4 Schritte zum Kickstart Ihrer Strategie für gemeinnütziges Engagement

Für gemeinnützige Organisationen kann Engagement Freiwilligenarbeit, Spenden oder Lobbyarbeit bedeuten. Um das richtige Publikum für jede dieser Arten von Aktivitäten zu gewinnen, sollten gemeinnützige Organisationen eine effektive Strategie entwickeln, die ihre Interessen und organisatorischen Ressourcen berücksichtigt.

Bei so vielen verschiedenen Dingen, die es zu messen und über Ihr Publikum zu lernen gilt, kann es jedoch schwierig sein, zu verstehen, welche Schritte Sie priorisieren müssen, um loszulegen. Im Folgenden empfehlen wir vier Dinge zu beachten, die dazu beitragen können, das Publikumsengagement und letztendlich die Unterstützung aufzubauen.

Schritt 1: Bestimmen Sie Ihre Zielgruppe

Der erste Schritt zum Aufbau einer effektiven Engagement-Strategie besteht darin, Ihre idealen Unterstützer zu identifizieren. Einige gemeinnützige Organisationen machen den häufigen Fehler zu glauben, dass „jeder“ ihre Zielgruppe ist. Wenn Sie in diesem Fall mit allen sprechen, riskieren Sie, mit niemandem zu sprechen, da Ihre Nachricht nicht auf bestimmte Merkmale zugeschnitten ist.

Eine bessere Strategie besteht darin, Publikumspersönlichkeiten zu entwickeln, die den Käuferpersönlichkeiten ähneln, die von gewinnorientierten Unternehmen verwendet werden. Eine Audience Persona ist eine Repräsentation eines idealen Unterstützers basierend auf einer Kombination aus persönlichen Informationen, einschließlich Interessen, demografischen Daten, Standort und Bestrebungen.

Sammeln Sie so viele der folgenden Informationen wie möglich, um Zielgruppenpersönlichkeiten zu erstellen, wie z.

• Standort
• Geschlecht
• Bildungsgrad
• Einkommen
• Familienstand
• Werte und Überzeugungen
• Leidenschaften und Interessen
• Träume und Ziele
• Politische Sichten
• Persönlichkeitsmerkmale
• Motivationen
• Alltagssorgen und Ziele

Gemeinnützige Organisationen sammeln diese Daten, um mithilfe verschiedener Methoden, einschließlich E-Mail-Umfragen, Social-Media-Umfragen und Interviews, effektive Publikumspersönlichkeiten zu erstellen. Sie könnten beispielsweise eine Umfrage im Newsletter Ihrer Organisation verbreiten, in der Fragen gestellt werden wie:

• Wie oft sie Ihre Website besuchen
• Was sie an Ihrer Website lieben
• Welche Veränderungen sie gerne sehen würden
• Die Größe der Organisation, mit der sie zusammenarbeiten
• Ihre spezifische Rolle

Oder Sie können einen Beitrag in sozialen Medien erstellen, in dem Sie Ihr Publikum bitten, ähnliche Fragen zu beantworten. Sie können Social-Media-Umfragetools wie Facebooks Umfragen in Gruppen verwenden oder den Link zur Seite der Umfrage auf Ihrer Website einfügen.

Persönliche Interviews sind auch eine gute Möglichkeit, aussagekräftige Informationen zu erhalten. Wenn Sie die Gelegenheit haben, sich mit einem Zuhörer zusammenzusetzen, um mit ihm zu sprechen, nutzen Sie sie. Abgesehen von Ihrer Persona-Recherche kann dies dazu beitragen, dauerhafte Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen.

Schritt 2: Erstellen Sie eine Inhaltsstrategie

Für gemeinnützige Organisationen kann eine klar definierte Inhaltsstrategie Ihre Organisation auf das Ziel ausrichten, Beziehungen zu einer Gemeinschaft von Unterstützern aufzubauen. Das Herzstück einer Engagement-Strategie ist oft das Geschichtenerzählen. Teilen Sie Informationen auf eine Weise, die ein sinnvolles Engagement schafft, indem Sie den Lesern ermöglichen, sich auf persönlicher Ebene mit Ihren Begünstigten (oder Hauptfiguren) zu verbinden.

Zum Beispiel hat die gemeinnützige Organisation Good360 einen ganzen Abschnitt auf ihrer Website, der Geschichten von einzelnen Begünstigten gewidmet ist, denen sie dient.

Ein Abschnitt wie dieser könnte eine großartige Ergänzung Ihrer Inhaltsstrategie sein, da er die tatsächlichen Bemühungen und den Erfolg Ihres Unternehmens zeigt. Darüber hinaus können Inhalte wie Erfolgsgeschichten Menschen dazu ermutigen, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen und mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren, was den Website-Traffic erhöhen und Ihre Bemühungen zur Einbindung des Publikums auf ein ganz neues Niveau heben kann.

Verwenden Sie diese Schritte, um Ihre eigene Inhaltsstrategie zu definieren:

• Untersuchen Sie, welche Arten von Beiträgen in der Vergangenheit gut abgeschnitten haben
• Schreiben Sie über Ihre Begünstigten, Freiwilligen, Branchenforschung, organisatorische Erfolge und Freiwilligenmöglichkeiten
• Erstellen Sie einen Inhaltskalender, der Ihnen bei der Planung und Planung von Beiträgen auf der Website und in den sozialen Medien hilft

Schritt 3: Optimieren Sie Ihre Website

Ihre Website ist einer der wichtigsten Berührungspunkte mit Ihrem Publikum. Vor diesem Hintergrund sollten Sie erwägen, einen Teil Ihrer Zeit der Optimierung Ihrer Website zu widmen, damit sie Unterstützern Informationen, Einblicke, Möglichkeiten für Freiwillige und Spendenverwaltungsoptionen bietet.

So können Sie Ihre Engagement-Strategie über die Website Ihrer Organisation verbessern:

• Aktualisieren Sie Ihre Kontaktdatenbank regelmäßig
• Bieten Sie Gelegenheiten, sich für regelmäßige Mitteilungen anzumelden, wie z. B. bestimmte Arten von Newslettern
• Stellen Sie ein sicheres Online-Zahlungssystem bereit, um Spenden anzunehmen
• Calls-to-Action klar positionieren
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für Mobilgeräte optimiert ist
• Stellen Sie Social-Media-Share-Buttons bereit

Auf diese Weise erhalten Sie mehr Möglichkeiten, Unterstützer in bestimmte Projekte einzubinden und letztendlich eine große Gemeinschaft von Anhängern aufzubauen. Darüber hinaus kann die Verwendung von Designtechniken wie Online-Zahlungssystemen, Mobilfreundlichkeit und Schaltflächen für soziale Medien die Effektivität dieser Bemühungen erhöhen, indem es Unterstützern erleichtert wird, mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Schritt 4: Entwickeln Sie einen spezifischen Plan für soziale Medien

Soziale Medien sind ein weiterer kritischer Berührungspunkt in Ihrer Engagement-Strategie. Heutzutage gewinnen viele gemeinnützige Organisationen neue Unterstützer und erhöhen das Bewusstsein über soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter. Schauen Sie sich einige dieser Nutzungsstatistiken für beliebte soziale Netzwerke im Jahr 2018 an (monatlich aktive Benutzer):

• Facebook: 2,23 Milliarden
• Twitter: 336 Millionen
• Instagram: 1 Milliarde
• LinkedIn: 562 Millionen

Darüber hinaus haben laut HubSpot 98 Prozent der gemeinnützigen Organisationen Seiten auf Facebook. Außerdem glauben 48 Prozent aller gemeinnützigen Organisationen, dass Social Media für ihre Strategie „sehr wertvoll“ ist.

Die Bedeutung von Social Media als Instrument, um potenzielle Unterstützer zu treffen, Spenden zu sichern und das Bewusstsein zu schärfen, sollte nicht unterschätzt werden. Hier sind die ersten Schritte, die Sie bei der Entwicklung Ihrer spezifischen Engagement-Strategie berücksichtigen sollten:

• Identifizieren Sie die von Ihnen erstellten Inhaltstypen, die am besten geeignet sind, um Ihre sozialen Gemeinschaften anzusprechen (z. B. könnten dies Infografiken mit Daten oder Videos sein, die Ihre Aktivitäten zeigen).
• Berücksichtigen Sie die am besten geeigneten Social-Media-Kanäle für Ihre spezifische Zielgruppe (Facebook eignet sich beispielsweise hervorragend für alle gemeinnützigen Zielgruppen, aber LinkedIn wird normalerweise von und für Fachleute und Organisationen verwendet).
• Folgen Sie ähnlichen Organisationen, mit denen Sie sich verbinden und von denen Sie lernen können
• Seien Sie aktiv – reagieren Sie auf Kommentare und nehmen Sie an wechselseitigen Unterhaltungen teil. Dies zeigt Ihr Engagement, Ihr Wissen zu teilen und Ideen auszutauschen, um anderen zu helfen.

Denken Sie daran, sich unterwegs bei allen zu bedanken, die zu Ihrer Mission beitragen. Es wird ihre Motivation und ihr Engagement verbessern.

Alles zusammenfügen

Eine effektive Engagementstrategie für eine gemeinnützige Organisation kann die Beteiligung von Freiwilligen verbessern, Spenden erhöhen und die Interessenvertretung fördern. Um sicherzustellen, dass Ihre Strategie effektiv ist, können Sie diese vier Taktiken anwenden, um das Publikumsengagement zu steigern.

Sie können auch die Absicht hinter Ihren Bemühungen steigern und Ihre gemeinnützige Organisation strategisch ausbauen. Verwenden Sie Tools wie Google Analytics, um Ihre Ergebnisse zu verfolgen und festzustellen, wie Sie in Bezug auf den Aufbau der Interaktion mit Ihrem Publikum abschneiden. Es eignet sich hervorragend, um Informationen bereitzustellen, z. B. die Anzahl der Spenden, die sich aus Ihren Aktivitäten ergeben haben.