这篇文章由 Ellie Burke 撰写，于 2017 年 12 月 22 日首次发表在 Charity Navigator 博客上。
在 Classy，我们相信只有通过合作才能产生重大的社会影响。 考虑到这一点，我们很高兴能够支持 Charity Navigator，因为他们与 Classy、GlobalGiving 和 GuideStar 合作在其网站上发布影响数据。
寻求改进影响评估一直是 Classy 使命的重要组成部分。 在我们早期，我们最初是一群筹款人。 通过我们组织活动和活动以支持当地非营利组织的个人经验，很明显，该行业不仅缺乏激活年轻一代的现代筹款工具，而且倡导变革的组织也严重缺乏对其工作的认可。
为了解决这个问题，我们试图为非营利组织构建世界一流的在线筹款工具，以帮助他们与支持者建立更牢固、更有意义的关系。 我们还想庆祝以独特方式为我们当地社区带来改变的组织。 因此，Classy Awards 诞生于 2009 年。为了确定获奖者，我们希望超越筹款，而是着眼于组织在其社区中产生的切实影响。 我们想知道美元的去向。 谁创造了最大的变化？ 在我们的研究中，我们很快发现非营利组织及其项目缺乏以影响为导向的数据。 所以我们开始工作了。
“为了公平地评估值得授予杰出奖的非营利组织，我们建立了一个框架来帮助组织清楚地表达他们的影响。 今天，我们能够通过与 Charity Navigator 的合作，在更大范围内分享这个框架，以期推动围绕整个行业的影响测量和表达的讨论。
为了创建一个准确而全面的系统，我们需要在非营利行业之外寻找灵感。 结果：一个支持以新方式思考非营利组织成功的框架。
近十年后，Classy Awards 已成为同类奖项中最受认可的奖项之一，Classy 是社会影响分析领域的行业领导者。
新的评估流程
当我们开始探索社会部门的影响数据时，并没有衡量和阐明计划绩效的行业标准。 传统的逻辑模型提供了一个模板，但它们并没有被整个行业采用，也没有被更大的捐助者和支持者基础所采用。 虽然基金会有非常严格的绩效评估流程，但他们收集的信息很少公开获得，而且通常特定于其基金会的使命。
除了整个行业缺乏标准化之外，我们还意识到非营利组织与数十年来关于成功真正是什么样子的先入为主的观念背道而驰。
在 Classy，每位新员工都被要求观看 Dan Pallotta 的 2013 年 TED 演讲“我们对慈善事业的看法是完全错误的”，其中讨论了评估慈善机构的概念。
Pallotta 说：“下次你在看慈善机构时，不要问他们的管理费用率。 询问他们的梦想规模，他们的苹果、谷歌、亚马逊规模的梦想，他们如何衡量实现这些梦想的进展，以及他们需要哪些资源来实现这些梦想，无论开销是多少。 如果这些问题真的得到解决，谁在乎开销是多少？”
正如 Pallotta 试图改变世界评估慈善机构成功的方式一样，Classy 的目标是改变非营利组织传播影响的方式。
我们致力于让组织更容易表达他们的故事并获得支持。 我们致力于让捐助者更容易发现机会，做出有意义的改变。
为了实现这些承诺，我们的模块化、数据驱动的框架呈现了一个组织绩效的 360 度视角。 该模板也普遍适用，可用于评估组织，无论其事业部门或规模如何。
多年来，我们已经通过在全球范围内运营的数千个非营利项目来测试和迭代配置文件。 我们收集了来自不同行业领导者的关于我们可以做出的改进的反馈，并开始意识到该档案对于希望更好地表达其影响的组织是多么有益。
我们从非营利组织、大学、联合国机构和基金会收集的反馈使我们能够迭代和开发一个超越虚荣指标的平台。 框架内的每个配置文件都通过关注五个关键领域来提供背景信息。
评估的核心要素
由于一个组织可以有许多不同的计划，因此必须在计划级别评估影响。 我们的框架要求提供有关每个程序的以下信息：
1. 问题定义
非营利组织的存在最终是为了解决问题。 所以当我们经历这个过程时，我们的出发点是要求组织描述问题——他们为什么认为它存在，他们如何定义它，他们如何衡量它，以及它的趋势如何。 我们已经看到组织使用完全不同的方法解决完全相同的问题，这是因为他们对问题的促成因素的解释不同。
我们首先要求对问题、可用指标以及他们认为是问题的促成因素的描述。 这使我们能够深入每个组织的思想并了解他们独特的观点和方法。
2. 战略
当一个项目定义了问题后，下一步就是评估它的变革理论——或者它实现目标的计划。 在本节中，该框架要求提供有关战略的详细信息、项目的差异化以及支持其方向的证据。
3. 运营
该框架要求项目的活动、预算、技术应用和适用的合作伙伴关系。 如此多的细节有助于突出程序的“如何”和可扩展性的潜力。
4. 结果
人们倾向于向一项活动捐款以资助一项成果。 但为了更好地理解这些结果的重要性，我们的框架要求组织考虑其项目的短期产出、长期成果和随着时间的推移而取得的进展。 它还要求提供推荐，以定性地补充所提供的数据。
5. 成长
“在我们的研究中……没有人问增长问题真是太疯狂了。 没有人想知道以后发生了什么，他们想知道过去发生了什么。 然而，人们正在为未来的[组织]提供资金。
为了评估增长和组织的未来计划，该框架要求提供经验教训、在此过程中对项目所做的任何课程修正，以及组织对该特定项目的“结束游戏”。 比如，最终目标是什么？ 您的组织需要做什么才能最终解决问题？
我们相信这五个要素对于了解项目对其目标社区的真正影响都是必不可少的。 这就是为什么我们的筹款软件除了这个框架之外，也如此专注于这些原则。 一个组织越容易阐明项目的影响，他们就越有能力推动筹款工作并与捐助者建立更牢固的关系。
影响驱动的筹款
Classy 的筹款软件和教育资源在设计时特别考虑了沟通影响。 例如，影响块只是我们筹款页面上的一项功能，它使组织可以轻松地突出支持者可以做出的改变。
我们的页面还使非营利组织可以轻松地展示竞选故事并让每个支持者了解情况。 通过自定义问题和电子邮件功能，组织可以以一种允许他们建立自定义体验的方式了解他们的捐助者。 我们发现，说明影响透明度，特别是对经常性捐助者而言，是加强捐助者关系和提高其终生价值的重要组成部分。
通过将捐助者直接与项目的愿景和该领域正在进行的工作联系起来，组织可以在全球范围内扩大其捐赠范围。 随着影响的透明度，突然之间，千里之外的人就有了平等的机会来理解和重视组织在世界任何地方所做的工作。
毕竟，捐赠是一种情感体验，我们的平台以及与 Charity Navigator 等组织的合作伙伴关系将使受益人和捐赠人之间的联系比以往任何时候都更加容易。 通过合作，我们将建立更高的行业标准，让支持者能够更好地信任结果并激活、评估和见证系统性变化。
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