4 خطوات لبدء إستراتيجية المشاركة غير الربحية الخاصة بك

بالنسبة للمنظمات غير الربحية ، يمكن أن تعني المشاركة مشاركة المتطوعين أو التبرعات أو أعمال المناصرة. لإشراك الجمهور المناسب لأي من هذه الأنواع من الأنشطة ، يجب على المنظمات غير الربحية التوصل إلى استراتيجية فعالة تراعي اهتماماتها ومواردها التنظيمية.

ومع ذلك ، مع وجود العديد من الأشياء المختلفة لقياس جمهورك والتعرف عليه ، قد يكون من الصعب فهم الخطوات التي يجب تحديد أولوياتها للبدء. أدناه ، نوصي بأربعة أشياء يجب مراعاتها والتي يمكن أن تساعد في بناء تفاعل الجمهور والدعم في النهاية.

الخطوة 1: حدد الجمهور المستهدف

تتمثل الخطوة الأولى لبناء استراتيجية مشاركة فعالة في تحديد المؤيدين المثاليين. ترتكب بعض المنظمات غير الربحية الخطأ الشائع المتمثل في الاعتقاد بأن "الجميع" هو جمهورها المستهدف. في هذه الحالة ، من خلال التحدث إلى الجميع ، فإنك تخاطر بعدم التحدث إلى أي شخص لأن رسالتك ليست مخصصة لأي خصائص.

تتمثل الإستراتيجية الأفضل في تطوير شخصيات الجمهور ، والتي تشبه شخصيات المشتري التي تستخدمها الشركات الربحية. شخصية الجمهور هي تمثيل للداعم المثالي بناءً على مجموعة من المعلومات الشخصية ، بما في ذلك الاهتمامات والتركيبة السكانية والموقع والتطلعات.

اجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات التالية لإنشاء شخصيات للجمهور ، مثل:

• موقع
• جنس
• مستوى التعليم
• دخل
• الحالة الاجتماعية
• القيم والمعتقدات
• العواطف والاهتمامات
• الأحلام والأهداف
• وجهات نظر سياسية
• الصفات الشخصية
• الدوافع
• المخاوف والأهداف اليومية

تجمع المنظمات غير الربحية هذه البيانات لإنشاء شخصيات جماهيرية فعالة باستخدام طرق مختلفة ، بما في ذلك استطلاعات الرأي عبر البريد الإلكتروني ، واستطلاعات الرأي على وسائل التواصل الاجتماعي ، والمقابلات. على سبيل المثال ، يمكنك نشر استطلاع في النشرة الإخبارية لمؤسستك يطرح أسئلة مثل:

• كم مرة يزورون موقعك
• ماذا يحبون في موقعك
• ما هي التغييرات التي يرغبون في رؤيتها
• حجم المنظمة التي يعملون معها
• دورهم المحدد

أو يمكنك إنشاء منشور على وسائل التواصل الاجتماعي حيث تطلب من جمهورك الإجابة على أسئلة مماثلة ، ويمكنك استخدام أدوات الاقتراع على وسائل التواصل الاجتماعي مثل الاقتراع على Facebook في مجموعات أو إدراج رابط صفحة الاستطلاع على موقع الويب الخاص بك.

تعد المقابلات وجهاً لوجه طريقة رائعة للحصول على معلومات مفيدة. إذا كانت لديك فرصة للجلوس مع أحد أفراد الجمهور للتحدث معهم ، فاستغلها. بصرف النظر عن أبحاث الشخصية الخاصة بك ، يمكن أن يساعد ذلك في بناء علاقات دائمة مع جمهورك.

الخطوة الثانية: إنشاء استراتيجية المحتوى

بالنسبة للمنظمات غير الربحية ، يمكن لاستراتيجية محتوى محددة بوضوح أن تركز مؤسستك حول هدف تطوير العلاقات مع مجتمع من الداعمين. غالبًا ما يكون سرد القصص جوهر استراتيجية المشاركة. شارك المعلومات بطريقة تخلق تفاعلًا هادفًا من خلال السماح للقراء بالتواصل مع المستفيدين (أو الشخصيات الرئيسية) على المستوى الشخصي.

على سبيل المثال ، يحتوي Good360 غير الربحي على قسم كامل على موقعه على الويب مخصص لقصص المستفيدين الأفراد الذين يخدمونهم.

يمكن أن يكون قسم مثل هذا إضافة رائعة لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك لأنه يُظهر الجهد الحقيقي ونجاح مؤسستك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يشجع المحتوى مثل قصص النجاح الأشخاص على التواصل ومعرفة المزيد عن مؤسستك ، مما قد يزيد من حركة المرور على موقع الويب ويأخذ جهود مشاركة الجمهور إلى مستوى جديد تمامًا.

استخدم هذه الخطوات للمساعدة في تحديد استراتيجية المحتوى الخاصة بك:

• افحص أنواع المشاركات التي كان أداؤها جيدًا في الماضي
• اكتب عن المستفيدين والمتطوعين وأبحاث الصناعة والإنجازات التنظيمية وفرص التطوع
• قم بإنشاء تقويم محتوى يساعدك في تخطيط وجدولة المنشورات على موقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي

الخطوة 3: تحسين موقع الويب الخاص بك

يعد موقع الويب الخاص بك أحد أهم نقاط الاتصال مع جمهورك. في ضوء ذلك ، يجب أن تفكر في تخصيص جزء من وقتك لتحسين موقعك بحيث يزود المؤيدين بالمعلومات والرؤية وفرص التطوع وخيارات إدارة التبرعات.

إليك كيف يمكنك تحسين استراتيجية المشاركة الخاصة بك من خلال موقع الويب الخاص بمؤسستك:

• تحديث قاعدة بيانات الاتصال الخاصة بك بشكل متكرر
• وفر فرصًا للتسجيل في اتصالات منتظمة ، مثل أنواع معينة من الرسائل الإخبارية
• توفير نظام دفع آمن عبر الإنترنت لقبول التبرعات
• موقف يدعو إلى العمل بشكل واضح
• تأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الأجهزة المحمولة
• توفير أزرار مشاركة الوسائط الاجتماعية

من خلال القيام بذلك ، ستحصل على المزيد من الفرص لإشراك المؤيدين في مشاريع محددة وبناء مجتمع كبير من المتابعين في النهاية. علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي استخدام تقنيات التصميم ، مثل أنظمة الدفع عبر الإنترنت ، والتوافق مع الأجهزة المحمولة ، وأزرار الوسائط الاجتماعية إلى زيادة فعالية هذا الجهد من خلال تسهيل اتصال المؤيدين بك.

الخطوة 4: وضع خطة وسائط اجتماعية محددة

وسائل التواصل الاجتماعي هي نقطة اتصال مهمة أخرى في استراتيجية المشاركة الخاصة بك. اليوم ، تكتسب العديد من المنظمات غير الربحية مؤيدين جدد وتزيد الوعي من خلال شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter. تحقق من بعض إحصاءات الاستخدام هذه للشبكات الاجتماعية الشهيرة في 2018 (المستخدمون النشطون شهريًا):

• فيسبوك: 2.23 مليار
• تويتر: 336 مليون
• انستغرام: 1 مليار
• لينكد إن: 562 مليون

علاوة على ذلك ، فإن 98 بالمائة من المنظمات غير الربحية لديها صفحات على Facebook ، وفقًا لـ HubSpot. أيضًا ، يعتقد 48 بالمائة من جميع المنظمات غير الربحية أن وسائل التواصل الاجتماعي "ذات قيمة كبيرة" لاستراتيجيتها.

لا ينبغي التقليل من أهمية وسائل التواصل الاجتماعي كأداة لمقابلة الداعمين المحتملين وتأمين التبرعات وزيادة الوعي. فيما يلي الخطوات الأولية التي يجب مراعاتها أثناء تطوير إستراتيجية المشاركة المحددة الخاصة بك:

• حدد أنواع المحتوى التي تنشئها الأنسب لإشراك مجتمعاتك الاجتماعية (على سبيل المثال ، يمكن أن تكون هذه الرسوم البيانية مع البيانات أو مقاطع الفيديو التي تعرض أنشطتك)
• ضع في اعتبارك قنوات التواصل الاجتماعي الأكثر ملاءمة لجمهورك المحدد (على سبيل المثال ، يعد Facebook رائعًا لجميع فئات جمهور المنظمات غير الربحية ، ولكن يتم استخدام LinkedIn عادةً من قبل المهنيين والمؤسسات)
• تابع المنظمات المماثلة التي يمكنك التواصل معها والتعلم منها
• كن نشطًا - رد على التعليقات وشارك في محادثات ثنائية الاتجاه. يظهر هذا التزامك بمشاركة معرفتك وتبادل الأفكار لمساعدة الآخرين.

تذكر أن تقدم الشكر على طول الطريق لكل من يساهم في مهمتك. ستعمل على تحسين دافعهم والتزامهم.

ضع كل شيء معا

يمكن لاستراتيجية المشاركة الفعالة لمنظمة غير ربحية أن تعزز مشاركة المتطوعين ، وتزيد من التبرعات ، وتعزز أعمال المناصرة. للتأكد من أن استراتيجيتك فعالة ، يمكنك استخدام هذه الأساليب الأربعة للمساعدة في تعزيز مشاركة الجمهور.

يمكنك أيضًا زيادة النية وراء جهودك وتنمية مؤسستك غير الربحية بشكل استراتيجي. لتتبع نتائجك وتحديد كيفية أدائك من حيث بناء التفاعل مع جمهورك ، استخدم أدوات مثل Google Analytics. إنه أمر رائع لتوفير معلومات مثل عدد التبرعات التي نتجت عن أنشطتك.