소셜 커머스 제품 발견이 홀리데이 쇼핑을 변화시키는 방법
게시 됨: 2021-12-03지난 20개월은 한마디로 변혁적이었습니다. 전통적인 오프라인 휴가 쇼핑에서 온라인 전자 상거래 휴가 쇼핑의 놀라운 증가로 패러다임이 전환됨에 따라 브랜드는 쇼핑하는 소비자에게 빠르게 도달하기 위해 빠르게 전환해야 했습니다.
소비자가 브랜드에 참여하는 방식은 지난 1년 동안 돌이킬 수 없을 정도로 변경되었으며 올해 휴가를 준비하면서 전략도 적응해야 합니다. 결과적으로 휴가 쇼핑 여정에서 소셜 미디어의 역할도 바뀌었습니다.
eMarketer는 미국 소셜 상거래 구매자의 수가 2021년에 12.9% 증가하여 9,040만 명에 이를 것으로 예측하며 소셜 플랫폼의 디지털 광고가 소비자의 구매를 유도하는 데 점점 더 중요한 역할을 계속할 것이라는 분명한 필요성을 강조합니다.
경쟁력과 수익성을 유지하고자 하는 브랜드는 소셜 미디어를 무시할 수 없습니다. 소셜 미디어는 휴가철 동안 엄청난 가치를 가져다주기 때문입니다. 2021년에는 소셜 커머스 매출이 35% 이상 증가할 것으로 예상됩니다. Salesforce에 따르면 올해 휴가 기간 동안 전자 상거래 사이트에 대한 소셜 추천이 30% 증가할 것이라고 합니다.
이 기사는 브랜드가 올해 남은 휴가 기간 동안 소셜 커머스를 준비하는 데 도움이 될 것입니다.
실제로 Adobe Digital Economy Index의 초기 결과에 따르면 연말연시 쇼핑객은 추수감사절과 블랙프라이데이 기간 동안 온라인에서 140억 달러를 지출했습니다. 결합된 수치는 블랙 프라이데이에 89억 달러, 추수감사절에 51억 달러의 온라인 판매로 세분화됩니다.
정부의 강제 폐쇄 조치로 인해 휴일 쇼핑객이 매장에서 쇼핑을 하지 못하게 된 작년에 비해 이틀 동안 온라인 지출이 증가하지 않은 것은 이번이 처음입니다. 이러한 종류의 쇼핑 행동은 소비자들이 휴가철 온라인 지출을 시즌 초반으로 옮겼음을 보여줍니다.
또한 Adobe는 전체 휴일이 온라인 판매로 9-10% 증가할 것으로 예상합니다. 그러나 소비자들이 2021년 10월부터 12월까지 구매를 확대함에 따라 연말연시 온라인 쇼핑의 급증은 올해 진정될 것입니다.
소셜 커머스 제품 발견이 2021 홀리데이 쇼핑을 재구성하는 4가지 방법
명절은 선물을 주는 계절입니다. 대부분의 홀리데이 쇼핑객에게 홀리데이 시즌의 기쁨은 적절한 순간에 사랑하는 사람을 위한 완벽한 선물을 찾는 데서 옵니다. 이러한 순간을 실현하는 것이 홀리데이 시즌에 브랜드가 해야 할 일입니다. 적시에 적절한 선물을 발견하려면 홀리데이 쇼핑객에게 많은 통찰력과 정보가 필요합니다. 다음은 성공적인 연말연시 쇼핑 시즌을 위한 몇 가지 소셜 상거래 통찰력입니다.
통찰력 1: 사람들은 지역 사회와의 유대감을 갈망합니다.
쇼핑과 커뮤니티가 함께 모여 더욱 의미 있는 홀리데이 쇼핑 경험을 선사합니다. 홀리데이 쇼핑객들은 소셜 미디어를 통해 제품 발견을 공유하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 태그 지정, 공유 및 위시리스트 작성과 같은 휴가 쇼핑 행동을 통해 지역 브랜드는 소셜 미디어에서 개인화된 고객 중심 경험을 만들 수 있는 기회를 갖게 됩니다.
연말연시 쇼핑객에게 중요한 개인 맞춤 광고를 통해 연말연시를 더욱 의미 있게 만들 수 있습니다. 연말연시 쇼핑객은 Shakr의 개인화되고 현지화된 비디오 광고를 통해 자신의 관심사, 지역 및 열정 포인트에 참여함으로써 더 많은 유대감을 느낄 것입니다. 브랜드는 규모에 따라 최고의 하이퍼 로컬 캠페인 크리에이티브를 사용하여 완전히 새로운 의미 있는 방식으로 사람들과 연결할 수 있습니다.
통찰력 2: 사람들은 "쇼핑몰"에 빠져들고 있습니다.
지난 1년 동안 재택 소비자들은 마치 매장에서 쇼핑할 때와 같이 매력적이고 재미있는 몰입형 휴가 쇼핑 경험을 원했습니다. 이것이 바로 홀리데이 쇼핑객들이 라이브 쇼핑 이벤트에 참여하는 것이 더 재미있고 홀리데이 세일 이벤트 기간 동안 게임화된 쇼핑 경험을 하는 이유입니다.
브랜드는 영감을 주고 즐겁고 더 중요하게는 쇼핑할 수 있는 고유한 온라인 쇼핑 경험을 만들어 휴가 쇼핑 전략에 엔터테인먼트를 통합해야 합니다. 몰입감 있고 재미있는 비디오 광고로 휴가 쇼핑객의 관심을 끌 수 있는 온라인 상점처럼 소셜 미디어를 취급하는 것이 중요합니다.
INSIGHT 3: 메가 세일 데이는 홀리데이 쇼핑 시즌에 대한 기대치를 재정의하고 있습니다.
작년과 마찬가지로 연말연시 쇼핑객들은 올해도 일찍 쇼핑하는 경향이 있습니다. 브랜드는 메가 세일 데이에 대한 기대감을 조성하는 방법을 배워야 하는 동시에 전통적인 휴가 시즌의 기간을 넘어서 과대 광고를 확장해야 합니다. 강력한 동영상 광고 전략을 갖추는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 브랜드는 최대 세일 기간에 휴가 기회를 극대화할 준비가 되어 있어야 합니다. 또한 소셜 미디어에서 예상치 못한 청중의 관심을 끌기 위해 노력해야 합니다.
통찰력 4: 점점 더 많은 제품 발견 순간이 소셜 미디어에서 일어나고 있습니다.
지난 18개월 동안 디지털 혁신이 가속화되면서 휴가 쇼핑 방식이 근본적으로 바뀌었습니다. 사람들은 휴가 쇼핑에서 상시 쇼핑에 이르기까지 순식간에 쇼핑을 시작했습니다. 이와 같이 휴가 쇼핑객은 소셜 미디어를 단순한 엔터테인먼트의 원천이 아니라 영감의 원천으로 인식하는 방식을 바꾸기 시작했습니다.
소셜 커머스는 관심 기반 및 의도 기반 홀리데이 쇼핑객 모두에게 서비스를 제공하는 원동력이 되었습니다. 홀리데이 쇼핑객에게 제공되는 엄청난 양의 콘텐츠로 인해 브랜드는 이번 홀리데이 시즌에 온라인 쇼핑에 영감을 주고 개인화된 자극을 제공해야 합니다.
2021년 연휴에 활용할 소셜 커머스 플랫폼
TikTok 쇼퍼블 광고
TikTok이 2021년 9월에 전 세계적으로 10억 명의 활성 사용자에 도달함에 따라 이것이 소셜 커머스에서 빼놓을 수 없는 힘이 되고 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 인기 있는 해시태그 #TikTokMadeMeBuyIt이 포함된 동영상은 이미 46억 회 이상의 조회수를 기록했습니다.
TikTok 열차에 기꺼이 뛰어들려는 사람들을 위해 브랜드는 TikTok 쇼퍼블 광고로도 사용할 수 있는 자체 해시태그 캠페인을 만들 수 있습니다. Hashtag Challenge Plus 광고로 불리는 브랜드는 최고의 연말연시 광고를 홍보하고 해시태그에 연결할 수 있으며 인앱 구매를 허용하는 "지금 쇼핑" 버튼을 추가할 수도 있습니다.
인스타그램 드랍
인스타그램은 오랫동안 소셜 커머스의 강자로 여겨져 왔습니다. 이제 브랜드는 Instagram Drops를 통해 가장 탐나는 홀리데이 제품을 선보일 수 있습니다. 휴가철에 딱 맞는 Instagram Drops는 브랜드가 제한된 수량의 제품에 대한 수요를 창출하고 제한된 시간 동안만 사용할 수 있도록 합니다.
연말연시 쇼핑객은 Instagram Drops를 사용하여 쇼핑 탭을 통해 앱 내에서 출시된 최신 제품을 검색하고 쇼핑할 수도 있습니다. 또한 연말연시 쇼핑객이 흥미롭다고 생각하는 제품에 대한 알림을 제공할 수 있으며 앱에서 이러한 항목을 직접 구매할 수 있습니다.
핀터레스트 쇼핑 목록
연말연시에 맞춰 Pinterest 쇼핑 목록을 통해 브랜드는 Pinterest에서 제품을 광고하고 휴가 쇼핑객의 위시리스트에 포함시킬 수 있습니다. 이를 통해 연말연시 쇼핑객이 선물을 주는 품목을 더 빨리 찾을 수 있습니다. Pinterest 쇼핑 목록은 연말연시 쇼핑객이 고정하는 모든 제품을 한 곳에서 수집합니다. 이를 통해 앱으로 빠르게 돌아가서 구매할 준비가 되면 항목을 구매할 수 있습니다. 또한 쇼핑객이 할인된 가격으로 품목을 구매하도록 권장하는 가격 인하 알림이 있습니다.
페이스북 라이브 쇼핑
라이브 쇼핑은 지난 1년 동안 기념비적이었습니다. 이에 페이스북도 이번 홀리데이 시즌을 맞아 페이스북 라이브 쇼핑 이벤트로 트렌드에 뛰어들고 있다. 연말연시 쇼핑객은 실제 환경을 모방한 제품 판매를 보는 것을 좋아합니다. Facebook의 라이브 쇼핑을 통해 브랜드는 실시간으로 소비자의 질문과 우려 사항을 해결할 수 있습니다. 쇼핑객이 라이브 스트리밍 중에 직접 제품을 구매할 수도 있습니다.
트위터 샵 모듈
트위터는 올해 소셜 상거래의 대세에 뛰어들 준비가 되어 있습니다. 지난 여름 여러 브랜드에 대해 Shop Module을 시범 운영했으며 이제 모든 Professional Account에 대해 출시할 준비가 되었습니다. Twitter Shop Module을 사용하면 브랜드가 프로필 페이지 상단에 제품을 선보일 수 있습니다. 홀리데이 쇼핑객은 브랜드의 트위터 페이지를 방문하여 제품을 검색하고 인앱 구매를 할 수 있습니다.
소셜 커머스를 위한 소셜 미디어 채널 최적화 팁
TIP 1: 제품 카탈로그를 연결하십시오.
Facebook과 Instagram에서 브랜드의 전자 상거래 제품 카탈로그를 연결하면 휴가 쇼핑객이 신속하게 제품을 찾고 소셜 미디어에서 친구 및 가족과 직접 공유할 수 있는 빠르고 쉬운 방법입니다. 브랜드는 Facebook 및 Instagram 사진에서 직접 제품 카탈로그에 태그를 지정할 수 있습니다. 이를 통해 연말연시 쇼핑객은 제품에 대한 추가 정보를 찾고 구매할 수 있도록 전자 상거래 상점에 직접 연결할 수 있습니다.
팁 2: 제품에 자주 태그를 지정하십시오.
모든 제품 광고에 올바른 가격 태그가 올바르게 지정되었는지 확인하십시오. 소셜 커머스에서 성공한 브랜드는 피드, 스토리, 릴, IGTV, 캡션, 라이브 등 다양한 소셜 미디어 형식에서 가능한 한 자주 제품 태그를 사용합니다. 제품 태그는 제품 검색을 위한 쉬운 단계가 아닙니다. 편리한 구매 여정을 위해서도 필요합니다. 따라서 이는 모든 브랜드의 소셜 커머스 전략의 필수적인 측면이어야 합니다.
팁 3: 브랜드를 반영하도록 소셜 미디어 채널을 디자인하십시오.
Facebook 및 Instagram과 같은 플랫폼에서 소셜 커머스를 활성화하면 브랜드는 상품화 기능에 액세스할 수 있습니다. 이러한 기능은 연말연시 쇼핑객을 위한 온라인 쇼핑 경험을 선별하고 맞춤화하는 데 도움이 됩니다. 브랜드의 소셜 채널을 축제 분위기를 반영하는 온라인 상점이라고 생각하십시오. 제품 카탈로그는 특별 홀리데이 제품 출시를 포함하여 계절적 순간과 홀리데이 프로모션을 중심으로 구성할 수 있습니다.
팁 4: 동영상 광고 콘텐츠를 실행 가능하게 만드세요.
연말연시 쇼핑객은 실행 가능한 콘텐츠가 포함된 쇼핑 가능한 동영상에 더 많이 참여합니다. 브랜드는 소비자에게 소셜 미디어에서 제품을 구매하는 방법을 알리기 위해 명확한 클릭 유도문안을 사용해야 합니다. 브랜드는 휴가철 내내 Instagram의 Reels 및 Facebook의 Stories와 같은 소셜 미디어 기능을 통해 제품에 대한 매력적이고 실행 가능한 비디오 광고를 만들어야 합니다.
Shakr로 DPA 소셜 커머스 캠페인을 설정하는 방법
Shakr은 다이내믹한 동영상 광고 캠페인을 통해 모든 브랜드의 소셜 커머스 전략에 대해 기억에 남고 실행 가능한 발견 순간을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 휴일을 위한 비디오 광고는 Facebook, Instagram 및 TikTok과 같은 소셜 미디어 플랫폼의 제품 카탈로그로 만들 수 있습니다. 브랜드는 Shakr의 비디오 제작 도구를 사용하여 개별 제품 카탈로그에 고유한 수백 개의 비디오를 대규모로 제작할 수 있습니다.
샤크르의 장점
· Adobe After Effects와의 완벽한 상호 운용성을 갖춘 독점 비디오 렌더링
· 자동으로 무한대로 버전에 대한 모든 데이터 피드에 대한 주문형 지원
· 최고의 전자 상거래, 광고 기술 및 소셜 플랫폼에 대한 실적이 입증된 API.
다시 말해, 브랜드는 수백, 수천 개의 동영상 광고를 대규모로 제작할 수 있는 권한을 부여받았습니다. 이 광고는 모두 타겟 인구통계에 따라 매우 개인화되고 현지화될 수 있습니다.
이 쉬운 단계를 시작하십시오
Shakr은 브랜드의 연말연시 비디오 광고 캠페인을 대규모로 진행할 수 있습니다. 내부 크리에이티브 기능이 있는지 아니면 특정 소셜 미디어 플랫폼을 위한 비디오 광고 캠페인을 만드는 데 도움이 필요한지 여부는 중요하지 않습니다. Shakr은 다음과 같은 간단한 단계에 따라 브랜드를 처음부터 완전히 도울 수 있습니다.
1. 목표, 목표 및 창의적인 전략을 이해하기 위해 발견 전화를 예약하십시오.
2. Shakr은 귀사의 브랜드를 위한 엔드 투 엔드 확장 크리에이티브 캠페인 제안을 제공합니다.
3. Shakr의 크리에이티브 랩 팀은 소셜 미디어의 규모에 최적화된 맞춤형 비디오 템플릿을 제작하거나 자체 템플릿을 온보딩하는 데 도움을 드립니다.
4. DPA 캠페인은 Shakr의 광고 통합을 통해 설정됩니다.
5. 캠페인이 시작되고 Shakr이 창의적인 성과와 반복을 분석하는 데 도움이 됩니다.
Shakr의 동영상 광고 모범 사례
모범 사례 1: Halodoc
다이내믹 제품 광고를 통한 브랜드 인지도
성공률:
· 비용 효율성 42% 향상
· 신규 사용자 수 +18% 증가
· BAU 채널보다 -24% 낮은 CAC
인도네시아 최고의 의료 기술 플랫폼인 Halodoc은 검증된 의사와의 원격 상담, 의약품 구매 및 배송, 병원 예약 서비스, 실험실 서비스를 제공합니다. 그러나 Halodoc의 에이전시 M&C Saatchi Performance는 청중을 위해 가장 가까운 병원을 기반으로 역동적인 동영상을 제작하여 고객을 다음 단계로 끌어올리고 싶었습니다.
M&C Saatchi Performance와 Halodoc은 Shakr의 다이내믹 광고 솔루션을 활용하여 지리적 위치 타겟팅 및 수백 개의 개인화된 비디오 광고 소재를 통해 타겟 사용자에게 가장 가까운 병원을 포함하는 광고 소재를 표시하는 Facebook 및 Instagram에 하이퍼로컬라이즈된 타겟 광고를 제공했습니다. 광고를 클릭하면 사용자는 Halodoc의 플랫폼으로 이동하여 약속을 예약합니다. Halodoc의 성공에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하십시오.
모범 사례 2: 센들
Facebook 및 Instagram의 현지화된 광고 소재
성공률:
· 리드당 비용 35% 감소
· + CTR 131% 증가
· CPC 29% 감소
100% 탄소 중립 배송 서비스인 Sendle 의 초점은 항상 소규모 비즈니스의 성공에 있었습니다. 일반적으로 대기업에서만 사용할 수 있는 네트워크와 볼륨을 잠금 해제함으로써 Sendle은 고객에게 최적의 가격을 제공했습니다. 또한 Sendle은 Shakr Local을 사용하여 Facebook 및 Instagram에서 리드당 비용을 35% 줄였습니다.
Sendle의 현지화된 크리에이티브는 Facebook과 Instagram에서 매우 효과적인 마케팅 전략임이 입증되었습니다. 대조군과 비교하여 현지화된 광고 소재는 Sendle의 리드당 비용(Cost-Per-Lead)을 35% 감소시켰습니다. 강력한 비즈니스 성과와 함께 현지화된 광고 소재로 CTR이 131% 증가했습니다. 또한 CPC를 29% 낮추어 광고 소재를 현지화하면 적은 투자에 비해 훨씬 큰 결과를 얻을 수 있음을 입증했습니다. 여기에서 Sendle의 성공 사례에 대해 자세히 알아보세요.
모범 사례 3: Instyle Solar
호주 시드니의 하이퍼 현지화 캠페인
성공률:
· + 81% 클릭률
· 리드당 비용 45%
· 44% 클릭당 비용
· 57%는 서비스 불가 영역의 리드
Instyle Solar는 시드니에서 현지화되지 않은 광고 소재에 비해 리드당 비용(Cost-Per-Lead)이 50%나 대폭 감소한 현지화 캠페인을 만들었습니다. Shakr Local at Scale을 사용하여 서비스 가능 지역의 각 우편번호에 대한 고유한 비디오를 만들었습니다. 그들은 자신의 지역이 뉴사우스웨일즈 정부의 태양열 리베이트 프로그램에 포함되어 있음을 전달함으로써 청중과 광고의 관련성을 높일 수 있었습니다.
Shakr로 수백 개의 비디오 제작을 자동화함으로써 리드당 비용(Cost-Per-Lead)을 45% 절감할 수 있었습니다. 또한 Instyle Solar의 현지화된 광고 소재는 CTR이 81% 증가하고 CPC가 44% 감소했습니다. 추가적인 이점으로 Instyle Solar는 서비스 불가 지역(Out-Of-Area)의 리드 수를 57% 줄였습니다. Instyle Solar의 성공적인 캠페인에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.
Shakr의 동영상 광고로 브랜드의 2021년 소셜 커머스 홀리데이 매출을 높이세요!
소셜 커머스는 올해 홀리데이 매출의 큰 원동력이 되고 있습니다. 당신의 브랜드가 게임에 너무 늦지 않도록 하십시오. 지금 Shakr의 동영상 광고로 소셜 커머스 전략을 시작하세요.
참조:
허드슨, E. (2021). 이번 홀리데이 시즌에 소셜 커머스로 매출 증대 – The BigCommerce Blog. https://www.bigcommerce.com/blog/holiday-social-commerce-facebook/#optimize-your-shops-on-facebook-and-instagram에서 2021년 11월 30일에 검색함
Kohan, S. (2021). 추수감사절과 블랙프라이데이 온라인 판매액은 140억 달러에 달합니다. 2021년 11월 30일에 검색, https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2021/11/27/online-sales-for-thanksgiving-and-black-friday-reach-14-billion/
소비자의 절반 이상이 올해 휴가 쇼핑을 위해 소셜 미디어를 이용할 것입니다. (2021). https://www.thedrum.com/news/2021/10/18/more-half-consumers-will-turn-social-media-holiday-shopping-year에서 2021년 11월 30일에 검색함
시즌 인사말: 소매업체는 휴일 동안 18% 더 많은 소셜 메시지를 기대할 수 있습니다. (2021). https://sproutsocial.com/insights/holiday-retail-data/에서 2021년 11월 30일에 검색함
소셜 커머스 플랫폼: 연말연시 판매를 극대화할 7가지 새로운 도구. (2021). https://www.wix.com/blog/ecommerce/2021/11/social-commerce-platforms에서 2021년 11월 30일에 검색함