Dieser Artikel, geschrieben von Ellie Burke, wurde erstmals am 22. Dezember 2017 im Charity Navigator Blog veröffentlicht.
Wir bei Classy glauben, dass bedeutende gesellschaftliche Auswirkungen nur durch Zusammenarbeit möglich sind. Vor diesem Hintergrund freuen wir uns sehr, Charity Navigator bei der Veröffentlichung von Wirkungsdaten auf ihrer Website in Partnerschaft mit Classy, GlobalGiving und GuideStar zu unterstützen.
Das Bestreben, die Wirkungsbewertung zu verbessern, war schon immer ein wichtiger Teil der Mission von Classy. In unseren frühen Tagen begannen wir als eine Gruppe von Spendensammlern. Durch unsere persönliche Erfahrung bei der Organisation von Veranstaltungen und Kampagnen zur Unterstützung lokaler gemeinnütziger Organisationen wurde deutlich, dass der Branche nicht nur ein modernes Fundraising-Tool zur Aktivierung jüngerer Generationen fehlte, sondern auch, dass den Organisationen, die sich für den Wandel einsetzen, die Anerkennung für ihre Arbeit schmerzlich fehlte.
Um dieses Problem zu lösen, haben wir uns bemüht, erstklassige Online-Fundraising-Tools für gemeinnützige Organisationen zu entwickeln, um ihnen zu helfen, stärkere und sinnvollere Beziehungen zu ihren Unterstützern aufzubauen. Wir wollten auch Organisationen feiern, die in unserer lokalen Gemeinschaft auf einzigartige Weise etwas bewegen. Und so wurden 2009 die Classy Awards ins Leben gerufen. Um die Gewinner zu bestimmen, wollten wir über das Fundraising hinausgehen und uns stattdessen mit der konkreten Wirkung befassen, die Organisationen in ihren Gemeinden erzielen. Wir wollten wissen, wohin die Dollars gehen. Wer hat die meisten Veränderungen bewirkt? Bei unserer Recherche stellten wir schnell einen Mangel an wirkungsorientierten Daten zu gemeinnützigen Organisationen und ihren Programmen fest. Also machten wir uns an die Arbeit.
„ Um gemeinnützige Organisationen, die einen Classy Award verdienen, fair zu bewerten, haben wir einen Rahmen geschaffen, der Organisationen dabei hilft, ihre Wirkung klar zu artikulieren. Heute können wir diesen Rahmen durch diese Zusammenarbeit mit Charity Navigator in größerem Umfang teilen, in der Hoffnung, die Diskussion über Wirkungsmessung und Artikulation im gesamten Sektor voranzutreiben.
Um ein genaues und ganzheitliches System zu schaffen, mussten wir uns außerhalb der gemeinnützigen Industrie um Inspiration bemühen. Das Ergebnis: ein Framework, das eine neue Denkweise über den Erfolg gemeinnütziger Organisationen unterstützt.
Fast ein Jahrzehnt später sind die Classy Awards zu einer der anerkanntesten Auszeichnungen ihrer Art geworden, und Classy ist ein Branchenführer in der Analyse sozialer Auswirkungen.
Ein neuer Bewertungsprozess
Als wir anfingen, Wirkungsdaten im sozialen Sektor zu untersuchen, gab es keinen Industriestandard für die Messung und Artikulation der programmatischen Leistung. Traditionelle Logikmodelle boten eine Vorlage, aber sie waren weder in der gesamten Branche noch von den größeren Spender- und Unterstützerbasen übernommen worden. Während Stiftungen sehr strenge Verfahren zur Bewertung der Leistung haben, sind die von ihnen gesammelten Informationen selten öffentlich verfügbar und oft spezifisch für die Mission ihrer Stiftung.
Neben einem Mangel an Standardisierung in der gesamten Branche haben wir auch festgestellt, dass gemeinnützige Organisationen mit jahrzehntelangen vorgefassten Vorstellungen darüber konfrontiert waren, wie Erfolg wirklich aussah.
Bei Classy wird jeder neue Mitarbeiter gebeten, sich Dan Pallottas TED Talk 2013 „The Way We Think About Charity is Dead Wrong“ anzusehen, in dem das Konzept der Bewertung von Wohltätigkeitsorganisationen diskutiert wird.
Pallotta erklärt: „Wenn Sie sich das nächste Mal eine Wohltätigkeitsorganisation ansehen, fragen Sie nicht nach der Höhe ihrer Gemeinkosten. Fragen Sie nach dem Ausmaß ihrer Träume , ihren Träumen auf Apple-, Google- und Amazon-Ebene, wie sie ihren Fortschritt in Richtung dieser Träume messen und welche Ressourcen sie benötigen , um sie zu verwirklichen, unabhängig von den Kosten . Wen kümmert es, wie hoch der Overhead ist, wenn diese Probleme tatsächlich gelöst werden?“
So wie Pallotta versuchte, die Art und Weise zu ändern, wie die Welt den Erfolg einer Wohltätigkeitsorganisation bewertet, ist es das Ziel von Classy, die Art und Weise zu ändern, wie die Wirkung einer gemeinnützigen Organisation kommuniziert wird.
Wir setzen uns dafür ein , es einer Organisation zu erleichtern, ihre Geschichte zu artikulieren und sich Unterstützung zu sichern. Wir setzen uns dafür ein , es einem Spender zu erleichtern, Gelegenheiten zu erkennen, um einen bedeutenden Unterschied zu machen.
Um diese Verpflichtungen zu erfüllen, bietet unser modulares, datengesteuertes Framework eine 360-Grad-Perspektive der Leistung einer Organisation. Die Vorlage ist zudem universell einsetzbar und kann zur Bewertung von Organisationen unabhängig von ihrem Anliegen, Sektor oder ihrer Größe verwendet werden.
Im Laufe der Jahre haben wir das Profil mit Tausenden von gemeinnützigen Programmen auf der ganzen Welt getestet und weiterentwickelt. Wir haben Feedback von verschiedenen Branchenführern zu Verbesserungen gesammelt, die wir vornehmen könnten, und erkannten, wie vorteilhaft das Profil für Organisationen ist, die ihre Wirkung besser artikulieren möchten.
Das Feedback, das wir von gemeinnützigen Organisationen, Universitäten, UN-Organisationen und Stiftungen gesammelt haben, hat es uns ermöglicht, eine Plattform zu iterieren und zu entwickeln, die über Eitelkeitsmetriken hinausgeht. Jedes Profil innerhalb des Frameworks bietet Kontext, indem es sich auf fünf Schlüsselbereiche konzentriert.
Kernelemente der Evaluation
Da eine Organisation viele verschiedene Programme haben kann, ist es wichtig, die Wirkung auf programmatischer Ebene zu bewerten. Unser Framework fragt nach den folgenden Informationen zu jedem Programm:
1. Problemdefinition
Gemeinnützige Organisationen existieren letztendlich, um Probleme zu lösen. Als wir diesen Prozess durchliefen, bestand unser Startblock also darin, die Organisation zu bitten, das Problem zu beschreiben – warum sie dachten, dass es existiert, wie sie es definiert, wie sie es gemessen hat und wie es sich entwickelt hat. Wir haben Organisationen gesehen, die genau das gleiche Problem mit völlig unterschiedlichen Ansätzen angegangen sind, und das liegt daran, dass sie die zum Problem beitragenden Faktoren unterschiedlich interpretiert haben.
Wir bitten Sie zunächst um eine Beschreibung des Problems, verfügbare Metriken und die Faktoren, die ihrer Meinung nach zu dem Problem beitragen. Dies ermöglicht es uns, in die Gedanken jeder Organisation einzudringen und ihre einzigartige Sichtweise und Herangehensweise zu verstehen.
2. Strategie
Wenn ein Programm das Problem definiert hat, besteht der nächste Schritt darin, seine Theorie der Veränderung zu bewerten – oder seinen Plan, um seine Ziele zu erreichen. In diesem Abschnitt fragt der Rahmen nach Details zur Strategie, den Unterscheidungsmerkmalen eines Programms und Beweisen, die seine Richtung unterstützen.
3. Betrieb
Der Rahmen fragt nach den Aktivitäten, dem Budget, den Technologieanwendungen und den anwendbaren Partnerschaften des Programms. Diese Menge an Details hilft dabei, das „Wie“ und Potenzial eines Programms für die Skalierbarkeit hervorzuheben.
4. Ergebnisse
Menschen neigen dazu, für eine Aktivität zu spenden, um ein Ergebnis zu finanzieren. Aber um die Bedeutung dieser Ergebnisse am besten zu verstehen, fordert unser Rahmen die Organisation auf, die kurzfristigen und langfristigen Ergebnisse ihres Programms und den Fortschritt im Laufe der Zeit zu berücksichtigen. Es bittet auch um Erfahrungsberichte, um die präsentierten Daten qualitativ zu ergänzen.
5. Wachstum
„ Bei unserer Recherche … war es verrückt, dass niemand nach Wachstum fragte. Niemand wollte wissen, was später passierte, sie wollten wissen, was in der Vergangenheit passiert ist. Und doch finanzieren Menschen [Organisationen] für die Zukunft.
Um das Wachstum und die Pläne einer Organisation für die Zukunft zu bewerten, fragt der Rahmen nach gewonnenen Erkenntnissen, Kurskorrekturen, die im Laufe des Programms vorgenommen wurden, und dem „Endspiel“ einer Organisation für dieses bestimmte Programm. Wie in, was war das ultimative Ziel? Was müsste passieren, damit Ihre Organisation das Problem letztendlich löst?
Wir glauben, dass diese fünf Elemente alle wesentlich sind, um die tatsächliche Wirkung eines Programms auf seine Zielgruppe zu verstehen. Aus diesem Grund ist unsere Fundraising-Software neben diesem Framework auch so auf diese Prinzipien ausgerichtet. Je einfacher es für eine Organisation ist, die Wirkung eines Programms zu artikulieren, desto besser sind sie in der Lage, ihre Fundraising-Bemühungen voranzutreiben und stärkere Beziehungen zu ihren Spendern aufzubauen.
Wirkungsorientiertes Fundraising
Die Fundraising-Software und die Bildungsressourcen von Classy sind speziell darauf ausgelegt, Wirkung zu vermitteln. Wirkungsblöcke sind beispielsweise nur eine Funktion auf unseren Fundraising-Seiten, die es einer Organisation einfach machen, den Unterschied hervorzuheben, den ein Unterstützer bewirken kann.
Unsere Seiten machen es auch gemeinnützigen Organisationen leicht, eine Kampagnengeschichte zu präsentieren und jeden Unterstützer auf dem Laufenden zu halten. Durch benutzerdefinierte Fragen und E-Mail-Funktionalitäten können Organisationen ihre Spender auf eine Weise kennenlernen, die es ihnen ermöglicht, eine benutzerdefinierte Erfahrung aufzubauen. Wir haben festgestellt, dass die Darstellung der Wirkungstransparenz, insbesondere für wiederkehrende Spender, ein wichtiger Teil der Stärkung der Spenderbeziehungen und der Erhöhung ihres Lebenszeitwerts ist.
Indem der Spender direkt mit der Vision eines Programms und der Arbeit vor Ort in Verbindung gebracht wird, können Organisationen ihre Spenden weltweit ausweiten. Mit Transparenz in Bezug auf die Auswirkungen hat plötzlich jemand, der Tausende von Kilometern entfernt ist, die gleiche Chance, die Arbeit zu verstehen und zu schätzen, die eine Organisation überall auf der Welt ermöglicht.
Spenden ist schließlich eine emotionale Erfahrung, und unsere Plattform und Partnerschaft mit Organisationen wie Charity Navigator wird es einfacher denn je machen, Empfänger und Spender zusammenzubringen. In Zusammenarbeit werden wir höhere Industriestandards etablieren und Unterstützer in die Lage versetzen, den Ergebnissen besser zu vertrauen und systemische Veränderungen zu aktivieren, zu bewerten und zu beobachten.
5 Wege, wie sich Online-Fundraising bezahlt macht