Cum Descoperirea produselor din comerțul social schimbă cumpărăturile de sărbători

Ultimele 20 de luni au fost cel puțin transformatoare. O schimbare de paradigmă de la cumpărăturile tradiționale de sărbători la o creștere uluitoare a cumpărăturilor de sărbători din comerțul electronic online a însemnat că mărcile trebuiau să pivoteze rapid pentru a ajunge la consumatori acolo unde fac cumpărături.

Modul în care consumatorii interacționează cu mărcile s-a schimbat irevocabil în ultimul an și, pe măsură ce se pregătesc pentru sărbătorile din acest an, strategiile lor trebuie să se adapteze și ele. Drept urmare, rolul rețelelor sociale în călătoria de cumpărături de sărbători s-a schimbat și el.

eMarketer estimează că numărul cumpărătorilor de comerț social din SUA va crește cu 12,9%, până la 90,4 milioane în 2021, subliniind necesitatea evidentă că publicitatea digitală pe platformele sociale va continua să joace un rol din ce în ce mai important în determinarea consumatorilor să facă achiziții.

Mărcile care doresc să rămână competitive și profitabile nu își pot permite să ignore rețelele de socializare, deoarece acestea aduc o valoare incredibilă în perioada sărbătorilor. Se estimează că vânzările de comerț social vor crește cu mai mult de 35% în 2021. Potrivit Salesforce, recomandările sociale către site-uri de comerț electronic vor crește cu 30% în timpul sărbătorilor din acest an.

Acest articol va ajuta mărcile să se pregătească pentru comerțul social pentru restul sezonului de vacanță din acest an.

De fapt, primele rezultate ale Adobe Digital Economy Index au arătat că cumpărătorii de sărbători au cheltuit 14 miliarde de dolari online în timpul Zilei Recunoștinței și Black Friday combinate. Cifrele combinate sunt defalcate cu vânzări online de 8,9 miliarde de dolari care au loc de Vinerea Neagră și 5,1 miliarde de dolari de Ziua Recunoștinței.

Este prima dată când în ambele zile nu s-a înregistrat o creștere a cheltuielilor online față de anul trecut, când blocajele impuse de guvern au împiedicat cumpărătorii de sărbători să facă cumpărături în magazine. Acest tip de comportament de cumpărături arată că consumatorii și-au mutat cheltuielile online de vacanță la începutul sezonului.

În plus, Adobe anticipează o creștere generală a vânzărilor online de vacanță între 9-10%. Cu toate acestea, creșterea cumpărăturilor online de sărbători va fi atenuată în acest an, deoarece consumatorii își distribuie achizițiile din octombrie până în decembrie 2021.

Patru moduri prin care Descoperirea produselor din comerțul social transformă cumpărăturile de sărbători 2021

Sărbătorile sunt un sezon de cadouri. Pentru majoritatea cumpărătorilor de sărbători, bucuriile sărbătorilor vin din găsirea cadoului perfect la momentul potrivit pentru cei dragi. A face aceste momente să se întâmple este ceea ce brandurile trebuie să facă pentru sezonul sărbătorilor. Descoperirea cadoului potrivit la momentul potrivit necesită o mulțime de perspective și informații pentru un cumpărător de sărbători. Iată câteva informații despre comerțul social care vor deschide calea pentru un sezon de cumpărături de sărbători de succes:

PERSPECTIVA 1: Oamenii doresc un sentiment de conexiune cu comunitățile locale.

Cumpărăturile și comunitatea se unesc pentru a oferi o experiență de cumpărături de sărbători mai semnificativă. Cumpărătorii de sărbători iau măsuri pentru a-și împărtăși descoperirile de produse prin intermediul rețelelor sociale. Cu comportamentul de cumpărături de sărbători, cum ar fi etichetarea, distribuirea și lista de dorințe, mărcile locale au ocazia de a crea experiențe personalizate centrate pe clienți pe rețelele sociale.

Sărbătorile pot deveni mai semnificative cu reclame personalizate care contează pentru cumpărătorii de sărbători. Cumpărătorii de sărbători se vor simți mai conectați prin implicarea în interesele, geografiile și punctele lor de pasiune cu anunțurile video personalizate și localizate de la Shakr. Mărcile se pot conecta cu oamenii într-un mod cu totul nou și semnificativ, cu ajutorul campaniei noastre de campanie hiper-locală de top la scară.

PERSPECTIVA 2: Oamenii sunt vânduți în „shopper-tainment”.

Consumatorii de acasă în ultimul an au cerut o experiență captivantă de cumpărături de sărbători, care să fie la fel de captivantă și distractivă, la fel ca atunci când faci cumpărături în magazin. Acesta este motivul pentru care cumpărătorii de sărbători consideră că este mai distractiv să se alăture evenimentelor de cumpărături live și chiar experiențelor de cumpărături gamificate în timpul evenimentelor de vânzări de sărbători.

Mărcile trebuie să integreze divertismentul în strategia de cumpărături de sărbători, creând experiențe unice de cumpărături online, care să fie inspirate, plăcute și, mai important, care pot fi cumpărate. Este important să tratați rețelele sociale ca pe o vitrină online, unde puteți atrage atenția cumpărătorilor de sărbători cu reclame video captivante și distractive.

PERSPECTIVA 3: Zilele Mega Sale redefinisc anticiparea pentru sezonul cumpărăturilor de sărbători.

La fel ca anul trecut, cumpărătorii de sărbători tind să facă cumpărături devreme în acest an. Brandurile trebuie să învețe cum să creeze anticipare pentru Zilele Mega Sale și, în același timp, ar trebui să extindă hype-ul dincolo de perioada tradițională a sezonului de vacanță. A avea o strategie robustă de anunțuri video nu a fost niciodată mai importantă. Mărcile trebuie să fie pregătite să maximizeze oportunitățile de sărbători în momentele de vârf ale vânzărilor. De asemenea, ar trebui să încerce să capteze atenția unor audiențe neașteptate pe rețelele sociale.

PERSPECTIVA 4: Pe rețelele sociale au loc tot mai multe momente de descoperire a produselor.

Accelerarea transformării digitale din ultimele 18 luni a schimbat fundamental modul în care se fac cumpărăturile de sărbători. Oamenii au început să facă cumpărături dintr-o dată – de la cumpărături de sărbători la cumpărături mereu. Ca atare, cumpărătorii de sărbători au început să schimbe modul în care percep rețelele sociale ca mai mult decât o sursă de divertisment, ci și inspirație.

Comerțul social a devenit forța motrice care servește atât cumpărătorii bazați pe interese, cât și pe intenții. Cu cantitatea copleșitoare de conținut oferită cumpărătorilor de sărbători, mărcile trebuie să aducă un stimul inspirator și personalizat cumpărăturilor lor online în acest sezon de sărbători.

Platforme de comerț social pe care să le folosiți de sărbătorile din 2021

Reclame TikTok pentru cumpărături

Cu TikTok ajungând la 1 miliard de utilizatori activi la nivel global în septembrie 2021, nu există nicio îndoială că devine o forță de luat în seamă în comerțul social. Videoclipurile cu popularul hashtag #TikTokMadeMeBuyIt au atras deja 4,6 miliarde de vizualizări și mai mult.

Pentru cei dispuși să sară în trenul TikTok, mărcile își pot crea propria campanie de hashtag care se poate dubla ca anunț TikTok pentru cumpărături. Denumite reclame Hashtag Challenge Plus, mărcile își pot promova cele mai bune anunțuri de sărbători, le pot conecta la un hashtag și chiar pot adăuga un buton „Cumpără acum” pentru a permite achizițiile în aplicație.

Picături de Instagram

Instagram a fost mult timp salutat ca o putere în comerțul social. Acum mărcile își pot prezenta cele mai râvnite produse de sărbători cu Instagram Drops. Perfect pentru sezonul sărbătorilor, Instagram Drops permite mărcilor să creeze cererea pentru produse cu cantități limitate și să le facă disponibile doar pentru o perioadă limitată de timp.

Cumpărătorii de sărbători pot folosi, de asemenea, Instagram Drops pentru a răsfoi și a cumpăra cele mai recente produse lansate în cadrul aplicației, folosind fila Magazin. De asemenea, poate oferi mementouri pentru produsele pe care cumpărătorii de sărbători le consideră interesante, apoi pot achiziționa aceste articole direct în aplicație.

Lista de cumpărături Pinterest

Chiar la timp pentru sărbători, Lista de cumpărături Pinterest permite mărcilor să-și facă publicitate produselor pe Pinterest și să le facă parte din lista de dorințe a cumpărătorilor de sărbători. Acest lucru îi ajută pe cumpărătorii de sărbători să găsească mai repede articolele pentru cadouri. Listele de cumpărături Pinterest vor colecta toate produsele pe care un cumpărător de sărbători le fixează într-un singur loc. Le permite să revină rapid la aplicație și să cumpere articolele atunci când sunt gata de cumpărare. De asemenea, are notificări de scădere a prețului pentru a încuraja cumpărătorii să cumpere articolele la un preț redus.

Cumpărături live pe Facebook

Cumpărăturile live au fost monumentale în ultimul an. Drept urmare, Facebook trece și el pe această tendință cu evenimente Facebook Live Shopping pentru acest sezon de sărbători. Cumpărătorilor de sărbători le place să vadă vânzări de produse care imită un cadru din lumea reală. Cu Live Shopping de la Facebook, mărcile au posibilitatea de a răspunde întrebărilor și preocupărilor consumatorilor în timp real. Le permite chiar cumpărătorilor să cumpere produse direct în timpul Livestreamului.

Modulul magazin Twitter

Twitter este gata să intre în vagonul comerțului social anul acesta. Și-a pilotat modulul Shop vara trecută pentru mai multe mărci, iar acum este gata să fie lansat pentru toate Conturile profesionale. Modulul Twitter Shop permite mărcilor să-și prezinte produsele în partea de sus a paginii de profil. Cumpărătorii de sărbători pot vizita paginile de Twitter ale mărcii, pot răsfoi produse și pot cumpăra în aplicație.

Sfaturi pentru optimizarea canalelor de rețele sociale pentru comerțul social

SFAT 1: Conectați catalogul de produse.

Conectarea catalogului de produse de comerț electronic al mărcii pe Facebook și Instagram este o modalitate rapidă și ușoară de a permite cumpărătorilor de sărbători să descopere rapid produse și să le distribuie direct prietenilor și familiei pe rețelele sociale. Mărcile pot eticheta cataloagele de produse direct din fotografiile lor de pe Facebook și Instagram. Acest lucru va permite cumpărătorilor de sărbători să descopere mai multe informații despre produse și să le conecteze direct la magazinul de comerț electronic pentru cumpărare.

SFAT 2: Etichetați frecvent produsele.

Asigurați-vă că toate anunțurile pentru produse sunt etichetate corect cu etichetele de preț potrivite. Mărcile de succes din comerțul social folosesc etichetele de produse cât mai des posibil în diverse formate de rețele sociale - feed, povești, role, IGTV, subtitrări și Live). Etichetele produselor nu sunt doar un pas ușor pentru descoperirea produsului. De asemenea, este necesar pentru o călătorie convenabilă de cumpărare. Ca atare, ar trebui să fie un aspect esențial al strategiei de comerț social a oricărui brand.

SFAT 3: Proiectați canalele de social media pentru a reflecta marca.

La activarea comerțului social pe platforme precum Facebook și Instagram, mărcile pot avea acces la funcțiile de comercializare. Aceste funcții vor ajuta la organizarea și personalizarea experienței de cumpărături online pentru cumpărătorii de sărbători. Gândiți-vă la canalele sociale ale mărcii ca la o vitrină online care reflectă un spirit de sărbătoare festivă. Cataloagele de produse pot fi organizate în jurul momentelor sezoniere și promoțiilor de sărbători, inclusiv lansări exclusive de produse de sărbători.

SFAT 4: Asigurați-vă că conținutul anunțului video poate fi acționat.

Cumpărătorii de sărbători interacționează mai mult cu videoclipurile care pot fi cumpărate, care au conținut care poate fi acționat. Mărcile trebuie să folosească îndemnuri clare la acțiune pentru a informa consumatorii despre cum să cumpere produse pe rețelele sociale. Brandurile trebuie să creeze reclame video captivante și acționabile despre produsele lor prin funcțiile rețelelor sociale, cum ar fi Reels pe Instagram și Stories pe Facebook, pe tot parcursul sezonului de vacanță.

Cum să configurați o campanie de comerț social DPA cu Shakr

Shakr poate ajuta la crearea unor momente memorabile și acționabile de descoperire pentru strategia de comerț social a oricărui brand cu campanii de anunțuri video dinamice. Reclamele video pentru sărbători pot fi făcute cu cataloage de produse pentru platforme de social media precum Facebook, Instagram și TikTok. Cu ajutorul instrumentului de creare video de la Shakr, mărcile pot crea sute de videoclipuri la scară, fiecare unic pentru catalogul lor individual de produse.

Avantajul Shakr

· Redare video proprietară cu interoperabilitate deplină cu Adobe After Effects

· Suport la cerere pentru orice flux de date la versiunea automată la infinit

· API-ul dovedit, cu un istoric de top în comerțul electronic, tehnologie de publicitate și platforme sociale.

Cu alte cuvinte, mărcile sunt împuternicite să realizeze sute și chiar mii de reclame video la scară, toate putând fi hiperpersonalizate și localizate cu datele demografice vizate.

Începeți cu acești pași simpli

Shakr poate duce campania de reclame video de sărbători a mărcii dvs. la o scară masivă. Nu contează dacă aveți propriile capacități interne de creație sau aveți nevoie doar de ajutor pentru a crea o campanie de anunțuri video pentru o anumită platformă de socializare. Shakr vă poate ajuta marca de la zero, urmând pur și simplu acești pași simpli:

1. Programați un apel de descoperire pentru a vă înțelege scopurile, obiectivele și strategia creativă.

2. Shakr oferă o propunere de campanie creativă la scară de la capăt la capăt pentru marca dvs.

3. Echipa Creative Lab a lui Shakr va produce șabloanele dvs. video personalizate optimizate pentru scalare pe rețelele sociale sau vă vom ajuta să vă integrați propriile șabloane.

4. Campania DPA este creată prin integrarea reclamelor Shakr.

5. Campania este disponibilă, iar Shakr vă ajută să analizați performanța și iterațiile creative.

Cele mai bune practici ale lui Shakr cu anunțuri video

BUNE PRACTICĂ 1: Halodoc

Conștientizarea mărcii prin anunțuri dinamice pentru produse

Rate de succes:

· Îmbunătățirea cu +42% a eficienței costurilor

· Creștere cu +18% a utilizatorilor noi

· CAC cu -24% mai mic decât canalele BAU

În calitate de platformă principală în domeniul sănătății din Indonezia, Halodoc oferă teleconsultație cu medici verificați, achiziție și livrare de medicamente, servicii de rezervare a programelor la spital și servicii de laborator. Cu toate acestea, agenția Halodoc M&C Saatchi Performance a dorit să-și ducă clientul la următorul nivel prin crearea de videoclipuri dinamice bazate pe cel mai apropiat spital pentru publicul lor.

Folosind soluția de reclame dinamice Shakr, M&C Saatchi Performance și Halodoc au difuzat reclame hiper-localizate și direcționate pe Facebook și Instagram, afișând reclame care conțin cel mai apropiat spital de utilizatorul vizat prin direcționarea în funcție de geolocație și sute de reclame video personalizate. După ce a făcut clic pe anunț, utilizatorul a fost dus pe platforma Halodoc pentru a rezerva o întâlnire. Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre succesul Halodoc.

BUNEA PRACTICĂ 2: Sendle

Reclame localizate pe Facebook și Instagram

Rate de succes:

· Scădere cu 35% a costului pe client

· + 131% Creștere a CTR

· CPC scăzut cu 29%.

Fiind un serviciu de transport 100% neutru din carbon, Sendle s-a concentrat întotdeauna pe succesul întreprinderilor mici. Prin deblocarea rețelelor și a volumelor care sunt de obicei disponibile numai pentru companiile mai mari, Sendle a oferit cu succes cele mai bune prețuri pentru clienții lor. În plus, Sendle a folosit Shakr Local pentru a-și reduce costul pe client pe Facebook și Instagram cu 35%.

Reclamele localizate ale lui Sendle s-au dovedit a fi o strategie de marketing extrem de eficientă pe Facebook și Instagram. În comparație cu grupul de control, reclamele localizate a condus la o scădere cu 35% a cost-pe-lead al lui Sendle. Pe lângă rezultatele puternice ale afacerii, reclamele localizate au crescut CTR cu 131%. În plus, au scăzut CPC-ul cu 29%, demonstrând că localizarea reclamelor poate avea rezultate nemaipomenite în comparație cu investiția mică. Aflați mai multe despre povestea de succes a lui Sendle aici.

BUNEA PRACTICĂ 3: Instyle Solar

Campanie hiperlocalizată în Sydney, Australia

Rate de succes:

· + 81% rata de clic

· 45% Cost pe Lead

· 44% cost pe clic

· 57% clienți potențiali din zone neservibile

Instyle Solar a creat o campanie hiper-localizată în Sydney, care a înregistrat o scădere masivă a costului-pe-lead cu 50% în comparație cu reclamele nelocalizate. Folosind Shakr Local at Scale, au creat videoclipuri unice pentru fiecare cod poștal din zona lor deservibilă; ar putea crește relevanța reclamelor lor pentru publicul lor comunicând că zonele lor au fost incluse în programul de reduceri solare al guvernului New South Wales.

Prin automatizarea producției a sute de videoclipuri cu Shakr, acestea ar putea conduce la o reducere a costului pe client potențial de 45%. În plus, reclamele localizate ale Instyle Solar au determinat o creștere cu 81% a CTR și o reducere cu 44% a CPC. Ca un beneficiu suplimentar, Instyle Solar a redus cu 57% numărul de cabluri din zonele neservibile (în afara zonei). Pentru a afla mai multe despre campania de succes a Instyle Solar, faceți clic aici.

Creșteți vânzările de sărbători în comerțul social din 2021 ale mărcii dvs. cu reclamele video Shakr!

Comerțul social devine un motor important pentru vânzările de sărbători anul acesta. Nu lăsați marca dvs. să ajungă prea târziu în joc. Începeți acum strategia de comerț social cu anunțurile video Shakr.

Referinte:

Hudson, E. (2021). Creșteți vânzările cu comerțul social în acest sezon de vacanță – Blogul BigCommerce. Preluat la 30 noiembrie 2021, de la https://www.bigcommerce.com/blog/holiday-social-commerce-facebook/#optimize-your-shops-on-facebook-and-instagram

Kohan, S. (2021). Vânzările online de Ziua Recunoștinței și de Vinerea Neagră ajung la 14 miliarde de dolari. Preluat la 30 noiembrie 2021, de la https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2021/11/27/online-sales-for-thanksgiving-and-black-friday-reach-14-billion/

Mai mult de jumătate dintre consumatori vor apela la rețelele sociale pentru cumpărături de sărbători anul acesta. (2021). Preluat la 30 noiembrie 2021, de la https://www.thedrum.com/news/2021/10/18/more-half-consumers-will-turn-social-media-holiday-shopping-year

Salutări de sezon: comercianții cu amănuntul se pot aștepta la 18% mai multe mesaje sociale în timpul sărbătorilor. (2021). Preluat la 30 noiembrie 2021, de la https://sproutsocial.com/insights/holiday-retail-data/

Platforme de comerț social: 7 instrumente noi care vor mări vânzările de sărbători. (2021). Preluat la 30 noiembrie 2021, de la https://www.wix.com/blog/ecommerce/2021/11/social-commerce-platforms