Bagaimana Penemuan Produk Social Commerce Mengubah Belanja Liburan

20 bulan terakhir telah transformatif, untuk sedikitnya. Pergeseran paradigma dari belanja liburan bata-dan-mortir tradisional ke peningkatan mengejutkan belanja liburan eCommerce online berarti bahwa merek perlu berputar cepat untuk menjangkau konsumen di mana mereka berbelanja.

Cara konsumen terlibat dengan merek telah berubah secara permanen selama setahun terakhir, dan saat mereka bersiap untuk liburan tahun ini, strategi mereka juga perlu beradaptasi. Akibatnya, peran media sosial dalam perjalanan belanja liburan juga berubah.

eMarketer memperkirakan bahwa jumlah pembeli perdagangan sosial AS akan tumbuh 12,9% menjadi 90,4 juta pada tahun 2021, menyoroti kebutuhan nyata bahwa iklan digital di platform sosial akan terus memainkan peran yang semakin penting dalam mendorong konsumen untuk melakukan pembelian

Merek yang ingin tetap kompetitif dan menguntungkan tidak boleh mengabaikan media sosial karena media sosial membawa nilai luar biasa selama musim liburan. Diproyeksikan bahwa penjualan perdagangan sosial diperkirakan akan meningkat lebih dari 35% pada tahun 2021. Menurut Salesforce, rujukan sosial ke situs eCommerce akan meningkat sebesar 30% selama liburan tahun ini.

Artikel ini akan membantu merek mempersiapkan perdagangan sosial selama sisa musim liburan tahun ini.

Faktanya, hasil awal dari Adobe Digital Economy Index menunjukkan bahwa pembeli liburan menghabiskan $ 14 miliar online selama Thanksgiving dan Black Friday digabungkan. Angka gabungan dipecah dengan $8,9 miliar penjualan online terjadi pada Black Friday dan $5,1 miliar pada Hari Thanksgiving.

Ini adalah pertama kalinya di mana kedua hari tidak melihat peningkatan belanja online dibandingkan tahun lalu ketika penguncian yang diamanatkan pemerintah mencegah pembeli liburan berbelanja di dalam toko. Perilaku belanja seperti ini menunjukkan bahwa konsumen telah mengalihkan belanja online liburan mereka ke awal musim.

Selanjutnya, Adobe mengantisipasi bahwa peningkatan liburan keseluruhan untuk penjualan online antara 9-10%. Namun, lonjakan belanja online liburan akan mereda tahun ini karena konsumen mendistribusikan pembelian mereka dari Oktober hingga Desember 2021.

Empat Cara Penemuan Produk Social Commerce Membentuk Kembali Belanja Liburan 2021

Liburan adalah musim memberi hadiah. Bagi sebagian besar pembeli liburan, kegembiraan musim liburan datang dari menemukan hadiah yang sempurna pada saat yang tepat untuk orang yang mereka cintai. Mewujudkan momen-momen ini adalah apa yang perlu dilakukan merek untuk musim liburan. Menemukan hadiah yang tepat pada waktu yang tepat membutuhkan banyak wawasan dan informasi untuk pembelanja liburan. Berikut adalah beberapa wawasan perdagangan sosial yang akan membuka jalan bagi musim belanja liburan yang sukses:

WAWASAN 1: Orang-orang mendambakan rasa hubungan dengan komunitas lokal.

Belanja dan komunitas bersatu untuk memberikan pengalaman belanja liburan yang lebih bermakna. Pembeli liburan mengambil tindakan untuk membagikan penemuan produk mereka melalui media sosial. Dengan perilaku belanja liburan seperti menandai, berbagi, dan membuat daftar keinginan, merek lokal memiliki peluang untuk menciptakan pengalaman yang berpusat pada pelanggan yang dipersonalisasi di media sosial.

Liburan dapat dibuat lebih bermakna dengan iklan hasil personalisasi yang penting bagi pembeli liburan. Pembeli di musim liburan akan merasa lebih terhubung dengan terlibat dalam minat, geografi, dan minat mereka dengan iklan video yang dipersonalisasi dan dilokalkan dari Shakr. Merek dapat terhubung dengan orang-orang dengan cara yang benar-benar baru dan bermakna dengan materi iklan kampanye hiper-lokal terbaik kami dalam skala besar.

WAWASAN 2: Orang-orang diperjualbelikan ke dalam “shopper-tainment”.

Konsumen rumahan selama setahun terakhir telah menuntut pengalaman belanja liburan yang imersif yang terasa menarik dan menghibur, sama seperti saat Anda berbelanja di dalam toko. Inilah sebabnya mengapa pembeli liburan merasa lebih menyenangkan untuk bergabung dengan acara belanja langsung dan bahkan pengalaman belanja yang digamifikasi selama acara penjualan liburan.

Merek perlu mengintegrasikan hiburan ke dalam strategi belanja liburan dengan menciptakan pengalaman belanja online unik yang menginspirasi, menyenangkan, dan, yang lebih penting, dapat dibeli. Penting untuk memperlakukan media sosial seperti etalase online tempat Anda dapat menarik perhatian pembeli liburan dengan iklan video yang imersif dan menghibur.

INSIGHT 3: Mega Sale Days mendefinisikan ulang antisipasi untuk musim belanja liburan.

Sama seperti tahun lalu, pembeli liburan cenderung berbelanja di awal tahun ini. Merek perlu belajar bagaimana menciptakan antisipasi untuk Hari Obral Mega, dan pada saat yang sama, mereka juga harus memperluas hype melampaui jangka waktu musim liburan tradisional. Memiliki strategi iklan video yang tangguh tidak pernah sepenting ini. Merek perlu dipersiapkan untuk memaksimalkan peluang liburan selama momen puncak penjualan. Mereka juga harus mencoba menarik perhatian audiens yang tidak terduga di media sosial.

WAWASAN 4: Semakin banyak momen penemuan produk yang terjadi di media sosial.

Akselerasi transformasi digital selama 18 bulan terakhir telah mengubah cara belanja liburan secara mendasar. Orang-orang sudah mulai berbelanja pada saat itu juga – dari berbelanja saat liburan hingga selalu berbelanja. Dengan demikian, pembeli liburan mulai mengubah cara mereka memandang media sosial lebih dari sekadar sumber hiburan tetapi juga inspirasi.

Perdagangan sosial telah menjadi kekuatan pendorong yang melayani pembeli liburan berbasis minat dan niat. Dengan banyaknya konten yang ditawarkan kepada pembeli liburan, merek perlu menghadirkan stimulus yang menginspirasi dan dipersonalisasi untuk belanja online mereka di musim liburan ini.

Platform Perdagangan Sosial untuk Dimanfaatkan pada Liburan 2021

Iklan Belanja TikTok

Dengan TikTok mencapai 1 miliar pengguna aktif secara global pada September 2021 ini, tidak diragukan lagi bahwa itu menjadi kekuatan yang harus diperhitungkan dalam perdagangan sosial. Video dengan tagar populer #TikTokMadeMeBuyIt telah menarik 4,6 miliar tampilan dan lebih banyak lagi.

Bagi mereka yang ingin terjun ke kereta TikTok, merek dapat membuat kampanye tagar mereka sendiri yang dapat berfungsi ganda sebagai Iklan TikTok yang Dapat Dibeli. Dijuluki sebagai iklan Hashtag Challenge Plus, merek dapat mempromosikan iklan liburan teratas mereka, menghubungkannya ke tagar, dan bahkan menambahkan tombol “Belanja Sekarang” untuk memungkinkan pembelian dalam aplikasi.

Instagram Drop

Instagram telah lama dipuji sebagai pembangkit tenaga listrik dalam perdagangan sosial. Sekarang merek dapat memamerkan produk liburan mereka yang paling didambakan dengan Instagram Drops. Sempurna untuk musim liburan, Instagram Drops memungkinkan merek untuk membangun permintaan akan produk dengan jumlah terbatas dan membuatnya tersedia hanya untuk waktu yang terbatas.

Pembeli liburan juga dapat menggunakan Instagram Drops untuk menelusuri dan berbelanja peluncuran produk terbaru di dalam aplikasi menggunakan tab Toko. Itu juga dapat memberikan pengingat untuk produk yang menurut pembeli liburan menarik, kemudian mereka dapat membeli barang-barang ini langsung di aplikasi.

Daftar Belanja Pinterest

Tepat pada waktunya untuk liburan, Daftar Belanja Pinterest memungkinkan merek untuk mengiklankan produk mereka di Pinterest dan menjadikannya bagian dari daftar keinginan pembelanja liburan. Ini membantu pembeli liburan menemukan barang pemberian hadiah lebih cepat. Daftar Belanja Pinterest akan mengumpulkan semua produk yang disematkan oleh pembelanja liburan di satu tempat. Ini memungkinkan mereka untuk dengan cepat kembali ke aplikasi dan membeli item ketika mereka siap untuk membeli. Ini juga memiliki pemberitahuan penurunan harga untuk mendorong pembeli membeli barang dengan harga diskon.

Belanja Langsung Facebook

Belanja Langsung telah menjadi hal yang monumental selama setahun terakhir. Akibatnya, Facebook juga melompati tren ini dengan acara Belanja Langsung Facebook untuk musim liburan ini. Pembeli liburan senang melihat penjualan produk yang meniru pengaturan dunia nyata. Dengan Belanja Langsung Facebook, merek memiliki kesempatan untuk menjawab pertanyaan dan masalah konsumen secara real-time. Bahkan memungkinkan pembeli untuk membeli produk secara langsung selama Livestream.

Modul Toko Twitter

Twitter siap untuk terjun ke kereta musik perdagangan sosial tahun ini. Ini menguji coba Modul Tokonya musim panas lalu untuk beberapa merek, dan sekarang siap diluncurkan untuk semua Akun Profesional. Modul Toko Twitter memungkinkan merek memamerkan produk mereka di bagian atas halaman profil mereka. Pembeli liburan dapat mengunjungi halaman Twitter merek, menelusuri produk, dan membeli dalam aplikasi.

Tips Mengoptimalkan Saluran Media Sosial untuk Perdagangan Sosial

TIPS 1: Hubungkan katalog produk.

Menghubungkan katalog produk eCommerce merek di Facebook dan Instagram adalah cara cepat dan mudah untuk memungkinkan pembeli liburan menemukan produk dengan cepat dan membagikannya langsung dengan teman dan keluarga di media sosial. Merek dapat menandai katalog produk langsung dari foto Facebook dan Instagram mereka. Ini akan memungkinkan pembeli liburan menemukan lebih banyak informasi tentang produk dan menautkannya langsung ke toko eCommerce untuk pembelian.

TIPS 2: Sering-seringlah menandai produk.

Pastikan semua iklan produk diberi tag dengan benar dengan label harga yang tepat. Merek yang sukses di perdagangan sosial menggunakan tag produk sesering mungkin di berbagai format media sosial – umpan, cerita, gulungan, IGTV, teks, dan Live). Label produk bukan hanya langkah mudah untuk penemuan produk. Ini juga diperlukan untuk perjalanan pembelian yang nyaman. Dengan demikian, itu harus menjadi aspek penting dari strategi perdagangan sosial merek apa pun.

TIPS 3: Rancang saluran media sosial untuk mencerminkan merek.

Setelah mengaktifkan perdagangan sosial di platform seperti Facebook dan Instagram, merek dapat memiliki akses ke fitur merchandising. Fitur-fitur ini akan membantu mengatur dan menyesuaikan pengalaman belanja online untuk pembeli liburan. Pikirkan saluran sosial merek sebagai etalase online yang mencerminkan semangat liburan yang meriah. Katalog produk dapat diatur berdasarkan momen musiman dan promosi liburan, termasuk peluncuran produk liburan eksklusif.

TIPS 4: Jadikan konten iklan video dapat ditindaklanjuti.

Pembeli musim liburan terlibat lebih banyak dengan video yang dapat dibeli yang memiliki konten yang dapat ditindaklanjuti. Merek perlu menggunakan ajakan bertindak yang jelas untuk memberi tahu konsumen tentang cara berbelanja produk di media sosial. Merek perlu membuat iklan video yang menarik dan dapat ditindaklanjuti tentang produk mereka di seluruh fitur media sosial seperti Reel di Instagram dan Cerita di Facebook selama musim liburan.

Cara menyiapkan kampanye perdagangan sosial DPA dengan Shakr

Shakr dapat membantu menciptakan momen penemuan yang berkesan dan dapat ditindaklanjuti untuk strategi perdagangan sosial merek apa pun dengan kampanye iklan video dinamis. Iklan video untuk liburan dapat dibuat dengan katalog produk untuk platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan TikTok. Dengan bantuan alat pembuatan video Shakr, merek dapat membuat ratusan video dalam skala besar, masing-masing unik untuk katalog produk masing-masing.

Keuntungan Shakr

· Render video eksklusif dengan interoperabilitas penuh dengan Adobe After Effects

· Dukungan sesuai permintaan untuk umpan data apa pun ke versi secara otomatis hingga tak terbatas

· API yang terbukti dengan rekam jejak dengan e-commerce, teknologi periklanan, dan platform sosial teratas.

Dengan kata lain, merek diberdayakan untuk membuat ratusan dan bahkan ribuan iklan video dalam skala besar, yang semuanya dapat dipersonalisasi dan dilokalkan dengan target demografi mereka.

Mulailah dengan langkah-langkah mudah ini

Shakr dapat membawa kampanye iklan video liburan merek Anda dalam skala besar. Tidak masalah apakah Anda memiliki kemampuan materi iklan internal sendiri atau Anda hanya perlu bantuan membuat kampanye iklan video untuk platform media sosial tertentu. Shakr dapat membantu merek Anda dari awal hanya dengan mengikuti langkah-langkah mudah ini:

1. Jadwalkan panggilan penemuan untuk memahami tujuan, sasaran, dan strategi kreatif Anda.

2. Shakr menyediakan proposal kampanye kreatif berskala menyeluruh untuk merek Anda.

3. Tim Lab Kreatif Shakr akan membuat template video pesanan Anda yang dioptimalkan untuk skala di media sosial, atau kami akan membantu Anda memasang template Anda sendiri.

4. Kampanye DPA diatur melalui integrasi iklan Shakr.

5. Kampanye ditayangkan, dan Shakr membantu Anda menganalisis kinerja dan iterasi materi iklan.

Praktik Terbaik Shakr dengan Iklan Video

PRAKTIK TERBAIK 1: Halodoc

Kesadaran Merek melalui Iklan Produk Dinamis

Tingkat Keberhasilan:

· +42% Peningkatan Efisiensi Biaya

· +18% Peningkatan Pengguna Baru

· -24% CAC Lebih Rendah dari Saluran BAU

Sebagai platform teknologi kesehatan terkemuka di Indonesia, Halodoc menawarkan teleconsultation dengan dokter terverifikasi, pembelian & pengiriman obat, layanan pemesanan janji temu rumah sakit, dan layanan lab. Namun, agensi Halodoc, M&C Saatchi Performance ingin membawa klien mereka ke level berikutnya dengan membuat video dinamis berdasarkan rumah sakit terdekat untuk audiens mereka.

Memanfaatkan solusi iklan dinamis Shakr, M&C Saatchi Performance dan Halodoc menayangkan iklan yang sangat terlokalisasi dan bertarget di Facebook dan Instagram yang menampilkan materi iklan yang berisi rumah sakit terdekat dengan pengguna yang ditargetkan melalui penargetan geolokasi dan ratusan materi iklan video yang dipersonalisasi. Setelah mengklik iklan, pengguna dibawa ke platform Halodoc untuk membuat janji. Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang kesuksesan Halodoc.

PRAKTIK TERBAIK 2: Sendle

Materi Iklan Lokal di Facebook dan Instagram

Tingkat Keberhasilan:

· 35% Penurunan Biaya Per Prospek

· + 131% Peningkatan RKPT

· Penurunan BPK sebesar 29%

Sebagai layanan pengiriman 100% netral karbon, fokus Sendle selalu pada keberhasilan usaha kecil. Dengan membuka kunci jaringan dan volume yang biasanya hanya tersedia untuk bisnis yang lebih besar, Sendle berhasil memberikan harga terbaik untuk pelanggan mereka. Selain itu, Sendle menggunakan Shakr Local untuk menurunkan Cost Per Lead mereka di Facebook dan Instagram sebesar 35%.

Materi iklan lokal Sendle terbukti menjadi strategi pemasaran yang sangat efektif di Facebook dan Instagram. Dibandingkan dengan grup kontrol, materi iklan yang dilokalkan mendorong penurunan Biaya Per Prospek Sendle sebesar 35%. Seiring dengan hasil bisnis yang kuat, materi iklan yang dilokalkan meningkatkan RKT sebesar 131%. Selain itu, mereka menurunkan BPK sebesar 29%, membuktikan bahwa melokalkan materi iklan Anda dapat memberikan hasil yang sangat besar dibandingkan dengan investasi kecil. Pelajari lebih lanjut tentang kisah sukses Sendle di sini.

PRAKTIK TERBAIK 3: Instyle Solar

Kampanye Hyper Lokal di Sydney, Australia

Tingkat Keberhasilan:

· + 81% Rasio Klik Tayang

· 45% Biaya Per Prospek

· 44% Biaya Per Klik

· 57% Prospek dari area yang tidak dapat diservis

Instyle Solar membuat kampanye yang sangat dilokalkan di Sydney yang menunjukkan penurunan Biaya Per Prospek sebesar 50% secara besar-besaran dibandingkan dengan materi iklan yang tidak dilokalkan. Menggunakan Shakr Local at Scale, mereka membuat video unik untuk setiap kode pos di area yang dapat diservis; mereka dapat meningkatkan relevansi iklan mereka dengan pemirsa dengan menyampaikan bahwa wilayah mereka termasuk dalam program potongan harga solar pemerintah New South Wales.

Dengan mengotomatiskan produksi ratusan video dengan Shakr, mereka dapat mendorong pengurangan Biaya Per Prospek sebesar 45%. Selain itu, materi iklan yang dilokalkan Instyle Solar menyebabkan peningkatan RKT sebesar 81% dan pengurangan BPK sebesar 44%. Sebagai manfaat tambahan, Instyle Solar menurunkan jumlah prospek dari area yang tidak dapat diservis (Out-Of-Area) sebesar 57%. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang kampanye sukses Instyle Solar, klik di sini.

Tingkatkan penjualan liburan social commerce 2021 merek Anda dengan iklan video Shakr!

Perdagangan sosial menjadi pendorong besar untuk penjualan liburan tahun ini. Jangan biarkan merek Anda terlambat dalam permainan. Mulailah strategi perdagangan sosial Anda dengan iklan video Shakr sekarang.

Referensi:

Hudson, E. (2021). Tingkatkan Penjualan dengan Social Commerce Musim Liburan Ini – Blog BigCommerce. Diakses 30 November 2021, dari https://www.bigcommerce.com/blog/holiday-social-commerce-facebook/#optimize-your-shops-on-facebook-and-instagram

Kohan, S. (2021). Penjualan Online Untuk Thanksgiving dan Black Friday Mencapai $14 Miliar. Diakses 30 November 2021, dari https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2021/11/27/online-sales-for-thanksgiving-and-black-friday-reach-14-billion/

Lebih dari separuh konsumen akan beralih ke media sosial untuk belanja liburan tahun ini. (2021). Diakses 30 November 2021, dari https://www.thedrum.com/news/2021/10/18/more-half-consumers-will-turn-social-media-holiday-shopping-year

Salam musim: Pengecer dapat mengharapkan 18% lebih banyak pesan sosial selama liburan. (2021). Diakses 30 November 2021, dari https://sproutsocial.com/insights/holiday-retail-data/

Platform Perdagangan Sosial: 7 Alat Baru yang Akan Memperbesar Penjualan Hari Libur. (2021). Diakses tanggal 30 November 2021, dari https://www.wix.com/blog/ecommerce/2021/11/social-commerce-platforms