Cómo el descubrimiento de productos de comercio social está cambiando las compras navideñas

Los últimos 20 meses han sido transformadores, por decir lo menos. Un cambio de paradigma de las compras navideñas tradicionales físicas a un aumento asombroso de las compras navideñas de comercio electrónico en línea significaba que las marcas necesitaban cambiar rápidamente para llegar a los consumidores donde compran.

La forma en que los consumidores interactúan con las marcas cambió irrevocablemente durante el último año y, a medida que se preparan para las fiestas de este año, sus estrategias también deben adaptarse. Como resultado, el papel de las redes sociales en el viaje de compras navideñas también ha cambiado.

eMarketer pronostica que la cantidad de compradores de comercio social de EE. UU. crecerá un 12,9 % a 90,4 millones en 2021, lo que destaca la necesidad evidente de que la publicidad digital en las plataformas sociales continúe desempeñando un papel cada vez más importante para impulsar a los consumidores a realizar compras.

Las marcas que desean seguir siendo competitivas y rentables no pueden ignorar las redes sociales, ya que brindan un valor increíble durante la temporada navideña. Se prevé que las ventas de comercio social aumenten más de un 35 % en 2021. Según Salesforce, las referencias sociales a sitios de comercio electrónico aumentarán un 30 % durante las vacaciones de este año.

Este artículo ayudará a las marcas a prepararse para el comercio social durante el resto de la temporada navideña de este año.

De hecho, los primeros resultados del Adobe Digital Economy Index han demostrado que los compradores navideños gastaron $14 mil millones en línea durante el Día de Acción de Gracias y el Black Friday combinados. Las cifras combinadas se desglosan con $ 8.9 mil millones de ventas en línea que ocurren en el Black Friday y $ 5.1 mil millones en el Día de Acción de Gracias.

Esta es la primera vez que ambos días no vieron un aumento en el gasto en línea en comparación con el año pasado cuando los bloqueos impuestos por el gobierno impidieron que los compradores navideños compraran en la tienda. Este tipo de comportamiento de compra muestra que los consumidores han desplazado sus gastos de vacaciones en línea a principios de temporada.

Además, Adobe prevé un aumento general de las ventas en línea durante las vacaciones de entre un 9 y un 10 %. Sin embargo, los picos en las compras en línea durante las festividades se nivelarán este año a medida que los consumidores distribuyan sus compras desde octubre hasta diciembre de 2021.

Cuatro maneras en que el descubrimiento de productos de comercio social está remodelando las compras navideñas de 2021

Las vacaciones son una temporada de regalos. Para la mayoría de los compradores navideños, las alegrías de las temporadas navideñas provienen de encontrar el regalo perfecto en el momento adecuado para sus seres queridos. Hacer que estos momentos sucedan es lo que las marcas deben hacer para la temporada navideña. Descubrir el regalo adecuado en el momento adecuado requiere muchos conocimientos e información para un comprador navideño. Aquí hay varias ideas de comercio social que allanarán el camino para una exitosa temporada de compras navideñas:

PERSPECTIVA 1: La gente anhela una sensación de conexión con las comunidades locales.

Las compras y la comunidad se unen para brindar una experiencia de compras navideñas más significativa. Los compradores navideños están tomando medidas para compartir sus descubrimientos de productos a través de las redes sociales. Con el comportamiento de compras navideñas, como etiquetar, compartir y hacer listas de deseos, las marcas locales tienen la oportunidad de crear experiencias personalizadas centradas en el cliente en las redes sociales.

Las fiestas se pueden hacer más significativas con anuncios personalizados que sean importantes para los compradores navideños. Los compradores navideños se sentirán más conectados al participar en torno a sus intereses, geografías y puntos de pasión con los anuncios de video personalizados y localizados de Shakr. Las marcas pueden conectarse con las personas de una manera completamente nueva y significativa con nuestra creatividad de campaña hiperlocal de primer nivel a escala.

INSIGHT 2: Las personas se están vendiendo al "entretenimiento de los compradores".

Durante el año pasado, los consumidores en el hogar han estado clamando por una experiencia de compras navideñas inmersiva que se sienta tan atractiva y entretenida, como cuando compras en la tienda. Esta es la razón por la que a los compradores navideños les resulta más divertido unirse a eventos de compras en vivo e incluso experiencias de compras gamificadas durante los eventos de ventas navideñas.

Las marcas deben integrar el entretenimiento en la estrategia de compras navideñas mediante la creación de experiencias de compras en línea únicas que sean inspiradoras, agradables y, lo que es más importante, que se puedan comprar. Es importante tratar las redes sociales como una tienda en línea donde puede atraer la atención de los compradores navideños con anuncios de video envolventes y entretenidos.

INSIGHT 3: Los días de Mega Sale están redefiniendo la anticipación para la temporada de compras navideñas.

Al igual que el año pasado, los compradores navideños tienden a comprar temprano este año. Las marcas deben aprender a crear anticipación para los Días de mega ofertas y, al mismo tiempo, también deben extender la publicidad más allá del marco de tiempo de la temporada navideña tradicional. Tener una estrategia sólida de anuncios de video nunca ha sido más crítico. Las marcas deben estar preparadas para maximizar las oportunidades para las fiestas durante los momentos de mayor venta. También deben tratar de captar la atención de audiencias inesperadas en las redes sociales.

INSIGHT 4: Cada vez hay más momentos de descubrimiento de productos en las redes sociales.

La aceleración de la transformación digital en los últimos 18 meses ha cambiado fundamentalmente la forma en que se realizan las compras navideñas. La gente ha comenzado a comprar en cualquier momento, desde ir de compras navideñas hasta ir de compras siempre. Como tal, los compradores navideños han comenzado a cambiar la forma en que perciben las redes sociales como algo más que una fuente de entretenimiento, sino también de inspiración.

El comercio social se ha convertido en la fuerza impulsora que sirve tanto a los compradores navideños basados ​​en intereses como en sus intenciones. Con la abrumadora cantidad de contenido que se ofrece a los compradores navideños, las marcas deben brindar un estímulo inspirador y personalizado a sus compras en línea en esta temporada navideña.

Plataformas de comercio social para aprovechar las vacaciones de 2021

Anuncios comprables de TikTok

Con TikTok alcanzando los mil millones de usuarios activos en todo el mundo este septiembre de 2021, no hay duda de que se está convirtiendo en una fuerza a tener en cuenta en el comercio social. Los videos con el popular hashtag #TikTokMadeMeBuyIt ya han atraído 4600 millones de visitas y más.

Para aquellos que estén dispuestos a subirse al tren de TikTok, las marcas pueden crear su propia campaña de hashtag que puede funcionar como un anuncio de compra de TikTok. Apodados como los anuncios Hashtag Challenge Plus, las marcas pueden promocionar sus mejores anuncios de vacaciones, conectarlos a un hashtag e incluso agregar un botón "Comprar ahora" para permitir compras en la aplicación.

Gotas de Instagram

Instagram ha sido aclamado durante mucho tiempo como una potencia en el comercio social. Ahora las marcas pueden exhibir sus productos navideños más codiciados con Instagram Drops. Perfecto para la temporada navideña, Instagram Drops permite a las marcas generar demanda de productos con cantidades limitadas y hacer que estén disponibles solo por un tiempo limitado.

Los compradores navideños también pueden usar Instagram Drops para buscar y comprar los últimos lanzamientos de productos dentro de la aplicación usando la pestaña Comprar. También puede dar recordatorios de productos que los compradores navideños encuentran interesantes, luego pueden comprar estos artículos directamente en la aplicación.

Lista de compras de Pinterest

Justo a tiempo para las fiestas, la lista de compras de Pinterest permite a las marcas publicitar sus productos en Pinterest y convertirlos en parte de la lista de deseos de los compradores navideños. Esto ayuda a los compradores navideños a encontrar artículos para regalar más rápido. Las listas de compras de Pinterest recopilarán todos los productos que un comprador de vacaciones fija en un solo lugar. Les permite regresar rápidamente a la aplicación y comprar los artículos cuando estén listos para comprar. También tiene notificaciones de caída de precios para alentar a los compradores a comprar los artículos a un precio con descuento.

Compras en vivo de Facebook

Live Shopping ha sido monumental durante el último año. Como resultado, Facebook también se suma a esta tendencia con los eventos de Facebook Live Shopping para esta temporada navideña. A los compradores navideños les encanta ver la venta de productos que imitan un escenario del mundo real. Con Live Shopping de Facebook, las marcas tienen la oportunidad de abordar las preguntas e inquietudes de los consumidores en tiempo real. Incluso permite a los compradores comprar productos directamente durante Livestream.

Módulo de tienda de Twitter

Twitter está listo para subirse al carro del comercio social este año. Probó su módulo de compras el verano pasado para varias marcas y ahora está listo para ser lanzado para todas las cuentas profesionales. El módulo de tienda de Twitter permite que las marcas muestren sus productos en la parte superior de su página de perfil. Los compradores navideños pueden visitar las páginas de Twitter de la marca, buscar productos y comprar en la aplicación.

Consejos para optimizar los canales de redes sociales para el comercio social

CONSEJO 1: Conectar catálogo de productos.

Conectar el catálogo de productos de comercio electrónico de la marca en Facebook e Instagram es una forma rápida y fácil de permitir que los compradores navideños descubran rápidamente los productos y los compartan directamente con amigos y familiares en las redes sociales. Las marcas pueden etiquetar catálogos de productos directamente desde sus fotos de Facebook e Instagram. Esto permitirá a los compradores navideños descubrir más información sobre los productos y vincularla directamente a la tienda de comercio electrónico para la compra.

CONSEJO 2: Etiquete los productos con frecuencia.

Asegúrese de que todos los anuncios de productos estén etiquetados correctamente con las etiquetas de precio correctas. Las marcas exitosas en el comercio social usan etiquetas de productos con la mayor frecuencia posible en varios formatos de redes sociales: feed, historias, carretes, IGTV, subtítulos y Live). Las etiquetas de productos no son solo un paso fácil para el descubrimiento de productos. También es necesario para un viaje de compra conveniente. Como tal, debería ser un aspecto esencial de la estrategia de comercio social de cualquier marca.

CONSEJO 3: Diseñe canales de redes sociales para reflejar la marca.

Al habilitar el comercio social en plataformas como Facebook e Instagram, las marcas pueden tener acceso a las funciones de comercialización. Estas características ayudarán a curar y personalizar la experiencia de compra en línea para los compradores navideños. Piense en los canales sociales de la marca como una tienda en línea que refleja un espíritu navideño festivo. Los catálogos de productos se pueden organizar en torno a momentos de temporada y promociones navideñas, incluidos lanzamientos exclusivos de productos navideños.

CONSEJO 4: Haga que el contenido de los anuncios de video sea accionable.

Los compradores navideños interactúan más con los videos que se pueden comprar y que tienen contenido accionable. Las marcas deben utilizar llamadas a la acción claras para informar a los consumidores sobre cómo comprar productos en las redes sociales. Las marcas necesitan crear anuncios de video atractivos y procesables sobre sus productos en las funciones de las redes sociales, como Reels en Instagram e Stories en Facebook durante la temporada navideña.

Cómo configurar una campaña de comercio social de DPA con Shakr

Shakr puede ayudar a crear momentos memorables y procesables de descubrimiento para la estrategia de comercio social de cualquier marca con campañas dinámicas de anuncios de video. Los anuncios de video para las fiestas se pueden hacer con catálogos de productos para plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok. Con la ayuda de la herramienta de creación de videos de Shakr, las marcas pueden crear cientos de videos a escala, cada uno exclusivo para su catálogo de productos individual.

La ventaja Shakr

· Representación de video patentada con total interoperabilidad con Adobe After Effects

· Soporte bajo demanda para cualquier alimentación de datos a la versión automáticamente hasta el infinito

· API comprobada con un historial con comercio electrónico superior, tecnología publicitaria y plataformas sociales.

En otras palabras, las marcas están facultadas para hacer cientos e incluso miles de anuncios de video a escala, todos los cuales pueden ser hiperpersonalizados y localizados con su demografía objetivo.

Comience con estos sencillos pasos

Shakr puede llevar la campaña de anuncios de video de vacaciones de su marca a una escala masiva. No importa si tiene sus propias capacidades creativas internas o si solo necesita ayuda para diseñar una campaña de anuncios de video para una plataforma de redes sociales específica. Shakr puede ayudar a su marca desde cero simplemente siguiendo estos sencillos pasos:

1. Programe una llamada de descubrimiento para comprender sus metas, objetivos y estrategia creativa.

2. Shakr proporciona una propuesta de campaña creativa escalable de extremo a extremo para su marca.

3. El equipo del laboratorio creativo de Shakr producirá sus plantillas de video personalizadas optimizadas para escalar en las redes sociales, o lo ayudaremos a incorporar sus propias plantillas.

4. La campaña DPA se configura a través de la integración de anuncios de Shakr.

5. La campaña se activa y Shakr lo ayuda a analizar el rendimiento y las iteraciones creativas.

Mejores prácticas de Shakr con anuncios de video

MEJOR PRÁCTICA 1: Halodoc

Conciencia de marca a través de anuncios de productos dinámicos

Tasas de éxito:

· +42% de mejora en la eficiencia de costes

· +18% Aumento de Nuevos Usuarios

· -24% CAC más bajo que los canales BAU

Como plataforma líder en tecnología de la salud en Indonesia, Halodoc ofrece teleconsultas con médicos verificados, compra y entrega de medicamentos, servicios de reserva de citas en hospitales y servicios de laboratorio. Sin embargo, la agencia de Halodoc, M&C Saatchi Performance, quería llevar a su cliente al siguiente nivel creando videos dinámicos basados ​​en el hospital más cercano para su audiencia.

Aprovechando la solución de anuncios dinámicos de Shakr, M&C Saatchi Performance y Halodoc publicaron anuncios hiperlocalizados y dirigidos en Facebook e Instagram que mostraban creatividades que contenían el hospital más cercano al usuario objetivo a través de la orientación por geolocalización y cientos de creatividades de video personalizadas. Al hacer clic en el anuncio, el usuario fue llevado a la plataforma de Halodoc para reservar una cita. Haga clic aquí para obtener más información sobre el éxito de Halodoc.

MEJOR PRÁCTICA 2: Sendle

Creatividades localizadas en Facebook e Instagram

Tasas de éxito:

· Disminución del 35 % en el costo por cliente potencial

· + 131% Incremento en CTR

· 29% CPC reducido

Como servicio de envío 100% neutral en carbono, el enfoque de Sendle siempre ha sido el éxito de las pequeñas empresas. Al desbloquear las redes y los volúmenes que normalmente solo están disponibles para las empresas más grandes, Sendle proporcionó con éxito los mejores precios para sus clientes. Además, Sendle usó Shakr Local para reducir su costo por cliente potencial en Facebook e Instagram en un 35 %.

Las creatividades localizadas de Sendle demostraron ser una estrategia de marketing extremadamente efectiva en Facebook e Instagram. En comparación con el grupo de control, la creatividad localizada generó una disminución del 35 % en el costo por cliente potencial de Sendle. Junto con los sólidos resultados comerciales, las creatividades localizadas aumentaron el CTR en un 131 %. Además, redujeron el CPC en un 29 %, lo que demuestra que la localización de sus creatividades puede tener resultados descomunales en comparación con una pequeña inversión. Obtenga más información sobre la historia de éxito de Sendle aquí.

MEJOR PRÁCTICA 3: Instyle Solar

Campaña hiperlocalizada en Sydney, Australia

Tasas de éxito:

· + 81 % de tasa de clics

· 45% Costo Por Prospecto

· 44% Costo Por Clic

· 57% Prospectos de áreas no reparables

Instyle Solar creó una campaña hiperlocalizada en Sídney que vio disminuir su costo por cliente potencial en un 50 % en comparación con las creatividades no localizadas. Usando Shakr Local at Scale, crearon videos únicos para cada código postal en su área de servicio; podrían aumentar la relevancia de sus anuncios para su audiencia al comunicar que sus áreas estaban incluidas en el programa de reembolso solar del gobierno de Nueva Gales del Sur.

Al automatizar la producción de cientos de videos con Shakr, podrían lograr una reducción del costo por cliente potencial del 45 %. Además, las creatividades localizadas de Instyle Solar provocaron un aumento del 81 % en el CTR y una reducción del 44 % en el CPC. Como beneficio adicional, Instyle Solar redujo la cantidad de clientes potenciales de áreas sin servicio (fuera del área) en un 57 %. Para saber más sobre la exitosa campaña de Instyle Solar, haga clic aquí.

¡Aumenta las ventas navideñas de comercio social 2021 de tu marca con los anuncios de video de Shakr!

El comercio social se está convirtiendo en un gran impulsor de las ventas navideñas este año. No permita que su marca llegue demasiado tarde al juego. Comience su estrategia de comercio social con los anuncios de video de Shakr ahora.

Referencias:

Hudson, E. (2021). Aumente las ventas con el comercio social en esta temporada navideña: el blog de BigCommerce. Recuperado el 30 de noviembre de 2021, de https://www.bigcommerce.com/blog/holiday-social-commerce-facebook/#optimize-your-shops-on-facebook-and-instagram

Kohan, S. (2021). Las ventas en línea para el Día de Acción de Gracias y el Black Friday alcanzan los $14 mil millones. Recuperado el 30 de noviembre de 2021, de https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2021/11/27/online-sales-for-thanksgiving-and-black-friday-reach-14-billion/

Más de la mitad de los consumidores recurrirán a las redes sociales para hacer compras navideñas este año. (2021). Recuperado el 30 de noviembre de 2021, de https://www.thedrum.com/news/2021/10/18/more-half-consumers-will-turn-social-media-holiday-shopping-year

Saludos de temporada: los minoristas pueden esperar un 18 % más de mensajes sociales durante las fiestas. (2021). Recuperado el 30 de noviembre de 2021, de https://sproutsocial.com/insights/holiday-retail-data/

Plataformas de comercio social: 7 nuevas herramientas que aumentarán las ventas navideñas. (2021). Recuperado el 30 de noviembre de 2021, de https://www.wix.com/blog/ecommerce/2021/11/social-commerce-platforms