Как Social Commerce Product Discovery меняет праздничные покупки

Последние 20 месяцев были, мягко говоря, трансформационными. Сдвиг парадигмы от традиционных праздничных покупок в обычных магазинах к ошеломляющему росту праздничных покупок в Интернете означал, что брендам нужно было быстро меняться, чтобы охватить потребителей там, где они делают покупки.

То, как потребители взаимодействуют с брендами, за последний год безвозвратно изменилось, и по мере того, как они готовятся к праздникам этого года, их стратегии также должны адаптироваться. В результате роль социальных сетей в праздничном шоппинге также изменилась.

eMarketer прогнозирует, что количество покупателей социальной коммерции в США вырастет на 12,9% до 90,4 млн в 2021 году, что подчеркивает очевидную необходимость того, чтобы цифровая реклама на социальных платформах продолжала играть все более важную роль в побуждении потребителей совершать покупки.

Бренды, которые хотят оставаться конкурентоспособными и прибыльными, не могут позволить себе игнорировать социальные сети, поскольку они приносят невероятную пользу в праздничный сезон. Прогнозируется, что в 2021 году продажи через социальную коммерцию увеличатся более чем на 35%. По данным Salesforce, в праздничные дни в этом году количество переходов через социальные сети на сайты электронной коммерции увеличится на 30%.

Эта статья поможет брендам подготовиться к социальной коммерции до конца праздничного сезона в этом году.

На самом деле, ранние результаты Adobe Digital Economy Index показали, что праздничные покупатели потратили 14 миллиардов долларов в Интернете во время Дня Благодарения и Черной пятницы вместе взятых. Совокупные цифры разбиты на 8,9 млрд долларов онлайн-продаж в Черную пятницу и 5,1 млрд долларов в День благодарения.

Это первый случай, когда в оба дня не наблюдалось увеличения онлайн-расходов по сравнению с прошлым годом, когда введенные правительством ограничения не позволили праздничным покупателям делать покупки в магазине. Такое покупательское поведение показывает, что потребители перенесли свои праздничные онлайн-расходы на более ранние периоды сезона.

Кроме того, Adobe ожидает, что общий праздничный рост онлайн-продаж составит 9-10%. Тем не менее, всплески праздничных онлайн-покупок в этом году сгладятся, поскольку потребители распределяют свои покупки с октября по декабрь 2021 года.

Четыре способа обнаружения продуктов социальной коммерции меняют праздничные покупки 2021 года

Праздники – время дарить подарки. Для большинства праздничных покупателей радость праздничного сезона заключается в том, чтобы найти идеальный подарок в нужный момент для своих близких. Претворение этих моментов в жизнь — вот что бренды должны делать в праздничный сезон. Обнаружение правильного подарка в нужное время требует большого количества идей и информации от праздничного покупателя. Вот несколько идей социальной коммерции, которые проложат путь к успешному сезону праздничных покупок:

ВЫВОД 1: Люди жаждут связи с местными сообществами.

Шоппинг и сообщество объединяются, чтобы обеспечить более содержательный опыт праздничного шоппинга. Праздничные покупатели принимают меры, чтобы поделиться своими открытиями в социальных сетях. Благодаря праздничным покупкам, таким как теги, обмен и добавление в список желаний, местные бренды имеют возможность создавать персонализированный клиентоориентированный опыт в социальных сетях.

Праздники можно сделать более значимыми с помощью персонализированной рекламы, которая важна для праздничных покупателей. Праздничные покупатели будут чувствовать себя более связанными, взаимодействуя со своими интересами, географическим положением и увлечениями с помощью персонализированной и локализованной видеорекламы Shakr. Бренды могут общаться с людьми совершенно новым содержательным способом с помощью нашего первоклассного креатива для гиперлокальной кампании в масштабе.

ИНСАЙТ 2: Люди продаются в «развлечении покупателя».

Домашние потребители в течение прошлого года требовали захватывающего праздничного шоппинга, который кажется таким же увлекательным и интересным, как когда вы делаете покупки в магазине. Вот почему праздничные покупатели находят более интересным участие в живых торговых мероприятиях и даже в игровом процессе покупок во время праздничных распродаж.

Бренды должны интегрировать развлечение в стратегию праздничного шоппинга, создавая уникальные впечатления от онлайн-покупок, которые вдохновляют, доставляют удовольствие и, что более важно, позволяют делать покупки. Важно относиться к социальным сетям точно так же, как к онлайн-магазину, где вы можете привлечь внимание праздничных покупателей с помощью иммерсивной и развлекательной видеорекламы.

ИНСАЙТ 3: Дни мегараспродаж меняют представление о предвкушении сезона праздничных покупок.

Как и в прошлом году, в этом году праздничные покупатели, как правило, делают покупки пораньше. Бренды должны научиться создавать предвкушение Дней мегараспродаж, и в то же время они должны растянуть ажиотаж за пределы временных рамок традиционного праздничного сезона. Наличие надежной стратегии видеорекламы никогда не было более важным. Бренды должны быть готовы максимально использовать возможности для праздников в моменты пиковых продаж. Они также должны попытаться привлечь внимание неожиданной аудитории в социальных сетях.

ИНСАЙТ 4: Все больше и больше моментов знакомства с продуктом происходит в социальных сетях.

Ускорение цифровой трансформации за последние 18 месяцев коренным образом изменило то, как совершаются праздничные покупки. Люди начали делать покупки в любой момент — от праздничных покупок до постоянных покупок. Таким образом, праздничные покупатели начали менять свое отношение к социальным сетям как к источнику не только развлечений, но и вдохновения.

Социальная коммерция стала движущей силой, которая обслуживает покупателей как на основе интересов, так и на основе намерений. Учитывая огромное количество контента, предлагаемого праздничным покупателям, бренды должны привнести вдохновляющие и персонализированные стимулы для своих онлайн-покупок в этот праздничный сезон.

Платформы социальной коммерции для использования в праздники 2021 года

Торговая реклама TikTok

Поскольку в сентябре 2021 года число активных пользователей TikTok по всему миру достигло 1 миллиарда, нет никаких сомнений в том, что он становится силой, с которой приходится считаться в социальной коммерции. Видео с популярным хэштегом #TikTokMadeMeBuyIt уже собрали 4,6 миллиарда просмотров и более.

Для тех, кто хочет прыгнуть в поезд TikTok, бренды могут создать свою собственную кампанию с хэштегом, которая может использоваться как реклама TikTok Shoppable Ad. Бренды, получившие название Hashtag Challenge Plus, могут продвигать свои лучшие праздничные объявления, связывать их с хэштегом и даже добавлять кнопку «Купить сейчас», чтобы разрешить покупки в приложении.

Инстаграм капли

Instagram уже давно считается центром социальной коммерции. Теперь бренды могут продемонстрировать свои самые желанные праздничные товары с помощью Instagram Drops. Instagram Drops, идеально подходящие для праздничного сезона, позволяет брендам создавать спрос на продукты в ограниченном количестве и делать их доступными только в течение ограниченного времени.

Праздничные покупатели также могут использовать Instagram Drops для просмотра и покупки последних продуктов внутри приложения, используя вкладку «Магазин». Он также может напоминать о товарах, которые праздничные покупатели находят интересными, после чего они могут приобрести эти товары прямо в приложении.

Список покупок в Pinterest

Как раз к праздникам список покупок Pinterest позволяет брендам рекламировать свои продукты на Pinterest и включать их в список пожеланий праздничных покупателей. Это помогает праздничным покупателям быстрее находить подарки. В списках покупок Pinterest будут собраны все товары, которые покупатель прикрепляет к празднику, в одном месте. Это позволяет им быстро вернуться в приложение и купить товары, когда они будут готовы к покупке. Он также имеет уведомления о снижении цен, чтобы побудить покупателей покупать товары по сниженной цене.

Покупки в реальном времени на Facebook

Live Shopping был монументальным за последний год. В результате Facebook также использует эту тенденцию, проводя мероприятия Facebook Live Shopping в этот праздничный сезон. Покупатели в праздничные дни любят видеть, как продаются товары, имитирующие реальную обстановку. С помощью Facebook Live Shopping бренды могут решать вопросы и опасения потребителей в режиме реального времени. Это даже позволяет покупателям покупать товары прямо во время прямой трансляции.

Модуль магазина Твиттера

Twitter готов присоединиться к социальной коммерции в этом году. Прошлым летом он опробовал свой модуль магазина для нескольких брендов, и теперь он готов к запуску для всех профессиональных аккаунтов. Модуль Twitter Shop позволяет брендам демонстрировать свои продукты в верхней части страницы своего профиля. Праздничные покупатели могут посещать страницы бренда в Твиттере, просматривать товары и совершать покупки в приложении.

Советы по оптимизации каналов социальных сетей для социальной коммерции

СОВЕТ 1: Подключите каталог товаров.

Подключение каталога продуктов электронной коммерции бренда к Facebook и Instagram — это быстрый и простой способ позволить праздничным покупателям быстро находить продукты и делиться ими напрямую с друзьями и семьей в социальных сетях. Бренды могут отмечать каталоги продуктов прямо на своих фотографиях в Facebook и Instagram. Это позволит покупателям в праздничные дни узнать больше о продуктах и ​​напрямую связать их с магазином электронной коммерции для покупки.

СОВЕТ 2: Чаще отмечайте товары тегами.

Убедитесь, что все объявления о продуктах правильно помечены ценниками. Успешные бренды в социальной коммерции как можно чаще используют теги продуктов в различных форматах социальных сетей (лента, истории, ролики, IGTV, субтитры и прямые трансляции). Теги продукта — это не просто простой шаг для знакомства с продуктом. Это также необходимо для удобного пути покупки. Таким образом, это должно быть важным аспектом стратегии социальной коммерции любого бренда.

СОВЕТ 3: Создайте каналы социальных сетей, чтобы они отражали бренд.

Включив социальную коммерцию на таких платформах, как Facebook и Instagram, бренды могут получить доступ к функциям мерчандайзинга. Эти функции помогут организовать и настроить процесс онлайн-покупок для покупателей в праздничные дни. Думайте о социальных каналах бренда как о витрине интернет-магазина, отражающей праздничное настроение. Каталоги продуктов могут быть организованы с учетом сезонных моментов и праздничных акций, включая выпуск эксклюзивных праздничных продуктов.

СОВЕТ 4. Сделайте содержание видеорекламы действенным.

Покупатели в праздничные дни больше вовлекаются с помощью видео с полезным контентом. Бренды должны использовать четкие призывы к действию, чтобы информировать потребителей о том, как покупать товары в социальных сетях. Бренды должны создавать привлекательные и действенные видеообъявления о своих продуктах в социальных сетях, таких как Reels в Instagram и Stories в Facebook, в течение всего праздничного сезона.

Как настроить кампанию социальной коммерции DPA с Shakr

Shakr может помочь создать запоминающиеся и действенные моменты открытия для стратегии социальной коммерции любого бренда с помощью динамических видеорекламных кампаний. Видеорекламу для праздников можно сделать с помощью каталогов товаров для социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и TikTok. С помощью инструмента Shakr для создания видео бренды могут создавать сотни видеороликов в любом масштабе, каждый из которых уникален для их отдельного каталога продуктов.

Преимущество Шакра

· Собственный рендеринг видео с полной совместимостью с Adobe After Effects

· Поддержка по запросу для любого потока данных для версии автоматически до бесконечности

· Проверенный API с опытом работы с ведущими платформами электронной коммерции, рекламы и социальных сетей.

Другими словами, бренды могут создавать сотни и даже тысячи видеорекламы в масштабе, каждая из которых может быть гиперперсонализирована и локализована с учетом их целевой демографии.

Начните с этих простых шагов

Shakr может масштабировать праздничную видеокампанию вашего бренда. Неважно, есть ли у вас собственные внутренние креативные возможности или вам просто нужна помощь в создании рекламной видеокампании для конкретной платформы социальных сетей. Shakr может помочь вашему бренду с нуля, просто выполнив следующие простые шаги:

1. Запланируйте ознакомительный звонок, чтобы понять свои цели, задачи и творческую стратегию.

2. Shakr предоставляет сквозное масштабируемое предложение креативной кампании для вашего бренда.

3. Команда креативной лаборатории Shakr создаст ваши индивидуальные шаблоны видео, оптимизированные для масштабирования в социальных сетях, или мы поможем вам добавить ваши собственные шаблоны.

4. Кампания DPA настраивается с помощью интеграции рекламы Shakr.

5. Кампания запущена, и Shakr поможет вам проанализировать творческую эффективность и итерации.

Рекомендации Shakr по работе с видеорекламой

НАИЛУЧШАЯ ПРАКТИКА 1: Halodoc

Узнаваемость бренда с помощью динамической рекламы продуктов

Показатели успеха:

· Повышение эффективности затрат на +42%

· +18% увеличение числа новых пользователей

· CAC на 24 % ниже, чем у каналов BAU.

Являясь ведущей платформой медицинских технологий в Индонезии, Halodoc предлагает телеконсультации с проверенными врачами, покупку и доставку лекарств, услуги записи на прием в больницу и лабораторные услуги. Однако агентство Halodoc M&C Saatchi Performance хотело вывести своего клиента на новый уровень, создав динамические видеоролики на основе ближайшей больницы для своей аудитории.

Используя решение Shakr для динамической рекламы, M&C Saatchi Performance и Halodoc размещали гиперлокализованную и таргетированную рекламу в Facebook и Instagram, показывая креативы, содержащие ближайшую к целевому пользователю больницу, с помощью геолокационного таргетинга и сотен персонализированных видеокреативов. После нажатия на объявление пользователь попадал на платформу Halodoc, чтобы записаться на прием. Щелкните здесь, чтобы узнать больше об успехе Halodoc.

НАИЛУЧШАЯ ПРАКТИКА 2: Отправить

Локализованные креативы на Facebook и Instagram

Показатели успеха:

· Снижение стоимости лида на 35%

· + 131% Увеличение CTR

· Снижение цены за клик на 29%

Sendle всегда уделяла особое внимание успеху малого бизнеса. Разблокировав сети и объемы, которые обычно доступны только крупным компаниям, Sendle успешно предоставила своим клиентам лучшие цены. Кроме того, Sendle использовала Shakr Local, чтобы снизить стоимость лида в Facebook и Instagram на 35%.

Локализованные креативы Sendle оказались чрезвычайно эффективной маркетинговой стратегией в Facebook и Instagram. По сравнению с контрольной группой локализованное объявление привело к снижению цены за лид Sendle на 35%. Наряду с хорошими результатами для бизнеса, локализованные креативы увеличили CTR на 131%. Кроме того, они снизили цену за клик на 29 %, доказав, что локализация креативов может дать огромные результаты по сравнению с небольшими вложениями. Узнайте больше об истории успеха Sendle здесь.

НАИЛУЧШАЯ ПРАКТИКА 3: Instyle Solar

Гиперлокальная кампания в Сиднее, Австралия

Показатели успеха:

· + 81% Рейтинг кликов

· 45% стоимости лида

· 44% цена за клик

· 57% лидов из необслуживаемых областей

Instyle Solar создал гиперлокализованную кампанию в Сиднее, в которой стоимость лида снизилась на целых 50 % по сравнению с нелокализованными объявлениями. Используя Shakr Local at Scale, они создали уникальные видеоролики для каждого почтового индекса в их обслуживаемой зоне; они могли бы повысить актуальность своей рекламы для своей аудитории, сообщив, что их районы включены в программу скидок правительства Нового Южного Уэльса на солнечную энергию.

Автоматизировав производство сотен видеороликов с помощью Shakr, они смогли снизить стоимость лида на 45%. Кроме того, локализованные креативы Instyle Solar привели к увеличению CTR на 81% и снижению цены за клик на 44%. В качестве дополнительного преимущества Instyle Solar сократил количество лидов из необслуживаемых областей (вне зоны) на 57%. Чтобы узнать больше об успешной кампании Instyle Solar, нажмите здесь.

Увеличьте праздничные продажи вашего бренда в социальных сетях в 2021 году с помощью видеорекламы Shakr!

В этом году социальная коммерция становится важным фактором праздничных продаж. Не позволяйте вашему бренду опоздать в игре. Начните свою стратегию социальной коммерции с видеорекламой Shakr прямо сейчас.

Рекомендации:

Хадсон, Э. (2021). Увеличьте продажи с помощью социальной коммерции в этот праздничный сезон — блог BigCommerce. Получено 30 ноября 2021 г. с https://www.bigcommerce.com/blog/holiday-social-commerce-facebook/#optimize-your-shops-on-facebook-and-instagram.

Кохан, С. (2021). Онлайн-продажи на День Благодарения и Черную пятницу достигли 14 миллиардов долларов. Получено 30 ноября 2021 г. с https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2021/11/27/online-sales-for-thanksgiving-and-black-friday-reach-14-billion/.

В этом году более половины потребителей обратятся к социальным сетям за праздничными покупками. (2021). Получено 30 ноября 2021 г. с https://www.thedrum.com/news/2021/10/18/more-half-consumers-will-turn-social-media-holiday-shopping-year.

Приветствие сезона: ритейлеры могут ожидать на 18% больше сообщений в социальных сетях во время праздников. (2021). Получено 30 ноября 2021 г. с https://sproutsocial.com/insights/holiday-retail-data/.

Платформы социальной коммерции: 7 новых инструментов, которые значительно увеличат праздничные продажи. (2021). Получено 30 ноября 2021 г. с https://www.wix.com/blog/ecommerce/2021/11/social-commerce-platforms.