Erhöhen Sie mit diesen 5 Wörtern die Spenden für wohltätige Zwecke

Die Aktionen und Trends, die wohltätige Spenden vorantreiben, ändern sich ständig. In diesem Beitrag behandeln wir fünf Wörter, die Spenden erhöhen können, warum diese Wörter funktionieren und wie Sie sie in Ihr gemeinnütziges Marketing, Ihre direkten Aufrufe, Ihre Website und Ihr Spendenformular integrieren können.

Stellen Sie sich folgendes vor: Sie betreten ein Fünf-Sterne-Hotel, verlassen den Plüschteppich und legen sich auf eine dick gepolsterte Bettdecke, als Sie eine handgeschriebene Notiz sehen, die Ihnen namentlich dafür dankt, dass Sie sich für dieses Hotel entschieden haben. In der ersten Minute Ihres Aufenthaltes fühlen Sie sich wie zu Hause und willkommen.

Was hat Ihren ersten Eindruck von diesem Hotel am stärksten beeinflusst? Sie erwarten hochwertige Betten und ein schönes Zimmer, aber zu wissen, dass sich jemand die Zeit genommen hat, Sie persönlich willkommen zu heißen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.

Bei der Optimierung des Online-Spendenprozesses Ihrer gemeinnützigen Organisation sollten Sie genauso auf Details und einen personalisierten Ansatz achten. Es gibt viele Best Practices, die Ihre gemeinnützige Organisation zum Erfolg führen können, aber in Ihren ansprechenden Wirkungsgeschichten, dem vereinfachten Spendenformular und dem gründlichen Kommunikationsplan gibt es einige subtile Änderungen, die mehr Spender zu einer Spende ermutigen könnten.

In diesem Beitrag behandeln wir fünf Wörter, die Spenden erhöhen können, warum diese Wörter funktionieren und wie Sie sie in Ihr gemeinnütziges Marketing, Ihre direkten Aufrufe, Ihre Website und Ihr Spendenformular integrieren können.

Erfahren Sie auf der führenden Nonprofit-Konferenz, wie Sie dieses Jahr mehr sammeln können

1. Klein

Gemeinnützige Organisationen können dieses Wort bei der Optimierung ihres Marketings auf zwei Arten verwenden:

1. Menschen zu helfen, ihre Spende als kleines Geschenk zu sehen, im Gegensatz zu einem großen Opfer.

Was klingt nach einer überschaubareren Frage: „eine Gebühr von 5 $“ oder „eine kleine Gebühr von 5 $“? Intellektuell wissen wir, dass die Gebühr der gleiche Geldbetrag ist, aber der zweite Satz lässt die Gebühr noch vernünftiger klingen. Tatsächlich hat eine Studie der Carnegie Mellon University herausgefunden, dass das einfache Hinzufügen des Wortes „klein“, wenn auf die Versandkosten für eine Test-DVD verwiesen wird, die Rücklaufquote um 20 Prozent erhöht.

2. Um zu zeigen, dass auch ein kleiner Betrag einen Unterschied macht.

Gemeinnützige Fachleute wissen, dass jeder Cent zählt, wenn es um Spenden für wohltätige Zwecke geht, aber der durchschnittliche Spender denkt vielleicht, dass er mit nur ein paar Dollar keine Wirkung erzielen kann. Stellen Sie sicher, dass potenzielle Spender wissen, wie sehr Ihre Organisation jede Spende schätzt – unabhängig von der Höhe.

Beispiele:

„Möchtest du heute ein kleines 5-Dollar-Geschenk machen?“

„Eine kleine Spende von 10 Dollar reicht aus, um ein Kind sieben Tage lang zu ernähren.“

Profi-Tipp: Stellen Sie sicher, dass der Spendenbetrag, auf den Sie sich beziehen, von Ihrer Zielgruppe als gering angesehen wird. Eine Spende von 25 USD kann für einen Spender klein, für einen anderen jedoch groß sein.

2. Sofort/sofort

Die Verwendung der Wörter „sofort“ oder „sofort“ ist eine Möglichkeit, wie Vermarkter die Conversions steigern können. Wenn Sie jedoch in ein Geschäft gehen und einen Kauf tätigen, gehen Sie sofort mit dem Objekt in Ihren Händen weg, sodass die Befriedigung sofort eintritt. Wenn Sie für einen wohltätigen Zweck spenden, ist die Rendite weniger unmittelbar und konkret.

Dies ist nur eine Möglichkeit, wie sich Spenden vom Kauf unterscheidet, aber das Verständnis des E-Commerce-Verhaltens der Menschen kann gemeinnützigen Organisationen dabei helfen, diese Zufriedenheitslücke zu schließen. In seiner Online-Ressource „10 Ways to Convert More Customers Using Psychology“ schreibt Gregory Ciotti:

„Unser Gehirn liebt sofortige Befriedigung und wir neigen eher zum Kauf, wenn wir daran erinnert werden, dass wir unsere Probleme schnell lösen können. Wenn die Verbraucher wissen, dass sie sofort belohnt werden, werden sie bestrebt sein, Ihre Produkte zu kaufen.“

Und obwohl gemeinnützige Organisationen kein Produkt verkaufen, verkaufen sie dasselbe Gefühl der Zufriedenheit, das jemand empfindet, wenn er einen Kauf abschließt. Tatsächlich fand eine Reihe von Studien der University of Oregon heraus, dass Neuronen in dem Teil des Gehirns, der mit einem Gefühl der Belohnung und Zufriedenheit verbunden ist, zu feuern beginnen, wenn sich eine Person für eine Spende entscheidet.

Betonen Sie, dass Spender sofort handeln können. Stellen Sie sicher, dass Sie der Notwendigkeit einer sofortigen Belohnung nachkommen, indem Sie zumindest ein Dankeschön für die Spende sowie einen Nachweis über die Wirkung der Spende übermitteln. So erhält der Spender nicht nur eine besondere Botschaft, sondern auch die Gewissheit, dass seine Spende Ihrem Anliegen sofort zugute kommt.

Beispiele:

„Wenn Sie etwas schenken, erhalten Sie sofort eine E-Mail mit einem Profil einer Familie, deren Leben durch unsere Programme verändert wird.“

„Nachdem Sie ein Geschenk gemacht haben, senden wir Ihnen sofort eine Videobotschaft von unseren Mitarbeitern vor Ort, damit Sie die Wirkung Ihrer Spende sehen können.“

3. Experte

Seit den 1930er und 1950er Jahren, als Ärzte Zigarettenmarken befürworteten, bis heute, wo es schwierig war, eine Zahnpasta-Anzeige zu finden, die keine Zahnarztempfehlung enthielt, haben gewinnorientierte Anzeigen eine lange Geschichte, in der vertrauenswürdige Fachleute dazu aufgefordert werden ein Produkt bewerben. Diese Tradition lebt noch heute weiter, wenn auch mit etwas mehr Subtilität.

Die Bestätigung durch Experten hat sich bewährt, denn unabhängig davon, für welches Produkt geworben wird, wenn ein potenzieller Käufer sieht, dass eine Autoritätsperson seine Unterstützung gibt, ist er von Natur aus vertrauensvoller.

Es ist möglicherweise nicht für jedes Unternehmen geeignet, aber wenn Ihre Programme speziell ausgebildete Personen (Ärzte, Wissenschaftler, Ingenieure usw.) umfassen, sollten Sie in Ihrem Call-to-Action (CTA) auf deren Fachwissen verweisen.

Beispiel:

„Spenden Sie, um die Forschung unserer erfahrenen Onkologen zu unterstützen.“

„Zu unserem Team gehören mehrere Experten für posttraumatische Belastungsstörungen, die immer vor Ort sind, um Überlebende zu beraten.“

Das Vertrauen eines Spenders zu gewinnen ist der erste Schritt zur Sicherung einer Beziehung und nicht eine einmalige Spende. Warum also nicht bei der ersten Interaktion beginnen? Auch wenn Ihre gemeinnützige Organisation nicht mit Experten im herkömmlichen Sinne wie Ärzten oder Anwälten zusammenarbeitet, können Sie die Spezialisten hervorheben, die Ihre Programme leiten, um Ihrer Arbeit Glaubwürdigkeit zu verleihen.

Eine weitere einfache Möglichkeit, Vertrauen zu gewinnen, ist ein nahtloses Online-Spendenerlebnis. Eine kürzlich durchgeführte Classy-Umfrage mit dem Titel Why America Gives ergab, dass mehr als die Hälfte der Befragten der Millennials und der Generation Z (jeweils 54 %) angaben, dass sie weniger Vertrauen haben, wenn sie nicht einfach online oder über ein Mobilgerät an eine gemeinnützige Organisation spenden können wie diese gemeinnützige Organisation ihre Mittel verwendet. Um mehr über das Verhalten und die Motivation von Spendern zu erfahren, laden Sie den vollständigen Bericht unten herunter:

4 You

Erinnern Sie sich an das Beispiel, über das wir zuvor gesprochen haben? Stellen Sie sich vor, wie wenig wirkungsvoll eine Notiz wäre, wenn sie lauten würde: „Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel!“ Sie wissen sofort, dass jeder Kunde diese Nachricht erhält und sie nicht für Sie geschrieben wurde. Wenn Sie jedoch mit Namen aufgerufen werden, ist es eine persönliche Note, an die Sie sich erinnern werden. Ebenso ist es einfach, eine Nachricht zu ignorieren, die nicht an Sie persönlich gerichtet ist.

Das Problem ist, dass es sich unheimlich anfühlen kann, wenn Unternehmen unseren Namen in ihrer Kommunikation verwenden. Sie wissen sofort, dass jemand versucht, Sie zu vermarkten – und Sie archivieren die Nachricht als Spam. Damit sich ein CTA persönlicher anfühlt, ohne falsch oder automatisiert zu klingen, verwenden Sie stattdessen das Wort „Sie“.

Beispiele:

„Sie können spenden, indem Sie hier klicken.“

"Wir brauchen deine Hilfe."

„Sie können etwas bewirken, indem Sie eine Spendenseite erstellen.“

5. Weil

Wenn Sie möchten, dass jemand etwas für Sie tut, hilft es, ihm einen Grund zu nennen – selbst wenn es ein offensichtlicher Grund ist.

1978 führte die Forscherin Ellen Langer ein Experiment durch, in dem sie Leute, die auf einen Kopierer warteten, fragte, ob sie der Forscherin erlauben würden, zuerst zu gehen. Im Kontrollexperiment sagte der Forscher einfach: „Entschuldigen Sie, ich habe fünf Seiten. Darf ich das Xerox-Gerät benutzen?“ Wenn kein Grund angegeben wurde, kamen 60 % der Menschen der Aufforderung nach.

Die Forscher formulierten die Frage dann um, indem sie fragten: „Darf ich die Xerox-Maschine benutzen, weil ich in Eile bin?“ Dieser Formulierung stimmten 94 % der Probanden zu.

Schließlich versuchte der Forscher die Frage „Darf ich die Xerox-Maschine benutzen, weil ich einige Kopien machen muss?“. Nicht viel Grund. Aber es war egal. 93 % stimmten zu, als sie diese letzte Formulierung der Frage stellten. Allein durch das Aussprechen des Wortes „weil“ und eine Art Begründung waren mehr Menschen bereit, der Bitte des Forschers nachzukommen.

Glücklicherweise haben Sie bereits einen guten Grund für Ihre Anfrage und können ihn in Ihrem CTA verwenden. Versuchen Sie, das Wort „weil“ zusammen mit einer vereinfachten Begründung in Ihren Aufruf aufzunehmen, um Ihre Zuhörer daran zu erinnern, dass ihre Spende einem großen Zweck dient.

Beispiele:

„Spenden Sie für unsere Frühbildungsprogramme, denn das Lernen kann nicht warten.“

„Schützen Sie Wildtiere – denn ihr Überleben liegt in unseren Händen.“

Gestalten Sie Ihre Appelle natürlich

Letztendlich müssen Sie diese Kraftwörter so integrieren, dass sie die Anziehungskraft ergänzen. Sie können nicht einfach all diese Wörter in einen Satz packen und erwarten, dass es Sinn macht, geschweige denn, das Engagement oder die Conversions zu steigern. Behalten Sie diese einfachen, aber effektiven Worte im Hinterkopf, wenn Sie Ihren nächsten CTA schreiben, und Sie könnten mehr Unterstützer gewinnen und mehr Spenden verdienen.