이 5가지 단어로 자선 기부금 늘리기

자선 기부를 주도하는 행동과 경향은 항상 변화하고 있습니다. 이 게시물에서는 기부를 늘릴 수 있는 5가지 단어, 이 단어가 작동하는 이유, 비영리 마케팅, 직접 호소, 웹사이트 및 기부 양식에 이 단어를 통합하는 방법을 다룰 것입니다.

이것을 상상해 보십시오. 5성급 호텔에 들어가 플러시 천 카펫에서 내려와 이 호텔을 선택한 것에 대해 이름으로 감사하는 손으로 쓴 메모를 보고 푹신한 이불 위에 누워 있습니다. 머무는 첫 1분 안에 집과 같은 편안함과 환영을 받습니다.

그 호텔의 첫인상에 가장 큰 영향을 미친 것은 무엇입니까? 당신은 고품질 침구와 아름다운 방을 기대하지만 누군가가 당신을 개인적으로 환영하기 위해 시간을 들인다는 사실은 지속적인 영향을 미칩니다.

비영리 단체의 온라인 기부 프로세스를 최적화할 때도 세부 사항과 개인화된 접근 방식에 동일한 주의를 기울여야 합니다. 비영리단체를 성공으로 이끌 수 있는 모범 사례가 많이 있지만 매력적인 영향 스토리, 단순화된 기부 양식 및 철저한 의사 소통 계획 내에서 더 많은 기부자가 기부를 하도록 장려할 수 있는 몇 가지 미묘한 변경 사항이 있습니다.

이 게시물에서는 기부를 늘릴 수 있는 5가지 단어, 이 단어가 작동하는 이유, 비영리 마케팅, 직접 호소, 웹사이트 및 기부 양식에 이 단어를 통합하는 방법을 다룰 것입니다.

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1. 작은

비영리단체는 마케팅을 최적화할 때 이 단어를 두 가지 방식으로 사용할 수 있습니다.

1. 사람들이 자신의 기부를 큰 희생이 아닌 작은 선물로 볼 수 있도록 돕습니다.

"수수료 $5" 또는 "소액 $5 수수료" 중 어느 것이 더 관리하기 쉬운 질문처럼 들립니까? 지능적으로 우리는 수수료가 같은 금액이라는 것을 알고 있지만 두 번째 문구는 수수료가 훨씬 더 합리적으로 들립니다. 실제로 Carnegie Mellon University의 연구에 따르면 평가판 DVD의 배송료를 언급할 때 "작은"이라는 단어를 추가하는 것만으로도 응답률이 20% 증가하는 것으로 나타났습니다.

2. 적은 양으로도 차이가 있음을 보여줍니다.

비영리 전문가들은 자선 기부에 있어 1페니가 중요하다는 것을 알고 있지만, 일반 기부자는 단 몇 달러로는 영향을 줄 수 없다고 생각할 수 있습니다. 액수에 관계없이 모든 기부를 조직에서 얼마나 가치 있게 여기고 있는지 잠재적인 기부자가 알도록 하십시오.

예:

“오늘 5달러의 작은 선물을 만들어 줄래요?”

“10달러의 작은 기부로 7일 동안 아이를 먹일 수 있습니다.”

프로 팁: 참조하는 기부 금액이 타겟 청중에게 작은 것으로 간주될 수 있는지 확인하십시오. $25 기부는 한 기증자에게는 작을 수 있지만 다른 기증자에게는 클 수 있습니다.

2. 즉시/즉시

"즉시" 또는 "즉시"라는 단어를 사용하는 것은 마케터가 전환율을 높이는 방법 중 하나입니다. 하지만 매장에 들어가 구매를 하면 그 물건을 손에 들고 바로 걸어가기 때문에 만족감이 금새 사라진다. 자선 단체에 기부할 때 반환은 덜 즉각적이고 구체적이지 않습니다.

이것은 기부가 구매와 다른 한 가지 방법일 뿐이지만 사람들의 전자 상거래 행동을 이해하면 비영리 단체가 이러한 만족 격차를 해소하는 데 도움이 될 수 있습니다. Gregory Ciotti는 온라인 리소스 "심리학을 사용하여 더 많은 고객을 전환하는 10가지 방법"에서 다음과 같이 씁니다.

“우리의 두뇌는 즉각적인 만족을 좋아하고 문제를 빨리 해결할 수 있다는 것을 상기시키면 구매하려는 경향이 더 커집니다. 소비자가 즉시 보상을 받을 것이라는 사실을 알게 되면 제품을 구매하고 싶어할 것입니다.”

비영리 단체는 제품을 판매하지 않지만 누군가가 구매를 완료할 때 느끼는 것과 동일한 만족감을 판매하고 있습니다. 사실, 오레곤 대학의 일련의 연구에 따르면 보상과 만족감과 관련된 뇌 부분의 뉴런은 기부를 선택했을 때 발화하기 시작합니다.

기부자가 지금 당장 행동을 취할 수 있음을 강조합니다. 최소한 기부에 대한 감사와 기부가 미칠 영향에 대한 증거를 전달하여 즉각적인 만족의 필요성을 철저히 따르십시오. 그렇게 하면 기증자는 특별한 메시지를 받을 뿐만 아니라 자신의 선물이 여러분의 대의에 즉각적인 도움이 될 것이라는 확신도 얻게 됩니다.

예:

"선물을 하면 우리 프로그램으로 삶이 변화되는 가족의 프로필이 포함된 이메일을 즉시 받게 됩니다."

“선물을 하시면 현장 스태프가 직접 영상 메시지를 보내어 기부의 효과를 확인하실 수 있도록 하겠습니다.”

3. 전문가

의사가 담배 브랜드를 승인한 1930년대부터 1950년대부터 오늘날까지 치과의사 추천이 포함 되지 않은 치약 광고를 찾기가 어려웠지만 영리를 위한 광고는 신뢰할 수 있는 전문가에게 제품을 홍보합니다. 이 전통은 약간 더 미묘하기는 하지만 오늘날에도 여전히 유효합니다.

전문가의 지지는 시간의 시험을 견디어 냈습니다. 왜냐하면 판촉되는 제품에 상관없이 잠재적인 구매자가 권위 있는 인물이 지원하는 것을 볼 때 본질적으로 더 신뢰하기 때문입니다.

모든 조직에 적합하지 않을 수 있지만 프로그램에 특별히 훈련된 사람들(의사, 과학자, 엔지니어 등)이 포함되어 있는 경우 클릭 유도문안(CTA)에서 그들의 전문 지식을 참조하는 것이 좋습니다.

예시:

“우리 전문 종양학자들의 연구를 지원하기 위해 기부를 하십시오.”

"우리 팀에는 항상 현장에서 생존자를 상담하는 외상 후 스트레스 장애 전문가 여러 명이 있습니다."

기부자의 신뢰를 얻는 것이 일회성 기부가 아닌 관계를 확보하는 첫 번째 단계이므로 첫 만남부터 시작해보는 것은 어떨까요? 비영리단체가 의사나 변호사와 같은 전통적인 의미의 전문가와 협력하지 않더라도 프로그램을 운영하는 전문가를 강조하여 귀하가 하는 일에 신뢰를 줄 수 있습니다.

신뢰를 얻는 또 다른 간단한 방법은 원활한 온라인 기부 경험을 하는 것입니다. 최근 Classy 설문조사인 Why America Gives 에 따르면 밀레니얼과 Z세대 응답자의 절반 이상(각각 54%)이 온라인이나 모바일 장치를 통해 비영리단체에 쉽게 기부할 수 없다면 신뢰가 떨어질 것이라고 말했습니다. 비영리단체가 자금을 사용하는 방법에 대해 설명합니다. 기증자 행동 및 동기에 대해 자세히 알아보려면 아래 전체 보고서를 다운로드하십시오.

4. 당신

앞서 이야기한 예를 기억하십니까? "친애하는 고객님, 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다!" 모든 고객이 이 메시지를 수신한다는 것을 즉시 알 수 있습니다. 이 메시지는 귀하를 위해 작성된 것이 아닙니다. 그러나 이름을 부르면 기억할 개인화 된 터치입니다. 마찬가지로, 개인적으로 전달되지 않은 메시지는 무시하기 쉽습니다.

문제는 기업이 커뮤니케이션에 우리 이름을 사용할 때 오싹하게 느껴질 수 있다는 것입니다. 누군가가 당신에게 마케팅을 시도하고 있다는 것을 즉시 알아차리고 메시지를 스팸으로 분류합니다. 가짜 또는 자동화된 것처럼 들리지 않고 CTA가 더 개인적인 느낌을 갖도록 하려면 대신 "당신"이라는 단어를 사용하십시오.

예:

"여기를 클릭하면 기부할 수 있습니다."

"우리는 너의 도움이 필요해."

"모금 페이지를 만들어 변화를 만들 수 있습니다."

5. 왜냐하면

누군가가 당신을 위해 무언가를 해주기를 바란다면, 그것이 명백한 이유일지라도 그들에게 이유를 제공하는 것이 도움이 됩니다.

1978년 연구원 Ellen Langer는 복사기를 기다리는 사람들에게 연구원이 먼저 갈 수 있는지 묻는 실험을 진행했습니다. 대조 실험에서 연구원은 단순히 "실례합니다. 다섯 페이지가 있습니다. 제록스 기계를 사용해도 될까요?” 이유가 없으면 60%가 응했다.

그런 다음 연구원들은 "내가 서두르기 때문에 Xerox 기계를 사용해도 될까요?"라는 질문으로 질문을 바꾸었습니다. 이 표현으로 94%의 피험자가 준수했습니다.

마지막으로 연구원은 "복사본을 만들어야 하기 때문에 Xerox 기계를 사용해도 될까요?"라는 질문을 시도했습니다. 이유가 많지 않습니다. 하지만 그것은 중요하지 않았습니다. 질문의 마지막 표현을 물었을 때 93%가 응했습니다. '왜냐하면'이라는 말과 일종의 정당성을 부여하는 것만으로도 연구원의 요구에 기꺼이 응하는 사람들이 늘어났다.

다행히도 요청에 대한 타당한 이유가 이미 있으며 CTA에서 사용할 수 있습니다. 청중의 기부가 큰 목적이 있음을 상기시키기 위해 단순한 이유와 함께 "때문에"라는 단어를 호소에 포함시키십시오.

예:

“학습은 기다릴 수 없기 때문에 조기 교육 프로그램에 기부하십시오.”

"야생동물을 보호하세요. 생존이 우리 손에 달려 있기 때문입니다."

당신의 호소를 자연스럽게 만드십시오

궁극적으로 이러한 강력한 단어를 호소력을 보완하는 방식으로 통합해야 합니다. 이 모든 단어를 한 문장에 집어넣고 참여 또는 전환을 늘리는 것은 물론 의미가 있을 것으로 기대할 수는 없습니다. 다음 CTA를 작성할 때 이 간단하면서도 효과적인 단어를 염두에 두십시오. 그러면 더 많은 지지자를 참여시키고 더 많은 기부를 받을 수 있습니다.