Zwiększ darowizny na cele charytatywne za pomocą tych 5 słów

Działania i trendy, które napędzają darowizny na cele charytatywne, ciągle się zmieniają. W tym poście omówimy pięć słów, które mogą zwiększyć darowizny, dlaczego te słowa działają i jak włączyć je do marketingu organizacji non-profit, odwołań bezpośrednich, witryny internetowej i formularza darowizny.

Wyobraź sobie: wchodzisz do pięciogwiazdkowego hotelu, schodzisz z pluszowego dywanu i kładziesz się na wyściełanej kołdrze, gdy widzisz odręczną notatkę z imiennym podziękowaniem za wybór tego hotelu. W ciągu pierwszej minuty pobytu czujesz się jak w domu i jesteś mile widziany.

Co wywarło największy wpływ na Twoje pierwsze wrażenie w tym hotelu? Oczekujesz wysokiej jakości pościeli i pięknego pokoju, ale świadomość, że ktoś poświęcił czas, by powitać Cię osobiście — ma to trwały wpływ.

Z taką samą dbałością o szczegóły i spersonalizowane podejście należy zadbać o optymalizację procesu darowizn online organizacji non-profit. Istnieje wiele najlepszych praktyk, dzięki którym Twoja organizacja non-profit odniesie sukces, ale w Twoich angażujących historiach dotyczących wpływu, uproszczonym formularzu darowizny i dokładnym planie komunikacji znajduje się kilka subtelnych zmian, które mogą zachęcić większą liczbę darczyńców do przekazania darowizny.

W tym poście omówimy pięć słów, które mogą zwiększyć darowizny, dlaczego te słowa działają i jak włączyć je do marketingu organizacji non-profit, odwołań bezpośrednich, witryny internetowej i formularza darowizny.

Dowiedz się, jak zebrać więcej w tym roku na wiodącej konferencji non-profit

1. Mały

Organizacje non-profit mogą używać tego słowa podczas optymalizacji marketingu na dwa sposoby:

1. Aby pomóc ludziom postrzegać swoją darowiznę jako drobny prezent w przeciwieństwie do wielkiej ofiary.

Co brzmi jak łatwiejsze do opanowania pytanie: „opłata w wysokości 5 USD” czy „niewielka opłata w wysokości 5 USD”? Intelektualnie wiemy, że opłata to ta sama kwota, ale drugie zdanie sprawia, że ​​opłata brzmi jeszcze bardziej rozsądnie. W rzeczywistości badanie przeprowadzone przez Carnegie Mellon University wykazało, że samo dodanie słowa „mały” w odniesieniu do opłaty za wysyłkę próbnej płyty DVD zwiększyło odsetek odpowiedzi o 20 procent.

2. Aby pokazać, że nawet niewielka ilość robi różnicę.

Profesjonaliści non-profit wiedzą, że każdy grosz się liczy, jeśli chodzi o darowizny na cele charytatywne, ale przeciętny darczyńca może pomyśleć, że nie może wywrzeć wpływu za pomocą zaledwie kilku dolarów. Upewnij się, że potencjalni darczyńcy wiedzą, jak bardzo Twoja organizacja ceni każdą darowiznę — bez względu na kwotę.

Przykłady:

„Zrobisz dzisiaj mały prezent za 5 dolarów?”

„Mała darowizna w wysokości 10 dolarów wyżywi dziecko przez siedem dni”.

Porada dla profesjonalistów: Upewnij się, że kwota darowizny, do której się odnosisz, zostanie uznana za małą przez docelowych odbiorców. Darowizna w wysokości 25 dolarów może być niewielka dla jednego darczyńcy, ale duża dla drugiego.

2. Natychmiast/Natychmiast

Używanie słów „natychmiast” lub „natychmiast” to jeden ze sposobów, w jaki marketerzy mogą zwiększyć liczbę konwersji. Jednak kiedy wchodzisz do sklepu i dokonujesz zakupu, natychmiast odchodzisz trzymając ten przedmiot w dłoniach, więc gratyfikacja jest natychmiastowa. Kiedy przekazujesz darowiznę na cele charytatywne, zwrot jest mniej natychmiastowy i konkretny.

To tylko jeden ze sposobów, w jaki darowizny różnią się od zakupów, ale zrozumienie zachowań ludzi w handlu elektronicznym może pomóc organizacjom non-profit zacząć wypełniać tę lukę w gratyfikacji. W swoim internetowym zasobie „10 sposobów na konwersję większej liczby klientów za pomocą psychologii” Gregory Ciotti pisze:

„Nasze mózgi uwielbiają natychmiastową satysfakcję i stajemy się bardziej skłonni do zakupów, gdy przypomina się nam, że możemy szybko rozwiązać nasze problemy. Gdy konsumenci wiedzą, że zostaną natychmiast nagrodzeni, będą chcieli kupić Twoje produkty”.

I chociaż organizacje non-profit nie sprzedają produktu, sprzedają to samo uczucie satysfakcji, które odczuwa się po dokonaniu zakupu. W rzeczywistości seria badań przeprowadzonych na Uniwersytecie w Oregonie wykazała, że ​​neurony w części mózgu związanej z uczuciem nagrody i satysfakcji zaczynają działać, gdy dana osoba decyduje się na darowiznę.

Podkreśl, że darczyńcy mogą podjąć działania już teraz. Upewnij się, że spełniasz potrzebę natychmiastowej gratyfikacji, dostarczając przynajmniej podziękowanie za darowiznę, a także dowód wpływu, jaki wywrze darowizna. W ten sposób darczyńca otrzymuje nie tylko specjalne przesłanie, ale także pewność, że jego dar będzie natychmiastową pomocą dla Twojej sprawy.

Przykłady:

„Kiedy zrobisz prezent, natychmiast otrzymasz wiadomość e-mail z profilem rodziny, której życie zmienia się dzięki naszym programom”.

„Po zrobieniu prezentu natychmiast wyślemy Ci wiadomość wideo od naszego personelu w terenie, abyś mógł zobaczyć wpływ swojej darowizny”.

3. Ekspert

Od lat 30. do 50. XX wieku, kiedy lekarze promowali marki papierosów, do dnia dzisiejszego, kiedy trudno byłoby znaleźć reklamę pasty do zębów, która nie zawierałaby zalecenia dentysty, reklamy komercyjne od dawna wzywają zaufanych profesjonalistów do promować produkt. Ta tradycja trwa do dziś, choć z nieco większą subtelnością.

Opinia ekspertów przetrwała próbę czasu, ponieważ bez względu na promowany produkt, gdy potencjalny nabywca widzi, jak autorytet udziela wsparcia, jest z natury bardziej ufny.

Może to nie być odpowiednie dla każdej organizacji, ale jeśli Twoje programy obejmują specjalnie przeszkolonych ludzi (lekarze, naukowcy, inżynierowie itp.), rozważ odniesienie się do ich wiedzy w swoim wezwaniu do działania (CTA).

Przykład:

„Przekaż darowiznę, aby wesprzeć badania naszych ekspertów onkologów”.

„Nasz zespół składa się z kilku ekspertów od zespołu stresu pourazowego, którzy są zawsze na miejscu, aby doradzać osobom, które przeżyły”.

Zdobycie zaufania darczyńcy jest pierwszym krokiem do zabezpieczenia związku, a nie jednorazową darowizną, więc dlaczego nie zacząć od pierwszej interakcji? Nawet jeśli Twoja organizacja non-profit nie współpracuje z ekspertami w tradycyjnym sensie, takimi jak lekarze lub prawnicy, możesz wyróżnić specjalistów, którzy prowadzą Twoje programy, aby nadać wiarygodności wykonywanej przez Ciebie pracy.

Innym prostym sposobem na zdobycie zaufania jest bezproblemowe przekazywanie darowizn online. Niedawna ankieta Classy, ​​Why America Gives , wykazała, że ​​ponad połowa respondentów z pokolenia Z i pokolenia Z (po 54%) stwierdziła, że ​​jeśli nie mogą łatwo przekazać darowizny na rzecz organizacji non-profit online lub za pośrednictwem urządzenia mobilnego, będą mieli mniej zaufania w jaki sposób organizacja non-profit wykorzystuje swoje fundusze. Aby dowiedzieć się więcej o zachowaniu i motywacjach dawców, pobierz pełny raport poniżej:

4. Ty

Pamiętasz przykład, o którym mówiliśmy wcześniej? Wyobraź sobie, jak mniej istotna byłaby notatka, gdyby brzmiała: „Drogi kliencie, dziękuję za pobyt w naszym hotelu!” Od razu wiesz, że każdy klient otrzymuje tę wiadomość i nie została ona napisana dla Ciebie. Jednak, gdy zostaniesz wywołany po imieniu, jest to spersonalizowany akcent, który zapamiętasz. Podobnie łatwo zignorować wiadomość, która nie jest skierowana do Ciebie osobiście.

Problem polega na tym, że może to być przerażające, gdy firmy używają naszej nazwy w swojej komunikacji. Od razu wiesz, że ktoś próbuje się do Ciebie reklamować — i zapisujesz wiadomość jako spam. Aby CTA było bardziej osobiste, ale nie brzmiało fałszywie lub automatycznie, użyj zamiast tego słowa „ty”.

Przykłady:

„Możesz przekazać darowiznę, klikając tutaj”.

"Potrzebujemy Twojej pomocy."

„Możesz coś zmienić, tworząc stronę do zbierania funduszy”.

5. Ponieważ

Jeśli chcesz, aby ktoś coś dla ciebie zrobił, warto podać mu powód — nawet jeśli jest to powód oczywisty.

W 1978 roku badaczka Ellen Langer przeprowadziła eksperyment, pytając ludzi czekających na kserokopiarkę, czy pozwoliliby naukowcowi pójść pierwsi. W eksperymencie kontrolnym badacz powiedział po prostu: „Przepraszam, mam pięć stron. Czy mogę korzystać z kserokopiarki?” Gdy nie podano powodu, 60% osób zastosowało się do niego.

Następnie naukowcy przeformułowali pytanie, pytając: „Czy mogę korzystać z kserokopiarki, ponieważ mi się spieszy?” 94% badanych zastosowało się do tego sformułowania.

Na koniec badacz spróbował zadać pytanie „Czy mogę korzystać z kserokopiarki, bo muszę wykonać kilka kopii?” Niewielki powód. Ale to nie miało znaczenia. 93% odpowiedziało na pytanie o ostatnie sformułowanie pytania. Już samo wypowiedzenie słowa „ponieważ” i podanie jakiegoś uzasadnienia, więcej osób było chętnych do spełnienia prośby badacza.

Na szczęście masz już dobry powód swojej prośby i możesz go użyć w swoim CTA. Postaraj się umieścić w swoim apelu słowo „ponieważ” wraz z uproszczonym powodem, aby przypomnieć odbiorcom, że ich darowizna służy wielkiemu celowi.

Przykłady:

„Przekaż darowiznę na nasze programy wczesnej edukacji, ponieważ nauka nie może czekać”.

„Chroń dziką przyrodę, ponieważ ich przetrwanie jest w naszych rękach”.

Spraw, aby Twoje apele były naturalne

Ostatecznie będziesz musiał włączyć te mocne słowa w sposób, który uzupełni apel. Nie możesz po prostu zmieścić wszystkich tych słów w jednym zdaniu i oczekiwać, że będzie miało sens, nie mówiąc już o zwiększeniu zaangażowania lub konwersji. Pamiętaj o tych prostych, ale skutecznych słowach podczas pisania kolejnego CTA, a możesz zaangażować więcej zwolenników i zdobyć więcej darowizn.