Sosyal Ticaret Ürün Keşfi Tatil Alışverişini Nasıl Değiştiriyor?

Son 20 ay, en azından söylemek gerekirse, dönüştürücü olmuştur. Geleneksel tuğla ve harçlı tatil alışverişinden çevrimiçi e-Ticaret tatil alışverişinin şaşırtıcı bir yükselişine doğru bir paradigma kayması, markaların alışveriş yaptıkları yerde tüketicilere ulaşmak için hızlı bir şekilde dönmeleri gerektiği anlamına geliyordu.

Tüketicilerin markalarla ilişki kurma biçimleri geçtiğimiz yıl içinde geri dönülemez biçimde değişti ve bu yılki tatillere hazırlanırken stratejilerinin de buna uyum sağlaması gerekiyor. Sonuç olarak, sosyal medyanın tatil alışveriş yolculuğundaki rolü de değişti.

eMarketer, ABD sosyal ticaret alıcılarının sayısının 2021'de %12,9 artarak 90,4 milyona ulaşacağını tahmin ederek, sosyal platformlarda dijital reklamcılığın tüketicileri satın almaya yönlendirmede giderek daha kritik bir rol oynamaya devam edeceğine dair açık bir ihtiyacı vurguluyor.

Rekabetçi ve kârlı kalmak isteyen markalar, tatil sezonunda inanılmaz bir değer kattığı için sosyal medyayı görmezden gelemezler. Sosyal ticaret satışlarının 2021'de %35'ten fazla artması bekleniyor. Salesforce'a göre, bu yıl tatillerde e-ticaret sitelerine yapılan sosyal yönlendirmeler %30 artacak.

Bu makale, markaların bu yılki tatil sezonunun geri kalanında sosyal ticarete hazırlanmalarına yardımcı olacak.

Aslında, Adobe Digital Economy Index'in ilk sonuçları, tatil alışverişi yapanların Şükran Günü ve Kara Cuma'nın toplamında çevrimiçi olarak 14 milyar dolar harcadığını gösterdi. Birleşik rakamlar, Kara Cuma'da gerçekleşen 8,9 milyar dolarlık çevrimiçi satış ve Şükran Günü'nde 5,1 milyar dolarlık çevrimiçi satışla bölünmüştür.

Bu, hükümetin zorunlu kıldığı karantinaların tatil alışverişi yapanların mağazadan alışveriş yapmasını engellediği geçen yıl boyunca ilk kez her iki günde de çevrimiçi harcamalarda bir artış görmedi. Bu tür alışveriş davranışı, tüketicilerin çevrimiçi tatil harcamalarını sezonun başlarına kaydırdığını gösteriyor.

Ayrıca Adobe, genel tatilin çevrimiçi satışlarda %9-10 arasında bir artış olacağını tahmin ediyor. Bununla birlikte, tüketiciler satın almalarını Ekim-Aralık 2021 arasına yaydığı için bu yıl tatil amaçlı çevrimiçi alışverişteki ani artışlar dengelenecek.

Dört Yönlü Sosyal Ticaret Ürün Keşfi, 2021 Yılbaşı Alışverişini Yeniden Şekillendiriyor

Tatiller hediye verme mevsimidir. Yılbaşı alışverişi yapanların çoğu için tatil mevsimlerinin neşesi, sevdikleri için doğru zamanda mükemmel hediyeyi bulmaktan gelir. Bu anları gerçekleştirmek, markaların tatil sezonu için yapması gereken şeydir. Doğru zamanda doğru hediyeyi keşfetmek, yılbaşı alışverişi yapan biri için çok fazla içgörü ve bilgi gerektirir. Başarılı bir tatil alışveriş sezonunun önünü açacak birkaç sosyal ticaret anlayışı:

ANLAYIŞ 1: İnsanlar yerel topluluklarla bir bağlantı duygusuna can atıyorlar.

Alışveriş ve topluluk, daha anlamlı bir tatil alışverişi deneyimi sağlamak için bir araya geliyor. Yılbaşı alışverişi yapanlar, ürün keşiflerini sosyal medya aracılığıyla paylaşmak için harekete geçiyor. Etiketleme, paylaşma ve istek listesi gibi tatil alışverişi davranışlarıyla yerel markalar, sosyal medyada kişiselleştirilmiş müşteri odaklı deneyimler oluşturma fırsatına sahip oluyor.

Yılbaşı alışverişi yapanlar için önemli olan kişiselleştirilmiş reklamlarla tatiller daha anlamlı hale getirilebilir. Tatil alışverişi yapanlar, Shakr'ın kişiselleştirilmiş ve yerelleştirilmiş video reklamlarıyla ilgi alanları, coğrafyaları ve tutku noktalarıyla etkileşime geçerek kendilerini daha bağlı hissedecekler. Markalar, geniş ölçekte birinci sınıf hiper yerel kampanya kreatifimizle insanlarla yepyeni ve anlamlı bir şekilde bağlantı kurabilir.

ANLAYIŞ 2: İnsanlar “alışverişçi eğlencesine” satılıyor.

Geçen yıl evde tüketiciler, tıpkı mağazadan alışveriş yaptığınız zamanki gibi ilgi çekici ve eğlenceli hissettiren sürükleyici bir tatil alışveriş deneyimi için yaygara koparıyor. Bu nedenle yılbaşı alışverişi yapanlar, yılbaşı indirimleri sırasında canlı alışveriş etkinliklerine ve hatta oyunlaştırılmış alışveriş deneyimlerine katılmayı daha eğlenceli buluyor.

Markaların ilham veren, keyifli ve daha da önemlisi alışveriş yapılabilir benzersiz çevrimiçi alışveriş deneyimleri yaratarak eğlenceyi tatil alışveriş stratejisine entegre etmesi gerekiyor. Sosyal medyaya, yılbaşı alışverişinde alışveriş yapanların dikkatini sürükleyici ve eğlenceli video reklamlarla çekebileceğiniz bir çevrimiçi mağaza gibi davranmak önemlidir.

ANLAYIŞ 3: Mega İndirim Günleri, yılbaşı alışverişi sezonu beklentisini yeniden tanımlıyor.

Geçen yıl olduğu gibi, tatil alışverişi yapanlar bu yıl da erken alışveriş yapma eğiliminde. Markaların Mega İndirim Günleri için nasıl beklenti yaratacaklarını öğrenmeleri ve aynı zamanda hype'ı geleneksel tatil sezonunun zaman çerçevesinin ötesine taşımaları gerekiyor. Sağlam bir video reklam stratejisine sahip olmak hiç bu kadar kritik olmamıştı. Markaların, en yüksek satış anlarında tatil fırsatlarını en üst düzeye çıkarmak için hazırlıklı olmaları gerekir. Ayrıca sosyal medyada beklenmedik kitlelerin dikkatini çekmeye çalışmalılar.

GÖRÜŞ 4: Sosyal medyada giderek daha fazla ürün keşif anı yaşanıyor.

Dijital dönüşümün son 18 ayda hızlanması, tatil alışverişinin yapılma şeklini temelden değiştirdi. İnsanlar tatil alışverişine gitmekten her zaman alışverişe kadar her an alışveriş yapmaya başladılar. Bu nedenle, tatil alışverişi yapanlar, sosyal medyayı yalnızca bir eğlence kaynağı değil, aynı zamanda ilham kaynağı olarak algılama biçimlerini de değiştirmeye başladı.

Sosyal ticaret, hem ilgi alanına dayalı hem de amaca dayalı tatil tüketicilerine hizmet eden itici güç haline geldi. Yılbaşı alışverişi yapanlara sunulan çok büyük miktarda içerikle, markaların bu yılbaşı sezonunda çevrimiçi alışverişlerine ilham verici ve kişiselleştirilmiş bir teşvik getirmesi gerekiyor.

2021 Tatillerinde Yararlanacak Sosyal Ticaret Platformları

TikTok Alışveriş Yapılabilir Reklamları

TikTok'un bu Eylül 2021'de küresel olarak 1 milyar aktif kullanıcıya ulaşmasıyla, sosyal ticarette hesaba katılması gereken bir güç haline geldiğine şüphe yok. Popüler #TikTokMadeMeBuyIt etiketine sahip videolar şimdiden 4,6 milyar ve daha fazlasını çekti.

TikTok trenine atlamak isteyenler için markalar, TikTok Alışveriş Yapılabilir Reklamı olarak ikiye katlanabilen kendi hashtag kampanyalarını oluşturabilir. Hashtag Challenge Plus reklamları olarak adlandırılan markalar, en iyi tatil reklamlarını tanıtabilir, bunları bir hashtag'e bağlayabilir ve hatta uygulama içi satın alımlara izin vermek için bir "Şimdi Alışveriş Yap" düğmesi ekleyebilir.

Instagram Düşüşleri

Instagram uzun zamandır sosyal ticarette bir güç merkezi olarak selamlandı. Artık markalar en çok rağbet gören tatil ürünlerini Instagram Drops ile sergileyebilecekler. Tatil sezonu için mükemmel olan Instagram Drops, markaların sınırlı miktarda ürünlere talep oluşturmasına ve bunları yalnızca sınırlı bir süre için kullanıma sunmasına olanak tanır.

Yılbaşı alışverişi yapanlar, Mağaza sekmesini kullanarak uygulama içinde en yeni ürün lansmanlarına göz atmak ve alışveriş yapmak için Instagram Drops'ı da kullanabilir. Ayrıca, yılbaşı alışverişi yapanların ilginç bulduğu ürünler için hatırlatmalar verebilir, ardından bu ürünleri doğrudan uygulamadan satın alabilirler.

Pinterest Alışveriş Listesi

Pinterest Alışveriş Listesi, tatil için tam zamanında, markaların ürünlerini Pinterest'te tanıtmasına ve onu tatil alışverişçisinin istek listesinin bir parçası haline getirmesine olanak tanır. Bu, tatil müşterilerinin hediye veren ürünleri daha hızlı bulmasına yardımcı olur. Pinterest Alışveriş Listeleri, bir tatil alışverişçisinin sabitlediği tüm ürünleri tek bir yerde toplayacaktır. Hızlı bir şekilde uygulamaya dönmelerine ve ürünleri satın almaya hazır olduklarında satın almalarına olanak tanır. Ayrıca, alışveriş yapanları ürünleri indirimli fiyattan satın almaya teşvik etmek için fiyat düşürme bildirimlerine sahiptir.

Facebook Canlı Alışveriş

Canlı Alışveriş geçen yıl anıtsal olmuştur. Sonuç olarak, Facebook da bu tatil sezonu için Facebook Canlı Alışveriş etkinlikleriyle bu trendin üzerine atlıyor. Tatil alışverişi yapanlar, gerçek dünyadaki bir ortamı taklit eden ürün satışını görmeye bayılır. Facebook'un Canlı Alışveriş özelliğiyle markalar, tüketici sorularını ve endişelerini gerçek zamanlı olarak ele alma fırsatına sahip. Hatta alışveriş yapanların ürünleri doğrudan Canlı Yayın sırasında satın almalarına olanak tanır.

Twitter Mağaza Modülü

Twitter bu yıl sosyal ticaret kervanına atlamaya hazır. Mağaza Modülü'nü geçen yaz birkaç marka için denedi ve şimdi tüm Profesyonel Hesaplar için kullanıma hazır. Twitter Mağaza Modülü, markaların ürünlerini profil sayfalarının üst kısmında sergilemelerine olanak tanır. Yılbaşı alışverişi yapanlar markanın Twitter sayfalarını ziyaret edebilir, ürünlere göz atabilir ve uygulama içi satın alabilirler.

Sosyal Medya Kanallarını Sosyal Ticaret için Optimize Etme İpuçları

İPUCU 1: Ürün kataloğunu bağlayın.

Markanın e-Ticaret ürün kataloğunu Facebook ve Instagram'da birbirine bağlamak, tatil alışverişi yapanların ürünleri hızlı bir şekilde keşfetmelerine ve bunları doğrudan sosyal medyada arkadaşları ve aileleriyle paylaşmalarına olanak sağlamanın hızlı ve kolay bir yoludur. Markalar, ürün kataloglarını doğrudan Facebook ve Instagram fotoğraflarından etiketleyebilir. Bu, tatil müşterilerinin ürünler hakkında daha fazla bilgi keşfetmesine ve satın almak için doğrudan e-Ticaret mağazasına bağlamasına olanak tanır.

İPUCU 2: Ürünleri sık sık etiketleyin.

Tüm ürün reklamlarının doğru fiyat etiketleri ile doğru şekilde etiketlendiğinden emin olun. Sosyal ticarette başarılı markalar, ürün etiketlerini çeşitli sosyal medya formatlarında (besleme, hikayeler, makaralar, IGTV, altyazılar ve Canlı) mümkün olduğunca sık kullanır. Ürün etiketleri, yalnızca ürün keşfi için kolay bir adım değildir. Uygun bir satın alma yolculuğu için de gereklidir. Bu nedenle, herhangi bir markanın sosyal ticaret stratejisinin önemli bir yönü olmalıdır.

İPUCU 3: Sosyal medya kanallarını markayı yansıtacak şekilde tasarlayın.

Facebook ve Instagram gibi platformlarda sosyal ticaretin etkinleştirilmesiyle markalar mağazacılık özelliklerine erişebilir. Bu özellikler, yılbaşı alışverişi yapanlar için çevrimiçi alışveriş deneyimini düzenlemeye ve özelleştirmeye yardımcı olacaktır. Markanın sosyal kanallarını şenlikli bir tatil ruhunu yansıtan çevrimiçi bir vitrin olarak düşünün. Ürün katalogları, özel tatil ürün lansmanları dahil olmak üzere sezonluk anlar ve tatil promosyonları etrafında düzenlenebilir.

İPUCU 4: Video reklam içeriğini eyleme dönüştürülebilir hale getirin.

Yılbaşı alışverişi yapanlar, eyleme geçirilebilir içeriğe sahip alışveriş yapılabilir videolarla daha fazla etkileşim kurar. Markaların, tüketicileri sosyal medyada nasıl ürün alışverişi yapacakları konusunda bilgilendirmek için net harekete geçirici mesajlar kullanması gerekiyor. Markaların, tatil sezonu boyunca Instagram'da Reels ve Facebook'ta Stories gibi sosyal medya özellikleri üzerinden ürünleri hakkında ilgi çekici ve eyleme geçirilebilir video reklamlar oluşturması gerekiyor.

Shakr ile bir DPA sosyal ticaret kampanyası nasıl kurulur?

Shakr, dinamik video reklam kampanyalarıyla her markanın sosyal ticaret stratejisi için unutulmaz ve eyleme geçirilebilir keşif anları yaratmaya yardımcı olabilir. Facebook, Instagram, TikTok gibi sosyal medya platformları için ürün katalogları ile tatil video reklamları yapılabilmektedir. Shakr'ın video oluşturma aracının yardımıyla markalar, her biri kendi ürün kataloğuna özel yüzlerce video oluşturabilir.

Shakr Avantajı

· Adobe After Effects ile tam birlikte çalışabilirlik ile tescilli video oluşturma

· Herhangi bir veri beslemesinden sonsuza kadar otomatik olarak sürüme geçiş için isteğe bağlı destek

· En iyi e-ticaret, reklam teknolojisi ve sosyal platformlar ile geçmişe sahip kanıtlanmış API.

Başka bir deyişle, markalar, tümü hiper kişiselleştirilebilen ve hedef demografileriyle yerelleştirilebilen yüzlerce ve hatta binlerce video reklamı büyük ölçekte yapma yetkisine sahiptir.

Bu kolay adımlarla başlayın

Shakr, markanızın tatil video reklam kampanyasını büyük ölçekte alabilir. Kendi dahili reklam yetenekleriniz olup olmaması veya belirli bir sosyal medya platformu için bir video reklam kampanyası hazırlamak için yardıma ihtiyacınız olması önemli değildir. Shakr, aşağıdaki kolay adımları izleyerek markanıza sıfırdan yardımcı olabilir:

1. Hedeflerinizi, hedeflerinizi ve yaratıcı stratejinizi anlamak için bir keşif araması planlayın.

2. Shakr, markanız için uçtan uca ölçekli bir yaratıcı kampanya önerisi sunar.

3. Shakr'ın Yaratıcı Laboratuar Ekibi, sosyal medyada ölçeklendirmek için optimize edilmiş ısmarlama video şablonlarınızı üretecek veya kendi şablonlarınızı oluşturmanıza yardımcı olacağız.

4. DPA Kampanyası, Shakr'ın reklam entegrasyonu ile kurulur.

5. Kampanya yayına girer ve Shakr, yaratıcı performansı ve yinelemeleri analiz etmenize yardımcı olur.

Shakr'ın Video Reklamlarla En İyi Uygulamaları

EN İYİ UYGULAMA 1: Halodok

Dinamik Ürün Reklamları ile Marka Bilinirliği

Başarı Oranları:

· Maliyet Verimliliğinde +%42 İyileştirme

· Yeni Kullanıcılarda +%18 Artış

· BAU Kanallarından %-24 daha düşük CAC

Endonezya'nın önde gelen sağlık teknolojisi platformu olan Halodoc, doğrulanmış doktorlar, ilaç satın alma ve teslimat, hastane randevu rezervasyon hizmetleri ve laboratuvar hizmetleri ile teledanışma sunmaktadır. Ancak Halodoc'un ajansı M&C Saatchi Performance, kitleleri için en yakın hastaneye dayalı dinamik videolar oluşturarak müşterilerini bir sonraki seviyeye taşımak istedi.

Shakr'ın dinamik reklam çözümünden yararlanan M&C Saatchi Performance ve Halodoc, Facebook ve Instagram'da coğrafi konum hedefleme ve yüzlerce kişiselleştirilmiş video reklam öğesi aracılığıyla hedeflenen kullanıcıya en yakın hastaneyi içeren reklam öğelerini gösteren hiper yerelleştirilmiş ve hedefli reklamlar yayınladı. Reklama tıklayan kullanıcı, randevu almak için Halodoc'un platformuna götürüldü. Halodoc'un başarısı hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

EN İYİ UYGULAMA 2: Sendle

Facebook ve Instagram'da Yerelleştirilmiş Reklam Öğeleri

Başarı Oranları:

· Müşteri Adayı Başına Maliyette %35 Düşüş

· + %131 TO'da Artış

· %29 Azaltılmış TBM

%100 karbon nötr nakliye hizmeti olarak Sendle'ın odak noktası her zaman küçük işletmelerin başarısı olmuştur. Sendle, genellikle yalnızca daha büyük işletmeler tarafından kullanılabilen ağların ve birimlerin kilidini açarak, müşterileri için en iyi fiyatları başarıyla sağladı. Ayrıca Sendle, Facebook ve Instagram'da Kurşun Başına Maliyetlerini %35 oranında azaltmak için Shakr Local'i kullandı.

Sendle'ın yerelleştirilmiş reklam öğeleri, Facebook ve Instagram'da son derece etkili bir pazarlama stratejisi olduğunu kanıtladı. Kontrol grubuyla karşılaştırıldığında, yerelleştirilmiş reklam öğesi, Sendle'ın Müşteri Adayı Başına Maliyetinde %35'lik bir düşüş sağladı. Güçlü ticari sonuçların yanı sıra yerelleştirilmiş reklam öğeleri, TO'yu %131 artırdı. Ayrıca, TBM'yi %29 oranında azaltarak, reklam öğelerinizi yerelleştirmenin küçük yatırımla karşılaştırıldığında çok büyük sonuçlar doğurabileceğini kanıtladılar. Sendle'ın başarı öyküsü hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

EN İYİ UYGULAMA 3: Instyle Solar

Sidney, Avustralya'da Hiper Yerelleştirilmiş Kampanya

Başarı Oranları:

· + %81 Tıklama Oranı

· %45 Müşteri Adayı Başına Maliyet

· %44 Tıklama Başına Maliyet

· %57 Hizmet verilemeyen alanlardan gelen müşteri adayları

Instyle Solar, Sidney'de, yerelleştirilmemiş reklam öğelerine kıyasla Müşteri Adayı Başına Maliyetlerinin %50 oranında büyük oranda azaldığını gören aşırı yerelleştirilmiş bir kampanya oluşturdu. Shakr Local at Scale'i kullanarak, hizmet verilen bölgelerindeki her posta kodu için benzersiz videolar oluşturdular; bölgelerinin Yeni Güney Galler hükümetinin güneş enerjisi indirim programına dahil edildiğini bildirerek, reklamlarının izleyicileri için alaka düzeyini artırabilirler.

Shakr ile yüzlerce videonun üretimini otomatikleştirerek, Müşteri Adayı Başına Maliyette %45'lik bir düşüş sağlayabilirler. Ayrıca, Instyle Solar'ın yerelleştirilmiş reklam öğeleri, TO'da %81 artışa ve TBM'de %44 azalmaya neden oldu. Ek bir avantaj olarak, Instyle Solar, hizmet verilemeyen alanlardan (Alan Dışı) gelen potansiyel müşteri sayısını %57 oranında azalttı. Instyle Solar'ın başarılı kampanyası hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Shakr'ın video reklamlarıyla markanızın 2021 sosyal ticaret tatil satışlarını artırın!

Sosyal ticaret, bu yıl tatil satışları için büyük bir itici güç haline geliyor. Markanızın oyunda çok geç kalmasına izin vermeyin. Shakr'ın video reklamlarıyla sosyal ticaret stratejinize hemen başlayın.

Referanslar:

Hudson, E. (2021). Bu Tatil Sezonunda Sosyal Ticaret ile Satışları Artırın – BigCommerce Blogu. 30 Kasım 2021'de https://www.bigcommerce.com/blog/holiday-social-commerce-facebook/#optimize-your-shops-on-facebook-and-instagram adresinden alındı.

Kohan, S. (2021). Şükran Günü ve Kara Cuma için Çevrimiçi Satışlar 14 Milyar Dolara Ulaştı. 30 Kasım 2021, https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2021/11/27/online-sales-for-thanksdaily-and-black-friday-reach-14-billion/ adresinden alındı.

Tüketicilerin yarısından fazlası bu yıl tatil alışverişi için sosyal medyaya yönelecek. (2021). 30 Kasım 2021, https://www.thedrum.com/news/2021/10/18/more-half-consumers-will-turn-social-media-holiday-shopping-year adresinden alındı

Sezonun selamları: Perakendeciler tatillerde %18 daha fazla sosyal mesaj bekleyebilirler. (2021). 30 Kasım 2021, https://sproutsocial.com/insights/holiday-retail-data/ adresinden alındı

Sosyal Ticaret Platformları: Yılbaşı Satışlarını Büyütecek 7 Yeni Araç. (2021). 30 Kasım 2021, https://www.wix.com/blog/ecommerce/2021/11/social-commerce-platforms adresinden alındı