كيف يغير اكتشاف منتجات التجارة الاجتماعية التسوق في العطلات

أقل ما يقال عن الأشهر العشرين الماضية كانت تحويلية. إن التحول النموذجي من التسوق التقليدي في العطلات إلى الارتفاع المذهل في التسوق عبر الإنترنت لقضاء العطلات في التجارة الإلكترونية يعني أن العلامات التجارية بحاجة إلى التمحور بسرعة للوصول إلى المستهلكين حيث يتسوقون.

لقد تغيرت الطريقة التي يتعامل بها المستهلكون مع العلامات التجارية بشكل لا رجعة فيه خلال العام الماضي ، ومع استعدادهم لقضاء عطلة هذا العام ، يجب أن تتكيف استراتيجياتهم أيضًا. نتيجة لذلك ، تغير أيضًا دور وسائل التواصل الاجتماعي في رحلة التسوق في العطلات.

تتوقع eMarketer أن عدد مشتري التجارة الاجتماعية في الولايات المتحدة سينمو بنسبة 12.9٪ إلى 90.4 مليون في عام 2021 ، مما يسلط الضوء على الحاجة الواضحة إلى أن الإعلان الرقمي على المنصات الاجتماعية سيستمر في لعب دور بالغ الأهمية في دفع المستهلكين إلى الشراء.

لا يمكن للعلامات التجارية التي تريد أن تظل قادرة على المنافسة والربح أن تتجاهل وسائل التواصل الاجتماعي لأنها تحقق قيمة لا تصدق خلال موسم العطلات. من المتوقع أن تزيد مبيعات التجارة الاجتماعية بأكثر من 35٪ في عام 2021. وفقًا لـ Salesforce ، ستزيد الإحالات الاجتماعية إلى مواقع التجارة الإلكترونية بنسبة 30٪ خلال العطلات هذا العام.

ستساعد هذه المقالة العلامات التجارية على الاستعداد للتجارة الاجتماعية لبقية موسم العطلات هذا العام.

في الواقع ، أظهرت النتائج المبكرة من Adobe Digital Economy Index أن المتسوقين أثناء العطلات أنفقوا 14 مليار دولار على الإنترنت خلال عيد الشكر والجمعة السوداء مجتمعين. يتم تقسيم الأرقام المجمعة مع 8.9 مليار دولار من المبيعات عبر الإنترنت في يوم الجمعة الأسود و 5.1 مليار دولار في يوم عيد الشكر.

هذه هي المرة الأولى التي لا يشهد فيها كلا اليومين زيادة في الإنفاق عبر الإنترنت مقارنة بالعام الماضي عندما منعت عمليات الإغلاق التي فرضتها الحكومة المتسوقين أثناء العطلات من التسوق في المتاجر. يُظهر هذا النوع من سلوك التسوق أن المستهلكين قد حولوا إنفاقهم للإجازات عبر الإنترنت إلى وقت سابق من الموسم.

علاوة على ذلك ، تتوقع Adobe زيادة المبيعات عبر الإنترنت بنسبة تتراوح بين 9-10٪. ومع ذلك ، فإن الارتفاعات في التسوق عبر الإنترنت خلال العطلات ستستقر هذا العام حيث قام المستهلكون بتوسيع مشترياتهم من أكتوبر حتى ديسمبر 2021.

أربع طرق لاكتشاف منتجات التجارة الاجتماعية يعيد تشكيل التسوق في عطلة 2021

الأعياد هي موسم تقديم الهدايا. بالنسبة لمعظم المتسوقين أثناء العطلات ، تأتي مباهج مواسم الأعياد من العثور على الهدية المثالية في الوقت المناسب لأحبائهم. إن تحقيق هذه اللحظات هو ما يتعين على العلامات التجارية القيام به في موسم الأعياد. يتطلب اكتشاف الهدية المناسبة في الوقت المناسب الكثير من الأفكار والمعلومات لمتسوق العطلات. في ما يلي العديد من رؤى التجارة الاجتماعية التي ستمهد الطريق لموسم تسوق ناجح أثناء العطلات:

نظرة 1: يتوق الناس إلى الشعور بالارتباط بالمجتمعات المحلية.

يجتمع التسوق والمجتمع معًا لتوفير تجربة تسوق ذات مغزى أكبر أثناء الإجازة. يتخذ المتسوقون أثناء العطلات إجراءات لمشاركة اكتشافات منتجاتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال سلوك التسوق في العطلات مثل وضع العلامات والمشاركة ووضع قائمة الرغبات ، تتمتع العلامات التجارية المحلية بفرصة إنشاء تجارب مخصصة تركز على العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن جعل العطلات أكثر جدوى من خلال الإعلانات المخصصة التي تهم المتسوقين أثناء العطلات. سيشعر المتسوقون في العطلات بأنهم أكثر ارتباطًا من خلال التفاعل حول اهتماماتهم ومناطقهم الجغرافية ونقاط شغفهم مع إعلانات الفيديو المخصصة والمترجمة من Shakr. يمكن للعلامات التجارية التواصل مع الأشخاص بطريقة جديدة تمامًا وذات مغزى من خلال حملتنا الإبداعية فائقة المستوى المحلي على نطاق واسع.

البصيرة 2: يتم بيع الناس إلى "الترفيه عن المتسوق".

كان المستهلكون في المنزل على مدار العام الماضي يطالبون بتجربة تسوق غامرة للعطلات تشعرك بأنها جذابة ومسلية ، تمامًا كما يحدث عندما تتسوق في المتجر. هذا هو السبب في أن المتسوقين أثناء العطلات يجدون أنه من الممتع الانضمام إلى أحداث التسوق الحية وحتى تجارب التسوق المبسطة أثناء أحداث التخفيضات في العطلات.

تحتاج العلامات التجارية إلى دمج الترفيه في إستراتيجية التسوق أثناء العطلات من خلال إنشاء تجارب تسوق فريدة عبر الإنترنت تكون ملهمة وممتعة والأهم من ذلك أنها قابلة للتسوق. من المهم التعامل مع الوسائط الاجتماعية تمامًا مثل واجهة المتجر عبر الإنترنت حيث يمكنك جذب انتباه المتسوقين لقضاء العطلات من خلال إعلانات الفيديو الممتعة والمسلية.

البصيرة 3: أيام التخفيضات الضخمة تعيد تحديد التوقعات لموسم التسوق في العطلات.

تمامًا مثل العام الماضي ، يميل المتسوقون في العطلات إلى التسوق في وقت مبكر من هذا العام. تحتاج العلامات التجارية إلى تعلم كيفية خلق ترقب لأيام التخفيضات الضخمة ، وفي الوقت نفسه ، يجب عليها أيضًا توسيع الضجيج إلى ما بعد الإطار الزمني لموسم العطلات التقليدي. لم يكن وجود إستراتيجية قوية لإعلانات الفيديو أكثر أهمية من أي وقت مضى. يجب أن تكون العلامات التجارية على استعداد للاستفادة القصوى من الفرص لقضاء العطلات خلال لحظات ذروة التخفيضات. يجب عليهم أيضًا محاولة جذب انتباه الجماهير غير المتوقعة على وسائل التواصل الاجتماعي.

البصيرة 4: المزيد والمزيد من لحظات اكتشاف المنتج تحدث على وسائل التواصل الاجتماعي.

لقد أدى تسريع التحول الرقمي على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية إلى تغيير طريقة التسوق في العطلات بشكل جذري. بدأ الناس في التسوق في أي لحظة - من الذهاب للتسوق في العطلات إلى التسوق دائمًا. على هذا النحو ، بدأ المتسوقون في العطلات في تغيير الطريقة التي ينظرون بها إلى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها أكثر من مجرد مصدر للترفيه ولكنها مصدر إلهام أيضًا.

أصبحت التجارة الاجتماعية القوة الدافعة التي تخدم كلاً من المتسوقين في العطلات على أساس الاهتمامات والنية. مع الكم الهائل من المحتوى المقدم للمتسوقين أثناء العطلات ، تحتاج العلامات التجارية إلى تقديم حافز ملهم وشخصي للتسوق عبر الإنترنت في موسم العطلات هذا.

منصات التجارة الاجتماعية للاستفادة من عطلات 2021

إعلانات TikTok Shoppable

مع وصول TikTok إلى مليار مستخدم نشط حول العالم في سبتمبر 2021 ، لا شك في أنها أصبحت قوة لا يستهان بها في التجارة الاجتماعية. لقد اجتذبت مقاطع الفيديو التي تحتوي على علامة التجزئة الشهيرة #TikTokMadeMeBuyIt بالفعل 4.6 مليار مشاهدة وأكثر.

بالنسبة للراغبين في القفز إلى قطار TikTok ، يمكن للعلامات التجارية إنشاء حملة هاشتاج الخاصة بها والتي يمكن أن تتضاعف كإعلان TikTok Shoppable. يمكن للعلامات التجارية ، التي يطلق عليها اسم إعلانات Hashtag Challenge Plus ، الترويج لأفضل إعلانات العطلات الخاصة بها ، وربطها بعلامة تصنيف ، وحتى إضافة زر "تسوّق الآن" للسماح بعمليات الشراء داخل التطبيق.

قطرات انستغرام

لطالما تم الترحيب بـ Instagram باعتباره مركزًا قويًا في التجارة الاجتماعية. الآن يمكن للعلامات التجارية عرض منتجات العطلات الأكثر رواجًا باستخدام Instagram Drops. مثالية لموسم العطلات ، تتيح Instagram Drops للعلامات التجارية زيادة الطلب على المنتجات بكميات محدودة وإتاحتها لفترة محدودة فقط.

يمكن للمتسوقين أثناء العطلات أيضًا استخدام Instagram Drops لتصفح أحدث المنتجات التي تم إطلاقها والتسوق داخل التطبيق باستخدام علامة التبويب Shop. يمكن أن يقدم أيضًا تذكيرات للمنتجات التي يجدها المتسوقون في العطلات مثيرة للاهتمام ، ثم يمكنهم شراء هذه العناصر مباشرة في التطبيق.

قائمة التسوق Pinterest

في الوقت المناسب لقضاء العطلات فقط ، تسمح قائمة التسوق Pinterest للعلامات التجارية بالإعلان عن منتجاتها على Pinterest وجعلها جزءًا من قائمة أمنيات المتسوقين في العطلات. يساعد هذا المتسوقين في العطلات في العثور على العناصر التي تقدم الهدايا بشكل أسرع. ستجمع قوائم التسوق في Pinterest جميع المنتجات التي يعلقها المتسوق أثناء العطلة في مكان واحد. يسمح لهم بالعودة بسرعة إلى التطبيق وشراء العناصر عندما يكونون جاهزين للشراء. يحتوي أيضًا على إشعارات انخفاض الأسعار لتشجيع المتسوقين على شراء العناصر بسعر مخفض.

Facebook Live Shopping

كان التسوق المباشر هائلاً خلال العام الماضي. نتيجة لذلك ، يقفز Facebook أيضًا في هذا الاتجاه من خلال أحداث Facebook Live Shopping لموسم العطلات هذا. يحب المتسوقون في العطلات مشاهدة بيع المنتجات التي تحاكي بيئة العالم الحقيقي. من خلال التسوق المباشر من Facebook ، تتمتع العلامات التجارية بفرصة الرد على أسئلة المستهلكين ومخاوفهم في الوقت الفعلي. حتى أنه يسمح للمتسوقين بشراء المنتجات مباشرة أثناء البث المباشر.

وحدة متجر Twitter

Twitter جاهز للانضمام إلى عربة التجارة الاجتماعية هذا العام. لقد جربت Shop Module الصيف الماضي للعديد من العلامات التجارية ، وهي الآن جاهزة للتشغيل لجميع الحسابات الاحترافية. تتيح وحدة Twitter Shop Module للعلامات التجارية عرض منتجاتها أعلى صفحة ملفها الشخصي. يمكن للمتسوقين أثناء العطلات زيارة صفحات Twitter الخاصة بالعلامة التجارية وتصفح المنتجات والشراء من داخل التطبيق.

نصائح لتحسين قنوات التواصل الاجتماعي للتجارة الاجتماعية

نصيحة 1: قم بتوصيل كتالوج المنتج.

يعد ربط كتالوج منتجات التجارة الإلكترونية للعلامة التجارية على Facebook و Instagram طريقة سريعة وسهلة للسماح للمتسوقين في العطلات باكتشاف المنتجات بسرعة ومشاركتها مباشرة مع الأصدقاء والعائلة على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للعلامات التجارية وضع علامة على كتالوجات المنتجات مباشرة من صورها على Facebook و Instagram. سيسمح هذا للمتسوقين أثناء العطلات باكتشاف المزيد من المعلومات حول المنتجات وربطها مباشرةً بمتجر التجارة الإلكترونية للشراء.

النصيحة 2: ضع علامة على المنتجات بشكل متكرر.

تأكد من وضع علامات على جميع إعلانات المنتج بشكل صحيح باستخدام علامات الأسعار المناسبة. تستخدم العلامات التجارية الناجحة في التجارة الاجتماعية علامات المنتج بشكل متكرر قدر الإمكان عبر تنسيقات الوسائط الاجتماعية المختلفة - الخلاصة والقصص والبكرات و IGTV والتسميات التوضيحية والمباشرة). لا تعد علامات المنتج مجرد خطوة سهلة لاكتشاف المنتج. إنه ضروري أيضًا للحصول على رحلة شراء مريحة. على هذا النحو ، يجب أن يكون جانبًا أساسيًا في استراتيجية التجارة الاجتماعية لأي علامة تجارية.

النصيحة 3: صمم قنوات التواصل الاجتماعي لتعكس العلامة التجارية.

عند تمكين التجارة الاجتماعية على منصات مثل Facebook و Instagram ، يمكن للعلامات التجارية الوصول إلى ميزات التجارة. ستساعد هذه الميزات في تنظيم تجربة التسوق عبر الإنترنت وتخصيصها للمتسوقين أثناء العطلات. فكر في القنوات الاجتماعية للعلامة التجارية على أنها واجهة متجر على الإنترنت تعكس روح العطلة الاحتفالية. يمكن تنظيم كتالوجات المنتجات حول اللحظات الموسمية والعروض الترويجية للعطلات ، بما في ذلك إطلاق منتجات العطلات الحصرية.

النصيحة 4: اجعل محتوى إعلان الفيديو قابلاً للتنفيذ.

يتفاعل المتسوقون في موسم الأعياد بشكل أكبر مع مقاطع الفيديو القابلة للتسوق والتي تتضمن محتوى عمليًا. تحتاج العلامات التجارية إلى استخدام عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لإعلام المستهلكين بكيفية التسوق للمنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي. تحتاج العلامات التجارية إلى إنشاء إعلانات فيديو جذابة وقابلة للتنفيذ حول منتجاتها عبر ميزات الوسائط الاجتماعية مثل Reels على Instagram و Stories على Facebook طوال موسم العطلات.

كيفية إعداد حملة التجارة الاجتماعية DPA مع Shakr

يمكن أن يساعد Shakr في إنشاء لحظات اكتشاف لا تُنسى وقابلة للتنفيذ لإستراتيجية التجارة الاجتماعية لأي علامة تجارية من خلال حملات إعلانات الفيديو الديناميكية. يمكن إنشاء إعلانات الفيديو للعطلات باستخدام كتالوجات المنتجات لمنصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و TikTok. بمساعدة أداة إنشاء الفيديو من Shakr ، يمكن للعلامات التجارية إنشاء مئات مقاطع الفيديو على نطاق واسع ، كل منها فريد في كتالوج منتجاتها الفردية.

ميزة شاكر

تقديم فيديو احتكاري مع إمكانية التشغيل البيني الكامل مع Adobe After Effects

عند الطلب دعم أي بيانات تغذية إلى الإصدار تلقائيا إلى ما لا نهاية

· واجهة برمجة تطبيقات مثبتة مع سجل حافل مع أفضل التجارة الإلكترونية وتكنولوجيا الإعلان والمنصات الاجتماعية.

بعبارة أخرى ، يتم تمكين العلامات التجارية لإنشاء المئات بل والآلاف من إعلانات الفيديو على نطاق واسع ، وكلها يمكن أن تكون شديدة التخصيص ومترجمة مع التركيبة السكانية المستهدفة.

ابدأ بهذه الخطوات السهلة

يمكن لـ Shakr أن تأخذ حملة إعلانات الفيديو الخاصة بعلامتك التجارية على نطاق واسع. لا يهم ما إذا كان لديك قدرات التصميم الداخلي الخاصة بك أو أنك تحتاج فقط إلى المساعدة في صياغة حملة إعلانات فيديو لمنصة وسائط اجتماعية معينة. يمكن أن يساعد Shakr علامتك التجارية من الألف إلى الياء باتباع الخطوات السهلة التالية:

1. حدد موعدًا لاستدعاء اكتشاف لفهم أهدافك وغاياتك واستراتيجيتك الإبداعية.

2. يقدم Shakr اقتراح حملة إبداعية شاملة لعلامتك التجارية.

3. سينتج فريق المختبر الإبداعي في Shakr قوالب فيديو مخصصة محسّنة لتوسيع نطاقها على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو سنساعدك على إعداد القوالب الخاصة بك.

4. تم إعداد حملة DPA من خلال تكامل إعلانات Shakr.

5. انطلقت الحملة مباشرة ، ويساعدك شاكر في تحليل الأداء الإبداعي والتكرارات.

أفضل ممارسات شاكر مع إعلانات الفيديو

أفضل ممارسة 1: Halodoc

الوعي بالعلامة التجارية من خلال إعلانات المنتجات الديناميكية

معدلات النجاح:

· + 42٪ تحسن في كفاءة التكلفة

· + 18٪ زيادة في المستخدمين الجدد

· -24٪ CAC أقل من قنوات BAU

بصفتها المنصة الرائدة في مجال التكنولوجيا الصحية في إندونيسيا ، تقدم Halodoc الاستشارات عن بُعد مع الأطباء المعتمدين ، وشراء الأدوية وتسليمها ، وخدمات حجز المواعيد في المستشفيات ، والخدمات المعملية. ومع ذلك ، أرادت وكالة M&C Saatchi Performance التابعة لشركة Halodoc نقل عملائها إلى المستوى التالي من خلال إنشاء مقاطع فيديو ديناميكية بناءً على أقرب مستشفى لجمهورها.

من خلال الاستفادة من حل الإعلانات الديناميكية من Shakr ، قدمت M&C Saatchi Performance و Halodoc إعلانات شديدة التحديد وموجهة على Facebook و Instagram تعرض تصميمات تحتوي على أقرب مستشفى للمستخدم المستهدف من خلال استهداف تحديد الموقع الجغرافي ومئات من تصميمات الفيديو الشخصية. عند النقر على الإعلان ، تم نقل المستخدم إلى منصة Halodoc لحجز موعد. انقر هنا لمعرفة المزيد عن نجاح Halodoc.

أفضل ممارسة 2: Sendle

تصميمات مترجمة على Facebook و Instagram

معدلات النجاح:

· 35٪ انخفاض في التكلفة لكل عميل محتمل

· + 131٪ زيادة في نسبة النقر إلى الظهور

· 29٪ انخفاض في تكلفة النقرة

نظرًا لكونها خدمة شحن محايدة الكربون بنسبة 100٪ ، فإن تركيز Sendle كان دائمًا على نجاح الشركات الصغيرة. من خلال فتح الشبكات والأحجام التي عادة ما تكون متاحة فقط للشركات الكبرى ، نجحت Sendle في توفير أفضل الأسعار لعملائها. بالإضافة إلى ذلك ، استخدم Sendle Shakr Local لتقليل تكلفة العميل المحتمل على Facebook و Instagram بنسبة 35 ٪.

أثبتت تصميمات Sendle المترجمة أنها استراتيجية تسويق فعالة للغاية على Facebook و Instagram. مقارنةً بالمجموعة الضابطة ، أدى التصميم المترجم إلى انخفاض بنسبة 35٪ في تكلفة العميل المحتمل في Sendle. إلى جانب نتائج الأعمال القوية ، زادت التصميمات المترجمة نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 131٪. بالإضافة إلى ذلك ، فقد خفضوا تكلفة النقرة بنسبة 29٪ ، مما يثبت أن توطين تصميماتك يمكن أن يكون له نتائج كبيرة مقارنة بالاستثمارات الصغيرة. تعرف على المزيد حول قصة نجاح Sendle هنا.

أفضل ممارسة 3: إنستايل للطاقة الشمسية

الحملة المحلية المفرطة في سيدني ، أستراليا

معدلات النجاح:

· + 81٪ نسبة النقر إلى الظهور

· 45٪ تكلفة الرصاص

· 44٪ تكلفة النقرة

· 57٪ الرصاص من مناطق غير صالحة للاستعمال

أنشأت Instyle Solar حملة محلية للغاية في سيدني شهدت انخفاضًا في التكلفة لكل عميل بنسبة 50٪ مقارنة بالمبدعين غير المترجمين. باستخدام Shakr Local at Scale ، قاموا بإنشاء مقاطع فيديو فريدة لكل رمز بريدي في منطقتهم الصالحة للخدمة ؛ يمكنهم زيادة ملاءمة إعلاناتهم لجمهورهم من خلال الإبلاغ عن تضمين مناطقهم في برنامج الخصم الشمسي لحكومة نيو ساوث ويلز.

من خلال أتمتة إنتاج مئات مقاطع الفيديو باستخدام Shakr ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى خفض التكلفة لكل عميل بنسبة 45٪. بالإضافة إلى ذلك ، تسببت التصميمات المحلية لشركة Instyle Solar في زيادة بنسبة 81٪ في نسبة النقر إلى الظهور وانخفاض بنسبة 44٪ في تكلفة النقرة. كميزة إضافية ، خفضت Instyle Solar عدد العملاء المتوقعين من المناطق غير الصالحة للخدمة (خارج المنطقة) بنسبة 57٪. لمعرفة المزيد عن حملة Instyle Solar الناجحة ، انقر هنا.

قم بزيادة مبيعات علامتك التجارية في عطلة التجارة الاجتماعية لعام 2021 من خلال إعلانات فيديو شاكر!

أصبحت التجارة الاجتماعية محركًا كبيرًا لمبيعات العطلات هذا العام. لا تدع علامتك التجارية تتأخر كثيرًا في اللعبة. ابدأ في استراتيجية التجارة الاجتماعية الخاصة بك مع إعلانات فيديو شاكر الآن.

مراجع:

هدسون ، إي (2021). زيادة المبيعات مع التجارة الاجتماعية في موسم الأعياد هذا - مدونة BigCommerce. تم الاسترجاع في 30 نوفمبر 2021 ، من https://www.bigcommerce.com/blog/holiday-social-commerce-facebook/#optimize-your-shops-on-facebook-and-instagram

كوهان ، س. (2021). تصل المبيعات عبر الإنترنت لعيد الشكر والجمعة السوداء إلى 14 مليار دولار. استرجاع 30 نوفمبر 2021 ، من https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2021/11/27/online-sales-for-thanksgiving-and-black-friday-reach-14-billion/

سيتجه أكثر من نصف المستهلكين إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتسوق خلال العطلات هذا العام. (2021). تم الاسترجاع في 30 نوفمبر 2021 من https://www.thedrum.com/news/2021/10/18/more-half-consumers-will-turn-social-media-holiday-shopping-year

تحيات الموسم: يتوقع بائعي التجزئة زيادة في الرسائل الاجتماعية بنسبة 18٪ خلال الإجازات. (2021). استرجاع 30 نوفمبر 2021 ، من https://sproutsocial.com/insights/holiday-retail-data/

منصات التجارة الاجتماعية: 7 أدوات جديدة من شأنها زيادة مبيعات العطلات. (2021). تم الاسترجاع في 30 نوفمبر 2021 ، من https://www.wix.com/blog/ecommerce/2021/11/social-commerce-platforms