Wie Social Commerce Product Discovery das Weihnachtsgeschäft verändert

Die letzten 20 Monate waren, gelinde gesagt, transformativ. Ein Paradigmenwechsel vom traditionellen stationären Weihnachtseinkauf hin zu einem erstaunlichen Anstieg des Online-E-Commerce-Weihnachtseinkaufs bedeutete, dass Marken schnell umschwenken mussten, um die Verbraucher dort zu erreichen, wo sie einkaufen.

Die Art und Weise, wie Verbraucher mit Marken interagieren, hat sich im vergangenen Jahr unwiderruflich verändert, und während sie sich auf die diesjährigen Feiertage vorbereiten, müssen sich auch ihre Strategien anpassen. Infolgedessen hat sich auch die Rolle der sozialen Medien beim Weihnachtseinkauf verändert.

eMarketer prognostiziert, dass die Zahl der US-Social-Commerce-Käufer im Jahr 2021 um 12,9 % auf 90,4 Millionen steigen wird, was die offensichtliche Notwendigkeit unterstreicht, dass digitale Werbung auf sozialen Plattformen weiterhin eine immer wichtigere Rolle dabei spielen wird, Verbraucher zum Kauf zu bewegen

Marken, die wettbewerbsfähig und profitabel bleiben wollen, können es sich nicht leisten, soziale Medien zu ignorieren, da sie während der Weihnachtszeit einen unglaublichen Mehrwert bringen. Es wird prognostiziert, dass die Social-Commerce-Verkäufe im Jahr 2021 um mehr als 35 % steigen werden. Laut Salesforce werden die sozialen Verweise auf E-Commerce-Websites in diesem Jahr während der Feiertage um 30 % zunehmen.

Dieser Artikel wird Marken dabei helfen, sich für den Rest der Weihnachtszeit in diesem Jahr auf Social Commerce vorzubereiten.

Tatsächlich haben erste Ergebnisse des Adobe Digital Economy Index gezeigt, dass Weihnachtseinkäufer während Thanksgiving und Black Friday zusammen 14 Milliarden US-Dollar online ausgeben. Die kombinierten Zahlen werden mit Online-Umsätzen in Höhe von 8,9 Milliarden US-Dollar am Schwarzen Freitag und 5,1 Milliarden US-Dollar am Erntedankfest aufgeschlüsselt.

Dies ist das erste Mal, dass an beiden Tagen kein Anstieg der Online-Ausgaben gegenüber dem letzten Jahr zu verzeichnen war, als staatlich verordnete Sperren Weihnachtseinkäufer daran hinderten, im Geschäft einzukaufen. Diese Art des Einkaufsverhaltens zeigt, dass die Verbraucher ihre Online-Urlaubsausgaben zu einem früheren Zeitpunkt in der Saison verschoben haben.

Darüber hinaus erwartet Adobe, dass die Online-Verkäufe insgesamt zu Weihnachten zwischen 9 und 10 % steigen werden. Die Spitzen beim Online-Shopping zu Weihnachten werden jedoch in diesem Jahr abgeflacht, da die Verbraucher ihre Einkäufe von Oktober bis Dezember 2021 verteilen.

Four Ways Social Commerce Product Discovery gestaltet das Weihnachtsgeschäft 2021 neu

Die Feiertage sind eine Zeit des Schenkens. Für die meisten Weihnachtskäufer kommen die Freuden der Weihnachtszeit daher, wenn sie im richtigen Moment das perfekte Geschenk für ihre Lieben finden. Diese Momente zu verwirklichen, ist das, was Marken für die Weihnachtszeit tun müssen. Um das richtige Geschenk zur richtigen Zeit zu entdecken, sind für einen Weihnachtskäufer viele Einblicke und Informationen erforderlich. Hier sind einige Social-Commerce-Einblicke, die den Weg für eine erfolgreiche Weihnachtseinkaufssaison ebnen werden:

EINBLICK 1: Die Menschen sehnen sich nach Verbundenheit mit den lokalen Gemeinschaften.

Shopping und Community kommen zusammen, um ein sinnvolleres Weihnachtseinkaufserlebnis zu bieten. Weihnachtskäufer ergreifen Maßnahmen, um ihre Produktentdeckungen über soziale Medien zu teilen. Mit Weihnachtseinkaufsverhalten wie Markieren, Teilen und Wunschlisten haben lokale Marken die Möglichkeit, personalisierte kundenorientierte Erlebnisse in sozialen Medien zu schaffen.

Die Feiertage können mit personalisierten Anzeigen, die für Weihnachtskäufer von Bedeutung sind, aussagekräftiger gestaltet werden. Weihnachtseinkäufer werden sich stärker verbunden fühlen, indem sie sich mit den personalisierten und lokalisierten Videoanzeigen von Shakr auf ihre Interessen, Regionen und Leidenschaften einlassen. Marken können mit unseren erstklassigen hyperlokalen Kampagnen-Creatives in großem Maßstab auf eine ganz neue, sinnvolle Weise mit Menschen in Kontakt treten.

ERKENNTNIS 2: Menschen werden für „Shopper-Entertainment“ verkauft.

Die Verbraucher zu Hause haben im vergangenen Jahr nach einem immersiven Weihnachtseinkaufserlebnis verlangt, das sich genauso fesselnd und unterhaltsam anfühlt, genau wie beim Einkaufen im Geschäft. Aus diesem Grund finden Weihnachtseinkäufer mehr Spaß, an Live-Shopping-Events und sogar an gamifizierten Einkaufserlebnissen während Weihnachtsverkaufsveranstaltungen teilzunehmen.

Marken müssen Unterhaltung in die Weihnachtseinkaufsstrategie integrieren, indem sie einzigartige Online-Einkaufserlebnisse schaffen, die inspirierend, angenehm und, was noch wichtiger ist, kaufbar sind. Es ist wichtig, soziale Medien wie eine Online-Schaufensterfront zu behandeln, in der Sie die Aufmerksamkeit von Weihnachtseinkäufern mit fesselnden und unterhaltsamen Videoanzeigen auf sich ziehen können.

INSIGHT 3: Mega Sale Days definieren die Vorfreude auf das Weihnachtsgeschäft neu.

Genau wie im vergangenen Jahr kaufen Weihnachtskäufer in diesem Jahr eher früh ein. Marken müssen lernen, wie man Vorfreude auf Mega Sale Days weckt, und gleichzeitig sollten sie den Hype auch über den Zeitrahmen der traditionellen Weihnachtszeit hinaus verlängern. Noch nie war es so wichtig, eine robuste Strategie für Videoanzeigen zu haben. Marken müssen darauf vorbereitet sein, die Gelegenheiten für die Feiertage während der Hauptverkaufszeiten zu maximieren. Sie sollten auch versuchen, die Aufmerksamkeit eines unerwarteten Publikums in den sozialen Medien auf sich zu ziehen.

ERKENNTNIS 4: Immer mehr Produktentdeckungsmomente finden in den sozialen Medien statt.

Die Beschleunigung der digitalen Transformation in den letzten 18 Monaten hat die Art und Weise, wie Weihnachtseinkäufe stattfinden, grundlegend verändert. Die Leute haben begonnen, spontan einzukaufen – vom Weihnachtseinkauf zum Immer-Einkaufen. Als solche haben Urlaubskäufer begonnen, die Art und Weise zu ändern, wie sie soziale Medien nicht nur als Unterhaltungsquelle, sondern auch als Inspiration wahrnehmen.

Social Commerce ist zur treibenden Kraft geworden, die sowohl interessensbasierten als auch absichtsbasierten Urlaubskäufern dient. Angesichts der überwältigenden Menge an Inhalten, die Weihnachtskäufern angeboten werden, müssen Marken in dieser Weihnachtszeit einen inspirierenden und personalisierten Anreiz für ihren Online-Einkauf bieten.

Social-Commerce-Plattformen zur Nutzung an den Feiertagen 2021

TikTok Shoppable Ads

Da TikTok im September 2021 weltweit 1 Milliarde aktive Nutzer erreicht, besteht kein Zweifel daran, dass es im Social Commerce zu einer ernst zu nehmenden Kraft wird. Videos mit dem beliebten Hashtag #TikTokMadeMeBuyIt haben bereits 4,6 Milliarden Aufrufe und mehr erzielt.

Für diejenigen, die bereit sind, auf den TikTok-Zug aufzuspringen, können Marken ihre eigene Hashtag-Kampagne erstellen, die gleichzeitig als einkaufbare TikTok-Anzeige dienen kann. Als Hashtag Challenge Plus-Anzeigen bezeichnet, können Marken ihre Top-Weihnachtsanzeigen bewerben, sie mit einem Hashtag verbinden und sogar eine „Jetzt einkaufen“-Schaltfläche hinzufügen, um In-App-Käufe zu ermöglichen.

Instagram-Tropfen

Instagram wird seit langem als Kraftpaket im Social Commerce gefeiert. Jetzt können Marken ihre begehrtesten Weihnachtsprodukte mit Instagram Drops präsentieren. Instagram Drops ist perfekt für die Weihnachtszeit und ermöglicht es Marken, die Nachfrage nach Produkten mit begrenzten Mengen zu steigern und sie nur für eine begrenzte Zeit verfügbar zu machen.

Weihnachtskäufer können auch Instagram Drops verwenden, um die neuesten Produkteinführungen in der App über die Registerkarte „Shop“ zu durchsuchen und einzukaufen. Es kann auch Erinnerungen für Produkte geben, die Weihnachtskäufer interessant finden, und diese Artikel dann direkt in der App kaufen.

Pinterest-Einkaufsliste

Pünktlich zu den Feiertagen ermöglicht die Pinterest-Einkaufsliste Marken, ihre Produkte auf Pinterest zu bewerben und sie auf die Wunschliste der Weihnachtseinkäufer zu setzen. Dies hilft Weihnachtseinkäufern dabei, Geschenkartikel schneller zu finden. Pinterest-Einkaufslisten sammeln alle Produkte, die ein Weihnachtskäufer an einem Ort anheftet. Es ermöglicht ihnen, schnell zur App zurückzukehren und die Artikel zu kaufen, wenn sie zum Kauf bereit sind. Es hat auch Preissenkungsbenachrichtigungen, um Käufer zu ermutigen, die Artikel zu einem reduzierten Preis zu kaufen.

Facebook-Live-Shopping

Live Shopping war im vergangenen Jahr monumental. Infolgedessen springt Facebook mit Facebook Live Shopping-Events für diese Weihnachtszeit auch auf diesen Trend auf. Urlaubskäufer lieben es, Produktverkäufe zu sehen, die eine reale Umgebung imitieren. Mit Live Shopping von Facebook haben Marken die Möglichkeit, Verbraucherfragen und -bedenken in Echtzeit anzusprechen. Es ermöglicht Käufern sogar, Produkte direkt während des Livestreams zu kaufen.

Twitter-Shop-Modul

Twitter ist bereit, dieses Jahr in den Social-Commerce-Zug aufzuspringen. Das Shop-Modul wurde letzten Sommer für mehrere Marken getestet und kann jetzt für alle Professional-Konten eingeführt werden. Mit dem Twitter Shop-Modul können Marken ihre Produkte oben auf ihrer Profilseite präsentieren. Weihnachtskäufer können die Twitter-Seiten der Marke besuchen, Produkte durchsuchen und In-App-Käufe tätigen.

Tipps zur Optimierung von Social-Media-Kanälen für Social Commerce

TIPP 1: Produktkatalog verbinden.

Die Verknüpfung des E-Commerce-Produktkatalogs der Marke auf Facebook und Instagram ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, um Weihnachtseinkäufern zu ermöglichen, Produkte schnell zu entdecken und sie direkt mit Freunden und Familie in sozialen Medien zu teilen. Marken können Produktkataloge direkt von ihren Facebook- und Instagram-Fotos aus taggen. Auf diese Weise können Weihnachtskäufer weitere Informationen zu den Produkten entdecken und diese direkt zum Kauf mit dem E-Commerce-Shop verknüpfen.

TIPP 2: Produkte häufig taggen.

Stellen Sie sicher, dass alle Produktanzeigen korrekt mit den richtigen Preisschildern gekennzeichnet sind. Erfolgreiche Marken im Social Commerce verwenden Produkt-Tags so häufig wie möglich in verschiedenen Social-Media-Formaten – Feed, Stories, Reels, IGTV, Bildunterschriften und Live). Produkt-Tags sind nicht nur ein einfacher Schritt zur Produktfindung. Es ist auch für einen bequemen Kaufvorgang erforderlich. Als solches sollte es ein wesentlicher Aspekt der Social-Commerce-Strategie jeder Marke sein.

TIPP 3: Gestalten Sie Social-Media-Kanäle so, dass sie die Marke widerspiegeln.

Durch die Aktivierung von Social Commerce auf Plattformen wie Facebook und Instagram können Marken auf Merchandising-Funktionen zugreifen. Diese Funktionen helfen dabei, das Online-Einkaufserlebnis für Urlaubskäufer zu kuratieren und anzupassen. Stellen Sie sich die sozialen Kanäle der Marke als Online-Schaufenster vor, das festliche Feiertagsstimmung widerspiegelt. Produktkataloge können um saisonale Momente und Feiertagsaktionen herum organisiert werden, einschließlich exklusiver Feiertagsprodukteinführungen.

TIPP 4: Gestalten Sie den Inhalt von Videoanzeigen umsetzbar.

Weihnachtseinkäufer interessieren sich mehr für Einkaufsvideos mit umsetzbaren Inhalten. Marken müssen klare Handlungsaufforderungen verwenden, um die Verbraucher darüber zu informieren, wie sie Produkte in sozialen Medien kaufen können. Marken müssen während der Weihnachtszeit ansprechende und umsetzbare Videoanzeigen zu ihren Produkten über Social-Media-Funktionen wie Reels auf Instagram und Stories auf Facebook erstellen.

So richten Sie eine DPA-Social-Commerce-Kampagne mit Shakr ein

Shakr kann dabei helfen, unvergessliche und umsetzbare Entdeckungsmomente für die Social-Commerce-Strategie jeder Marke mit dynamischen Video-Werbekampagnen zu schaffen. Videoanzeigen für die Feiertage können mit Produktkatalogen für Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und TikTok erstellt werden. Mit Hilfe des Videoerstellungstools von Shakr können Marken Hunderte von Videos in großem Maßstab erstellen, jedes einzigartig für ihren individuellen Produktkatalog.

Der Shakr-Vorteil

· Proprietäres Video-Rendering mit vollständiger Interoperabilität mit Adobe After Effects

· On-Demand-Unterstützung für alle Daten-Feeds zur Version automatisch ins Unendliche

· Bewährte API mit einer Erfolgsbilanz bei erstklassigen E-Commerce-, Werbetechnologie- und sozialen Plattformen.

Mit anderen Worten, Marken sind in der Lage, Hunderte und sogar Tausende von Videoanzeigen in großem Umfang zu erstellen, die alle hyperpersonalisiert und mit ihren demografischen Zielen lokalisiert werden können.

Beginnen Sie mit diesen einfachen Schritten

Shakr kann die Feiertags-Videoanzeigenkampagne Ihrer Marke in großem Umfang vorantreiben. Es spielt keine Rolle, ob Sie über Ihre eigenen internen Creative-Funktionen verfügen oder nur Hilfe bei der Erstellung einer Videoanzeigenkampagne für eine bestimmte Social-Media-Plattform benötigen. Shakr kann Ihrer Marke von Grund auf helfen, indem Sie einfach diesen einfachen Schritten folgen:

1. Planen Sie einen Discovery-Anruf, um Ihre Ziele und Ihre kreative Strategie zu verstehen.

2. Shakr bietet einen skalierten End-to-End-Vorschlag für kreative Kampagnen für Ihre Marke.

3. Das Creative Lab-Team von Shakr erstellt Ihre maßgeschneiderten Videovorlagen, die für die Skalierung in sozialen Medien optimiert sind, oder wir helfen Ihnen bei der Integration Ihrer eigenen Vorlagen.

4. Die DPA-Kampagne wird über die Anzeigenintegration von Shakr eingerichtet.

5. Die Kampagne geht live und Shakr hilft Ihnen bei der Analyse der kreativen Leistung und Iterationen.

Shakrs Best Practices mit Videoanzeigen

BEST PRACTICE 1: Halodoc

Markenbekanntheit durch dynamische Produktanzeigen

Erfolgsquoten:

· +42 % Verbesserung der Kosteneffizienz

· +18 % Zunahme an neuen Benutzern

· -24 % niedrigerer CAC als BAU-Kanäle

Als führende Health-Tech-Plattform in Indonesien bietet Halodoc Telekonsultation mit verifizierten Ärzten, Kauf und Lieferung von Medikamenten, Buchungsdienste für Krankenhaustermine und Labordienste. Die Agentur M&C Saatchi Performance von Halodoc wollte ihren Kunden jedoch auf die nächste Stufe heben, indem sie dynamische Videos basierend auf dem nächstgelegenen Krankenhaus für ihr Publikum erstellte.

M&C Saatchi Performance und Halodoc nutzten die Lösung für dynamische Anzeigen von Shakr und schalteten hyperlokalisierte und zielgerichtete Anzeigen auf Facebook und Instagram, die Motive zeigten, die das nächstgelegene Krankenhaus zum Zielbenutzer durch Geolokalisierungs-Targeting und Hunderte von personalisierten Video-Motiven enthielten. Nach einem Klick auf die Anzeige wurde der Nutzer auf die Plattform von Halodoc weitergeleitet, um einen Termin zu buchen. Klicken Sie hier, um mehr über den Erfolg von Halodoc zu erfahren.

BEST PRACTICE 2: Sendle

Lokalisierte Creatives auf Facebook und Instagram

Erfolgsquoten:

· 35 % Senkung der Kosten pro Lead

· + 131 % Steigerung der CTR

· 29 % niedrigerer CPC

Als 100 % CO2-neutraler Versandservice lag der Fokus von Sendle schon immer auf dem Erfolg kleiner Unternehmen. Durch die Erschließung von Netzwerken und Volumina, die normalerweise nur größeren Unternehmen zur Verfügung stehen, hat Sendle erfolgreich die besten Preise für seine Kunden bereitgestellt. Darüber hinaus nutzte Sendle Shakr Local, um seine Kosten pro Lead auf Facebook und Instagram um 35 % zu senken.

Die lokalisierten Creatives von Sendle erwiesen sich auf Facebook und Instagram als äußerst effektive Marketingstrategie. Im Vergleich zur Kontrollgruppe führte das lokalisierte Creative zu einer Senkung der Cost-per-Lead von Sendle um 35 %. Zusammen mit den starken Geschäftsergebnissen steigerten die lokalisierten Creatives die CTR um 131 %. Darüber hinaus haben sie den CPC um 29 % gesenkt, was beweist, dass die Lokalisierung Ihrer Creatives im Vergleich zu der geringen Investition übergroße Ergebnisse erzielen kann. Erfahren Sie hier mehr über die Erfolgsgeschichte von Sendle.

BEST PRACTICE 3: Instyle Solar

Hyperlokalisierte Kampagne in Sydney, Australien

Erfolgsquoten:

· + 81 % Klickrate

· 45 % Kosten pro Lead

· 44 % Kosten pro Klick

· 57 % Leads aus nicht bedienbaren Bereichen

Instyle Solar erstellte eine hyperlokalisierte Kampagne in Sydney, bei der die Cost-per-Lead im Vergleich zu nicht lokalisierten Creatives um enorme 50 % gesenkt werden konnten. Unter Verwendung von Shakr Local at Scale erstellten sie einzigartige Videos für jede Postleitzahl in ihrem Dienstgebiet; Sie konnten die Relevanz ihrer Anzeigen für ihr Publikum erhöhen, indem sie kommunizierten, dass ihre Gebiete in das Solarrabattprogramm der Regierung von New South Wales aufgenommen wurden.

Durch die Automatisierung der Produktion von Hunderten von Videos mit Shakr konnten sie die Kosten pro Lead um 45 % senken. Darüber hinaus bewirkten die lokalisierten Creatives von Instyle Solar eine Steigerung der CTR um 81 % und eine Senkung des CPC um 44 %. Als zusätzlicher Vorteil reduzierte Instyle Solar die Anzahl der Leads aus nicht bedienbaren Bereichen (Out-Of-Area) um 57 %. Um mehr über die erfolgreiche Kampagne von Instyle Solar zu erfahren, klicken Sie hier.

Steigern Sie die Social-Commerce-Weihnachtsumsätze 2021 Ihrer Marke mit den Videoanzeigen von Shakr!

Social Commerce wird in diesem Jahr zu einem großen Treiber für Weihnachtsverkäufe. Lassen Sie Ihre Marke nicht zu spät ins Spiel kommen. Beginnen Sie jetzt mit Ihrer Social-Commerce-Strategie mit den Videoanzeigen von Shakr.

Verweise:

Hudson, E. (2021). Steigern Sie den Umsatz mit Social Commerce in dieser Weihnachtszeit – The BigCommerce Blog. Abgerufen am 30. November 2021 von https://www.bigcommerce.com/blog/holiday-social-commerce-facebook/#optimize-your-shops-on-facebook-and-instagram

Kohan, S. (2021). Online-Verkäufe für Thanksgiving und Black Friday erreichen 14 Milliarden US-Dollar. Abgerufen am 30. November 2021 von https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2021/11/27/online-sales-for-thanksgiving-and-black-friday-reach-14-billion/

Mehr als die Hälfte der Verbraucher werden sich in diesem Jahr für Weihnachtseinkäufe an soziale Medien wenden. (2021). Abgerufen am 30. November 2021 von https://www.thedrum.com/news/2021/10/18/more-half-consumers-will-turn-social-media-holiday-shopping-year

Weihnachtsgrüße: Händler können in den Feiertagen mit 18 % mehr Social Messages rechnen. (2021). Abgerufen am 30. November 2021 von https://sproutsocial.com/insights/holiday-retail-data/

Social-Commerce-Plattformen: 7 neue Tools, die den Weihnachtsverkauf übertreffen werden. (2021). Abgerufen am 30. November 2021 von https://www.wix.com/blog/ecommerce/2021/11/social-commerce-platforms