Questo pezzo, scritto da Ellie Burke, è stato pubblicato per la prima volta sul blog di Charity Navigator il 22 dicembre 2017.
In Classy crediamo che un impatto significativo sulla società sia possibile solo attraverso la collaborazione. Con questo in mente, siamo entusiasti di supportare Charity Navigator mentre lanciano i dati sull'impatto sul loro sito Web in collaborazione con Classy, GlobalGiving e GuideStar.
La ricerca per migliorare la valutazione dell'impatto è sempre stata una parte importante della missione di Classy. Nei nostri primi giorni, abbiamo iniziato come un gruppo di raccolte fondi. Attraverso la nostra esperienza personale nell'organizzazione di eventi e campagne a sostegno delle organizzazioni no profit locali, è diventato chiaro che non solo al settore mancava uno strumento moderno di raccolta fondi per attivare le generazioni più giovani, ma anche che le organizzazioni che difendono il cambiamento mancavano gravemente di riconoscimento per il loro lavoro.
Per risolvere questo problema, abbiamo cercato di creare strumenti di raccolta fondi online di livello mondiale per le organizzazioni non profit per aiutarle a promuovere relazioni più forti e significative con i loro sostenitori. Volevamo anche celebrare le organizzazioni che fanno la differenza nella nostra comunità locale in un modo unico. E così nel 2009 sono nati i Classy Awards. Per determinare i vincitori, volevamo andare oltre la raccolta fondi e guardare invece all'impatto tangibile che le organizzazioni stavano avendo nelle loro comunità. Volevamo sapere dove stavano andando i dollari. Chi stava creando più cambiamento? Nella nostra ricerca abbiamo scoperto rapidamente una mancanza di dati orientati all'impatto sulle organizzazioni non profit e sui loro programmi. Quindi dobbiamo lavorare.
“ Al fine di valutare equamente le organizzazioni non profit che meritano un Classy Award, abbiamo creato un framework per aiutare le organizzazioni ad articolare chiaramente il loro impatto. Oggi siamo in grado di condividere questo quadro su scala più ampia attraverso questa collaborazione con Charity Navigator nella speranza di far avanzare la discussione sulla misurazione dell'impatto e l'articolazione in tutto il settore.
Per creare un sistema accurato e olistico, dovevamo cercare ispirazione al di fuori del settore non profit. I risultati: un framework che ha supportato un nuovo modo di pensare al successo del non profit.
Quasi un decennio dopo, i Classy Awards sono diventati uno dei premi più riconosciuti nel suo genere e Classy è un leader del settore nell'analisi dell'impatto sociale.
Un nuovo processo di valutazione
Quando abbiamo iniziato a esplorare i dati sull'impatto nel settore sociale, non esisteva uno standard di settore per misurare e articolare le prestazioni programmatiche. I modelli logici tradizionali fornivano un modello, ma non erano stati adottati in tutto il settore, né dalle più grandi basi di donatori e sostenitori. Sebbene le fondazioni dispongano di processi molto rigorosi per valutare le prestazioni, le informazioni che raccolgono raramente sono pubblicamente disponibili e spesso sono specifiche per la missione della loro fondazione.
Oltre alla mancanza di standardizzazione in tutto il settore, ci siamo anche resi conto che le organizzazioni non profit erano alle prese con decenni di nozioni preconcette su come fosse davvero il successo.
A Classy, a ogni nuovo assunto viene chiesto di guardare il TED Talk del 2013 di Dan Pallotta, "The Way We Think About Charity is Dead Wrong", che discute il concetto di valutazione degli enti di beneficenza.
Pallotta afferma: “La prossima volta che guardi un ente di beneficenza, non chiedere il tasso delle loro spese generali. Chiedi informazioni sulla scala dei loro sogni , sui loro sogni su scala Apple, Google, Amazon, come misurano i loro progressi verso quei sogni e di quali risorse hanno bisogno per realizzarli, indipendentemente dalle spese generali . A chi importa quale sia il sovraccarico se questi problemi vengono effettivamente risolti?
Proprio come Pallotta ha cercato di cambiare il modo in cui il mondo valuta il successo di un ente di beneficenza, l'obiettivo di Classy è cambiare il modo in cui viene comunicato l'impatto di un'organizzazione no profit.
Ci impegniamo a rendere più facile per un'organizzazione articolare la propria storia e garantire il supporto. Ci impegniamo a rendere più facile per un donatore identificare le opportunità per fare una differenza significativa.
Per realizzare questi impegni, il nostro framework modulare basato sui dati offre una prospettiva a 360 gradi delle prestazioni di un'organizzazione. Il modello è anche universalmente applicabile e può essere utilizzato per valutare le organizzazioni indipendentemente dal settore o dalle dimensioni della causa.
Nel corso degli anni abbiamo testato e ripetuto il profilo con migliaia di programmi no profit operanti in tutto il mondo. Abbiamo raccolto feedback da diversi leader di settore sui miglioramenti che potremmo apportare e siamo giunti a renderci conto di quanto fosse vantaggioso il profilo per le organizzazioni che cercavano di articolare meglio il proprio impatto.
Il feedback che abbiamo raccolto da organizzazioni non profit, università, agenzie delle Nazioni Unite e fondazioni ci ha permesso di iterare e sviluppare una piattaforma che è andata oltre le metriche di vanità. Ciascun profilo all'interno del framework fornisce un contesto concentrandosi su cinque aree chiave.
Elementi fondamentali della valutazione
Poiché un'organizzazione può avere molti programmi diversi, è essenziale valutare l'impatto a livello di programmazione. Il nostro framework richiede le seguenti informazioni su ciascun programma:
1. Definizione del problema
Le organizzazioni non profit alla fine esistono per risolvere i problemi. Quindi, durante questo processo, il nostro punto di partenza è stato chiedere all'organizzazione di descrivere il problema: perché pensavano che esistesse, come lo definivano, come lo misuravano e come andava di moda. Abbiamo visto organizzazioni affrontare lo stesso identico problema con approcci completamente diversi, e questo perché hanno interpretato i fattori che contribuiscono al problema in modo diverso.
Per prima cosa chiediamo una descrizione del problema, le metriche disponibili e quali ritengono essere i fattori che contribuiscono al problema. Questo ci permette di entrare nella mente di ogni organizzazione e comprendere il loro punto di vista e approccio unici.
2. Strategia
Quando un programma ha definito il problema, il passo successivo è valutare la sua teoria del cambiamento o il suo piano per raggiungere i suoi obiettivi. In questa sezione, il quadro richiede dettagli sulla strategia, i fattori di differenziazione di un programma e prove a sostegno della sua direzione.
3. Operazioni
Il quadro richiede le attività del programma, il budget, le applicazioni tecnologiche e le partnership applicabili. Questa quantità di dettagli aiuta a evidenziare il "come" di un programma e il potenziale di scalabilità.
4. Risultati
Le persone tendono a donare a un'attività per finanziare un risultato. Ma per comprendere al meglio il significato di tali risultati, il nostro framework chiede all'organizzazione di considerare i risultati a breve termine, i risultati a lungo termine e i progressi nel tempo del proprio programma. Richiede anche testimonianze nel tentativo di integrare qualitativamente i dati presentati.
5. Crescita
“ Nella nostra ricerca... era pazzesco che nessuno chiedesse la crescita. Nessuno voleva sapere cosa sarebbe successo dopo lungo la strada, volevano sapere cosa stava succedendo in passato. Eppure, le persone stanno finanziando [organizzazioni] per il futuro.
Per valutare la crescita ei piani di un'organizzazione per il futuro, il framework richiede le lezioni apprese, eventuali correzioni di corso apportate al programma lungo il percorso e il "gioco finale" di un'organizzazione per quel particolare programma. Come in, qual era l'obiettivo finale? Cosa dovrebbe succedere affinché la tua organizzazione risolva il problema alla fine?
Riteniamo che questi cinque elementi siano tutti essenziali per comprendere il reale impatto di un programma sulla sua comunità target. Questo è il motivo per cui il nostro software di raccolta fondi, oltre a questo framework, è anche così incentrato su questi principi. Più è facile per un'organizzazione articolare l'impatto di un programma, più è ben posizionata per guidare i propri sforzi di raccolta fondi e costruire relazioni più solide con i propri donatori.
Raccolta fondi basata sull'impatto
Il software di raccolta fondi e le risorse educative di Classy sono specificamente progettati pensando all'impatto comunicativo. I blocchi di impatto, ad esempio, sono solo una caratteristica delle nostre pagine di raccolta fondi che rendono semplice per un'organizzazione evidenziare la differenza che un sostenitore può fare.
Le nostre pagine consentono inoltre alle organizzazioni non profit di presentare una narrativa della campagna e di tenere informato ogni sostenitore. Attraverso domande personalizzate e funzionalità e-mail, le organizzazioni possono conoscere i propri donatori in un modo che consente loro di creare un'esperienza personalizzata. Abbiamo scoperto che illustrare la trasparenza dell'impatto, in particolare per i donatori ricorrenti, è una parte importante per rafforzare le relazioni con i donatori e aumentare il loro valore di vita.
Collegando il donatore direttamente alla visione di un programma e al lavoro svolto sul campo, le organizzazioni possono espandere le loro donazioni a livello globale. Con la trasparenza sull'impatto, improvvisamente, qualcuno a migliaia di chilometri di distanza ha la stessa opportunità di comprendere e valutare il lavoro che un'organizzazione rende possibile in qualsiasi parte del mondo.
Donare, dopo tutto, è un'esperienza emotiva e la nostra piattaforma e la nostra partnership con organizzazioni come Charity Navigator renderanno più facile che mai collegare beneficiario e donatore. In collaborazione stabiliremo standard di settore più elevati e metteremo i sostenitori in condizione di fidarsi maggiormente dei risultati e di attivare, valutare e testimoniare il cambiamento sistemico.
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