Pazarlamacılar markalarının dijital olgunluğunu nasıl oluşturabilir?

“Tüketiciler, birkaç yıl öncesine göre dijital olarak çok daha olgunlaştı. Tüm bu şeyler aşırı hızlandı ve muhtemelen geri dönmeyecek.” CMS sağlayıcısı Magnolia'nın Amerika Pazarlama Direktörü Salvador Lopez, MarTech konferansımızda konuştu

Dijital olgunluk büyümesi, markalar arasında da büyük bir faktördür. COVID-19 salgını ve teknolojik gelişmelerin tetiklediği bu değişiklikler, dijital ortamda marka başarısının önemli belirleyicileri haline geldi. Büyük resim, ana farklılaştırıcı olarak dijital olgunluğa işaret ediyor - dijital dönüşümden bile daha fazla.

Lopez, “Bunun oldukça hızlı bir şekilde yapılması gereken dijital dönüşüm hakkında çok fazla konuşma duyuyorsunuz” dedi. "Ancak dijital olgunluğa daha fazla odaklanmak istedik çünkü bu gerçekten daha bütünsel bir bakış açısı."

Dijital olgunluk nedir?

Dijital olgunluk, yalnızca pazarlama yığınınızda en son teknolojiye sahip olmakla ilgili değildir. Markanızın operasyonlarının, çalışanlarının ve stratejisinin dijital bir stratejiye ne kadar iyi entegre edildiğini gösteren kapsamlı bir kalitedir.

Lopez, Boston Consulting Group'un bir kuruluşun dijital aracılığıyla değer yaratma yeteneğinin bir ölçüsü olduğunu belirten faydalı dijital olgunluk tanımına atıfta bulundu. Bu, maliyet verimliliği, müşteri memnuniyeti ve gelir artışı dahil olmak üzere bir işletmenin bu değeri ürettiği her yeri içerir.

Markanızın dijital olgunluğunu ölçme

“Dijital olgunluğun gerçekten de bir spektrum olduğunu yeterince vurgulayabileceğimi sanmıyorum; bu bir tür ikili şey değil," dedi Lopez.

Lopez, markaların kendilerini içinde buldukları farklı dijital olgunluk aşamalarını gösteren faydalı bir resme işaret etti. Spektrumun bu alanları, çalışanları ve teknoloji varlıkları arasındaki marka ilişkileri açısından ölçülmektedir.

Her markanın spektrumun en yüksek ucunda olmaması gerektiğini kaydetti. Gerçek ihtiyaç, markaların sonuç elde etmek için çalışanlarının ve teknolojilerinin birlikte nasıl çalıştığını ölçmesidir.

İşte Lopez'in pazarlamacıların markalarının dijital olgunluk seviyesini ölçebileceklerini söylediği yöntemlerden bazıları.

• İş gereksinimlerini değerlendirin, ardından bunları teknik gereksinimlere dönüştürün;
• Varlıklar, optimizasyon ve otomasyon gibi dijital odak alanlarını belirleyin; ve
• İş ve teknik gereksinimlere göre hangi rollerin doldurulması gerektiğini belirleyin.

Bu öğelerin her biri ele alındığında, pazarlamacılar çalışanlarının, rollerinin ve teknolojilerinin dijital bir çerçevede ne kadar uyumlu olduğunu daha kolay belirleyebilirler.

• Kimlik çözümlemesinin tuhaf yeni dünyasına bir rehber
• Göz önünde bulundurmanız gereken 3 etkili ABM stratejisi
• WebOps, dijital pazarlama başarısı için neden kritik öneme sahiptir?

MarTech Konferansı'ndan daha fazlası >>

Marka dijital olgunluğunu artırmak

Bazı markalar daha düşük dijital olgunluk seviyelerinde verimli bir şekilde çalışabilirken, bilgili pazarlamacılar daha yüksek seviyelerde ticari büyüme fırsatları görebilir. İşte Lopez'in her olgunluk düzeyinde markalara önerdiği üç özel görev.

Düşük dijital olgunluk: Teknolojiyi ve ekip rollerini değerlendirin

Lopez, “Bu, en azından verileri kendi yararınıza kullanma zihniyetine başlamanın zamanı olabilir” dedi.

"Bazı gerçekten iyi başlangıç ​​noktaları, e-posta ölçümlerinizi ve daha fazla temel site analizini izlemek olabilir" diye ekledi.

Dijital olgunluğu düşük markalar, pazarlama teknolojilerinin etkinliğini analiz ederek, bu verileri daha iyi araç satın alma işlemlerine dönüştürebilir. Aynı zamanda bu markalar, ekip üyelerinin teknolojileriyle ne kadar iyi çalıştığını ve gerektiğinde değişiklikler yaptığını değerlendirmelidir.

Orta dijital olgunluk: KPI'ları ve hedefleri belirleyin

Daha olgunlaşan markalar kendilerini çok hızlı büyürken bulabilir ve bu da bazen süreçlerini aksatabilir. Hedefleri belirlemek, pazarlamalarını tekrar rayına oturtmalarına yardımcı olabilir.

“Çoğu zaman yerinde doğru şeylere sahipsiniz; Lopez, "sadece icrası" dedi. “Diyelim ki martech yığınınız yerinde; teorik olarak ihtiyaç duyabileceğiniz her bileşene sahipsiniz. Ancak bu çözümlerin her biri için KPI'larınız var mı?"

Bir işletme dünyadaki en iyi hazırlanmış dijital pazarlama makinesini yaratabilir, ancak net KPI'lar olmadan büyümeleri durağan kalacaktır.

Yüksek dijital olgunluk: Güvenilir, eyleme geçirilebilir bir veri stratejisi geliştirin

Yüksek olgunlukta çalışan pazarlamacılar, markalarını bir sonraki seviyeye taşımanın yollarını bulmakta zorlanabilirler. Lopez, bu durumdakilerin zengin içerik ve veri havuzları geliştirmeye ve çok kanallı dağıtım için operasyonları kolaylaştırmaya odaklanması gerektiğini söylüyor.

Lopez, "İşler hakkında kapsamlı olmak, derin ölçekli analiz yapmak," dedi, "veri bütünlüğünüzün derin değerlendirmesini yapmak ve tek bir doğru kaynağı bulmak ve elde ettiğiniz verilerden hatalı varsayımlar yapmadığınızdan emin olmak. şu anda topluyorlar.”

"Birçok şirketin yapmaya meyilli olduğu şey, içerik yönetim sistemlerini analitik verilerine, dijital varlıklarına ve CRM'lerinden gelen verilere erişmek için bir merkez olarak kullanmaktır. Bunu tek bir platformda birleştirmek, kuruluşunuz için daha fazla verimlilik sağlar.”

MarTech konferansımızın tam sunumunu buradan izleyin (ücretsiz kayıt gereklidir).