《2019 年现代慈善状况》研究了回报捐赠者行为的趋势，特别是围绕支持者群体，如点对点筹款人、一次性捐赠者和经常性捐赠者。 关于一次性捐赠者和经常性捐赠者，我们的报告发现：
- 典型的回归捐赠者将在首次捐赠后 349 天进行第二次捐赠
- 19% 的回报捐赠者在捐赠后的前三个月内重新与非营利组织接触
- 成为经常性捐赠者的一次性捐赠者在首次捐赠后 214 天激活订阅
- 在所有返回开始定期捐赠的一次性捐赠者中，25% 的人会继续制作另一份一次性捐赠作为未来的互动
这些数据点证明，有机会在一次性捐赠者一周年之前就参与其中。
下面，我们将深入研究这些统计数据以及 NextAfter 案例研究，该案例研究显示了尽早而不是延迟参与捐助者的价值。 然后，我们将分享有关如何确保您有效地吸引新的和现有的经常性捐赠者的技巧。
看数字
典型的回归捐赠者将在首次捐赠后 349 天向非营利组织进行第二次捐赠。 这意味着非营利组织可能要等到捐赠者一周年纪念日之前才能重新吸引他们进行另一次呼吁。
虽然这可能是一个常见的时间框架，但 19% 的回报捐赠者在他们第一次一次性捐赠后的前三个月内重新与非营利组织接触。 这可能是一个小团体，但对您的非营利组织来说是一个很大的机会。
与其等待近一年的时间重新吸引捐助者，不如尽早伸出援手。 更好的是，让他们有机会成为经常性的给予者。
我们的数据显示，成为经常性捐赠者的典型一次性捐赠者会在首次捐赠后 214 天激活他们的经常性计划。 这比我们看到典型的回报捐赠者在 349 天大关时再次提供的时间早了四个半月。
更重要的是，随着时间的推移，回馈捐赠者在一周年之后作为每月捐赠者订阅的机会会减少。 我们从《2018 年现代慈善现状》中了解到，经常性捐赠者的价值是一次性捐赠者的五倍以上，但 2019 年的报告显示，这些捐赠者的潜在价值更大。
在成为经常性捐赠者的所有一次性捐赠者中，有 25% 的人在他们仍然有效的订阅计划之外再赠送一次一次性礼物。 这意味着对非营利组织使命的深入参与和奉献。
经常性捐赠者是在订阅的基础上积极捐赠的个人。 在这一点上，经常性捐赠对您的非营利组织来说不仅是“锦上添花”，而且还是必需品。
检查如何鼓励每月的礼物
NextAfter 是一个研究捐赠者为何向非营利组织捐款的组织，然后利用这些知识帮助非营利组织资助他们的使命。 NextAfter 对非营利组织 Focus on the Family 进行了一项关于经常性捐赠注册的案例研究。 具体来说，他们研究了在收到一次性礼物时提供成为经常性送礼者的机会如何影响经常性礼物转换率。
这个案例研究是一个很好的例子，它结合了上一节中概述的许多要点。 它向我们展示了您的非营利组织如何通过让一次性捐赠者在他们捐赠的那一刻成为经常性捐赠者而获得成功。
在他们的实验中，NextAfter 创建了一个弹出窗口，该弹出窗口会在人们单击捐赠按钮后立即出现。 在处理礼物之前，该消息询问他们是想将礼物作为经常性礼物还是继续他们最初的一次性捐赠。
NextAfter 发现，包含此弹出窗口的经常性礼物增加了 64%，这意味着要求捐赠者参与超过一次性礼物的水平会立即获得回报，并立即注册。
反复付出的小贴士
除了像在 NextAfter 中添加像 Focus on the Family 那样的弹出式广告之外，还有很多方法可以鼓励您的支持者注册为每月定期捐赠者。 我们与 Classy 客户成功经理 Megan Fett 会面，提供一些最佳实践来帮助您入门。
有一个专门的经常性捐赠计划
这似乎很明显，但有一个专门的定期捐赠计划来吸引、管理和留住每月的捐赠者是重要的第一步。 一个精心设计并传达影响的成功计划应包括以下要素：
- 清晰一致的品牌
- 大胆的号召性用语注册
- 每月捐赠者的独家奖励
- 唤起情感的强大图像
- 确定的影响
例如，您可以通过“捐赠”号召性用语向您的支持者展示他们的一次性礼物将产生什么样的影响。 在此旁边，您可以通过自定义的号召性用语（例如：“加倍努力”）显示每月的礼物能走多远。
如果您无法建立完整的定期捐赠计划，您仍然可以为每月捐赠者创建单独的活动页面。 这将使您更容易为您的单独活动提取数据，并有助于减轻捐助者的困惑。
例如，如果您发送一封底部有两个按钮的电子邮件：“Give Once”和“Start a Monthly Gift”，两个链接都将您带到一个捐赠页面，其中建议的一次性捐赠水平为 1,000 美元、500 美元、250 美元，和 100 美元，人们可能会被甩掉并跳出页面。
大多数人可能无法每月承诺 1,000 美元，但如果没有专门的定期捐赠页面，您就会留下混乱的空间。 相反，创建一个定期捐赠页面，您可以在其中发送所有潜在的每月捐赠者，使用特定语言和更舒适的级别，例如：100 美元、50 美元、25 美元或 10 美元。
阅读下一篇：每月定期计划的 5 个必备项
联系年度一次性捐助者
运行报告以提取所有年度一次性捐助者并按礼物级别过滤。 例如，假设您向下钻取以查找所有每年捐赠 100 美元的捐赠者。 然后，您可以通过有针对性的个性化沟通与该群体联系，并要求他们今年重新承诺，但作为每月经常性的捐赠者。
您可以要求每月支付 10 美元，而不是每年支付 100 美元。 这似乎是一个可以管理的请求，如果他们注册为经常性捐赠者，他们现在每年捐赠 120 美元。 请务必解释为什么每月的礼物对您组织的可持续性和健康如此重要。 您还可以分享您现有的经常性捐赠计划的具体影响。
通过经常接触他们的基础，向您新发现的经常性捐赠者展示您对他们对您事业的承诺的感激之情。 考虑将他们包括在一份特殊的季度影响力通讯中，记录您的工作进度并让他们全年参与。
使用突出的号召性用语
如果你想获得每月经常性的礼物，你必须要他们。 如果您希望人们采取行动，那么您必须使您的号召性用语 (CTA) 高度可见且引人入胜。
考虑在以下位置加入 CTA 以成为经常性给予者：
- 捐赠主页面
- 网站横幅
- 电子邮件
- 直邮传单
- 活动页面
当潜在支持者与您的消息互动、登陆您的网站或滚动浏览活动页面时，请设身处地为他们着想。 您还可以查看一些您最喜欢的非营利组织，了解他们如何推广他们的每月捐赠计划。
问自己一些问题，让您保持潜在的新月度捐赠者的心态：
- 这段经历让你感觉如何？
- 号召性用语是否容易找到？
- 您是否对被要求注册的次数感到不知所措？
- 与一次性捐赠者相比，注册为每月捐赠者有什么好处？
每月经常性捐赠者对您的非营利组织具有更高的财务价值，但我们知道吸引和留住他们可能很困难。 如果您需要更多指导，请务必阅读我们有关经常性捐赠的其他资源：
- 为什么您需要对经常性捐赠计划进行现代化改造
- 3 次经常性的捐赠活动以激励您
- 我从 115 家非营利组织中学到的关于经常性捐赠的 3 件事
- 信息图表：新数据揭示了经常性捐赠的力量
- 非营利组织经常性捐赠指南
- 经常性捐赠的快速入门指南
然后，下载《2019 年现代慈善现状》，详细了解这篇文章和其他许多文章中的见解。
现代慈善的现状