Acest articol, scris de Ellie Burke, a fost publicat pentru prima dată pe Blogul Charity Navigator pe 22 decembrie 2017.
La Classy, credem că un impact semnificativ asupra societății este posibil doar prin colaborare. Având în vedere acest lucru, suntem încântați să sprijinim Charity Navigator pe măsură ce lansează date de impact pe site-ul lor în parteneriat cu Classy, GlobalGiving și GuideStar.
Căutarea de a îmbunătăți evaluarea impactului a fost întotdeauna o parte importantă a misiunii Classy. La începuturile noastre, am început ca un grup de strângeri de fonduri. Prin experiența noastră personală în organizarea de evenimente și campanii de susținere a organizațiilor locale nonprofit, a devenit clar că nu numai că industriei îi lipsea un instrument modern de strângere de fonduri pentru activarea generațiilor mai tinere, dar și că organizațiile care susțin schimbarea nu aveau recunoaștere pentru munca lor.
Pentru a rezolva această problemă, am căutat să construim instrumente de strângere de fonduri online de clasă mondială pentru organizațiile nonprofit, care să le ajute să creeze relații mai puternice și mai semnificative cu susținătorii lor. De asemenea, am vrut să sărbătorim organizațiile care fac diferența în comunitatea noastră locală într-un mod unic. Și astfel s-au născut premiile Classy în 2009. Pentru a determina câștigătorii, am vrut să mergem dincolo de strângerea de fonduri și să ne uităm în schimb la impactul tangibil pe care organizațiile îl aveau în comunitățile lor. Am vrut să știm unde se duc dolarii. Cine a creat cea mai mare schimbare? În cercetarea noastră am descoperit rapid o lipsă de date orientate spre impact despre organizațiile nonprofit și programele acestora. Așa că ne-am apucat de treabă.
„ Pentru a evalua în mod corect organizațiile nonprofit care merită un premiu Classy, am creat un cadru care să ajutăm organizațiile să își articuleze clar impactul. Astăzi, putem împărtăși acest cadru la o scară mai mare prin această colaborare cu Charity Navigator, în speranța de a promova discuția despre măsurarea și articularea impactului în sector.
Pentru a crea un sistem precis și holistic, trebuia să căutăm inspirație în afara industriei nonprofit. Rezultatele: un cadru care a susținut un nou mod de a gândi succesul nonprofit.
Aproape un deceniu mai târziu, Premiile Classy au devenit unul dintre cele mai recunoscute premii de acest gen, iar Classy este lider în industrie în analiza impactului social.
Un nou proces de evaluare
Când am început să explorăm datele de impact în sectorul social, nu exista un standard industrial pentru măsurarea și articularea performanței programatice. Modelele logice tradiționale au oferit un șablon, dar nu au fost adoptate în industrie, nici de către bazele mai mari de donatori și susținători. În timp ce fundațiile au procese foarte riguroase de evaluare a performanței, informațiile pe care le colectează sunt rareori disponibile public și sunt adesea specifice misiunii fundației lor.
Pe lângă lipsa de standardizare în industrie, am realizat, de asemenea, că organizațiile nonprofit se confruntă cu decenii de idei preconcepute despre cum arată cu adevărat succesul.
La Classy, fiecare angajat nou este rugat să urmărească discuția TED din 2013 a lui Dan Pallotta, „The Way We Think About Charity is Dead Wrong”, care discută despre conceptul de evaluare a organizațiilor caritabile.
Pallotta afirmă: „Data viitoare când te uiți la o organizație de caritate, nu întreba despre rata cheltuielilor lor generale. Întrebați despre amploarea viselor lor , visele lor la scară Apple, Google, Amazon, cum își măsoară progresul către acele vise și ce resurse au nevoie pentru a le realiza, indiferent de cheltuielile generale . Cui îi pasă care sunt cheltuielile generale dacă aceste probleme se rezolvă cu adevărat?”
Așa cum Pallotta a căutat să schimbe modul în care lumea evaluează succesul unei organizații caritabile, scopul lui Classy este să schimbe modul în care este comunicat impactul unei organizații nonprofit.
Ne angajăm să facem mai ușor pentru o organizație să își articuleze povestea și să asigurăm sprijinul. Ne angajăm să facem mai ușor pentru un donator să identifice oportunități de a face o diferență semnificativă.
Pentru a realiza aceste angajamente, cadrul nostru modular, bazat pe date, prezintă o perspectivă de 360 de grade a performanței unei organizații. Șablonul este, de asemenea, aplicabil universal și poate fi folosit pentru a evalua organizațiile, indiferent de sectorul sau dimensiunea cauzei acestora.
De-a lungul anilor, am testat și repetat profilul cu mii de programe nonprofit care operează în întreaga lume. Am colectat feedback de la diverși lideri de sector cu privire la îmbunătățirile pe care le-am putea aduce și am realizat cât de benefic este profilul pentru organizațiile care doresc să își articuleze mai bine impactul.
Feedback-ul pe care l-am colectat de la organizații nonprofit, universități, agenții ONU și fundații ne-a permis să repetăm și să dezvoltăm o platformă care a depășit valorile de vanitate. Fiecare profil din cadru oferă context concentrându-se pe cinci domenii cheie.
Elementele de bază ale evaluării
Deoarece o organizație poate avea multe programe diferite, este esențial să se evalueze impactul la nivel programatic. Cadrul nostru solicită următoarele informații despre fiecare program:
1. Definirea problemei
Organizațiile nonprofit există în cele din urmă pentru a rezolva probleme. Așadar, pe măsură ce am trecut prin acest proces, blocul nostru de pornire a fost să cerem organizației să descrie problema - de ce au crezut că există, cum au definit-o, cum au măsurat-o și cum a fost în tendințe. Am văzut organizații care abordează exact aceeași problemă cu abordări complet diferite și asta pentru că au interpretat diferit factorii care contribuie la problemă.
În primul rând, solicităm o descriere a problemei, valorile disponibile și ceea ce ei consideră că sunt factorii care contribuie la problema. Acest lucru ne permite să intrăm în mintea fiecărei organizații și să înțelegem punctul de vedere și abordarea lor unică.
2. Strategie
Când un program a definit problema, următorul pas este să-și evalueze teoria schimbării – sau planul său de a-și atinge obiectivele. În această secțiune, cadrul solicită detalii despre strategie, diferențierii unui program și dovezi care susțin direcția acestuia.
3. Operații
Cadrul solicită activitățile programului, bugetul, aplicațiile tehnologice și parteneriatele aplicabile. Această cantitate de detalii ajută la evidențierea „cum” și potențialul de scalabilitate al unui program.
4. Rezultate
Oamenii tind să doneze pentru o activitate pentru a finanța un rezultat. Dar pentru a înțelege cel mai bine semnificația acestor rezultate, cadrul nostru solicită organizației să ia în considerare rezultatele programului pe termen scurt, rezultatele pe termen lung și progresul în timp. De asemenea, solicită mărturii în efortul de a completa calitativ datele prezentate.
5. Creștere
„ În cercetarea noastră... a fost o nebunie că nimeni nu a întrebat despre creștere. Nimeni nu a vrut să știe ce se întâmplă mai târziu, pe drum, au vrut să știe ce se întâmplă în trecut. Și totuși, oamenii finanțează [organizații] pentru viitor.
Pentru a evalua creșterea și planurile unei organizații pentru viitor, cadrul solicită lecțiile învățate, orice corecții de curs care au fost făcute programului pe parcurs și „jocul final” al unei organizații pentru acel program anume. Ca și în, care a fost scopul final? Ce ar trebui să se întâmple pentru ca organizația dumneavoastră să rezolve în cele din urmă problema?
Credem că aceste cinci elemente sunt esențiale pentru a înțelege impactul real al unui program asupra comunității țintă. Acesta este motivul pentru care software-ul nostru de strângere de fonduri, pe lângă acest cadru, se concentrează și pe aceste principii. Cu cât este mai ușor pentru o organizație să articuleze impactul unui program, cu atât este mai bine poziționată pentru a-și conduce eforturile de strângere de fonduri și pentru a construi relații mai puternice cu donatorii lor.
Strângere de fonduri bazată pe impact
Software-ul de strângere de fonduri și resursele educaționale de la Classy sunt special concepute pentru a avea în vedere impactul de comunicare. Blocurile de impact, de exemplu, sunt doar o caracteristică a paginilor noastre de strângere de fonduri care simplifică pentru o organizație să evidențieze diferența pe care o poate face un susținător.
Paginile noastre facilitează, de asemenea, organizațiilor nonprofit să prezinte o narațiune a campaniei și să țină la curent fiecare susținător. Prin întrebări personalizate și funcționalități de e-mail, organizațiile își pot cunoaște donatorii într-un mod care le permite să construiască o experiență personalizată. Am descoperit că ilustrarea transparenței impactului, în special pentru donatorii recurenți, este o parte importantă a consolidării relațiilor cu donatorii și a creșterii valorii lor pe durata de viață.
Prin legarea directă a donatorului de viziunea unui program și de munca depusă în domeniu, organizațiile își pot extinde donațiile la nivel global. Cu transparența în jurul impactului, dintr-o dată, cineva aflat la mii de kilometri distanță are șanse egale de a înțelege și de a aprecia munca pe care o organizație o face posibilă oriunde în lume.
Dăruirea, la urma urmei, este o experiență emoționantă, iar platforma și parteneriatul nostru cu organizații precum Charity Navigator vor face mai ușor ca niciodată legătura dintre beneficiar și donator. În colaborare, vom stabili standarde mai înalte în industrie și vom pune susținătorii într-o poziție de a avea mai multă încredere în rezultate și de a activa, evalua și asista la schimbări sistemice.
5 moduri în care strângerea de fonduri online se plătește singură