营销人员如何建立品牌的数字成熟度

“与几年前相比，消费者在数字化方面变得更加成熟。 所有这些东西都进入了超速状态，而且可能不会再回头了。” CMS 提供商 Magnolia 美洲市场营销总监 Salvador Lopez 在我们的 MarTech 会议上发表讲话

数字成熟度的增长也是品牌之间的一个重要因素。 在 COVID-19 大流行和技术发展的推动下，这些变化已成为数字领域品牌成功的重要预测因素。 更大的图景表明，数字成熟度是主要的差异化因素——甚至比数字化转型更重要。

“你听到很多关于数字化转型的讨论，必须相当快地完成，”洛佩兹说。 “但我们希望更多地关注数字成熟度，因为这确实是更全面的观点。”

什么是数字成熟度？

数字成熟度不仅仅是在您的营销堆栈中拥有最新技术。 这是一个总体质量，代表您的品牌运营、人员和战略在数字战略中的整合程度。

Lopez 引用了波士顿咨询集团对数字成熟度的有用定义，该定义指出，它是衡量组织通过数字化创造价值的能力的指标。 这包括企业产生该价值的每个地方，包括其成本效率、客户满意度和收入增长。

衡量品牌的数字成熟度

“我不认为我可以足够强调数字成熟度确实是一个范围； 这不是某种二进制的东西，”洛佩兹说。

Lopez 指出了一个有用的插图，显示了品牌所处的数字成熟度的不同阶段。这些领域是根据其人员和技术资产之间的品牌关系来衡量的。

他指出，并非每个品牌都应该处于最高端。 品牌真正需要的是衡量他们的人员和技术如何协同工作以取得成果。

以下是 Lopez 所说的营销人员衡量其品牌数字成熟度水平的一些方法。

• 评估业务需求，然后将其转化为技术需求；
• 查明重点关注的数字领域，例如资产、优化和自动化； 和
• 根据业务和技术要求确定需要填补哪些角色。

一旦解决了这些项目中的每一个问题，营销人员就可以更轻松地确定他们的人员、角色和技术在数字框架中的融合程度。

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提升品牌数字化成熟度

虽然一些品牌可以在较低的数字成熟度水平上高效运营，但精明的营销人员可能会在更高的水平上看到业务增长机会。 以下是洛佩兹建议各个成熟度级别的品牌完成的三项具体任务。

数字化成熟度低：评估技术和团队角色

洛佩兹说：“这可能是开始至少进入利用数据为您带来优势的心态的时候了。”

他补充说：“一些非常好的起点可能是跟踪您的电子邮件指标和更多的基本网站分析。”

通过分析其营销技术的有效性，数字成熟度较低的品牌可以利用这些数据来更好地购买工具。 同时，这些品牌应该评估他们的团队成员使用他们的技术的情况，并在必要时做出改变。

中等数字成熟度：确定 KPI 和目标

变得更加成熟的品牌可能会发现自己发展得太快，这有时会阻碍他们的流程。 确定目标可以帮助他们的营销重回正轨。

“很多时候你有正确的事情; 这只是执行它，”洛佩兹说。 “所以假设你有你的 martech 堆栈； 您拥有理论上可能需要的所有组件。 但是，您是否为每个解决方案制定了 KPI？”

一家企业可以创造出世界上最精良的数字营销机器，但如果没有明确的 KPI，它们的增长将停滞不前。

高度数字化成熟度：制定可靠、可操作的数据策略

高成熟度的营销人员可能难以找到将品牌推向新水平的方法。 Lopez 说，处于这种情况的人应该专注于开发丰富的内容和数据池，并简化多渠道交付的操作。

“它对事物进行彻底的分析，进行深度分析，”洛佩兹说，“对您的数据完整性进行深入评估并找到唯一的事实来源，并确保您不会对您的数据做出有缺陷的假设'目前正在收集。

他补充说：“许多公司倾向于将其内容管理系统用作访问分析数据、数字资产和 CRM 数据的中心。 将其组合到一个平台中可为您的组织创造更高的效率。”

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