社交商务产品发现如何改变假日购物

至少可以说，过去的 20 个月是变革性的。 从传统的实体假日购物模式转变为在线电子商务假日购物的惊人增长意味着品牌需要迅速转向以接触他们购物的消费者。

消费者与品牌互动的方式在过去一年发生了不可逆转的变化，随着他们为今年的假期做准备，他们的策略也需要调整。 因此，社交媒体在假日购物之旅中的作用也发生了变化。

eMarketer 预测，到 2021 年，美国社交商务买家的数量将增长 12.9%，达到 9040 万，这凸显了社交平台上的数字广告将继续在推动消费者购买方面发挥越来越重要的作用的明显需求

想要保持竞争力和盈利的品牌不能忽视社交媒体，因为它在节日期间带来了难以置信的价值。 预计 2021 年社交商务销售额预计将增长 35% 以上。据 Salesforce 称，今年假期期间，对电子商务网站的社交推荐将增长 30%。

本文将帮助品牌在今年假期的剩余时间里加速社交商务。

事实上，Adobe 数字经济指数的早期结果表明，假日购物者在感恩节和黑色星期五期间在线花费了 140 亿美元。 综合数字细分为黑色星期五的在线销售额为 89 亿美元，感恩节为 51 亿美元。

这是第一次在政府强制实施的封锁措施阻止假日购物者在店内购物时，这两天的在线支出都没有增加。 这种购物行为表明，消费者已经将假期在线消费转移到了旺季的早些时候。

此外，Adobe 预计假期整体在线销售额将增长 9-10%。 然而，随着消费者从 2021 年 10 月到 2021 年 12 月分散购买，假日在线购物的高峰今年将趋于平稳。

社交商务产品发现的四种方式正在重塑 2021 年假日购物

节日是送礼的季节。 对于大多数假日购物者来说，假日季节的快乐来自于在合适的时间为亲人找到完美的礼物。 让这些时刻发生是品牌在节日期间需要做的事情。 在正确的时间发现正确的礼物需要假日购物者的大量见解和信息。 以下是一些社交商务见解，将为成功的假日购物季铺平道路：

洞察 1：人们渴望与当地社区建立联系。

购物和社区聚集在一起，提供更有意义的假日购物体验。 假日购物者正在采取行动，通过社交媒体分享他们的产品发现。 通过标记、分享和愿望清单等假日购物行为，本地品牌有机会在社交媒体上创建以客户为中心的个性化体验。

通过对假日购物者来说很重要的个性化广告，假日可以变得更有意义。 通过 Shakr 的个性化和本地化视频广告围绕他们的兴趣、地域和激情点进行互动，假日购物者会感觉更加紧密。 品牌可以通过我们一流的超本地化大规模广告创意以一种全新的有意义的方式与人们建立联系。

洞察 2：人们被“购物娱乐”所吸引。

在过去的一年里，在家中的消费者一直在呼吁一种身临其境的假日购物体验，这种体验既引人入胜又充满娱乐性，就像您在店内购物一样。 这就是为什么假日购物者发现在假日销售活动期间参加现场购物活动甚至游戏化购物体验更有趣的原因。

品牌需要将娱乐融入假日购物策略，创造独特的在线购物体验，激发灵感、享受乐趣，更重要的是——可购物。 将社交媒体视为在线店面非常重要，您可以在其中通过身临其境的娱乐性视频广告吸引假日购物者的注意力。

INSIGHT 3: Mega Sale Days 正在重新定义对假日购物季的预期。

就像去年一样，假日购物者往往会在今年早些时候购物。 品牌需要学习如何为 Mega Sale Days 创造预期，同时，他们还应该将炒作延伸到传统假日季节的时间范围之外。 拥有强大的视频广告策略从未如此重要。 品牌需要做好准备，在销售高峰期最大限度地利用假期机会。 他们还应该尝试在社交媒体上吸引意想不到的观众的注意力。

INSIGHT 4：越来越多的产品发现时刻发生在社交媒体上。

过去 18 个月数字化转型的加速从根本上改变了假日购物的方式。 人们已经开始随时购物——从去假日购物到经常购物。 因此，假日购物者已经开始改变他们认为社交媒体不仅仅是娱乐来源而且也是灵感来源的方式。

社交商务已成为服务于基于兴趣和基于意图的假日购物者的驱动力。 由于向假日购物者提供了大量的内容，品牌需要在这个假日季节为他们的在线购物带来鼓舞人心的个性化刺激。

在 2021 年假期利用社交商务平台

TikTok 购物广告

随着 TikTok 在 2021 年 9 月的全球活跃用户数达到 10 亿，毫无疑问，它正在成为社交商务中不可忽视的力量。 带有流行标签#TikTokMadeMeBuyIt 的视频已经吸引了 46 亿次观看，甚至更多。

对于那些愿意加入 TikTok 列车的人来说，品牌可以创建自己的主题标签活动，该活动可以兼作 TikTok 购物广告。 被称为 Hashtag Challenge Plus 广告，品牌可以宣传他们的热门节日广告，将它们连接到标签，甚至添加“立即购买”按钮以允许应用内购买。

Instagram 滴

Instagram 长期以来一直被誉为社交商务的强者。 现在，品牌可以通过 Instagram Drops 展示他们最令人垂涎​​的节日产品。 Instagram Drops 非常适合假日季节，允许品牌建立对数量有限的产品的需求，并仅在有限的时间内提供这些产品。

假日购物者还可以使用 Instagram Drops 浏览和购买应用程序内发布的最新产品。 它还可以提醒假日购物者感兴趣的产品，然后他们可以直接在应用程序中购买这些物品。

Pinterest 购物清单

正好赶上假期，Pinterest 购物清单允许品牌在 Pinterest 上宣传他们的产品，并使其成为假期购物者愿望清单的一部分。 这有助于假日购物者更快地找到送礼物品。 Pinterest 购物清单将收集假日购物者在一个地方钉住的所有产品。 它允许他们在准备购买时快速返回应用程序并购买商品。 它还具有降价通知，以鼓励购物者以折扣价购买商品。

脸书直播购物

在过去的一年里，Live Shopping 一直是不朽的。 因此，Facebook 也在这个假日季节推出了 Facebook Live Shopping 活动来顺应这一趋势。 假日购物者喜欢看到模仿现实世界环境的产品销售。 借助 Facebook 的 Live Shopping，品牌有机会实时解决消费者的问题和疑虑。 它甚至允许购物者在直播期间直接购买产品。

Twitter 商店模块

Twitter 已准备好在今年加入社交商务潮流。 去年夏天，它为几个品牌试行了 Shop Module，现在它已准备好面向所有专业客户推出。 Twitter 商店模块让品牌可以在其个人资料页面的顶部展示其产品。 假日购物者可以访问该品牌的 Twitter 页面、浏览产品并在应用内购买。

优化社交商务社交媒体渠道的技巧

提示 1：连接产品目录。

在 Facebook 和 Instagram 上连接品牌的电子商务产品目录是一种快速简便的方法，可以让假日购物者快速发现产品并在社交媒体上直接与朋友和家人分享。 品牌可以直接从他们的 Facebook 和 Instagram 照片中标记产品目录。 这将允许假日购物者发现有关产品的更多信息并将其直接链接到电子商务商店进行购买。

提示 2：经常标记产品。

确保使用正确的价格标签正确标记所有产品广告。 社交商务上的成功品牌在各种社交媒体格式（提要、故事、卷轴、IGTV、字幕和直播）中尽可能频繁地使用产品标签。 产品标签不仅仅是产品发现的简单步骤。 这也是方便的购买之旅所必需的。 因此，它应该是任何品牌社交商务战略的重要方面。

提示 3：设计社交媒体渠道以反映品牌。

在 Facebook 和 Instagram 等平台上启用社交商务后，品牌可以使用商品推销功能。 这些功能将有助于为假日购物者策划和定制在线购物体验。 将该品牌的社交渠道视为反映节日气氛的在线店面。 产品目录可以围绕季节性时刻和假日促销进行组织，包括独家假日产品发布。

提示 4：使视频广告内容具有可操作性。

假日购物者更多地参与具有可操作内容的可购物视频。 品牌需要使用明确的号召性用语来告知消费者如何在社交媒体上购买产品。 品牌需要在整个假期期间通过社交媒体功能（例如 Instagram 上的 Reels 和 Facebook 上的故事）创建有关其产品的引人入胜且可操作的视频广告。

如何使用 Shakr 设置 DPA 社交商务活动

Shakr 可以通过动态视频广告活动，为任何品牌的社交商务策略创造令人难忘和可操作的发现时刻。 可以使用 Facebook、Instagram 和 TikTok 等社交媒体平台的产品目录制作假期视频广告。 借助 Shakr 的视频创建工具，品牌可以大规模创建数百个视频，每个视频都对其各自的产品目录独一无二。

Shakr 的优势

· 与 Adob​​e After Effects 完全互操作的专有视频渲染

· 对任何数据馈送的按需支持自动到无限版本

· 经过验证的 API，在顶级电子商务、广告技术和社交平台方面拥有良好的记录。

换句话说，品牌有权大规模制作数百甚至数千个视频广告，所有这些都可以根据目标人群进行超个性化和本地化。

开始使用这些简单的步骤

Shakr 可以大规模开展您品牌的假日视频广告活动。 无论您是否拥有自己的内部创意能力，或者您只需要帮助为特定社交媒体平台制作视频广告活动，都没有关系。 只需遵循以下简单步骤，Shakr 就可以从头开始帮助您的品牌：

1. 安排一次发现电话以了解您的目标、目的和创意策略。

2. Shakr 为您的品牌提供端到端的规模化创意活动提案。

3. Shakr 的创意实验室团队将为您制作针对社交媒体规模进行优化的定制视频模板，或者我们将帮助您使用自己的模板。

4. DPA 活动是通过 Shakr 的广告集成设置的。

5. 活动上线，Shakr 帮助您分析创意表现和迭代。

Shakr 的视频广告最佳实践

最佳实践 1：Halodoc

通过动态产品广告提高品牌知名度

成功率：

· 成本效率提高 42%

· 新增用户增加 18%

· CAC 比 BAU 渠道低 -24%

作为印度尼西亚领先的健康技术平台，Halodoc 提供与经过验证的医生、药品购买和交付、医院预约预约服务和实验室服务的远程会诊。 然而，Halodoc 的代理机构 M&C Saatchi Performance 希望通过为观众创建基于最近医院的动态视频，将他们的客户提升到一个新的水平。

利用 Shakr 的动态广告解决方案，M&C Saatchi Performance 和 Halodoc 在 Facebook 和 Instagram 上投放了超本地化和有针对性的广告，通过地理位置定位和数百个个性化视频创意展示了包含离目标用户最近的医院的创意。 点击广告后，用户被带到 Halodoc 的平台进行预约。 单击此处了解有关 Halodoc 成功的更多信息。

最佳实践 2：Sendle

Facebook 和 Instagram 上的本地化创意

成功率：

· 每条线索成本降低 35%

· 点击率增加 131%

· 每次点击费用降低 29%

作为 100% 碳中和的航运服务， Sendle的重点一直是小企业的成功。 通过解锁通常仅适用于大型企业的网络和数量，Sendle 成功地为其客户提供了最优惠的价格。 此外，Sendle 使用 Shakr Local 将 Facebook 和 Instagram 上的每条线索成本降低了 35%。

Sendle 的本地化创意被证明是 Facebook 和 Instagram 上极为有效的营销策略。 与对照组相比，本地化创意使 Sendle 的每潜在客户成本降低了 35%。 除了强劲的业务成果外，本地化创意的点击率提高了 131%。 此外，他们将 CPC 降低了 29%，这证明与少量投资相比，将您的创意本地化可以产生巨大的效果。 在此处了解有关 Sendle 成功故事的更多信息。

最佳实践 3：Instyle Solar

澳大利亚悉尼的超本地化活动

成功率：

· + 81% 点击率

· 45% 的潜在客户成本

· 44% 的每次点击费用

· 57% 来自非服务区域的潜在客户

Instyle Solar 在悉尼创建了一个超本地化的活动，与非本地化的创意相比，他们的每潜在客户成本大幅下降了 50%。 他们使用 Shakr Local at Scale 为其服务区域中的每个邮政编码创建了独特的视频； 他们可以通过宣传他们的地区被纳入新南威尔士州政府的太阳能回扣计划来提高他们的广告与受众的相关性。

通过使用 Shakr 自动制作数百个视频，他们可以将每潜在客户的成本降低 45%。 此外，Instyle Solar 的本地化创意使 CTR 提高了 81%，CPC 降低了 44%。 作为一项额外的好处，Instyle Solar 将不可服务区域（区域外）的潜在客户数量减少了 57%。 要了解有关 Instyle Solar 成功活动的更多信息，请单击此处。

使用 Shakr 的视频广告增加您品牌的 2021 年社交商务假日销售额！

社交商务正在成为今年假日销售的一大推动力。 不要让您的品牌在游戏中为时已晚。 立即使用 Shakr 的视频广告开始您的社交商务策略。

参考：

哈德森，E.（2021）。 在这个假期通过社交商务促进销售 – BigCommerce 博客。 检索于 2021 年 11 月 30 日，来自 https://www.bigcommerce.com/blog/holiday-social-commerce-facebook/#optimize-your-shops-on-facebook-and-instagram

S.科汉 (2021)。 感恩节和黑色星期五的在线销售额达到 140 亿美元。 检索于 2021 年 11 月 30 日，来自 https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2021/11/27/online-sales-for-thanksgiving-and-black-friday-reach-14-billion/

今年，超过一半的消费者将转向社交媒体进行假日购物。 （2021 年）。 检索于 2021 年 11 月 30 日，来自 https://www.thedrum.com/news/2021/10/18/more-half-consumers-will-turn-social-media-holiday-shopping-year

季节问候：零售商在假期期间的社交信息有望增加 18%。 （2021 年）。 检索于 2021 年 11 月 30 日，来自 https://sproutsocial.com/insights/holiday-retail-data/

社交商务平台：7 种新工具，将超越假日销售。 （2021 年）。 检索于 2021 年 11 月 30 日，来自 https://www.wix.com/blog/ecommerce/2021/11/social-commerce-platforms