Comment la découverte de produits de commerce social change le magasinage des Fêtes

Les 20 derniers mois ont été transformateurs, c'est le moins qu'on puisse dire. Un changement de paradigme des achats de vacances traditionnels en brique et mortier à une augmentation vertigineuse des achats de vacances en ligne dans le commerce électronique signifiait que les marques devaient pivoter rapidement pour atteindre les consommateurs là où ils achetaient.

La façon dont les consommateurs interagissent avec les marques a irrévocablement changé au cours de l'année écoulée, et alors qu'ils se préparent pour les vacances de cette année, leurs stratégies doivent également s'adapter. En conséquence, le rôle des médias sociaux dans le parcours de magasinage des Fêtes a également changé.

eMarketer prévoit que le nombre d'acheteurs de commerce social aux États-Unis augmentera de 12,9 % pour atteindre 90,4 millions en 2021, soulignant le besoin évident que la publicité numérique sur les plateformes sociales continue de jouer un rôle de plus en plus critique pour inciter les consommateurs à effectuer des achats.

Les marques qui veulent rester compétitives et rentables ne peuvent pas se permettre d'ignorer les médias sociaux, car ils apportent une valeur incroyable pendant la période des fêtes. Il est prévu que les ventes du commerce social devraient augmenter de plus de 35 % en 2021. Selon Salesforce, les références sociales vers les sites de commerce électronique augmenteront de 30 % pendant les vacances cette année.

Cet article aidera les marques à se préparer au commerce social pour le reste de la saison des fêtes cette année.

En fait, les premiers résultats d'Adobe Digital Economy Index ont montré que les acheteurs de vacances ont dépensé 14 milliards de dollars en ligne pendant Thanksgiving et le Black Friday combinés. Les chiffres combinés sont ventilés avec 8,9 milliards de dollars de ventes en ligne le jour du Black Friday et 5,1 milliards de dollars le jour de Thanksgiving.

C'est la première fois que les deux jours n'ont pas vu d'augmentation des dépenses en ligne par rapport à l'année dernière lorsque les fermetures imposées par le gouvernement ont empêché les acheteurs de vacances de faire leurs achats en magasin. Ce type de comportement d'achat montre que les consommateurs ont déplacé leurs dépenses en ligne pendant les vacances vers le début de la saison.

De plus, Adobe prévoit une augmentation globale des ventes en ligne pendant les vacances de 9 à 10 %. Cependant, les pics d'achats en ligne des Fêtes seront stabilisés cette année, les consommateurs étalant leurs achats d'octobre à décembre 2021.

Quatre façons dont la découverte de produits de commerce social remodèle le magasinage des Fêtes 2021

Les vacances sont une saison de cadeaux. Pour la plupart des acheteurs des Fêtes, les joies des fêtes de fin d'année consistent à trouver le cadeau parfait au bon moment pour leurs proches. Faire en sorte que ces moments se produisent est ce que les marques doivent faire pour la saison des fêtes. Découvrir le bon cadeau au bon moment nécessite beaucoup d'idées et d'informations pour un acheteur de vacances. Voici plusieurs informations sur le commerce social qui ouvriront la voie à une saison de magasinage des Fêtes réussie :

APERÇU 1 : Les gens recherchent un sentiment de connexion avec les communautés locales.

Le magasinage et la communauté s'unissent pour offrir une expérience de magasinage des Fêtes plus significative. Les acheteurs de vacances prennent des mesures pour partager leurs découvertes de produits via les médias sociaux. Avec des comportements d'achat de vacances tels que le marquage, le partage et la liste de souhaits, les marques locales ont la possibilité de créer des expériences personnalisées centrées sur le client sur les réseaux sociaux.

Les vacances peuvent être rendues plus significatives avec des publicités personnalisées qui comptent pour les acheteurs de vacances. Les acheteurs de vacances se sentiront plus connectés en s'engageant autour de leurs intérêts, zones géographiques et points de passion avec les publicités vidéo personnalisées et localisées de Shakr. Les marques peuvent se connecter avec les gens d'une toute nouvelle manière significative grâce à notre création de campagne hyper-locale de premier ordre à grande échelle.

APERÇU 2 : Les gens sont vendus dans le « shopper-tainment ».

Au cours de la dernière année, les consommateurs à domicile ont réclamé une expérience de magasinage des Fêtes immersive qui se sent aussi engageante et divertissante, tout comme lorsque vous magasinez en magasin. C'est pourquoi les acheteurs des Fêtes trouvent plus amusant de participer à des événements de magasinage en direct et même à des expériences de magasinage ludiques pendant les soldes des Fêtes.

Les marques doivent intégrer le divertissement dans la stratégie d'achat des Fêtes en créant des expériences d'achat en ligne uniques qui sont inspirantes, agréables et, plus important encore, achetables. Il est important de traiter les médias sociaux comme une vitrine en ligne où vous pouvez attirer l'attention des acheteurs de vacances avec des publicités vidéo immersives et divertissantes.

INSIGHT 3 : Les Mega Sale Days redéfinissent l'anticipation de la saison des achats des Fêtes.

Tout comme l'année dernière, les acheteurs des Fêtes ont tendance à magasiner tôt cette année. Les marques doivent apprendre à créer une anticipation pour les Mega Sale Days, et en même temps, elles doivent également étendre le battage médiatique au-delà de la période de la saison des fêtes traditionnelle. Avoir une stratégie d'annonces vidéo robuste n'a jamais été aussi critique. Les marques doivent être prêtes à maximiser les opportunités pour les vacances pendant les périodes de pointe des ventes. Ils doivent également essayer de capter l'attention d'audiences inattendues sur les réseaux sociaux.

INSIGHT 4 : De plus en plus de moments de découverte de produits se produisent sur les réseaux sociaux.

L'accélération de la transformation numérique au cours des 18 derniers mois a fondamentalement changé la façon dont les achats des Fêtes se déroulent. Les gens ont commencé à magasiner à tout moment – ​​du magasinage des Fêtes au magasinage permanent. Ainsi, les acheteurs de vacances ont commencé à changer la façon dont ils perçoivent les médias sociaux comme plus qu'une simple source de divertissement, mais aussi d'inspiration.

Le commerce social est devenu la force motrice qui sert à la fois les acheteurs de vacances basés sur les intérêts et sur l'intention. Avec la quantité écrasante de contenu proposé aux acheteurs de vacances, les marques doivent apporter un stimulant inspirant et personnalisé à leurs achats en ligne cette saison des fêtes.

Plateformes de commerce social à exploiter pendant les vacances de 2021

Annonces achetables TikTok

Avec TikTok atteignant 1 milliard d'utilisateurs actifs dans le monde en septembre 2021, il ne fait aucun doute qu'il devient une force avec laquelle il faut compter dans le commerce social. Les vidéos avec le hashtag populaire #TikTokMadeMeBuyIt ont déjà attiré 4,6 milliards de vues et plus.

Pour ceux qui souhaitent sauter dans le train TikTok, les marques peuvent créer leur propre campagne de hashtag qui peut également servir de publicité TikTok Shoppable. Surnommées les publicités Hashtag Challenge Plus, les marques peuvent promouvoir leurs meilleures publicités de vacances, les connecter à un hashtag et même ajouter un bouton "Acheter maintenant" pour permettre les achats intégrés.

Gouttes Instagram

Instagram a longtemps été salué comme une puissance du commerce social. Désormais, les marques peuvent présenter leurs produits de vacances les plus convoités avec Instagram Drops. Parfait pour la saison des fêtes, Instagram Drops permet aux marques de créer une demande pour des produits en quantités limitées et de les rendre disponibles uniquement pour une durée limitée.

Les acheteurs de vacances peuvent également utiliser Instagram Drops pour parcourir et acheter les derniers lancements de produits dans l'application à l'aide de l'onglet Boutique. Il peut également donner des rappels pour les produits que les acheteurs de vacances trouvent intéressants, puis ils peuvent acheter ces articles directement dans l'application.

Liste de courses Pinterest

Juste à temps pour les fêtes, la liste de courses Pinterest permet aux marques de faire la publicité de leurs produits sur Pinterest et de les intégrer à la liste de souhaits des acheteurs des fêtes. Cela aide les acheteurs de vacances à trouver plus rapidement des articles cadeaux. Les listes de courses Pinterest rassembleront tous les produits qu'un acheteur de vacances épingle en un seul endroit. Cela leur permet de revenir rapidement à l'application et d'acheter les articles lorsqu'ils sont prêts à acheter. Il propose également des notifications de baisse de prix pour encourager les acheteurs à acheter les articles à un prix réduit.

Achats en direct sur Facebook

Le magasinage en direct a été monumental au cours de la dernière année. En conséquence, Facebook saute également sur cette tendance avec des événements Facebook Live Shopping pour cette période des fêtes. Les acheteurs de vacances adorent voir des produits vendus qui imitent un environnement réel. Avec le Live Shopping de Facebook, les marques ont la possibilité de répondre aux questions et préoccupations des consommateurs en temps réel. Il permet même aux acheteurs d'acheter des produits directement pendant le Livestream.

Module de boutique Twitter

Twitter est prêt à sauter dans le train du commerce social cette année. Il a testé son module de boutique l'été dernier pour plusieurs marques, et il est maintenant prêt à être lancé pour tous les comptes professionnels. Le module Twitter Shop permet aux marques de présenter leurs produits en haut de leur page de profil. Les acheteurs de vacances peuvent visiter les pages Twitter de la marque, parcourir les produits et acheter dans l'application.

Conseils pour optimiser les canaux de médias sociaux pour le commerce social

CONSEIL 1 : Connectez le catalogue de produits.

Connecter le catalogue de produits eCommerce de la marque sur Facebook et Instagram est un moyen simple et rapide de permettre aux acheteurs des fêtes de découvrir rapidement des produits et de les partager directement avec leurs amis et leur famille sur les réseaux sociaux. Les marques peuvent taguer les catalogues de produits directement à partir de leurs photos Facebook et Instagram. Cela permettra aux acheteurs de vacances de découvrir plus d'informations sur les produits et de les lier directement au magasin de commerce électronique pour l'achat.

ASTUCE 2 : Étiquetez fréquemment les produits.

Assurez-vous que toutes les annonces de produits sont correctement étiquetées avec les bonnes étiquettes de prix. Les marques qui réussissent sur le commerce social utilisent des balises de produits aussi fréquemment que possible dans divers formats de médias sociaux (flux, histoires, bobines, IGTV, sous-titres et en direct). Les balises de produit ne sont pas seulement une étape facile pour la découverte de produits. C'est également nécessaire pour un parcours d'achat pratique. En tant que tel, il devrait être un aspect essentiel de la stratégie de commerce social de toute marque.

CONSEIL 3 : Concevez des canaux de médias sociaux pour refléter la marque.

En activant le commerce social sur des plateformes comme Facebook et Instagram, les marques peuvent avoir accès à des fonctionnalités de merchandising. Ces fonctionnalités aideront à organiser et à personnaliser l'expérience d'achat en ligne pour les acheteurs des Fêtes. Considérez les réseaux sociaux de la marque comme une vitrine en ligne qui reflète l'esprit festif des fêtes. Les catalogues de produits peuvent être organisés autour de moments saisonniers et de promotions de vacances, y compris des lancements de produits de vacances exclusifs.

ASTUCE 4 : Rendez le contenu des annonces vidéo exploitable.

Les acheteurs de vacances s'engagent davantage avec des vidéos achetables qui ont un contenu exploitable. Les marques doivent utiliser des appels à l'action clairs pour informer les consommateurs sur la façon d'acheter des produits sur les réseaux sociaux. Les marques doivent créer des publicités vidéo engageantes et exploitables sur leurs produits à travers des fonctionnalités de médias sociaux telles que Reels sur Instagram et Stories sur Facebook tout au long de la saison des fêtes.

Comment mettre en place une campagne de commerce social DPA avec Shakr

Shakr peut aider à créer des moments de découverte mémorables et exploitables pour la stratégie de commerce social de toute marque avec des campagnes publicitaires vidéo dynamiques. Des publicités vidéo pour les vacances peuvent être réalisées avec des catalogues de produits pour des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram et TikTok. Avec l'aide de l'outil de création vidéo de Shakr, les marques peuvent créer des centaines de vidéos à grande échelle, chacune unique pour leur catalogue de produits individuel.

L'avantage Shakr

· Rendu vidéo propriétaire avec une interopérabilité totale avec Adobe After Effects

· Prise en charge à la demande de tout flux de données vers une version automatique à l'infini

· API éprouvée avec une expérience avec les meilleures plateformes de commerce électronique, de publicité et de réseaux sociaux.

En d'autres termes, les marques sont habilitées à créer des centaines, voire des milliers de publicités vidéo à grande échelle, qui peuvent toutes être hyper-personnalisées et localisées avec leurs données démographiques cibles.

Commencez par ces étapes faciles

Shakr peut étendre la campagne d'annonces vidéo de vacances de votre marque à grande échelle. Peu importe que vous disposiez de vos propres capacités de création internes ou que vous ayez simplement besoin d'aide pour créer une campagne de publicités vidéo pour une plate-forme de médias sociaux spécifique. Shakr peut aider votre marque à partir de zéro en suivant simplement ces étapes simples :

1. Planifiez un appel de découverte pour comprendre vos buts, vos objectifs et votre stratégie créative.

2. Shakr fournit une proposition de campagne créative à l'échelle de bout en bout pour votre marque.

3. L'équipe Creative Lab de Shakr produira vos modèles vidéo sur mesure optimisés pour l'échelle sur les réseaux sociaux, ou nous vous aiderons à intégrer vos propres modèles.

4. La campagne DPA est configurée via l'intégration des publicités de Shakr.

5. La campagne est lancée et Shakr vous aide à analyser les performances et les itérations créatives.

Meilleures pratiques de Shakr avec les publicités vidéo

MEILLEURE PRATIQUE 1 : Halodoc

Notoriété de la marque grâce aux annonces de produits dynamiques

Taux de réussite :

· +42 % d'amélioration de la rentabilité

· + 18 % d'augmentation du nombre de nouveaux utilisateurs

· -24 % de CAC inférieur aux canaux BAU

En tant que principale plate-forme de technologie de la santé en Indonésie, Halodoc propose une téléconsultation avec des médecins certifiés, l'achat et la livraison de médicaments, des services de prise de rendez-vous à l'hôpital et des services de laboratoire. Cependant, l'agence de Halodoc, M&C Saatchi Performance, souhaitait faire passer son client au niveau supérieur en créant des vidéos dynamiques basées sur l'hôpital le plus proche pour son public.

S'appuyant sur la solution de publicités dynamiques de Shakr, M&C Saatchi Performance et Halodoc ont diffusé des publicités hyper-localisées et ciblées sur Facebook et Instagram montrant des créations contenant l'hôpital le plus proche de l'utilisateur ciblé grâce au ciblage par géolocalisation et des centaines de créations vidéo personnalisées. En cliquant sur l'annonce, l'utilisateur a été redirigé vers la plateforme Halodoc pour prendre rendez-vous. Cliquez ici pour en savoir plus sur le succès d'Halodoc.

MEILLEURE PRATIQUE 2 : Sendle

Créations localisées sur Facebook et Instagram

Taux de réussite :

· Diminution de 35 % du coût par prospect

· + 131 % d'augmentation du CTR

· CPC en baisse de 29 %

En tant que service d'expédition 100% neutre en carbone, Sendle s'est toujours concentré sur le succès des petites entreprises. En déverrouillant les réseaux et les volumes qui ne sont généralement disponibles que pour les grandes entreprises, Sendle a réussi à fournir les meilleurs prix à ses clients. De plus, Sendle a utilisé Shakr Local pour réduire de 35 % son coût par prospect sur Facebook et Instagram.

Les créations localisées de Sendle se sont révélées être une stratégie marketing extrêmement efficace sur Facebook et Instagram. Par rapport au groupe de contrôle, la création localisée a entraîné une diminution de 35 % du coût par prospect de Sendle. Parallèlement aux bons résultats commerciaux, les créations localisées ont augmenté le CTR de 131 %. De plus, ils ont réduit le CPC de 29 %, ce qui prouve que la localisation de vos créations peut avoir des résultats démesurés par rapport au petit investissement. En savoir plus sur la success story de Sendle ici.

MEILLEURE PRATIQUE 3 : Instyle Solar

Campagne hyper localisée à Sydney, Australie

Taux de réussite :

· + 81 % de taux de clics

· 45 % de coût par prospect

· 44 % de coût par clic

· 57 % de prospects provenant de zones non desservies

Instyle Solar a créé une campagne hyper localisée à Sydney qui a vu son coût par prospect diminuer de 50 % par rapport aux créations non localisées. À l'aide de Shakr Local at Scale, ils ont créé des vidéos uniques pour chaque code postal dans leur zone desservie ; ils pourraient accroître la pertinence de leurs publicités pour leur public en indiquant que leurs zones étaient incluses dans le programme de remise solaire du gouvernement de la Nouvelle-Galles du Sud.

En automatisant la production de centaines de vidéos avec Shakr, ils pourraient entraîner une réduction du coût par prospect de 45 %. De plus, les créations localisées d'Instyle Solar ont entraîné une augmentation de 81 % du CTR et une réduction de 44 % du CPC. Comme avantage supplémentaire, Instyle Solar a réduit le nombre de prospects provenant de zones non desservies (hors zone) de 57 %. Pour en savoir plus sur la campagne réussie d'Instyle Solar, cliquez ici.

Augmentez les ventes de vacances du commerce social 2021 de votre marque avec les publicités vidéo de Shakr !

Le commerce social est en train de devenir un grand moteur des ventes de vacances cette année. Ne laissez pas votre marque arriver trop tard dans le jeu. Commencez dès maintenant votre stratégie de commerce social avec les publicités vidéo de Shakr.

Références:

Hudson, E. (2021). Boostez vos ventes avec le commerce social en cette saison des fêtes - Le blog BigCommerce. Extrait le 30 novembre 2021, de https://www.bigcommerce.com/blog/holiday-social-commerce-facebook/#optimize-your-shops-on-facebook-and-instagram

Kohan, S. (2021). Les ventes en ligne pour Thanksgiving et le Black Friday atteignent 14 milliards de dollars. Extrait le 30 novembre 2021, de https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2021/11/27/online-sales-for-thanksgiving-and-black-friday-reach-14-billion/

Plus de la moitié des consommateurs se tourneront vers les médias sociaux pour faire leurs achats des Fêtes cette année. (2021). Extrait le 30 novembre 2021, de https://www.thedrum.com/news/2021/10/18/more-half-consumers-will-turn-social-media-holiday-shopping-year

Joyeuses fêtes : les détaillants peuvent s'attendre à 18 % de messages sociaux en plus pendant les fêtes. (2021). Extrait le 30 novembre 2021, de https://sproutsocial.com/insights/holiday-retail-data/

Plateformes de commerce social : 7 nouveaux outils qui augmenteront les ventes des Fêtes. (2021). Extrait le 30 novembre 2021, de https://www.wix.com/blog/ecommerce/2021/11/social-commerce-platforms