用这5个字增加慈善捐款

推动慈善捐赠的行动和趋势总是在变化。 在这篇文章中，我们将介绍五个可以增加捐款的词，这些词为什么有效，以及如何将它们纳入您的非营利营销、直接呼吁、网站和捐赠表格。

想象一下：你走进一家五星级酒店，走下毛绒地毯，躺在柔软的被子上，看到一张手写的字条，感谢你选择这家酒店的名字。 在您入住的第一分钟内，您就会有宾至如归的感觉。

对您对那家酒店的第一印象影响最大的是什么？ 您期望高品质的床上用品和漂亮的房间，但知道有人花时间亲自欢迎您——这会产生持久的影响。

在优化非营利组织的在线捐赠流程时，应同样关注细节和个性化方法。 有许多最佳实践可以让您的非营利组织取得成功，但在您引人入胜的影响故事、简化的捐赠表格和彻底的沟通计划中，有一些细微的变化可以鼓励更多的捐赠者进行捐赠。

在这篇文章中，我们将介绍五个可以增加捐款的词，这些词为什么有效，以及如何将它们纳入您的非营利营销、直接呼吁、网站和捐赠表格。

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1.小

非营利组织在以两种方式优化营销时可以使用这个词：

1. 帮助人们将捐赠视为小礼物，而不是大牺牲。

哪个听起来更容易处理： “5 美元的费用”还是“5 美元的小额费用”？ 从理智上讲，我们知道费用是一样多的钱，但是第二句话使费用听起来更加合理。 事实上，卡内基梅隆大学的一项研究发现，在提及试用 DVD 的运费时，简单地添加“小”一词可使响应率提高 20%。

2. 证明即使是少量也会有所作为。

非营利专业人士知道，在慈善捐赠方面，每一分钱都很重要，但普通的捐赠者可能认为他们无法用几美元来产生影响。 确保潜在捐赠者知道您的组织对每笔捐赠的重视程度——无论金额大小。

例子：

“你今天会做一个 5 美元的小礼物吗？”

“一小笔 10 美元的捐款就能养活一个孩子 7 天。”

专业提示：确保您所指的捐款金额会被您的目标受众视为小额捐款。 25 美元的捐款对一个捐赠者来说可能很小，但对另一个捐赠者来说却很大。

2.立即/立即

使用“立即”或“立即”这些词是营销人员发现增加转化率的一种方式。 然而，当你走进一家商店并进行购买时，你会立即拿着那件东西走开，所以你的满足感是立竿见影的。 当您向慈善事业捐款时，回报就不那么直接和具体。

这只是捐赠与购买不同的一种方式，但了解人们的电子商务行为可以帮助非营利组织开始弥合这种满足感的差距。 Gregory Ciotti 在他的在线资源“利用心理学转化更多客户的 10 种方法”中写道：

“我们的大脑喜欢即时满足，当我们被提醒可以快速解决问题时，我们变得更容易购买。 当消费者知道他们会立即得到回报时，他们会急于购买你的产品。”

虽然非营利组织不销售产品，但他们销售的是人们在完成购买时所感受到的那种满足感。 事实上，俄勒冈大学的一系列研究发现，当一个人选择捐款时，与奖励和满足感相关的大脑部分的神经元开始放电。

强调捐助者可以立即采取行动。 确保通过至少表达对捐赠的感谢以及捐赠将产生的影响的证据来满足即时满足的需要。 这样，捐赠者不仅会收到一条特别的信息，而且还可以保证他们的礼物将立即为您的事业提供帮助。

例子：

“当您赠送礼物时，您将立即收到一封电子邮件，其中包含一个家庭的简介，该家庭的生活正在被我们的计划所改变。”

“赠送礼物后，我们会立即向您发送来自现场工作人员的视频信息，以便您了解捐赠的影响。”

3.专家

从 1930 年代至 1950 年代医生认可香烟品牌到今天，您很难找到不包括牙医推荐的牙膏广告，营利性广告长期以来一直呼吁值得信赖的专业人士推广产品。 这个传统今天仍然存在，尽管有点微妙。

专家的背书经受住了时间的考验，因为无论推广的产品，当潜在买家看到权威人物给予他们的支持时，他们天生就会更加信任。

它可能并不适合每个组织，但如果您的计划涉及受过专门培训的人员（医生、科学家、工程师等），请考虑在您的行动号召 (CTA) 中引用他们的专业知识。

例子：

“捐款支持我们的专家肿瘤学家的研究。”

“我们的团队包括几位创伤后应激障碍专家，他们总是在现场为幸存者提供咨询。”

获得捐赠者的信任是建立关系而不是一次性捐赠的第一步，那么为什么不从第一次互动开始呢？ 即使您的非营利组织不与传统意义上的专家（如医生或律师）合作，您也可以突出显示运行您的项目的专家，以提高您所做工作的可信度。

另一种赢得信任的简单方法是拥有无缝的在线捐赠体验。 Classy 最近的一项名为“美国为何给予”的调查发现，超过一半的千禧一代和 Z 世代受访者（各占 54%）表示，如果他们不能轻松地在线或通过移动设备向非营利组织捐款，那么他们的信任度就会降低该非营利组织如何使用他们的资金。 要了解有关捐赠者行为和动机的更多信息，请下载以下完整报告：

4. 你

还记得我们之前讲过的例子吗？ 想象一下，如果一张纸条上写着“尊敬的客户，感谢您入住我们的酒店！”，那么它的影响将是多么小。 您立即知道每个客户都会收到此消息，而且它不是为您编写的。 但是，当您说出名字时，您会记住这是一种个性化的触感。 同样，很容易忽略不是针对您个人的消息。

问题是，当企业在通信中使用我们的名字时，会让人感到毛骨悚然。 您立即知道有人试图向您推销 - 您将消息归档为垃圾邮件。 为了让 CTA 感觉更加个性化，而不是听起来虚假或自动化，请改用“你”这个词。

例子：

“你可以点击这里捐款。”

“我们需要你的帮助。”

“您可以通过创建筹款页面来发挥作用。”

5. 因为

如果你想让某人为你做某事，给他们一个理由会有所帮助——即使这是一个显而易见的理由。

1978 年，研究员艾伦·兰格 (Ellen Langer) 进行了一项实验，询问等待复印机的人们是否允许研究人员先行。 在对照实验中，研究人员简单地说：“对不起，我有五页。 我可以用施乐机器吗？” 如果没有给出理由，60% 的人会遵守。

研究人员随后通过问道：“我可以使用施乐机器，因为我很着急吗？” 有了这个措辞，94% 的受试者都遵守了。

最后，研究人员尝试了“我可以使用施乐机器，因为我必须复印一些副本吗？”这个问题。 没有太大的原因。 但这没关系。 当被问及问题的最后措辞时，93% 的人遵守了。 只要说出“因为”两个字并给出某种理由，更多的人愿意满足研究人员的要求。

幸运的是，您已经有充分的理由提出请求，并且可以在 CTA 中使用它。 试着在你的呼吁中加入“因为”这个词和一个简单的理由，以提醒你的听众他们的捐赠有一个伟大的目的。

例子：

“捐赠给我们的早期教育计划，因为学习迫不及待。”

“保护野生动物——因为它们的生存掌握在我们手中。”

让你的诉求自然

最终，您将需要以补充吸引力的方式结合这些有力的词语。 你不能把所有这些词都塞进一个句子里就指望它有意义，更不用说增加参与度或转化率了。 在编写下一个 CTA 时，请牢记这些简单而有效的词语，您可能会吸引更多的支持者并获得更多的捐款。