4 pași pentru a-ți porni strategia de implicare nonprofit

Pentru organizațiile nonprofit, implicarea poate însemna participarea voluntară, donații sau activitate de advocacy. Pentru a implica publicul potrivit pentru oricare dintre aceste tipuri de activități, organizațiile nonprofit ar trebui să vină cu o strategie eficientă care să ia în considerare interesele și resursele organizaționale ale acestora.

Cu toate acestea, având atât de multe lucruri diferite de măsurat și de învățat despre publicul dvs., poate fi dificil să înțelegeți ce pași să acordați prioritate pentru a începe. Mai jos, vă recomandăm patru lucruri de luat în considerare care pot ajuta la creșterea angajamentului publicului și, în cele din urmă, a sprijinirii.

Pasul 1: Stabiliți-vă publicul țintă

Primul pas pentru a construi o strategie eficientă de implicare este să vă identificați susținătorii ideali. Unele organizații nonprofit fac greșeala comună de a crede că „toată lumea” este publicul lor țintă. În acest caz, vorbind cu toată lumea, riști să nu vorbești cu nimeni, deoarece mesajul tău nu este adaptat niciunei caracteristici.

O strategie mai bună este dezvoltarea personajelor de audiență, care sunt similare cu persoanele de cumpărător utilizate de companiile cu scop profit. O persoană publică este o reprezentare a unui susținător ideal bazată pe o combinație de informații personale, inclusiv interese, demografie, locație și aspirații.

Colectați cât mai multe dintre următoarele informații posibil pentru a crea persoane de public, cum ar fi:

• Locație
• Gen
• Nivel de educatie
• Sursa de venit
• Starea civilă
• Valori și credințe
• Pasiuni și interese
• Vise și obiective
• Opinii Politice
• Caracteristici de personalitate
• Motivații
• Grijile și obiectivele de zi cu zi

Organizațiile nonprofit colectează aceste date pentru a crea persoane eficiente de public folosind diverse metode, inclusiv sondaje prin e-mail, sondaje pe rețelele sociale și interviuri. De exemplu, puteți difuza un sondaj în buletinul informativ al organizației dvs. care pune întrebări precum:

• Cât de des vă vizitează site-ul
• Ce le place la site-ul dvs
• Ce schimbări ar dori să vadă
• Dimensiunea organizației cu care lucrează
• Rolul lor specific

Sau puteți crea o postare pe rețelele de socializare în care cereți audienței să răspundă la întrebări similare. Puteți utiliza instrumente de sondare pe rețelele sociale, cum ar fi sondajele Facebook în grupuri sau puteți introduce linkul către pagina sondajului de pe site-ul dvs. web.

Interviurile față în față sunt, de asemenea, o modalitate excelentă de a obține informații semnificative. Dacă aveți ocazia să vă așezați cu un membru al audienței pentru a vorbi cu el, profitați. Pe lângă cercetarea personală, acest lucru vă poate ajuta să construiți relații de durată cu publicul dvs.

Pasul 2: Creați o strategie de conținut

Pentru organizațiile nonprofit, o strategie de conținut clar definită poate concentra organizația dvs. în jurul obiectivului de a dezvolta relații cu o comunitate de susținători. Adesea, inima unei strategii de implicare este povestirea. Partajați informații într-un mod care creează un angajament semnificativ, permițând cititorilor să se conecteze cu beneficiarii dvs. (sau personajele principale) la nivel personal.

De exemplu, organizația nonprofit Good360 are o întreagă secțiune pe site-ul lor dedicată poveștilor beneficiarilor individuali pe care îi deservesc.

O secțiune ca aceasta ar putea fi o completare excelentă pentru strategia de conținut, deoarece arată efortul real și succesul organizației dvs. În plus, conținutul precum poveștile de succes poate încuraja oamenii să contacteze și să afle mai multe despre organizația ta, ceea ce poate crește traficul pe site și poate duce efortul de implicare a publicului la un nivel cu totul nou.

Utilizați acești pași pentru a vă ajuta să definiți propria strategie de conținut:

• Examinați ce tipuri de postări au avut rezultate bune în trecut
• Scrieți despre beneficiarii, voluntarii, cercetările din industrie, realizările organizaționale și oportunitățile de voluntariat
• Creați un calendar de conținut care vă va ajuta să planificați și să programați postări pe site-ul web și pe rețelele sociale

Pasul 3: Optimizați-vă site-ul

Site-ul dvs. este unul dintre cele mai importante puncte de contact cu publicul dvs. În această lumină, ar trebui să vă gândiți să alocați o parte din timpul dvs. pentru optimizarea site-ului, astfel încât să ofere suporterilor informații, perspective, oportunități de voluntariat și opțiuni de gestionare a donațiilor.

Iată cum vă puteți îmbunătăți strategia de implicare prin intermediul site-ului web al organizației dvs.:

• Actualizați-vă frecvent baza de date de contacte
• Oferiți oportunități de a vă înscrie pentru comunicări regulate, cum ar fi anumite tipuri de buletine informative
• Furnizați un sistem de plată online sigur pentru a accepta donații
• Poziționați în mod clar chemările la acțiune
• Asigurați-vă că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile
• Furnizați butoane de partajare în rețelele sociale

Procedând astfel, veți avea mai multe oportunități de a implica susținători în proiecte specifice și, în cele din urmă, de a construi o comunitate mare de adepți. Mai mult decât atât, utilizarea tehnicilor de proiectare, cum ar fi sistemele de plată online, compatibilitatea cu dispozitivele mobile și butoanele pentru rețelele de socializare poate crește eficiența acestui efort, făcând mai ușor pentru susținători să se conecteze cu tine.

Pasul 4: Elaborați un plan specific de social media

Rețelele sociale sunt un alt punct de contact critic în strategia ta de implicare. Astăzi, multe organizații nonprofit câștigă noi susținători și sensibilizează prin intermediul rețelelor de socializare precum Facebook și Twitter. Consultați câteva dintre aceste statistici de utilizare pentru rețelele sociale populare în 2018 (utilizatori activi lunar):

• Facebook: 2,23 miliarde
• Twitter: 336 de milioane
• Instagram: 1 miliard
• LinkedIn: 562 milioane

În plus, 98% dintre organizațiile nonprofit au pagini pe Facebook, potrivit HubSpot. De asemenea, 48% dintre organizațiile nonprofit consideră că rețelele sociale sunt „foarte valoroase” pentru strategia lor.

Nu trebuie subestimată importanța rețelelor sociale ca instrument de întâlnire cu potențiali susținători, pentru a asigura donații și pentru a crește gradul de conștientizare. Iată pașii inițiali pe care trebuie să îi luați în considerare atunci când vă dezvoltați strategia de implicare specifică:

• Identificați tipurile de conținut pe care le creați cel mai potrivit pentru a implica comunitățile dvs. sociale (de exemplu, acestea ar putea fi infografice cu date sau videoclipuri care arată activitățile dvs.)
• Luați în considerare cele mai potrivite canale de social media pentru publicul dvs. specific (de exemplu, Facebook este excelent pentru toate publicurile nonprofit, dar LinkedIn este folosit de obicei de și pentru profesioniști și organizații)
• Urmărește organizații similare cu care te poți conecta și de la care poți învăța
• Fiți activ – răspundeți la comentarii și participați la conversații bidirecționale. Acest lucru arată angajamentul tău de a-ți împărtăși cunoștințele și de a face schimb de idei pentru a-i ajuta pe alții.

Nu uitați să mulțumiți pe parcurs tuturor celor care contribuie la misiunea dumneavoastră. Le va îmbunătăți motivația și angajamentul.

Punând totul laolaltă

O strategie eficientă de implicare pentru o organizație nonprofit poate îmbunătăți participarea voluntarilor, poate crește donațiile și poate promova activitatea de advocacy. Pentru a vă asigura că strategia dvs. este eficientă, puteți utiliza aceste patru tactici pentru a ajuta la creșterea angajamentului publicului.

De asemenea, puteți crește intenția din spatele eforturilor dvs. și puteți crește strategic organizația dvs. nonprofit. Pentru a vă urmări rezultatele și a determina performanța dvs. în ceea ce privește dezvoltarea interacțiunii cu publicul dvs., utilizați instrumente precum Google Analytics. Este excelent pentru a furniza informații precum numărul de donații care au rezultat din activitățile dvs.