Aumente las donaciones benéficas con estas 5 palabras

Las acciones y tendencias que impulsan las donaciones benéficas siempre están cambiando. En esta publicación, cubriremos cinco palabras que pueden aumentar las donaciones, por qué estas palabras funcionan y cómo incorporarlas en su marketing sin fines de lucro, apelaciones directas, sitio web y formulario de donación.

Imagínese esto: usted entra en un hotel de cinco estrellas y se baja de la lujosa alfombra y se acuesta en un edredón muy mullido cuando ve una nota escrita a mano agradeciéndole por elegir este hotel. En el primer minuto de su estadía, se siente como en casa y bienvenido.

¿Qué tuvo el mayor impacto en su primera impresión de ese hotel? Usted espera ropa de cama de alta calidad y una hermosa habitación, pero saber que alguien se tomó el tiempo de darle la bienvenida personalmente, eso tiene un impacto duradero.

Se debe prestar la misma atención a los detalles y al enfoque personalizado al optimizar el proceso de donación en línea de su organización sin fines de lucro. Hay muchas mejores prácticas que pueden hacer que su organización sin fines de lucro tenga éxito, pero dentro de sus historias de impacto atractivas, formulario de donación simplificado y plan de comunicación completo, hay algunos cambios sutiles que podrían alentar a más donantes a hacer una donación.

En esta publicación, cubriremos cinco palabras que pueden aumentar las donaciones, por qué estas palabras funcionan y cómo incorporarlas en su marketing sin fines de lucro, apelaciones directas, sitio web y formulario de donación.

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1. Pequeño

Las organizaciones sin fines de lucro pueden usar esta palabra al optimizar su comercialización de dos maneras:

1. Para ayudar a las personas a ver su donación como un regalo menor en lugar de un gran sacrificio.

¿Qué suena como una pregunta más manejable: "una tarifa de $ 5" o "una pequeña tarifa de $ 5"? Intelectualmente, sabemos que la tarifa es la misma cantidad de dinero, pero la segunda frase hace que la tarifa suene aún más razonable. De hecho, un estudio realizado por la Universidad Carnegie Mellon encontró que simplemente agregar la palabra "pequeño" al referirse a la tarifa de envío de un DVD de prueba aumentó la tasa de respuesta en un 20 por ciento.

2. Demostrar que incluso una pequeña cantidad hace la diferencia.

Los profesionales sin fines de lucro saben que cada centavo cuenta cuando se trata de donaciones benéficas, pero el donante promedio puede pensar que no puede tener un impacto con solo unos pocos dólares. Asegúrese de que los posibles donantes sepan cuánto valora su organización cada donación, sin importar la cantidad.

Ejemplos:

“¿Harás un pequeño regalo de $5 hoy?”

“Una pequeña donación de $10 alimentará a un niño durante siete días”.

Consejo profesional: asegúrese de que el público objetivo considere que el monto de la donación al que se refiere sea pequeño. Una donación de $25 puede ser pequeña para un donante, pero grande para otro.

2. Instantáneamente/Inmediatamente

El uso de las palabras "instantáneamente" o "inmediatamente" es una forma que los especialistas en marketing han encontrado para aumentar las conversiones. Sin embargo, cuando entras en una tienda y haces una compra, inmediatamente te alejas con ese objeto en tus manos, por lo que la gratificación es instantánea. Cuando donas a una causa benéfica, el retorno es menos inmediato y concreto.

Esta es solo una forma en que donar es diferente de comprar, pero comprender el comportamiento de comercio electrónico de las personas puede ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a cerrar esta brecha de gratificación. En su recurso en línea "10 maneras de convertir a más clientes usando la psicología", Gregory Ciotti escribe:

“A nuestro cerebro le encanta la gratificación instantánea y nos volvemos más propensos a comprar cuando se nos recuerda que podemos resolver nuestros problemas rápidamente. Cuando los consumidores sepan que serán recompensados ​​de inmediato, estarán ansiosos por comprar sus productos”.

Y aunque las organizaciones sin fines de lucro no venden un producto, venden el mismo sentimiento de satisfacción que alguien siente al completar una compra. De hecho, una serie de estudios de la Universidad de Oregón encontró que las neuronas en la parte del cerebro asociada con un sentimiento de recompensa y satisfacción comienzan a activarse cuando una persona elige hacer una donación.

Enfatice que los donantes pueden tomar medidas ahora mismo. Asegúrese de cumplir con la necesidad de una gratificación instantánea entregando, al menos, un agradecimiento por la donación, así como evidencia del impacto que tendrá la donación. De esa manera, el donante no solo recibe un mensaje especial, sino que también obtiene la seguridad de que su donación será una ayuda inmediata para su causa.

Ejemplos:

“Cuando haga una donación, recibirá instantáneamente un correo electrónico con el perfil de una familia cuyas vidas están siendo transformadas por nuestros programas”.

“Al hacer una donación, le enviaremos inmediatamente un mensaje de video de nuestro personal en el campo para que pueda ver el impacto de su donación”.

3. Experto

Desde las décadas de 1930 y 1950, cuando los médicos respaldaban las marcas de cigarrillos hasta hoy, donde sería difícil encontrar un anuncio de pasta de dientes que no incluyera una recomendación de dentista, los anuncios con fines de lucro tienen una larga historia de llamar a profesionales de confianza para promocionar un producto. Esta tradición aún vive hoy, aunque con un poco más de sutileza.

El respaldo de los expertos ha resistido la prueba del tiempo porque, independientemente del producto que se promocione, cuando un comprador potencial ve que una figura de autoridad brinda su apoyo, es intrínsecamente más confiado.

Puede que no sea el adecuado para todas las organizaciones, pero si sus programas involucran a personas especialmente capacitadas (médicos, científicos, ingenieros, etc.), considere hacer referencia a su experiencia en su llamada a la acción (CTA).

Ejemplo:

"Haga una donación para apoyar la investigación de nuestros expertos oncólogos".

“Nuestro equipo incluye varios expertos en trastorno de estrés postraumático que siempre están en el lugar para asesorar a los sobrevivientes”.

Ganarse la confianza de un donante es el primer paso para asegurar una relación en lugar de una donación única, entonces, ¿por qué no comenzar en la primera interacción? Incluso si su organización sin fines de lucro no trabaja con expertos en el sentido tradicional, como médicos o abogados, puede destacar a los especialistas que ejecutan sus programas para dar credibilidad al trabajo que realiza.

Otra forma sencilla de ganarse la confianza es tener una experiencia de donación en línea perfecta. Una encuesta reciente de Classy, ​​Why America Gives , encontró que más de la mitad de los encuestados millennial y Gen Z (54% para cada uno) dijeron que si no pueden donar fácilmente a una organización sin fines de lucro en línea o a través de un dispositivo móvil, entonces tendrán menos confianza. en cómo esa organización sin fines de lucro utiliza sus fondos. Para obtener más información sobre el comportamiento y las motivaciones de los donantes, descargue el informe completo a continuación:

4. tu

¿Recuerdas el ejemplo del que hablamos antes? Imagínese cuán menos impactante sería una nota si dijera: "Estimado cliente, ¡gracias por hospedarse en nuestro hotel!" Inmediatamente sabe que todos los clientes reciben este mensaje y no fue escrito para usted. Sin embargo, cuando se le llama por su nombre, es un toque personalizado que recordará. Del mismo modo, es fácil ignorar un mensaje que no está dirigido a usted personalmente.

El problema es que puede resultar espeluznante que las empresas utilicen nuestro nombre en sus comunicaciones. Inmediatamente sabe que alguien está tratando de comercializarle y archiva el mensaje como correo no deseado. Para hacer que una llamada a la acción se sienta más personal sin que suene falsa o automatizada, usa la palabra "tú" en su lugar.

Ejemplos:

"Puedes donar haciendo clic aquí".

"Necesitamos tu ayuda."

“Puede marcar la diferencia creando una página de recaudación de fondos”.

5. Porque

Si quiere que alguien haga algo por usted, es útil ofrecerle una razón, incluso si es una razón obvia.

En 1978, la investigadora Ellen Langer realizó un experimento preguntando a las personas que esperaban una fotocopiadora si permitían que la investigadora fuera primero. En el experimento de control, el investigador simplemente dijo: “Disculpe, tengo cinco páginas. ¿Puedo usar la máquina Xerox?” Cuando no se les dio una razón, el 60% de las personas cumplieron.

Luego, los investigadores reformularon la pregunta preguntando: "¿Puedo usar la máquina Xerox porque tengo prisa?" Con esta frase, el 94% de los sujetos cumplieron.

Finalmente, el investigador probó la pregunta “¿Puedo usar la máquina Xerox porque tengo que hacer algunas copias?” No hay mucha razón. Pero no importaba. El 93% cumplió cuando se le preguntó esa redacción final de la pregunta. Con solo decir la palabra “porque” y dar algún tipo de justificación, más personas estaban dispuestas a atender el pedido del investigador.

Afortunadamente, ya tienes una buena razón para la solicitud que estás haciendo y puedes usarla en tu CTA. Trate de incorporar la palabra "porque" junto con una razón simplificada en su apelación para recordarle a su audiencia que su donación tiene un gran propósito.

Ejemplos:

“Dona a nuestros programas de educación temprana porque el aprendizaje no puede esperar”.

“Proteja la vida silvestre, porque su supervivencia está en nuestras manos”.

Haga que sus apelaciones sean naturales

En última instancia, deberá incorporar estas palabras poderosas de manera que complementen el atractivo. No puede simplemente meter todas estas palabras en una oración y esperar que tenga sentido, y mucho menos aumentar el compromiso o las conversiones. Tenga en cuenta estas palabras simples pero efectivas cuando escriba su próxima llamada a la acción y podría atraer a más seguidores y obtener más donaciones.