Ten artykuł, napisany przez Ellie Burke, został po raz pierwszy opublikowany na blogu Charity Navigator 22 grudnia 2017 r.
W Classy wierzymy, że znaczący wpływ na społeczeństwo jest możliwy tylko dzięki współpracy. Mając to na uwadze, cieszymy się, że możemy wspierać Charity Navigator, gdy wprowadzają dane dotyczące wpływu na swoją stronę internetową we współpracy z Classy, GlobalGiving i GuideStar.
Dążenie do poprawy oceny wpływu zawsze było ważną częścią misji Classy. Na początku zaczęliśmy jako grupa zbiórek pieniędzy. Dzięki naszemu osobistemu doświadczeniu w organizowaniu wydarzeń i kampanii wspierających lokalne organizacje non-profit, stało się jasne, że w branży nie tylko brakuje nowoczesnego narzędzia do pozyskiwania funduszy na aktywizację młodszych pokoleń, ale także, że organizacjom promującym zmiany bardzo brakowało uznania dla ich pracy.
Aby rozwiązać ten problem, staraliśmy się stworzyć światowej klasy narzędzia do zbierania funduszy online dla organizacji non-profit, aby pomóc im w budowaniu silniejszych, bardziej znaczących relacji z ich zwolennikami. Chcieliśmy również w wyjątkowy sposób uczcić organizacje, które zmieniają naszą lokalną społeczność. I tak narodziły się nagrody Classy Awards w 2009 roku. Aby wyłonić zwycięzców, chcieliśmy wyjść poza zbieranie funduszy i zamiast tego przyjrzeć się namacalnemu wpływowi, jaki organizacje wywierają w swoich społecznościach. Chcieliśmy wiedzieć, dokąd trafiają dolary. Kto tworzył najwięcej zmian? W naszych badaniach szybko odkryliśmy brak danych dotyczących wpływu organizacji non-profit i ich programów. Więc zabraliśmy się do pracy.
„ Aby uczciwie ocenić organizacje non-profit zasługujące na nagrodę Classy, stworzyliśmy ramy, które pomogą organizacjom w jasnym określeniu ich wpływu. Dziś możemy udostępniać te ramy na większą skalę dzięki współpracy z Charity Navigator w nadziei na rozwinięcie dyskusji na temat pomiaru i artykulacji wpływu w całym sektorze.
Aby stworzyć dokładny i całościowy system, musieliśmy szukać inspiracji poza branżą non-profit. Wyniki: ramy wspierające nowy sposób myślenia o sukcesie organizacji non-profit.
Niemal dekadę później Classy Awards stały się jedną z najbardziej rozpoznawalnych nagród tego rodzaju, a Classy jest liderem w branży w dziedzinie analizy wpływu społecznego.
Nowy proces oceny
Kiedy zaczęliśmy badać dane dotyczące wpływu w sektorze społecznym, nie istniała branżowa norma mierzenia i przedstawiania wydajności programowej. Tradycyjne modele logiczne dostarczyły szablonu, ale nie zostały przyjęte w branży, ani przez większe bazy darczyńców i wspierających. Chociaż fundacje stosują bardzo rygorystyczne procedury oceny wyników, gromadzone przez nie informacje rzadko są publicznie dostępne i często są związane z misją ich fundacji.
Oprócz braku standaryzacji w branży zdaliśmy sobie również sprawę, że organizacje non-profit musiały stawić czoła dekadom z góry przyjętych poglądów na temat tego, jak naprawdę wygląda sukces.
W Classy każdy nowy pracownik jest proszony o obejrzenie wykładu TED Dana Pallotty z 2013 r. „Sposób, w jaki myślimy o organizacji charytatywnej jest martwe, nie ma sensu”, który omawia koncepcję oceniania organizacji charytatywnych.
Pallotta stwierdza: „Następnym razem, gdy spojrzysz na organizację charytatywną, nie pytaj o stawkę jej kosztów ogólnych. Zapytaj o skalę ich marzeń , ich marzenia na skalę Apple, Google, Amazon, jak mierzą swoje postępy w realizacji tych marzeń i jakich zasobów potrzebują , aby je spełnić, niezależnie od kosztów ogólnych . Kogo obchodzi, jakie są koszty ogólne, jeśli te problemy faktycznie zostaną rozwiązane?”
Tak jak Pallotta starał się zmienić sposób, w jaki świat ocenia sukces organizacji charytatywnej, celem Classy jest zmiana sposobu komunikowania wpływu organizacji non-profit.
Dokładamy wszelkich starań, aby ułatwić organizacji przedstawienie swojej historii i zapewnić wsparcie. Dokładamy wszelkich starań , aby ułatwić darczyńcy zidentyfikowanie możliwości dokonania znaczącej zmiany.
Aby zrealizować te zobowiązania, nasza modułowa, oparta na danych struktura zapewnia 360-stopniową perspektywę wydajności organizacji. Szablon ma również uniwersalne zastosowanie i może być używany do oceny organizacji niezależnie od ich branży czy wielkości.
Przez lata testowaliśmy i powtarzaliśmy profil z tysiącami programów non-profit działających na całym świecie. Zebraliśmy opinie różnych liderów sektora na temat ulepszeń, które moglibyśmy wprowadzić, i zdaliśmy sobie sprawę, jak korzystny był profil dla organizacji, które chcą lepiej wyrazić swój wpływ.
Opinie, które zebraliśmy od organizacji non-profit, uniwersytetów, agencji ONZ i fundacji, pozwoliły nam na iterację i opracowanie platformy, która wykroczyła poza wskaźniki próżności. Każdy profil w ramach zapewnia kontekst, skupiając się na pięciu kluczowych obszarach.
Podstawowe elementy oceny
Ponieważ jedna organizacja może mieć wiele różnych programów, niezbędna jest ocena wpływu na poziomie programistycznym. Nasz framework prosi o następujące informacje o każdym programie:
1. Definicja problemu
Organizacje non-profit ostatecznie istnieją po to, aby rozwiązywać problemy. Kiedy przechodziliśmy przez ten proces, naszym początkowym blokiem było poproszenie organizacji o opisanie problemu — dlaczego sądzili, że istnieje, jak go zdefiniowali, jak go zmierzyli i jaki był trend. Widzieliśmy organizacje zajmujące się dokładnie tym samym problemem przy użyciu zupełnie innych metod, a to dlatego, że inaczej interpretowały czynniki przyczyniające się do problemu.
Najpierw prosimy o opis problemu, dostępne metryki i ich zdaniem czynniki przyczyniające się do problemu. Pozwala nam to zagłębić się w umysł każdej organizacji i zrozumieć jej unikalny punkt widzenia i podejście.
2. Strategia
Kiedy program zdefiniował problem, następnym krokiem jest ocena jego teorii zmiany lub planu osiągnięcia celów. W tej sekcji ramy pytają o szczegóły dotyczące strategii, wyróżników programu i dowodów wspierających jego kierunek.
3. Operacje
Ramy zawierają pytania dotyczące działań programu, budżetu, zastosowań technologicznych i odpowiednich partnerstw. Ta ilość szczegółów pomaga podkreślić „jak” i potencjał skalowalności programu.
4. Wyniki
Ludzie mają tendencję do przekazywania darowizn na działanie, aby sfinansować wynik. Aby jednak jak najlepiej zrozumieć znaczenie tych wyników, nasze ramy zwracają się do organizacji o rozważenie krótkoterminowych wyników programu, wyników długoterminowych i postępów w czasie. Prosi również o referencje w celu jakościowego uzupełnienia przedstawionych danych.
5. Wzrost
„ W naszych badaniach… to było szalone, że nikt nie pytał o wzrost. Nikt nie chciał wiedzieć, co dzieje się później, chcieli wiedzieć, co działo się w przeszłości. A jednak ludzie finansują [organizacje] na przyszłość.
Aby ocenić rozwój i plany organizacji na przyszłość, struktura prosi o wyciągnięte wnioski, wszelkie korekty kursów, które zostały wprowadzone w programie w trakcie, oraz „rozgrywkę końcową” organizacji dla tego konkretnego programu. Jak w, jaki był ostateczny cel? Co musiałoby się stać, aby Twoja organizacja ostatecznie rozwiązała problem?
Wierzymy, że wszystkie te pięć elementów jest niezbędne do zrozumienia rzeczywistego wpływu programu na społeczność docelową. Dlatego nasze oprogramowanie do pozyskiwania funduszy, oprócz tych ram, jest również tak skoncentrowane na tych zasadach. Im łatwiej organizacji jest wyartykułować wpływ programu, tym lepiej jest w stanie kierować działaniami w zakresie pozyskiwania funduszy i budować silniejsze relacje z darczyńcami.
Pozyskiwanie funduszy oparte na wpływie
Oprogramowanie do zbierania funduszy i zasoby edukacyjne Classy są specjalnie zaprojektowane z myślą o wpływie na komunikację. Na przykład bloki wpływu to tylko jedna funkcja na naszych stronach dotyczących pozyskiwania funduszy, która ułatwia organizacji podkreślenie różnicy, jaką może wnieść osoba wspierająca.
Nasze strony ułatwiają również organizacjom non-profit przedstawianie narracji kampanii i informowanie każdego wspierającego. Dzięki niestandardowym pytaniom i funkcjom poczty elektronicznej organizacje mogą poznać swoich darczyńców w sposób, który pozwoli im stworzyć niestandardowe doświadczenie. Odkryliśmy, że ilustrowanie przejrzystości wpływu, w szczególności dla powracających darczyńców, jest ważnym elementem wzmacniania relacji z darczyńcami i zwiększania ich wartości życiowej.
Łącząc darczyńcę bezpośrednio z wizją programu i pracą wykonywaną w terenie, organizacje mogą rozszerzyć swoją darowiznę na cały świat. Gdy przejrzystość dotyczy wpływu, nagle ktoś oddalony o tysiące mil ma równe szanse zrozumienia i docenienia pracy, jaką organizacja umożliwia w dowolnym miejscu na świecie.
W końcu dawanie jest emocjonalnym doświadczeniem, a nasza platforma i partnerstwo z organizacjami takimi jak Charity Navigator sprawi, że łączenie beneficjenta i darczyńcy będzie łatwiejsze niż kiedykolwiek. We współpracy ustanowimy wyższe standardy branżowe i zapewnimy kibicom większe zaufanie do wyników oraz zaktywizujemy, ocenimy i będziemy świadkami zmian systemowych.
5 sposobów, w jakie zbieranie funduszy online się opłaca