Como a descoberta de produtos de comércio social está mudando as compras de fim de ano

Os últimos 20 meses foram transformadores, para dizer o mínimo. Uma mudança de paradigma das tradicionais compras de fim de ano de tijolo e argamassa para um aumento impressionante de compras de fim de ano on-line e-commerce significou que as marcas precisavam se movimentar rapidamente para alcançar os consumidores onde compram.

A forma como os consumidores se relacionam com as marcas mudou irrevogavelmente no ano passado e, à medida que se preparam para as férias deste ano, suas estratégias também precisam se adaptar. Como resultado, o papel das mídias sociais na jornada de compras de fim de ano também mudou.

A eMarketer prevê que o número de compradores de comércio social nos EUA crescerá 12,9%, para 90,4 milhões em 2021, destacando uma necessidade evidente de que a publicidade digital nas plataformas sociais continue desempenhando um papel cada vez mais crítico para levar os consumidores a fazer compras

As marcas que desejam permanecer competitivas e lucrativas não podem ignorar as mídias sociais, pois elas agregam um valor incrível durante as festas de fim de ano. Prevê-se que as vendas de comércio social aumentem em mais de 35% em 2021. De acordo com a Salesforce, as referências sociais a sites de comércio eletrônico aumentarão 30% durante as férias deste ano.

Este artigo ajudará as marcas a se prepararem para o comércio social para o resto da temporada de festas deste ano.

De fato, os primeiros resultados do Adobe Digital Economy Index mostraram que os compradores de fim de ano gastaram US$ 14 bilhões online durante o Dia de Ação de Graças e a Black Friday juntos. Os números combinados são divididos em US$ 8,9 bilhões em vendas on-line ocorrendo na Black Friday e US$ 5,1 bilhões no Dia de Ação de Graças.

Esta é a primeira vez em que os dois dias não viram um aumento nos gastos on-line em relação ao ano passado, quando os bloqueios impostos pelo governo impediram os compradores de férias de fazer compras na loja. Esse tipo de comportamento de compra mostra que os consumidores mudaram seus gastos on-line de férias para o início da temporada.

Além disso, a Adobe prevê um aumento geral nas vendas on-line de 9 a 10%. No entanto, os picos nas compras on-line de fim de ano serão estabilizados este ano, à medida que os consumidores espalharem suas compras de outubro a dezembro de 2021.

A descoberta de produtos de comércio social de quatro maneiras está reformulando as compras de fim de ano de 2021

As férias são uma época de presentear. Para a maioria dos compradores de férias, as alegrias das festas de fim de ano vêm de encontrar o presente perfeito no momento certo para seus entes queridos. Fazer com que esses momentos aconteçam é o que as marcas precisam fazer para a temporada de festas. Descobrir o presente certo na hora certa requer muitos insights e informações para um comprador de férias. Aqui estão vários insights de comércio social que abrirão o caminho para uma temporada de compras de fim de ano bem-sucedida:

INSIGHT 1: As pessoas anseiam por um senso de conexão com as comunidades locais.

Compras e comunidade estão se unindo para proporcionar uma experiência de compras de fim de ano mais significativa. Os compradores de fim de ano estão tomando medidas para compartilhar suas descobertas de produtos nas mídias sociais. Com o comportamento de compras de fim de ano, como marcação, compartilhamento e lista de desejos, as marcas locais têm a oportunidade de criar experiências personalizadas centradas no cliente nas mídias sociais.

As festas de fim de ano podem se tornar mais significativas com anúncios personalizados que importam para os compradores de fim de ano. Os compradores de fim de ano se sentirão mais conectados ao se envolverem em torno de seus interesses, geografias e paixões com os anúncios em vídeo personalizados e localizados do Shakr. As marcas podem se conectar com as pessoas de uma maneira totalmente nova e significativa com nosso criativo de campanha hiperlocal de alto nível em escala.

INSIGHT 2: As pessoas estão sendo vendidas para “entretenimento de compras”.

Os consumidores domésticos ao longo do ano passado clamaram por uma experiência imersiva de compras de fim de ano que seja tão envolvente e divertida, assim como quando você faz compras na loja. É por isso que os compradores de fim de ano acham mais divertido participar de eventos de compras ao vivo e até mesmo experiências de compras gamificadas durante os eventos de vendas de fim de ano.

As marcas precisam integrar o entretenimento à estratégia de compras de fim de ano, criando experiências únicas de compras online que sejam inspiradoras, agradáveis ​​e, mais importante, compráveis. É importante tratar a mídia social como uma vitrine on-line onde você pode atrair a atenção dos compradores de fim de ano com anúncios em vídeo envolventes e divertidos.

INSIGHT 3: Mega Sale Days estão redefinindo a expectativa para a temporada de compras de fim de ano.

Assim como no ano passado, os compradores de férias tendem a fazer compras no início deste ano. As marcas precisam aprender a criar antecipação para os Mega Sale Days e, ao mesmo tempo, também devem estender o hype além do período de férias tradicional. Ter uma estratégia robusta de anúncios em vídeo nunca foi tão importante. As marcas precisam estar preparadas para maximizar as oportunidades para os feriados durante os momentos de pico de vendas. Eles também devem tentar capturar a atenção de públicos inesperados nas mídias sociais.

INSIGHT 4: Mais e mais momentos de descoberta de produtos estão acontecendo nas mídias sociais.

A aceleração da transformação digital nos últimos 18 meses mudou fundamentalmente a forma como as compras de fim de ano acontecem. As pessoas começaram a fazer compras a qualquer momento – de ir às compras de fim de ano para sempre fazer compras. Como tal, os compradores de férias começaram a mudar a maneira como percebem as mídias sociais como mais do que apenas uma fonte de entretenimento, mas também de inspiração.

O comércio social tornou-se a força motriz que atende aos compradores de férias baseados em interesses e intenções. Com a enorme quantidade de conteúdo oferecida aos compradores de fim de ano, as marcas precisam trazer um estímulo inspirador e personalizado para suas compras online nesta temporada de festas.

Plataformas de comércio social para alavancar nos feriados de 2021

Anúncios compráveis ​​do TikTok

Com o TikTok atingindo 1 bilhão de usuários ativos em todo o mundo em setembro de 2021, não há dúvida de que está se tornando uma força a ser reconhecida no comércio social. Vídeos com a popular hashtag #TikTokMadeMeBuyIt já atraíram 4,6 bilhões de visualizações e mais.

Para aqueles dispostos a entrar no trem do TikTok, as marcas podem criar sua própria campanha de hashtag que pode funcionar como um anúncio comprável do TikTok. Apelidados de anúncios Hashtag Challenge Plus, as marcas podem promover seus principais anúncios de férias, conectá-los a uma hashtag e até adicionar um botão “Comprar agora” para permitir compras no aplicativo.

Drops do Instagram

O Instagram é aclamado há muito tempo como uma potência no comércio social. Agora as marcas podem mostrar seus produtos de férias mais cobiçados com o Instagram Drops. Perfeito para as festas de fim de ano, o Instagram Drops permite que as marcas criem demanda por produtos com quantidades limitadas e os disponibilizem apenas por um tempo limitado.

Os compradores de fim de ano também podem usar o Instagram Drops para navegar e comprar os últimos lançamentos de produtos dentro do aplicativo usando a guia Loja. Ele também pode fornecer lembretes de produtos que os compradores de férias acham interessantes, para que possam comprar esses itens diretamente no aplicativo.

Lista de compras do Pinterest

Bem a tempo para as férias, a Lista de Compras do Pinterest permite que as marcas anunciem seus produtos no Pinterest e façam parte da lista de desejos do comprador de férias. Isso ajuda os compradores de fim de ano a encontrar itens para presentear mais rapidamente. As listas de compras do Pinterest coletarão todos os produtos que um comprador de fim de ano fixar em um só lugar. Ele permite que eles retornem rapidamente ao aplicativo e comprem os itens quando estiverem prontos para comprar. Ele também possui notificações de queda de preço para incentivar os compradores a comprar os itens com desconto.

Compras ao vivo no Facebook

O Live Shopping foi monumental no ano passado. Como resultado, o Facebook também está pulando nessa tendência com os eventos do Facebook Live Shopping para esta temporada de festas. Os compradores de férias adoram ver a venda de produtos que imita um cenário do mundo real. Com o Live Shopping do Facebook, as marcas têm a oportunidade de responder às questões e preocupações dos consumidores em tempo real. Ele ainda permite que os compradores comprem produtos diretamente durante a transmissão ao vivo.

Módulo Loja do Twitter

O Twitter está pronto para entrar no movimento do comércio social este ano. Ele testou seu módulo de loja no verão passado para várias marcas e agora está pronto para ser lançado para todas as contas profissionais. O Twitter Shop Module permite que as marcas exibam seus produtos na parte superior de sua página de perfil. Os compradores de fim de ano podem visitar as páginas do Twitter da marca, navegar pelos produtos e comprar no aplicativo.

Dicas para otimizar os canais de mídia social para o comércio social

DICA 1: Conecte o catálogo de produtos.

Conectar o catálogo de produtos de comércio eletrônico da marca no Facebook e no Instagram é uma maneira rápida e fácil de permitir que os compradores de férias descubram produtos rapidamente e os compartilhem diretamente com amigos e familiares nas mídias sociais. As marcas podem marcar catálogos de produtos diretamente de suas fotos do Facebook e Instagram. Isso permitirá que os compradores de férias descubram mais informações sobre os produtos e os vinculem diretamente à loja de comércio eletrônico para compra.

DICA 2: Marque os produtos com frequência.

Certifique-se de que todos os anúncios de produtos estejam marcados corretamente com as etiquetas de preço corretas. Marcas de sucesso no comércio social usam tags de produtos com a maior frequência possível em vários formatos de mídia social – feed, histórias, bobinas, IGTV, legendas e Live). As etiquetas de produtos não são apenas um passo fácil para a descoberta de produtos. Também é necessário para uma jornada de compra conveniente. Como tal, deve ser um aspecto essencial da estratégia de comércio social de qualquer marca.

DICA 3: Crie canais de mídia social para refletir a marca.

Ao habilitar o comércio social em plataformas como Facebook e Instagram, as marcas podem ter acesso a recursos de merchandising. Esses recursos ajudarão a selecionar e personalizar a experiência de compra on-line para os compradores de fim de ano. Pense nos canais sociais da marca como uma vitrine online que reflete o espírito festivo do feriado. Catálogos de produtos podem ser organizados em torno de momentos sazonais e promoções de férias, incluindo lançamentos exclusivos de produtos de férias.

DICA 4: Torne o conteúdo do anúncio em vídeo acionável.

Os compradores de fim de ano se envolvem mais com vídeos para compras que têm conteúdo acionável. As marcas precisam usar apelos à ação claros para informar os consumidores sobre como comprar produtos nas mídias sociais. As marcas precisam criar anúncios em vídeo envolventes e acionáveis ​​sobre seus produtos em recursos de mídia social, como Reels no Instagram e Stories no Facebook durante a temporada de festas.

Como configurar uma campanha de comércio social DPA com o Shakr

O Shakr pode ajudar a criar momentos de descoberta memoráveis ​​e acionáveis ​​para a estratégia de comércio social de qualquer marca com campanhas dinâmicas de anúncios em vídeo. Anúncios em vídeo para as festas de fim de ano podem ser feitos com catálogos de produtos para plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e TikTok. Com a ajuda da ferramenta de criação de vídeo do Shakr, as marcas podem criar centenas de vídeos em escala, cada um exclusivo para seu catálogo de produtos individual.

A vantagem do Shakr

· Renderização de vídeo proprietária com total interoperabilidade com o Adobe After Effects

· Suporte sob demanda para qualquer feed de dados para versão automática ao infinito

· API comprovada com um histórico com as principais plataformas de comércio eletrônico, tecnologia de publicidade e redes sociais.

Em outras palavras, as marcas têm o poder de fazer centenas e até milhares de anúncios em vídeo em escala, todos os quais podem ser hiperpersonalizados e localizados com seus dados demográficos-alvo.

Comece com estas etapas fáceis

O Shakr pode levar a campanha de anúncios em vídeo de fim de ano da sua marca em grande escala. Não importa se você tem seus próprios recursos criativos internos ou apenas precisa de ajuda para criar uma campanha de anúncios em vídeo para uma plataforma de mídia social específica. O Shakr pode ajudar sua marca desde o início, simplesmente seguindo estas etapas fáceis:

1. Agende uma chamada de descoberta para entender suas metas, objetivos e estratégia criativa.

2. O Shakr fornece uma proposta de campanha criativa em escala de ponta a ponta para sua marca.

3. A equipe do Laboratório Criativo do Shakr produzirá seus modelos de vídeo sob medida otimizados para escala nas mídias sociais, ou nós o ajudaremos a incorporar seus próprios modelos.

4. A campanha DPA é configurada através da integração de anúncios do Shakr.

5. A campanha é lançada e o Shakr ajuda você a analisar o desempenho criativo e as iterações.

Práticas recomendadas do Shakr com anúncios em vídeo

MELHOR PRÁTICA 1: Halodoc

Reconhecimento da marca por meio de anúncios dinâmicos de produtos

Taxas de sucesso:

· Melhoria de +42% na eficiência de custos

· Aumento de +18% em novos usuários

· -24% menor CAC do que os canais BAU

Como a principal plataforma de tecnologia de saúde na Indonésia, a Halodoc oferece teleconsulta com médicos verificados, compra e entrega de medicamentos, serviços de agendamento de consultas hospitalares e serviços de laboratório. No entanto, a agência de Halodoc, M&C Saatchi Performance, queria levar seu cliente para o próximo nível, criando vídeos dinâmicos com base no hospital mais próximo de seu público.

Aproveitando a solução de anúncios dinâmicos da Shakr, a M&C Saatchi Performance e a Halodoc veicularam anúncios hiperlocalizados e direcionados no Facebook e Instagram, mostrando criativos contendo o hospital mais próximo do usuário-alvo por meio de segmentação por geolocalização e centenas de criativos de vídeo personalizados. Ao clicar no anúncio, o usuário era direcionado à plataforma do Halodoc para agendar um horário. Clique aqui para saber mais sobre o sucesso da Halodoc.

MELHOR PRÁTICA 2: Enviar

Criativos localizados no Facebook e Instagram

Taxas de sucesso:

· Redução de 35% no Custo por Lead

· + 131% de aumento na CTR

· CPC reduzido em 29%

Como um serviço de transporte 100% neutro em carbono, o foco da Sendle sempre foi o sucesso das pequenas empresas. Ao desbloquear as redes e volumes que geralmente estão disponíveis apenas para empresas maiores, a Sendle forneceu com sucesso os melhores preços para seus clientes. Além disso, a Sendle usou o Shakr Local para diminuir seu custo por lead no Facebook e no Instagram em 35%.

Os criativos localizados de Sendle provaram ser uma estratégia de marketing extremamente eficaz no Facebook e no Instagram. Em comparação com o grupo de controle, o criativo localizado gerou uma redução de 35% no custo por lead da Sendle. Junto com os bons resultados de negócios, os criativos localizados aumentaram a CTR em 131%. Além disso, eles diminuíram o CPC em 29%, provando que localizar seus criativos pode ter resultados descomunais em comparação com o pequeno investimento. Saiba mais sobre a história de sucesso da Sendle aqui.

MELHOR PRÁTICA 3: Instyle Solar

Campanha hiper localizada em Sydney, Austrália

Taxas de sucesso:

· + 81% de taxa de cliques

· 45% de custo por lead

· Custo por clique de 44%

· 57% de leads de áreas sem manutenção

A Instyle Solar criou uma campanha hiperlocalizada em Sydney que viu seu custo por lead diminuir em 50% em comparação com criativos não localizados. Usando o Shakr Local at Scale, eles criaram vídeos exclusivos para cada CEP em sua área de serviço; eles poderiam aumentar a relevância de seus anúncios para seu público comunicando que suas áreas foram incluídas no programa de descontos solares do governo de Nova Gales do Sul.

Ao automatizar a produção de centenas de vídeos com o Shakr, eles poderiam gerar uma redução de custo por lead de 45%. Além disso, os criativos localizados da Instyle Solar causaram um aumento de 81% na CTR e uma redução de 44% no CPC. Como benefício adicional, a Instyle Solar diminuiu em 57% o número de leads de áreas sem manutenção (fora da área). Para saber mais sobre a campanha de sucesso da Instyle Solar, clique aqui.

Aumente as vendas de fim de ano do comércio social da sua marca em 2021 com os anúncios em vídeo do Shakr!

O comércio social está se tornando um grande impulsionador das vendas de fim de ano este ano. Não deixe sua marca chegar muito tarde no jogo. Comece sua estratégia de comércio social com os anúncios em vídeo do Shakr agora.

Referências:

Hudson, E. (2021). Aumente as vendas com o Social Commerce nesta temporada de festas – The BigCommerce Blog. Recuperado em 30 de novembro de 2021, de https://www.bigcommerce.com/blog/holiday-social-commerce-facebook/#optimize-your-shops-on-facebook-and-instagram

Kohan, S. (2021). Vendas on-line para o Dia de Ação de Graças e Black Friday atingem US$ 14 bilhões. Recuperado em 30 de novembro de 2021, de https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2021/11/27/online-sales-for-thanksgiving-and-black-friday-reach-14-billion/

Mais da metade dos consumidores recorrerá às mídias sociais para fazer compras de fim de ano este ano. (2021). Recuperado em 30 de novembro de 2021, de https://www.thedrum.com/news/2021/10/18/more-half-consumers-will-turn-social-media-holiday-shopping-year

Saudações da temporada: os varejistas podem esperar 18% mais mensagens sociais durante as férias. (2021). Recuperado em 30 de novembro de 2021, de https://sproutsocial.com/insights/holiday-retail-data/

Plataformas de comércio social: 7 novas ferramentas que aumentarão as vendas de fim de ano. (2021). Recuperado em 30 de novembro de 2021, de https://www.wix.com/blog/ecommerce/2021/11/social-commerce-platforms