Esta peça, escrita por Ellie Burke, foi publicada pela primeira vez no Charity Navigator Blog em 22 de dezembro de 2017.
Na Classy, acreditamos que um impacto social significativo só é possível através da colaboração. Com isso em mente, estamos entusiasmados em apoiar o Charity Navigator ao lançar dados de impacto em seu site em parceria com Classy, GlobalGiving e GuideStar.
A busca para melhorar a avaliação de impacto sempre foi uma parte importante da missão da Classy. Em nossos primeiros dias, começamos como um grupo de angariadores de fundos. Por meio de nossa experiência pessoal na organização de eventos e campanhas para apoiar organizações sem fins lucrativos locais, ficou claro que não apenas o setor carecia de uma ferramenta moderna de captação de recursos para ativar as gerações mais jovens, mas também que as organizações que defendem a mudança careciam de reconhecimento por seu trabalho.
Para resolver esse problema, buscamos construir ferramentas de arrecadação de fundos online de classe mundial para organizações sem fins lucrativos para ajudá-las a promover relacionamentos mais fortes e significativos com seus apoiadores. Também queríamos celebrar as organizações que fazem a diferença em nossa comunidade local de uma maneira única. E assim nasceu o Classy Awards em 2009. Para determinar os vencedores, queríamos ir além da arrecadação de fundos e, em vez disso, analisar o impacto tangível que as organizações estavam causando em suas comunidades. Queríamos saber para onde os dólares estavam indo. Quem estava criando a maior mudança? Em nossa pesquisa, descobrimos rapidamente a falta de dados orientados a impacto sobre organizações sem fins lucrativos e seus programas. Então temos que trabalhar.
“ Para avaliar de forma justa as organizações sem fins lucrativos que merecem um Classy Award, criamos uma estrutura para ajudar as organizações a articular claramente seu impacto. Hoje, podemos compartilhar essa estrutura em maior escala por meio dessa colaboração com a Charity Navigator, na esperança de avançar na discussão sobre medição de impacto e articulação em todo o setor.
Para criar um sistema preciso e holístico, precisávamos buscar inspiração fora do setor sem fins lucrativos. Os resultados: uma estrutura que deu suporte a uma nova maneira de pensar sobre o sucesso sem fins lucrativos.
Quase uma década depois, o Classy Awards se tornou um dos prêmios mais reconhecidos do gênero, e o Classy é líder do setor em análise de impacto social.
Um novo processo de avaliação
Quando começamos a explorar dados de impacto no setor social, não havia um padrão da indústria para medir e articular o desempenho programático. Os modelos lógicos tradicionais forneceram um modelo, mas não foram adotados em todo o setor, nem pelas bases maiores de doadores e apoiadores. Embora as fundações tenham processos muito rigorosos para avaliar o desempenho, as informações que coletam raramente estão disponíveis ao público e geralmente são específicas da missão de suas fundações.
Além da falta de padronização em todo o setor, também percebemos que as organizações sem fins lucrativos enfrentavam décadas de noções preconcebidas sobre o que realmente era o sucesso.
Na Classy, cada novo contratado é convidado a assistir ao TED Talk de 2013 de Dan Pallotta, “A maneira como pensamos sobre a caridade está completamente errada”, que discute o conceito de avaliar instituições de caridade.
Pallotta afirma: “Na próxima vez que você estiver olhando para uma instituição de caridade, não pergunte sobre a taxa de despesas gerais. Pergunte sobre a escala de seus sonhos , seus sonhos em escala Apple, Google, Amazon, como eles medem seu progresso em direção a esses sonhos e quais recursos eles precisam para torná-los realidade, independentemente de qual seja a sobrecarga . Quem se importa com a sobrecarga se esses problemas estão realmente sendo resolvidos?”
Assim como Pallotta procurou mudar a forma como o mundo avalia o sucesso de uma instituição de caridade, o objetivo da Classy é mudar a forma como o impacto de uma organização sem fins lucrativos é comunicado.
Estamos comprometidos em tornar mais fácil para uma organização articular sua história e garantir suporte. Estamos comprometidos em tornar mais fácil para um doador identificar oportunidades para fazer uma diferença significativa.
Para cumprir esses compromissos, nossa estrutura modular e orientada a dados apresenta uma perspectiva de 360 graus do desempenho de uma organização. O modelo também é universalmente aplicável e pode ser usado para avaliar organizações independentemente de seu setor de causa ou tamanho.
Ao longo dos anos, testamos e iteramos o perfil com milhares de programas sem fins lucrativos operando em todo o mundo. Coletamos feedback de diversos líderes do setor sobre melhorias que poderíamos fazer e percebemos como o perfil era benéfico para organizações que buscavam articular melhor seu impacto.
O feedback que coletamos de organizações sem fins lucrativos, universidades, agências da ONU e fundações nos permitiu iterar e desenvolver uma plataforma que foi além das métricas de vaidade. Cada perfil dentro da estrutura fornece contexto, concentrando-se em cinco áreas-chave.
Elementos Fundamentais da Avaliação
Como uma organização pode ter muitos programas diferentes, é essencial avaliar o impacto em um nível programático. Nossa estrutura solicita as seguintes informações sobre cada programa:
1. Definição do problema
Em última análise, as organizações sem fins lucrativos existem para resolver problemas. Assim, à medida que passamos por esse processo, nosso bloco de partida foi pedir à organização que descrevesse o problema - por que eles achavam que existia, como o definiam, como o mediam e como era a tendência. Vimos organizações abordando exatamente o mesmo problema com abordagens totalmente diferentes, e isso porque interpretaram os fatores que contribuíram para o problema de maneira diferente.
Primeiro pedimos uma descrição do problema, métricas disponíveis e o que eles acreditam ser os fatores que contribuem para o problema. Isso nos permite entrar na mente de cada organização e entender seu ponto de vista e abordagem únicos.
2. Estratégia
Quando um programa definiu o problema, o próximo passo é avaliar sua teoria de mudança – ou seu plano para atingir seus objetivos. Nesta seção, a estrutura pede detalhes sobre a estratégia, os diferenciais de um programa e evidências que apóiam sua direção.
3. Operações
A estrutura pede as atividades do programa, orçamento, aplicações de tecnologia e parcerias aplicáveis. Essa quantidade de detalhes ajuda a destacar o “como” e o potencial de escalabilidade de um programa.
4. Resultados
As pessoas tendem a doar para uma atividade para financiar um resultado. Mas, para entender melhor o significado desses resultados, nossa estrutura pede que a organização considere os resultados de curto prazo de seu programa, os resultados de longo prazo e o progresso ao longo do tempo. Também solicita depoimentos em um esforço para complementar qualitativamente os dados apresentados.
5. Crescimento
“ Em nossa pesquisa... era uma loucura que ninguém estivesse perguntando sobre crescimento. Ninguém queria saber o que estava acontecendo mais tarde, eles queriam saber o que estava acontecendo no passado. E, no entanto, as pessoas estão financiando [organizações] para o futuro.
Para avaliar o crescimento e os planos de uma organização para o futuro, a estrutura pede lições aprendidas, quaisquer correções de curso que foram feitas no programa ao longo do caminho e o “jogo final” de uma organização para aquele programa específico. Como em, qual era o objetivo final? O que teria que acontecer para que sua organização finalmente resolvesse o problema?
Acreditamos que esses cinco elementos são essenciais para entender o impacto real de um programa em sua comunidade-alvo. É por isso que nosso software de captação de recursos, além dessa estrutura, também está tão focado nesses princípios. Quanto mais fácil for para uma organização articular o impacto de um programa, mais bem posicionada ela estará para conduzir seus esforços de captação de recursos e construir relacionamentos mais fortes com seus doadores.
Arrecadação de Fundos Impulsionada pelo Impacto
O software de captação de recursos e os recursos educacionais da Classy são projetados especificamente com o impacto da comunicação em mente. Os blocos de impacto, por exemplo, são apenas um recurso em nossas páginas de captação de recursos que tornam simples para uma organização destacar a diferença que um apoiador pode fazer.
Nossas páginas também facilitam para as organizações sem fins lucrativos apresentarem uma narrativa de campanha e manterem cada apoiador informado. Por meio de perguntas personalizadas e funcionalidades de e-mail, as organizações podem conhecer seus doadores de uma forma que lhes permite construir uma experiência personalizada. Descobrimos que ilustrar a transparência do impacto, em particular para doadores recorrentes, é uma parte importante do fortalecimento das relações com os doadores e do aumento do seu valor vitalício.
Ao vincular o doador diretamente à visão de um programa e ao trabalho que está sendo feito em campo, as organizações podem expandir suas doações globalmente. Com transparência em torno do impacto, de repente, alguém a milhares de quilômetros de distância tem a mesma oportunidade de entender e valorizar o trabalho que uma organização torna possível em qualquer lugar do mundo.
Afinal, doar é uma experiência emocional e nossa plataforma e parceria com organizações como Charity Navigator tornarão mais fácil do que nunca conectar beneficiário e doador. Em colaboração, estabeleceremos padrões mais altos do setor e colocaremos os apoiadores em uma posição para confiar melhor nos resultados e ativar, avaliar e testemunhar mudanças sistêmicas.
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