4 Langkah untuk Memulai Strategi Keterlibatan Nirlaba Anda

Untuk organisasi nirlaba, keterlibatan dapat berarti partisipasi sukarela, donasi, atau pekerjaan advokasi. Untuk melibatkan audiens yang tepat untuk semua jenis kegiatan ini, organisasi nirlaba harus membuat strategi efektif yang mempertimbangkan minat dan sumber daya organisasi mereka.

Namun, dengan begitu banyak hal berbeda untuk diukur dan dipelajari tentang audiens Anda, mungkin sulit untuk memahami langkah apa yang harus diprioritaskan untuk memulai. Di bawah ini, kami merekomendasikan empat hal untuk dipertimbangkan yang dapat membantu membangun keterlibatan audiens dan pada akhirnya, dukungan.

Langkah 1: Tentukan Target Audiens Anda

Langkah pertama untuk membangun strategi keterlibatan yang efektif adalah mengidentifikasi pendukung ideal Anda. Beberapa organisasi nirlaba membuat kesalahan umum dengan berpikir "semua orang" adalah audiens target mereka. Dalam hal ini, dengan berbicara kepada semua orang, Anda berisiko tidak berbicara kepada siapa pun karena pesan Anda tidak disesuaikan dengan karakteristik apa pun.

Strategi yang lebih baik adalah mengembangkan persona audiens, yang mirip dengan persona pembeli yang digunakan oleh perusahaan nirlaba. Persona audiens adalah representasi dari pendukung ideal berdasarkan kombinasi informasi pribadi, termasuk minat, demografi, lokasi, dan aspirasi.

Kumpulkan sebanyak mungkin informasi berikut untuk membuat persona audiens, seperti:

• Lokasi
• Jenis kelamin
• Tingkat pendidikan
• Penghasilan
• Status pernikahan
• Nilai dan kepercayaan
• Gairah dan minat
• Mimpi dan tujuan
• Pandangan politik
• Karakteristik kepribadian
• motivasi
• Kekhawatiran dan tujuan sehari-hari

Lembaga nonprofit mengumpulkan data ini untuk membuat persona audiens yang efektif menggunakan berbagai metode, termasuk survei email, survei media sosial, dan wawancara. Misalnya, Anda dapat menyebarkan survei di buletin organisasi Anda yang menanyakan pertanyaan seperti:

• Seberapa sering mereka mengunjungi situs Anda
• Apa yang mereka sukai dari situs Anda
• Perubahan apa yang ingin mereka lihat?
• Ukuran organisasi tempat mereka bekerja
• Peran khusus mereka

Atau Anda dapat membuat posting di media sosial di mana Anda meminta audiens Anda untuk menjawab pertanyaan serupa. Anda dapat menggunakan alat polling media sosial seperti polling Facebook dalam grup atau menyisipkan tautan ke halaman survei di situs web Anda.

Wawancara tatap muka juga merupakan cara yang bagus untuk mendapatkan informasi yang berarti. Jika Anda memiliki kesempatan untuk duduk dengan anggota audiensi untuk berbicara dengan mereka, ambillah. Selain penelitian persona Anda, ini dapat membantu membangun hubungan yang langgeng dengan audiens Anda.

Langkah 2: Buat Strategi Konten

Untuk lembaga nonprofit, strategi konten yang jelas dapat memfokuskan organisasi Anda pada tujuan mengembangkan hubungan dengan komunitas pendukung. Seringkali, inti dari strategi keterlibatan adalah mendongeng. Bagikan informasi dengan cara yang menciptakan keterlibatan yang bermakna dengan memungkinkan pembaca terhubung dengan penerima manfaat Anda (atau karakter utama) secara pribadi.

Misalnya, Good360 nirlaba memiliki seluruh bagian di situs web mereka yang didedikasikan untuk kisah penerima manfaat individu yang mereka layani.

Bagian seperti ini bisa menjadi tambahan yang bagus untuk strategi konten Anda karena menunjukkan upaya nyata dan keberhasilan organisasi Anda. Selain itu, konten seperti kisah sukses dapat mendorong orang untuk menjangkau dan mempelajari lebih lanjut tentang organisasi Anda, yang dapat meningkatkan lalu lintas situs web dan membawa upaya keterlibatan audiens Anda ke tingkat yang sama sekali baru.

Gunakan langkah-langkah ini untuk membantu menentukan strategi konten Anda sendiri:

• Periksa jenis postingan apa yang berkinerja baik di masa lalu
• Tulis tentang penerima manfaat, sukarelawan, riset industri, pencapaian organisasi, dan peluang sukarela Anda
• Buat kalender konten yang akan membantu Anda merencanakan dan menjadwalkan posting di situs web dan media sosial

Langkah 3: Optimalkan Situs Web Anda

Situs web Anda adalah salah satu titik kontak terpenting dengan audiens Anda. Dalam hal itu, Anda harus mempertimbangkan untuk mengalokasikan sebagian waktu Anda untuk mengoptimalkan situs Anda sehingga memberikan informasi, wawasan, peluang sukarelawan, dan opsi pengelolaan donasi kepada pendukung.

Inilah cara Anda dapat meningkatkan strategi keterlibatan Anda melalui situs web organisasi Anda:

• Perbarui basis data kontak Anda sesering mungkin
• Tawarkan kesempatan untuk mendaftar komunikasi reguler, seperti jenis buletin tertentu
• Menyediakan sistem pembayaran online yang aman untuk menerima donasi
• Posisikan ajakan bertindak dengan jelas
• Pastikan situs web Anda ramah seluler
• Sediakan tombol berbagi media sosial

Dengan melakukannya, Anda akan mendapatkan lebih banyak peluang untuk melibatkan pendukung dalam proyek tertentu dan pada akhirnya membangun komunitas pengikut yang besar. Selain itu, menggunakan teknik desain seperti sistem pembayaran online, keramahan seluler, dan tombol media sosial dapat meningkatkan efektivitas upaya ini dengan memudahkan pendukung untuk terhubung dengan Anda.

Langkah 4: Kembangkan Rencana Media Sosial Tertentu

Media sosial adalah titik kontak penting lainnya dalam strategi keterlibatan Anda. Saat ini, banyak organisasi nirlaba mendapatkan pendukung baru dan meningkatkan kesadaran melalui jaringan media sosial seperti Facebook dan Twitter. Lihat beberapa statistik penggunaan ini untuk jejaring sosial populer di tahun 2018 (pengguna aktif bulanan):

• Facebook: 2,23 miliar
• Twitter: 336 juta
• Instagram: 1 miliar
• LinkedIn: 562 juta

Selanjutnya, 98 persen organisasi nirlaba memiliki halaman di Facebook, menurut HubSpot. Juga, 48 persen dari semua organisasi nirlaba percaya bahwa media sosial "sangat berharga" untuk strategi mereka.

Pentingnya media sosial sebagai alat untuk bertemu dengan pendukung potensial, mengamankan donasi, dan meningkatkan kesadaran tidak boleh diremehkan. Berikut adalah langkah-langkah awal yang perlu dipertimbangkan saat Anda mengembangkan strategi keterlibatan spesifik Anda:

• Identifikasi jenis konten yang Anda buat paling cocok untuk melibatkan komunitas sosial Anda (misalnya, ini bisa berupa infografis dengan data atau video yang menunjukkan aktivitas Anda)
• Pertimbangkan saluran media sosial yang paling tepat untuk audiens spesifik Anda (misalnya, Facebook bagus untuk semua audiens nirlaba tetapi LinkedIn biasanya digunakan oleh dan untuk profesional dan organisasi)
• Ikuti organisasi serupa dengan siapa Anda dapat terhubung dan belajar dari
• Jadilah aktif—tanggapi komentar dan berpartisipasi dalam percakapan dua arah. Ini menunjukkan komitmen Anda untuk berbagi pengetahuan dan bertukar pikiran untuk membantu orang lain.

Ingatlah untuk berterima kasih sepanjang jalan kepada semua orang yang berkontribusi pada misi Anda. Ini akan meningkatkan motivasi dan komitmen mereka.

Menyatukan Semuanya

Strategi keterlibatan yang efektif untuk organisasi nirlaba dapat meningkatkan partisipasi sukarelawan, meningkatkan donasi, dan mempromosikan kerja advokasi. Untuk memastikan bahwa strategi Anda efektif, Anda dapat menggunakan empat taktik ini untuk membantu meningkatkan keterlibatan audiens.

Anda juga dapat meningkatkan niat di balik upaya Anda dan mengembangkan organisasi nirlaba Anda secara strategis. Untuk melacak hasil Anda dan menentukan kinerja Anda dalam hal membangun keterlibatan dengan audiens Anda, gunakan alat seperti Google Analytics. Sangat bagus untuk memberikan informasi seperti jumlah donasi yang dihasilkan dari aktivitas Anda.