Aumenta le donazioni di beneficenza con queste 5 parole

Le azioni e le tendenze che guidano le donazioni di beneficenza sono in continua evoluzione. In questo post, tratteremo cinque parole che possono aumentare le donazioni, perché queste parole funzionano e come incorporarle nel tuo marketing senza scopo di lucro, appelli diretti, sito Web e modulo di donazione.

Immagina questo: entri in un hotel a cinque stelle e scendi dal morbido tappeto e ti sdrai su un piumone imbottito quando vedi una nota scritta a mano che ti ringrazia per nome per aver scelto questo hotel. Entro il primo minuto del tuo soggiorno, ti senti a casa e accolto.

Cosa ha avuto l'impatto maggiore sulla tua prima impressione di quell'hotel? Ti aspetti biancheria da letto di alta qualità e una bella camera, ma sapere che qualcuno si è preso il tempo per accoglierti personalmente, questo ha un impatto duraturo.

La stessa attenzione ai dettagli e l'approccio personalizzato dovrebbero essere presi quando si ottimizza il processo di donazione online della tua organizzazione no profit. Esistono molte migliori pratiche che possono impostare la tua organizzazione non profit per il successo, ma all'interno delle tue storie di impatto coinvolgenti, del modulo di donazione semplificato e del piano di comunicazione completo, ci sono alcune sottili modifiche che potrebbero incoraggiare più donatori a fare una donazione.

In questo post, tratteremo cinque parole che possono aumentare le donazioni, perché queste parole funzionano e come incorporarle nel tuo marketing senza scopo di lucro, appelli diretti, sito Web e modulo di donazione.

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1. Piccolo

Le organizzazioni non profit possono usare questa parola quando ottimizzano il loro marketing in due modi:

1. Aiutare le persone a vedere la propria donazione come un dono minore e non come un grande sacrificio.

Che suona come una domanda più gestibile: "una commissione di $ 5" o "una piccola commissione di $ 5"? Intellettualmente, sappiamo che la commissione è la stessa quantità di denaro, ma la seconda frase rende la commissione ancora più ragionevole. In effetti, uno studio della Carnegie Mellon University ha rilevato che la semplice aggiunta della parola "piccolo" quando si fa riferimento alla tassa di spedizione per un DVD di prova ha aumentato il tasso di risposta del 20%.

2. Dimostrare che anche una piccola somma fa la differenza.

I professionisti senza scopo di lucro sanno che ogni centesimo conta quando si tratta di donazioni di beneficenza, ma il donatore medio potrebbe pensare di non poter avere un impatto con pochi dollari. Assicurati che i potenziali donatori sappiano quanto la tua organizzazione apprezza ogni donazione, indipendentemente dall'importo.

Esempi:

"Farai un piccolo regalo di $ 5 oggi?"

"Una piccola donazione di $ 10 sfamerà un bambino per sette giorni".

Suggerimento professionale: assicurati che l'importo della donazione a cui fai riferimento sia considerato piccolo dal tuo pubblico di destinazione. Una donazione di $ 25 può essere piccola per un donatore, ma grande per un altro.

2. Immediatamente/Immediatamente

L'uso delle parole "istantaneamente" o "immediatamente" è un modo in cui i marketer hanno scoperto di aumentare le conversioni. Tuttavia, quando entri in un negozio e fai un acquisto, te ne vai immediatamente tenendo quell'oggetto tra le mani, quindi la gratificazione è immediata. Quando si fa una donazione a una causa di beneficenza, il ritorno è meno immediato e concreto.

Questo è solo un modo in cui la donazione è diversa dall'acquisto, ma comprendere il comportamento dell'e-commerce delle persone può aiutare le organizzazioni non profit a iniziare a colmare questo divario di gratificazione. Nella sua risorsa online "10 modi per convertire più clienti usando la psicologia", Gregory Ciotti scrive:

“Il nostro cervello ama la gratificazione istantanea e diventiamo più inclini all'acquisto quando ci viene ricordato che possiamo risolvere rapidamente i nostri problemi. Quando i consumatori sapranno che saranno premiati immediatamente, saranno ansiosi di acquistare i tuoi prodotti".

E mentre le organizzazioni non profit non stanno vendendo un prodotto, stanno vendendo la stessa sensazione di soddisfazione che qualcuno prova quando completa un acquisto. In effetti, una serie di studi dell'Università dell'Oregon ha scoperto che i neuroni nella parte del cervello associata a una sensazione di ricompensa e soddisfazione iniziano a attivarsi quando una persona sceglie di fare una donazione.

Sottolinea che i donatori possono agire subito. Assicurati di seguire la necessità di una gratificazione immediata consegnando, almeno, un ringraziamento per la donazione e una prova dell'impatto che la donazione avrà. In questo modo il donatore non solo riceve un messaggio speciale, ma ottiene anche la certezza che il suo dono sarà un aiuto immediato per la tua causa.

Esempi:

"Quando fai un regalo, riceverai immediatamente un'e-mail con il profilo di una famiglia le cui vite vengono trasformate dai nostri programmi".

"Dopo aver fatto un regalo, ti invieremo immediatamente un videomessaggio dal nostro personale sul campo in modo che tu possa vedere l'impatto della tua donazione".

3. Esperto

Dagli anni '30 agli anni '50, quando i medici approvarono marche di sigarette fino ad oggi, dove sarebbe difficile trovare un annuncio di dentifricio che non includesse una raccomandazione dal dentista, le pubblicità a scopo di lucro hanno una lunga storia di chiamate a professionisti fidati per promuovere un prodotto. Questa tradizione sopravvive ancora oggi, anche se con un po' più di sottigliezza.

L'approvazione dell'esperto ha superato la prova del tempo perché, indipendentemente dal prodotto promosso, quando un potenziale acquirente vede una figura autorevole dare il proprio supporto, è intrinsecamente più fiducioso.

Potrebbe non essere adatto a tutte le organizzazioni, ma se i tuoi programmi coinvolgono persone appositamente formate (medici, scienziati, ingegneri, ecc.), prendi in considerazione la possibilità di fare riferimento alla loro esperienza nel tuo invito all'azione (CTA).

Esempio:

"Fai una donazione per sostenere la ricerca dei nostri esperti oncologi."

"Il nostro team comprende diversi esperti nel disturbo da stress post-traumatico che sono sempre sul posto per consigliare i sopravvissuti".

Guadagnare la fiducia di un donatore è il primo passo per garantire una relazione piuttosto che una donazione una tantum, quindi perché non iniziare dalla prima interazione? Anche se la tua organizzazione non profit non lavora con esperti nel senso tradizionale, come medici o avvocati, puoi evidenziare gli specialisti che gestiscono i tuoi programmi per dare credibilità al lavoro che svolgi.

Un altro modo semplice per guadagnare fiducia è vivere un'esperienza di donazione online senza interruzioni. Un recente sondaggio Classy, ​​Why America Gives , ha rilevato che più della metà degli intervistati Millennial e Gen Z (54% ciascuno) ha affermato che se non possono facilmente donare a un'organizzazione no profit online o tramite un dispositivo mobile, allora avranno meno fiducia nel modo in cui quell'organizzazione no profit utilizza i propri fondi. Per saperne di più sul comportamento e le motivazioni dei donatori, scarica il rapporto completo di seguito:

4. Tu

Ricordi l'esempio di cui abbiamo parlato prima? Immagina quanto sarebbe meno efficace una nota se dicesse: "Caro cliente stimato, grazie per aver soggiornato nel nostro hotel!" Sai immediatamente che ogni cliente riceve questo messaggio e non è stato scritto per te. Tuttavia, quando viene chiamato per nome, è un tocco personalizzato che ricorderai. Allo stesso modo, è facile ignorare un messaggio che non è diretto a te personalmente.

Il problema è che può sembrare inquietante quando le aziende usano il nostro nome nelle loro comunicazioni. Capisci immediatamente che qualcuno sta cercando di farti pubblicità e archivi il messaggio come spam. Per rendere un CTA più personale senza sembrare falso o automatizzato, usa invece la parola "tu".

Esempi:

“Puoi donare cliccando qui.”

"Abbiamo bisogno del tuo aiuto."

"Puoi fare la differenza creando una pagina di raccolta fondi."

5. Perché

Se vuoi che qualcuno faccia qualcosa per te, è utile offrire loro una ragione, anche se è una ragione ovvia.

Nel 1978, la ricercatrice Ellen Langer condusse un esperimento chiedendo alle persone in attesa di una fotocopiatrice se avrebbero permesso al ricercatore di andare per primo. Nell'esperimento di controllo, il ricercatore ha semplicemente detto: "Mi scusi, ho cinque pagine. Posso usare la macchina Xerox?” Quando non è stata fornita una motivazione, il 60% delle persone ha rispettato.

I ricercatori hanno quindi riformulato la domanda chiedendo: "Posso usare la macchina Xerox perché ho fretta?" Con questo fraseggio, il 94% dei soggetti ha rispettato.

Infine, il ricercatore ha provato la domanda "Posso usare la macchina Xerox perché devo fare delle copie?" Non molto di una ragione. Ma non importava. Il 93% ha rispettato quando è stata posta quella frase finale della domanda. Solo pronunciando la parola "perché" e fornendo una sorta di giustificazione, più persone erano disposte a soddisfare la richiesta del ricercatore.

Fortunatamente, hai già un buon motivo per la richiesta che stai facendo e puoi usarlo nel tuo CTA. Cerca di incorporare la parola "perché" insieme a un motivo semplificato nel tuo appello per ricordare al tuo pubblico che la loro donazione ha un grande scopo.

Esempi:

"Dona ai nostri programmi di educazione precoce perché l'apprendimento non può aspettare."

"Proteggi la fauna selvatica, perché la loro sopravvivenza è nelle nostre mani".

Rendi naturali i tuoi ricorsi

In definitiva, dovrai incorporare queste parole potenti in modi che integrino l'appello. Non puoi semplicemente stipare tutte queste parole in una frase e aspettarti che abbia un senso per non parlare di aumentare il coinvolgimento o le conversioni. Tieni a mente queste parole semplici ma efficaci quando scrivi il tuo prossimo CTA e potresti coinvolgere più sostenitori e guadagnare più donazioni.