Bu 5 Kelimeyle Hayırsever Bağışları Arttırın

Hayırsever bağışları yönlendiren eylemler ve eğilimler her zaman değişmektedir. Bu gönderide, bağışları artırabilecek beş kelimeyi, bu kelimelerin neden işe yaradığını ve bunları kâr amacı gütmeyen pazarlama, doğrudan itiraz, web sitesi ve bağış formunuza nasıl dahil edeceğinizi ele alacağız.

Şunu hayal edin: Beş yıldızlı bir otele girersiniz ve bu oteli seçtiğiniz için adınıza teşekkür eden el yazısıyla yazılmış bir not gördüğünüzde peluş halıdan inersiniz ve fazla doldurulmuş bir yorganın üzerine uzanırsınız. Kalışınızın ilk dakikasında kendinizi evinizde ve hoş karşılanmış hissedersiniz.

O otelle ilgili ilk izleniminizde en büyük etkiyi ne yaptı? Yüksek kaliteli yatak takımı ve güzel bir oda bekliyorsunuz, ancak birinin sizi kişisel olarak karşılamak için zaman ayırdığını bilmek - bu kalıcı bir etki yaratıyor.

Kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun çevrimiçi bağış sürecini optimize ederken ayrıntılara ve kişiselleştirilmiş yaklaşıma aynı özen gösterilmelidir. Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzu başarıya ulaştırabilecek birçok en iyi uygulama vardır, ancak ilgi çekici etki öyküleriniz, basitleştirilmiş bağış formunuz ve kapsamlı iletişim planınız içinde, daha fazla bağışçıyı bağış yapmaya teşvik edebilecek birkaç ince değişiklik vardır.

Bu gönderide, bağışları artırabilecek beş kelimeyi, bu kelimelerin neden işe yaradığını ve bunları kâr amacı gütmeyen pazarlama, doğrudan itiraz, web sitesi ve bağış formunuza nasıl dahil edeceğinizi ele alacağız.

Önde Gelen Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluş Konferansında Bu Yıl Nasıl Daha Fazla Artırma Yapacağınızı Öğrenin

1. Küçük

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, pazarlamalarını iki şekilde optimize ederken bu kelimeyi kullanabilir:

1. İnsanların bağışlarını büyük bir fedakarlık yerine küçük bir hediye olarak görmelerine yardımcı olmak.

Hangisi daha yönetilebilir bir soru gibi görünüyor: “5 dolarlık bir ücret” mi yoksa “5 dolarlık küçük bir ücret” mi? Entelektüel olarak, ücretin aynı miktarda para olduğunu biliyoruz, ancak ikinci ifade ücreti daha da makul kılıyor. Aslında, Carnegie Mellon Üniversitesi tarafından yapılan bir araştırma, deneme DVD'si için nakliye ücretine atıfta bulunurken sadece "küçük" kelimesini eklemenin yanıt oranını yüzde 20 artırdığını buldu.

2. Küçük bir miktarın bile fark yarattığını göstermek.

Kâr amacı gütmeyen profesyoneller, hayırsever bağışlar söz konusu olduğunda her kuruşun önemli olduğunu bilir, ancak ortalama bir bağışçı sadece birkaç dolar ile bir etki yaratamayacaklarını düşünebilir. Potansiyel bağışçıların, miktarı ne olursa olsun, kuruluşunuzun her bağışa ne kadar değer verdiğini bildiğinden emin olun.

Örnekler:

“Bugün 5 dolarlık küçük bir hediye yapacak mısın?”

“10 dolarlık küçük bir bağış, bir çocuğu yedi gün boyunca besler.”

Profesyonel İpucu: Bahsettiğiniz bağış tutarının hedef kitleniz tarafından küçük görüleceğinden emin olun. 25 dolarlık bir bağış, bir bağışçı için küçük, ama bir başkası için büyük olabilir.

2. Anında/Hemen

"Anında" veya "hemen" kelimelerini kullanmak, pazarlamacıların dönüşümleri artırmak için buldukları bir yoldur. Ancak, bir mağazaya girip bir satın alma işlemi yaptığınızda, o nesneyi elinizde tutarak hemen uzaklaşırsınız, böylece haz anında gerçekleşir. Bir hayır kurumuna bağış yaptığınızda, geri dönüş daha az acil ve somut olur.

Bu, bağış yapmanın satın almaktan farklı olmasının yalnızca bir yoludur, ancak insanların e-ticaret davranışını anlamak, kâr amacı gütmeyen kuruluşların bu memnuniyet açığını kapatmaya başlamasına yardımcı olabilir. Gregory Ciotti, “Psikolojiyi Kullanarak Daha Fazla Müşteriyi Dönüştürmenin 10 Yolu” adlı çevrimiçi kaynağında şunları yazıyor:

“Beynimiz anında tatmin olmayı sever ve sorunlarımızı çabucak çözebileceğimizi hatırladığımızda satın almaya daha yatkın hale geliriz. Tüketiciler hemen ödüllendirileceklerini bildiklerinde, ürünlerinizi satın almak için can atacaklar.”

Ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar bir ürün satmıyor olsalar da, birisinin bir satın alma işlemini tamamlarken hissettiği tatmin duygusunun aynısını satıyorlar. Aslında, Oregon Üniversitesi'nden yapılan bir dizi araştırma, bir kişi bağış yapmayı seçtiğinde, beynin ödül ve memnuniyet duygusuyla ilişkili kısmındaki nöronların ateşlenmeye başladığını buldu.

Bağışçıların hemen harekete geçebileceğini vurgulayın. En azından bağış için bir teşekkür ve bağışın yaratacağı etkinin kanıtını sunarak anında tatmin olma ihtiyacını takip ettiğinizden emin olun. Bu şekilde bağışçı yalnızca özel bir mesaj almakla kalmaz, aynı zamanda hediyelerinin amacınıza anında yardımcı olacağı güvencesini de alırlar.

Örnekler:

“Hediye yaptığınızda, programlarımız tarafından hayatları değiştirilen bir ailenin profilini içeren bir e-posta anında alacaksınız.”

“Hediyenizi yaptıktan sonra, bağışınızın etkisini görebilmeniz için size hemen sahadaki çalışanlarımızdan bir video mesajı göndereceğiz.”

3. Uzman

1930'lardan 1950'lere, doktorların diş hekimi tavsiyesi içermeyen bir diş macunu reklamı bulmakta zorlanacağınız günümüze kadar sigara markalarını desteklediğinden beri, kâr amacı gütmeyen reklamların uzun bir geçmişi vardır. bir ürünü tanıtın. Bu gelenek, biraz daha incelikle de olsa bugün hala yaşıyor.

Uzman onayı, ürünün tanıtımı ne olursa olsun, potansiyel bir alıcı bir otorite figürünün destek verdiğini gördüğünde, doğası gereği daha fazla güvendiği için zamanın testinden geçmiştir.

Her kuruluş için uygun olmayabilir, ancak programlarınız özel olarak eğitilmiş kişileri (doktorlar, bilim adamları, mühendisler vb.) içeriyorsa, harekete geçirici mesajınızda (CTA) onların uzmanlıklarına atıfta bulunmayı düşünün.

Misal:

“Uzman onkologlarımızın araştırmalarını desteklemek için bağış yapın.”

"Ekibimiz, hayatta kalanlara danışmanlık yapmak için her zaman yerinde olan travma sonrası stres bozukluğunda birkaç uzmandan oluşuyor."

Bir bağışçının güvenini kazanmak, tek seferlik bir bağıştan ziyade bir ilişkiyi güvence altına almanın ilk adımıdır, öyleyse neden ilk etkileşimde başlamıyorsunuz? Kar amacı gütmeyen kuruluşunuz doktorlar veya avukatlar gibi geleneksel anlamda uzmanlarla çalışmasa bile, yaptığınız işe güvenilirlik kazandırmak için programlarınızı yürüten uzmanları vurgulayabilirsiniz.

Güven kazanmanın bir başka basit yolu da sorunsuz bir çevrimiçi bağış deneyimi yaşamaktır. Yakın tarihli bir Classy anketi, Why America Gives , Y kuşağı ve Z kuşağına yanıt verenlerin yarısından fazlasının (her biri için %54), kâr amacı gütmeyen bir kuruluşa çevrimiçi veya mobil bir cihaz aracılığıyla kolayca bağışta bulunamazlarsa, daha az güven duyacaklarını söyledi. kar amacı gütmeyen kuruluşun fonlarını nasıl kullandığı konusunda. Bağışçı davranışı ve motivasyonları hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki raporun tamamını indirin:

4. sen

Daha önce bahsettiğimiz örneği hatırlıyor musunuz? "Sevgili müşterimiz, otelimizde konakladığınız için teşekkürler!" yazan bir notun ne kadar az etkili olacağını hayal edin. Her müşterinin bu mesajı aldığını ve sizin için yazılmadığını hemen anlarsınız. Ancak, adıyla seslenildiğinde, hatırlayacağınız kişiselleştirilmiş bir dokunuştur. Benzer şekilde, size kişisel olarak yöneltilmeyen bir mesajı görmezden gelmek de kolaydır.

Sorun şu ki, işletmeler iletişimlerinde adımızı kullandıklarında ürpertici gelebilir. Birinin size pazarlama yapmaya çalıştığını hemen anlarsınız ve mesajı spam olarak dosyalarsınız. Bir CTA'nın kulağa sahte veya otomatik gelmeden daha kişisel hissettirmek için bunun yerine "siz" kelimesini kullanın.

Örnekler:

"Buraya tıklayarak bağış yapabilirsiniz."

"Yardımına ihtiyacımız var."

“Bir bağış toplama sayfası oluşturarak bir fark yaratabilirsiniz.”

5. Çünkü

Birinin sizin için bir şey yapmasını istiyorsanız, bariz bir sebep olsa bile ona bir sebep sunmanıza yardımcı olur.

1978'de araştırmacı Ellen Langer, bir fotokopi makinesi bekleyen insanlara, araştırmacının önce gitmesine izin verip vermeyeceklerini soran bir deney yaptı. Kontrol deneyinde araştırmacı basitçe "Afedersiniz, beş sayfam var. Xerox makinesini kullanabilir miyim?” Bir sebep verilmediğinde, insanların %60'ı buna uydu.

Araştırmacılar daha sonra, "Acelem olduğu için Xerox makinesini kullanabilir miyim?" diye sorarak soruyu yeniden ifade ettiler. Bu ifade ile deneklerin %94'ü uymuştur.

Son olarak araştırmacı, “Birkaç kopya almam gerektiği için Xerox makinesini kullanabilir miyim?” sorusunu denedi. Pek bir sebep değil. Ama önemli değildi. %93'ü sorunun son cümlesi sorulduğunda buna uydu. Sadece “çünkü” kelimesini söyleyerek ve bir tür gerekçe vererek, daha fazla insan araştırmacının talebini karşılamaya istekliydi.

Neyse ki, yaptığınız istek için zaten iyi bir nedeniniz var ve bunu CTA'nızda kullanabilirsiniz. Hedef kitlenize bağışlarının büyük bir amaca hizmet ettiğini hatırlatmak için "çünkü" kelimesini basitleştirilmiş bir neden ile birlikte başvurunuza dahil etmeye çalışın.

Örnekler:

"Erken eğitim programlarımıza bağış yapın çünkü öğrenme bekleyemez."

"Yaban hayatı koruyun - çünkü hayatta kalmaları bizim elimizde."

İtirazlarınızı Doğal Hale Getirin

Sonuç olarak, bu güçlü kelimeleri temyizi tamamlayacak şekilde birleştirmeniz gerekecek. Tüm bu kelimeleri tek bir cümleye sığdırıp, etkileşimi veya dönüşümleri artırmak şöyle dursun, anlamlı olmasını bekleyemezsiniz. Bir sonraki CTA'nızı yazarken bu basit ama etkili kelimeleri aklınızda bulundurun ve daha fazla destekçiyle etkileşime geçebilir ve daha fazla bağış kazanabilirsiniz.