Jak odkrywanie produktów w handlu społecznościowym zmienia świąteczne zakupy

Ostatnie 20 miesięcy było co najmniej przełomowe. Zmiana paradygmatu z tradycyjnych tradycyjnych zakupów świątecznych na oszałamiający wzrost świątecznych zakupów online w handlu elektronicznym oznaczała, że ​​marki musiały szybko się zmienić, aby dotrzeć do konsumentów tam, gdzie robią zakupy.

Sposób, w jaki konsumenci angażują się w marki zmienił się nieodwołalnie w ciągu ostatniego roku, a ponieważ przygotowują się do tegorocznych wakacji, ich strategie również muszą się dostosować. W efekcie zmieniła się również rola mediów społecznościowych w świątecznej podróży zakupowej.

eMarketer prognozuje, że liczba kupujących w handlu społecznościowym w USA wzrośnie o 12,9% do 90,4 mln w 2021 r., podkreślając wyraźną potrzebę, aby reklama cyfrowa na platformach społecznościowych nadal odgrywała coraz większą rolę w zachęcaniu konsumentów do zakupów

Marki, które chcą pozostać konkurencyjne i rentowne, nie mogą pozwolić sobie na ignorowanie mediów społecznościowych, ponieważ przynoszą one niesamowitą wartość w okresie świątecznym. Przewiduje się, że sprzedaż social commerce wzrośnie o ponad 35% w 2021 roku. Według Salesforce, w tym roku odesłania społecznościowe do witryn eCommerce wzrosną o 30%.

Ten artykuł pomoże markom przygotować się do handlu społecznościowego przez resztę sezonu świątecznego w tym roku.

W rzeczywistości, wczesne wyniki Adobe Digital Economy Index wykazały, że w okresie Święta Dziękczynienia i Czarnego Piątku kupujący w okresie świątecznym wydali w Internecie 14 miliardów dolarów. Łączne dane są podzielone na 8,9 miliarda dolarów sprzedaży online w Czarny piątek i 5,1 miliarda dolarów w Święto Dziękczynienia.

Po raz pierwszy w ciągu dwóch dni nie odnotowano wzrostu wydatków online w ciągu ostatniego roku, kiedy nakazane przez rząd blokady uniemożliwiały kupującym zakupy świąteczne w sklepie. Tego rodzaju zachowania zakupowe pokazują, że konsumenci przesunęli swoje świąteczne wydatki online na wcześniejszą część sezonu.

Ponadto Adobe przewiduje, że ogólny świąteczny wzrost sprzedaży online wyniesie 9-10%. Jednak skoki w wakacyjnych zakupach online zostaną wyrównane w tym roku, ponieważ konsumenci rozłożą swoje zakupy od października do grudnia 2021 roku.

Cztery sposoby, na jakie odkrywanie produktów w handlu społecznościowym zmienia kształt świątecznych zakupów w 2021 r.

Święta to czas wręczania prezentów. Dla większości świątecznych zakupów radość w okresie świątecznym polega na znalezieniu w odpowiednim momencie idealnego prezentu dla swoich bliskich. Aby te chwile się wydarzyły, marki muszą zrobić w okresie świątecznym. Odkrycie odpowiedniego prezentu we właściwym czasie wymaga od świątecznego kupującego wielu spostrzeżeń i informacji. Oto kilka spostrzeżeń dotyczących handlu społecznościowego, które utorują drogę do udanego sezonu zakupów świątecznych:

Wgląd 1: Ludzie pragną poczucia więzi z lokalnymi społecznościami.

Zakupy i społeczność łączą się, aby zapewnić bardziej znaczące świąteczne zakupy. Osoby dokonujące świątecznych zakupów podejmują działania, aby udostępniać swoje odkrycia dotyczące produktów za pośrednictwem mediów społecznościowych. Dzięki zachowaniom związanym z zakupami świątecznymi, takim jak tagowanie, udostępnianie i lista życzeń, lokalne marki mają możliwość tworzenia spersonalizowanych, zorientowanych na klienta doświadczeń w mediach społecznościowych.

Święta mogą być bardziej znaczące dzięki spersonalizowanym reklamom, które mają znaczenie dla kupujących w okresie świątecznym. Osoby dokonujące świątecznych zakupów będą się bardziej łączyć, angażując się wokół swoich zainteresowań, lokalizacji i pasji dzięki spersonalizowanym i zlokalizowanym reklamom wideo Shakra. Marki mogą łączyć się z ludźmi w zupełnie nowy, znaczący sposób dzięki naszej najwyższej klasy kreacji kampanii hiperlokalnych na dużą skalę.

WGLĄD 2: Ludzie są sprzedawani w „shopper-tainment”.

Konsumenci w domu w ciągu ostatniego roku domagali się wciągających, świątecznych zakupów, które są równie wciągające i zabawne, jak podczas zakupów w sklepie. Właśnie dlatego kupującym w okresie świątecznym fajniej jest dołączyć do wydarzeń zakupowych na żywo, a nawet zakupów w trakcie świątecznych wyprzedaży.

Marki muszą zintegrować rozrywkę ze świąteczną strategią zakupów, tworząc unikalne, inspirujące, przyjemne i, co ważniejsze, zakupy online. Ważne jest, aby traktować media społecznościowe jak witrynę sklepu internetowego, w której możesz przyciągnąć uwagę kupujących w okresie świątecznym dzięki wciągającym i zabawnym reklamom wideo.

Wgląd 3: Mega Sale Days na nowo definiują oczekiwania na świąteczny sezon zakupowy.

Podobnie jak w zeszłym roku, w tym roku kupujący robią zakupy w okresie świątecznym. Marki muszą nauczyć się, jak wyczekiwać na Mega Dni Wyprzedaży, a jednocześnie powinny rozciągnąć szum poza ramy czasowe tradycyjnego sezonu świątecznego. Posiadanie solidnej strategii reklam wideo nigdy nie było bardziej krytyczne. Marki muszą być przygotowane na maksymalizację okazji na święta w momentach szczytowej sprzedaży. Powinni także starać się przyciągnąć uwagę nieoczekiwanych odbiorców w mediach społecznościowych.

Wgląd 4: Coraz więcej momentów odkrywania produktów dzieje się w mediach społecznościowych.

Przyspieszenie transformacji cyfrowej w ciągu ostatnich 18 miesięcy zasadniczo zmieniło sposób, w jaki odbywają się świąteczne zakupy. Ludzie zaczęli robić zakupy w mgnieniu oka – od świątecznych zakupów po ciągłe zakupy. W związku z tym kupujący w święta zaczęli zmieniać sposób, w jaki postrzegają media społecznościowe jako coś więcej niż tylko źródło rozrywki, ale także inspirację.

Handel społecznościowy stał się siłą napędową, która służy zarówno kupującym w czasie świątecznym na podstawie zainteresowań, jak i intencji. Ze względu na przytłaczającą ilość treści oferowanych kupującym w okresie świątecznym, marki muszą w tym sezonie świątecznym wprowadzać inspirujący i spersonalizowany bodziec do swoich zakupów online.

Platformy handlu społecznościowego do wykorzystania w święta 2021 r.

Reklamy TikTok z możliwością zakupu

Dzięki TikTok, który we wrześniu 2021 r. osiągnął miliard aktywnych użytkowników na całym świecie, nie ma wątpliwości, że staje się siłą, z którą należy się liczyć w handlu społecznościowym. Filmy z popularnym hashtagiem #TikTokMadeMeBuyIt przyciągnęły już 4,6 miliarda wyświetleń i więcej.

Dla tych, którzy chcą wskoczyć do pociągu TikTok, marki mogą stworzyć własną kampanię hashtagową, która może służyć jako reklama TikTok z możliwością zakupu. Nazywane reklamami Hashtag Challenge Plus, marki mogą promować swoje najlepsze reklamy świąteczne, łączyć je z hashtagiem, a nawet dodawać przycisk „Kup teraz”, aby umożliwić zakupy w aplikacji.

Krople na Instagramie

Instagram od dawna jest okrzyknięty potęgą w handlu społecznościowym. Teraz marki mogą zaprezentować swoje najbardziej pożądane produkty świąteczne za pomocą Instagram Drops. Idealny na okres świąteczny, Instagram Drops pozwala markom budować popyt na produkty w ograniczonych ilościach i udostępniać je tylko przez ograniczony czas.

Wakacyjne zakupy mogą również korzystać z Instagram Drops, aby przeglądać i kupować najnowsze produkty w aplikacji, korzystając z zakładki Sklep. Może również wyświetlać przypomnienia o produktach, które są interesujące dla kupujących w okresie świątecznym, a następnie mogą kupować te produkty bezpośrednio w aplikacji.

Lista zakupów na Pintereście

W sam raz na święta lista zakupów na Pintereście pozwala markom reklamować swoje produkty na Pintereście i umieszczać je na liście życzeń kupujących w okresie świątecznym. Pomaga to kupującym w święta szybciej znaleźć prezenty. Listy zakupów na Pinterest gromadzą w jednym miejscu wszystkie produkty, które przypiął kupujący na wakacjach. Pozwala im szybko wrócić do aplikacji i kupować przedmioty, gdy są gotowe do zakupu. Zawiera również powiadomienia o obniżkach cen, aby zachęcić kupujących do zakupu produktów po obniżonej cenie.

Zakupy na żywo na Facebooku

Zakupy na żywo były ogromne w ciągu ostatniego roku. W rezultacie Facebook również wpisuje się w ten trend dzięki wydarzeniom Facebook Live Shopping na ten sezon świąteczny. Osoby dokonujące świątecznych zakupów uwielbiają oglądać sprzedaż produktów, która imituje rzeczywiste otoczenie. Dzięki Live Shopping na Facebooku marki mają możliwość odpowiadania na pytania i wątpliwości konsumentów w czasie rzeczywistym. Pozwala nawet kupującym kupować produkty bezpośrednio podczas transmisji na żywo.

Moduł sklepu na Twitterze

Twitter jest gotowy, aby w tym roku wskoczyć w modę social commerce. Zeszłego lata wprowadził pilotażowy moduł sklepu dla kilku marek, a teraz jest gotowy do uruchomienia dla wszystkich kont profesjonalnych. Moduł sklepu na Twitterze pozwala markom prezentować swoje produkty na górze strony profilu. Osoby dokonujące zakupów w okresie świątecznym mogą odwiedzać strony marki na Twitterze, przeglądać produkty i dokonywać zakupów w aplikacji.

Wskazówki dotyczące optymalizacji kanałów mediów społecznościowych pod kątem handlu społecznościowego

WSKAZÓWKA 1: Połącz katalog produktów.

Połączenie katalogu produktów marki eCommerce na Facebooku i Instagramie to szybki i łatwy sposób, aby umożliwić kupującym w okresie świątecznym szybkie odkrywanie produktów i udostępnianie ich bezpośrednio znajomym i rodzinie w mediach społecznościowych. Marki mogą oznaczać katalogi produktów bezpośrednio ze swoich zdjęć na Facebooku i Instagramie. Pozwoli to kupującym w okresie świątecznym odkryć więcej informacji o produktach i połączyć je bezpośrednio ze sklepem eCommerce w celu zakupu.

WSKAZÓWKA 2: Często oznaczaj produkty.

Upewnij się, że wszystkie reklamy produktów są prawidłowo otagowane odpowiednimi cenami. Odnoszące sukcesy marki w handlu społecznościowym używają tagów produktów tak często, jak to możliwe, w różnych formatach mediów społecznościowych – kanałach, opowiadaniach, rolkach, IGTV, podpisach i na żywo). Tagi produktów to nie tylko łatwy krok do odkrycia produktu. Jest to również niezbędne do wygodnej podróży zakupowej. Jako taki powinien być istotnym aspektem strategii social commerce każdej marki.

WSKAZÓWKA 3: Zaprojektuj kanały mediów społecznościowych tak, aby odzwierciedlały markę.

Po włączeniu handlu społecznościowego na platformach takich jak Facebook i Instagram, marki mogą mieć dostęp do funkcji merchandisingowych. Te funkcje pomogą w wyborze i dostosowaniu zakupów online dla kupujących w okresie świątecznym. Pomyśl o kanałach społecznościowych marki jako o sklepie internetowym, który odzwierciedla świąteczny nastrój. Katalogi produktów można organizować wokół sezonowych momentów i świątecznych promocji, w tym ekskluzywnych świątecznych premier produktów.

WSKAZÓWKA 4: Spraw, aby treść reklamy wideo była atrakcyjna.

Osoby robiące zakupy w okresie świątecznym bardziej angażują się w filmy z możliwością zakupu, które zawierają treści zachęcające do działania. Marki muszą używać wyraźnych wezwań do działania, aby informować konsumentów o tym, jak kupować produkty w mediach społecznościowych. Marki muszą tworzyć atrakcyjne i atrakcyjne reklamy wideo o swoich produktach w mediach społecznościowych, takich jak Reels na Instagramie i Stories na Facebooku przez cały sezon świąteczny.

Jak skonfigurować kampanię handlu społecznościowego DPA z Shakr

Dzięki dynamicznym kampaniom reklam wideo Shakr może pomóc stworzyć niezapomniane i przydatne momenty odkrycia dla strategii handlu społecznościowego dowolnej marki. Reklamy wideo na święta można tworzyć za pomocą katalogów produktów dla platform społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i TikTok. Za pomocą narzędzia do tworzenia filmów Shakr marki mogą tworzyć setki filmów na dużą skalę, z których każdy jest unikalny dla ich indywidualnego katalogu produktów.

Przewaga Shakr

· Zastrzeżone renderowanie wideo z pełną interoperacyjnością z Adobe After Effects

· Wsparcie na żądanie dla dowolnego pliku danych do wersji automatycznie do nieskończoności

· Sprawdzony interfejs API z doświadczeniem w zakresie najlepszych e-commerce, technologii reklamowych i platform społecznościowych.

Innymi słowy, marki mogą tworzyć setki, a nawet tysiące reklam wideo na dużą skalę, z których wszystkie mogą być hiperspersonalizowane i zlokalizowane zgodnie z docelową grupą demograficzną.

Zacznij od tych prostych kroków

Shakr może przeprowadzić świąteczną kampanię reklam wideo Twojej marki na masową skalę. Nie ma znaczenia, czy masz własne wewnętrzne możliwości tworzenia kreacji, czy po prostu potrzebujesz pomocy w przygotowaniu kampanii reklam wideo dla określonej platformy mediów społecznościowych. Shakr może pomóc Twojej marce od podstaw, po prostu wykonując te proste kroki:

1. Zaplanuj rozmowę informacyjną, aby poznać swoje cele i strategię twórczą.

2. Shakr zapewnia kompleksową propozycję kreatywnej kampanii dla Twojej marki.

3. Zespół Creative Lab Shakr wyprodukuje Twoje spersonalizowane szablony wideo zoptymalizowane pod kątem skalowania w mediach społecznościowych lub pomożemy Ci wprowadzić własne szablony.

4. Kampania DPA jest konfigurowana poprzez integrację reklam Shakr.

5. Kampania zostaje uruchomiona, a Shakr pomaga analizować wydajność kreacji i iteracje.

Najlepsze praktyki Shakra dotyczące reklam wideo

NAJLEPSZA PRAKTYKA 1: Halodoc

Świadomość marki dzięki dynamicznym reklamom produktów

Wskaźniki sukcesu:

· +42% poprawa efektywności kosztowej

· +18% wzrost liczby nowych użytkowników

· -24% niższy CAC niż kanały BAU

Jako wiodąca platforma technologii medycznych w Indonezji, Halodoc oferuje telekonsultacje ze zweryfikowanymi lekarzami, zakup i dostawę leków, usługi rezerwacji wizyt w szpitalu oraz usługi laboratoryjne. Jednak agencja Halodoc, M&C Saatchi Performance, chciała przenieść swojego klienta na wyższy poziom, tworząc dynamiczne filmy dla swoich odbiorców na podstawie najbliższego szpitala.

Wykorzystując rozwiązanie Shakr do reklam dynamicznych, M&C Saatchi Performance i Halodoc wyświetlały hiperlokalizowane i kierowane reklamy na Facebooku i Instagramie, pokazując kreacje zawierające najbliższy szpital docelowemu użytkownikowi za pomocą kierowania na geolokalizację i setek spersonalizowanych kreacji wideo. Po kliknięciu reklamy użytkownik został przeniesiony na platformę Halodoc, aby umówić się na spotkanie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o sukcesie Halodoc.

NAJLEPSZA PRAKTYKA 2: Sendle

Zlokalizowane kreacje na Facebooku i Instagramie

Wskaźniki sukcesu:

· 35% spadek kosztu na lead

· + 131% wzrost CTR

· 29% obniżony CPC

Jako usługa wysyłkowa w 100% neutralna pod względem emisji dwutlenku węgla, Sendle zawsze skupiała się na sukcesie małych firm. Odblokowując sieci i wolumeny, które są zwykle dostępne tylko dla większych firm, Sendle z powodzeniem zapewniało najlepsze ceny dla swoich klientów. Ponadto firma Sendle wykorzystała Shakr Local, aby obniżyć swój koszt za lead na Facebooku i Instagramie o 35%.

Zlokalizowane kreacje Sendle okazały się niezwykle skuteczną strategią marketingową na Facebooku i Instagramie. W porównaniu z grupą kontrolną zlokalizowana kreacja spowodowała 35% spadek kosztu za lead. Wraz z dobrymi wynikami biznesowymi zlokalizowane kreacje zwiększyły CTR o 131%. Ponadto obniżyli CPC o 29%, co udowadnia, że ​​lokalizacja Twoich kreacji może przynieść ponadprzeciętne wyniki w porównaniu z małą inwestycją. Dowiedz się więcej o historii sukcesu Sendle tutaj.

NAJLEPSZA PRAKTYKA 3: Instyle Solar

Kampania Hyper Local w Sydney w Australii

Wskaźniki sukcesu:

· + 81% współczynnika klikalności

· 45% koszt na potencjalnego klienta

· 44% kosztu za kliknięcie

· 57% potencjalnych klientów z obszarów nieobsługiwanych

Instyle Solar stworzył hiperlokalizowaną kampanię w Sydney, w której koszt za potencjalne zlecenie spadł aż o 50% w porównaniu z kreacjami niezlokalizowanymi. Korzystając z Shakr Local at Scale, stworzyli unikalne filmy dla każdego kodu pocztowego w swoim obszarze serwisowym; mogą zwiększyć trafność swoich reklam dla odbiorców, informując, że ich obszary zostały objęte programem rabatów słonecznych rządu Nowej Południowej Walii.

Automatyzując produkcję setek filmów za pomocą Shakr, mogliby obniżyć koszt w przeliczeniu na lead o 45%. Ponadto zlokalizowane kreacje Instyle Solar spowodowały 81% wzrost CTR i 44% spadek CPC. Jako dodatkową korzyść, Instyle Solar zmniejszył liczbę potencjalnych klientów z obszarów nieobsługiwanych (poza obszarem) o 57%. Aby dowiedzieć się więcej o udanej kampanii Instyle Solar, kliknij tutaj.

Zwiększ świąteczną sprzedaż swojej marki w social commerce w 2021 r. dzięki reklamom wideo Shakr!

Handel społecznościowy staje się w tym roku głównym motorem sprzedaży świątecznej. Nie pozwól, aby Twoja marka znalazła się zbyt późno w grze. Już teraz rozpocznij swoją strategię handlu społecznościowego dzięki reklamom wideo Shakra.

Bibliografia:

Hudson, E. (2021). Zwiększ sprzedaż dzięki Social Commerce w tym okresie świątecznym — The BigCommerce Blog. Pobrano 30 listopada 2021 z https://www.bigcommerce.com/blog/holiday-social-commerce-facebook/#optimize-your-shops-on-facebook-and-instagram

Kohan, S. (2021). Sprzedaż online na Święto Dziękczynienia i Czarny Piątek osiąga 14 miliardów dolarów. Pobrano 30 listopada 2021 z https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2021/11/27/online-sales-for-thanksgiving-and-black-friday-reach-14-billion/

Ponad połowa konsumentów zwróci się w tym roku do mediów społecznościowych na świąteczne zakupy. (2021). Pobrano 30 listopada 2021 z https://www.thedrum.com/news/2021/10/18/more-half-consumers-will-turn-social-media-holiday-shopping-year

Życzenia świąteczne: Detaliści mogą spodziewać się o 18% więcej wiadomości społecznościowych w okresie świątecznym. (2021). Pobrano 30 listopada 2021 z https://sproutsocial.com/insights/holiday-retail-data/

Platformy handlu społecznościowego: 7 nowych narzędzi, które zwiększą sprzedaż świąteczną. (2021). Pobrano 30 listopada 2021 z https://www.wix.com/blog/ecommerce/2021/11/social-commerce-platforms