Ellie Burke가 작성한 이 글은 2017년 12월 22일 자선 내비게이터 블로그에 처음 게시되었습니다.
Classy에서는 중요한 사회적 영향이 협업을 통해서만 가능하다고 믿습니다. 이를 염두에 두고 Charity Navigator가 Classy, GlobalGiving 및 GuideStar와 협력하여 웹사이트에 영향 데이터를 출시할 때 지원하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.
영향 평가를 개선하기 위한 탐구는 항상 Classy 사명의 중요한 부분이었습니다. 초기에 우리는 모금 활동가 그룹으로 시작했습니다. 지역 비영리 단체를 지원하기 위한 이벤트와 캠페인을 조직한 개인적인 경험을 통해, 업계에는 젊은 세대를 활성화하기 위한 현대적인 기금 마련 도구가 부족할 뿐만 아니라 변화를 옹호하는 조직이 그들의 일에 대한 인정이 심하게 부족하다는 것이 분명해졌습니다.
이 문제를 해결하기 위해 우리는 비영리 단체가 후원자와 더 강력하고 의미 있는 관계를 형성할 수 있도록 돕는 세계적 수준의 온라인 모금 도구를 구축하고자 했습니다. 우리는 또한 독특한 방식으로 지역 사회에 변화를 일으키는 조직을 축하하고 싶었습니다. 그래서 Classy Awards는 2009년에 탄생했습니다. 수상자를 결정하기 위해 우리는 기금 마련을 넘어 조직이 지역 사회에 미치는 실질적인 영향을 살펴보고 싶었습니다. 우리는 달러가 어디로 가는지 알고 싶었습니다. 누가 가장 많은 변화를 일으켰습니까? 우리의 연구에서 우리는 비영리 단체와 그들의 프로그램에 대한 영향 지향적 데이터가 부족하다는 것을 빠르게 발견했습니다. 그래서 우리는 일을 해야 합니다.
“ Classy Award를 받을 자격이 있는 비영리 단체를 공정하게 평가하기 위해 우리는 조직이 그 영향력을 명확하게 표현할 수 있도록 지원하는 프레임워크를 구축했습니다. 오늘날, 우리는 영향 측정 및 부문 전반에 걸친 표현에 대한 논의를 진전시키기 위해 Charity Navigator와의 협력을 통해 이 프레임워크를 더 큰 규모로 공유할 수 있습니다.
정확하고 총체적인 시스템을 만들기 위해 비영리 산업 외부에서 영감을 얻어야 했습니다. 결과: 비영리 단체의 성공에 대한 새로운 사고 방식을 지원하는 프레임워크.
거의 10년 후, Classy Awards는 동종 부문에서 가장 인정받는 상 중 하나가 되었으며, Classy는 사회적 영향 분석 분야의 업계 리더입니다.
새로운 평가 프로세스
우리가 사회적 부문에서 영향력 데이터를 탐색하기 시작했을 때, 프로그램적 성과를 측정하고 표현하기 위한 산업 표준이 없었습니다. 전통적인 논리 모델은 템플릿을 제공했지만 업계 전반에 걸쳐, 더 큰 기부자 및 지지 기반에 의해 채택되지 않았습니다. 재단은 성과를 평가하기 위한 매우 엄격한 프로세스를 가지고 있지만 수집한 정보는 공개적으로 사용할 수 있는 경우가 거의 없으며 재단의 사명에 따라 특정한 경우가 많습니다.
업계 전반에 걸친 표준화가 부족할 뿐만 아니라 비영리 단체가 성공의 실제 모습에 대한 수십 년의 선입견에 맞서고 있다는 사실도 깨달았습니다.
Classy에서 각 신입 사원은 Dan Pallotta의 2013년 TED Talk, "The Way We Think About Charity is Dead Wrong"을 시청하도록 요청받았습니다.
Pallotta는 다음과 같이 말합니다. “다음에 자선 단체를 볼 때 간접비에 대해 묻지 마십시오. 그들의 꿈의 규모 , Apple, Google, Amazon 규모의 꿈, 그 꿈을 향한 진행 상황을 측정하는 방법 , 간접비가 얼마인지에 관계없이 꿈을 실현 하는 데 필요한 리소스 에 대해 물어보십시오. 이러한 문제가 실제로 해결된다면 오버헤드가 무엇인지 누가 신경을 쓰겠습니까?”
Pallotta가 세상이 자선 단체의 성공을 평가하는 방식을 바꾸려고 했던 것처럼 Classy의 목표는 비영리 단체의 영향력이 전달되는 방식을 바꾸는 것입니다.
우리는 조직이 그들의 이야기를 더 쉽게 표현하고 지원을 확보할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 우리는 기부자가 의미 있는 차이를 만들 기회를 쉽게 식별할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
이러한 약속을 실현하기 위해 당사의 모듈식 데이터 기반 프레임워크는 조직의 성과에 대한 360도 관점을 드러냅니다. 템플릿은 또한 보편적으로 적용할 수 있으며 원인 부문이나 규모에 관계없이 조직을 평가하는 데 사용할 수 있습니다.
수년에 걸쳐 우리는 전 세계에서 운영되는 수천 개의 비영리 프로그램으로 프로필을 테스트하고 반복했습니다. 우리는 개선할 수 있는 개선 사항에 대해 다양한 부문 리더들로부터 피드백을 수집했으며 그 영향을 더 잘 설명하고자 하는 조직에 프로필이 얼마나 유익한지 깨닫게 되었습니다.
비영리단체, 대학, UN 기관 및 재단에서 수집한 피드백을 통해 허영심 측정을 넘어 플랫폼을 반복하고 개발할 수 있었습니다. 프레임워크 내의 각 프로필은 5가지 핵심 영역에 초점을 맞춰 컨텍스트를 제공합니다.
평가의 핵심 요소
한 조직에 다양한 프로그램이 있을 수 있으므로 프로그램 수준에서 영향을 평가하는 것이 중요합니다. 프레임워크는 각 프로그램에 대해 다음 정보를 요청합니다.
1. 문제 정의
비영리단체는 궁극적으로 문제를 해결하기 위해 존재합니다. 따라서 이 프로세스를 진행하면서 시작 블록은 조직에 문제가 존재한다고 생각하는 이유, 문제를 정의한 방법, 측정한 방법, 추세를 나타내는 방법 등 문제를 설명하도록 요청하는 것이었습니다. 우리는 완전히 다른 접근 방식으로 똑같은 문제를 해결하는 조직을 보아왔습니다. 이는 문제에 기여하는 요소를 다르게 해석했기 때문입니다.
우리는 먼저 문제에 대한 설명, 사용 가능한 메트릭 및 문제의 기여 요인이 무엇이라고 생각하는지 묻습니다. 이를 통해 우리는 각 조직의 마음을 이해하고 고유한 관점과 접근 방식을 이해할 수 있습니다.
2. 전략
프로그램이 문제를 정의했다면 다음 단계는 변화 이론을 평가하거나 목표를 달성하기 위한 계획을 평가하는 것입니다. 이 섹션에서 프레임워크는 전략, 프로그램의 차별화 요소 및 방향을 뒷받침하는 증거에 대한 세부 정보를 요청합니다.
3. 운영
프레임워크는 프로그램의 활동, 예산, 기술 적용 및 적용 가능한 파트너십을 요구합니다. 이 정도의 세부 정보는 프로그램의 "방법"과 확장 가능성을 강조하는 데 도움이 됩니다.
4. 결과
사람들은 결과에 자금을 지원하기 위해 활동에 기부하는 경향이 있습니다. 그러나 이러한 결과의 중요성을 가장 잘 이해하기 위해 우리의 프레임워크는 조직이 프로그램의 단기 결과, 장기 결과 및 시간 경과에 따른 진행 상황을 고려하도록 요청합니다. 또한 제공된 데이터를 질적으로 보완하기 위해 사용후기를 요청합니다.
5. 성장
“ 우리 연구에서… 아무도 성장에 대해 묻지 않는다는 것은 미친 짓이었습니다. 아무도 나중에 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶어하지 않았고 과거에 무슨 일이 일어났는지 알고 싶어했습니다. 그럼에도 불구하고 사람들은 미래를 위해 [조직]에 자금을 지원하고 있습니다.
성장과 미래에 대한 조직의 계획을 평가하기 위해 프레임워크는 배운 교훈, 과정에서 프로그램에 적용된 모든 과정 수정 및 해당 특정 프로그램에 대한 조직의 "최종 게임"을 요구합니다. 에서처럼, 궁극적인 목표는 무엇이었습니까? 조직에서 궁극적으로 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?
우리는 이 5가지 요소가 모두 대상 커뮤니티에 대한 프로그램의 실제 영향을 이해하는 데 필수적이라고 믿습니다. 이것이 바로 우리의 모금 소프트웨어가 이 프레임워크와 더불어 이러한 원칙에 집중하는 이유입니다. 조직이 프로그램의 영향을 더 쉽게 설명할수록 기금 마련 노력을 주도하고 기부자와 더 강력한 관계를 구축할 수 있는 위치에 더 많이 놓일 수 있습니다.
임팩트 기반 기금 마련
Classy의 기금 마련 소프트웨어 및 교육 리소스는 의사 소통의 영향을 염두에 두고 특별히 설계되었습니다. 예를 들어, 영향 차단은 후원자가 만들 수 있는 차이를 조직에서 강조하기 쉽게 해주는 모금 페이지의 한 기능일 뿐입니다.
우리 페이지는 또한 비영리단체가 캠페인 설명을 쉽게 제시하고 각 지지자에게 정보를 제공할 수 있도록 합니다. 맞춤형 질문과 이메일 기능을 통해 조직은 맞춤형 경험을 구축할 수 있는 방식으로 기부자를 알 수 있습니다. 우리는 특히 반복 기부자에 대한 영향 투명성을 설명하는 것이 기부자 관계를 강화하고 평생 가치를 높이는 데 중요한 부분임을 발견했습니다.
기부자를 프로그램의 비전 및 현장에서 수행 중인 작업과 직접 연결함으로써 조직은 기부를 전 세계적으로 확장할 수 있습니다. 영향에 대한 투명성과 함께 갑자기 수천 마일 떨어진 누군가가 조직이 전 세계 어디에서나 가능하게 하는 작업을 이해하고 가치를 부여할 동등한 기회를 갖게 됩니다.
결국 기부는 감정적인 경험이며 Charity Navigator와 같은 조직과의 플랫폼 및 파트너십을 통해 수혜자와 기부자를 그 어느 때보다 쉽게 연결할 수 있습니다. 협력을 통해 우리는 더 높은 산업 표준을 수립하고 지지자들이 결과를 더 잘 신뢰하고 시스템 변화를 활성화, 평가 및 목격할 수 있는 위치에 놓이게 할 것입니다.
온라인 기금 마련을 위한 5가지 방법