這篇文章由 Ellie Burke 撰寫，於 2017 年 12 月 22 日首次發表在 Charity Navigator 博客上。
在 Classy，我們相信只有通過合作才能產生重大的社會影響。 考慮到這一點，我們很高興能夠支持 Charity Navigator，因為他們與 Classy、GlobalGiving 和 GuideStar 合作在其網站上發布影響數據。
尋求改進影響評估一直是 Classy 使命的重要組成部分。 在我們早期，我們最初是一群籌款人。 通過我們組織活動和活動以支持當地非營利組織的個人經驗，很明顯，該行業不僅缺乏激活年輕一代的現代籌款工具，而且倡導變革的組織也嚴重缺乏對其工作的認可。
為了解決這個問題，我們試圖為非營利組織構建世界一流的在線籌款工具，以幫助他們與支持者建立更牢固、更有意義的關係。 我們還想慶祝以獨特方式為我們當地社區帶來改變的組織。 因此，Classy Awards 誕生於 2009 年。為了確定獲獎者，我們希望超越籌款，而是著眼於組織在其社區中產生的切實影響。 我們想知道美元的去向。 誰創造了最大的變化？ 在我們的研究中，我們很快發現非營利組織及其項目缺乏以影響為導向的數據。 所以我們開始工作了。
“為了公平地評估值得授予傑出獎的非營利組織，我們建立了一個框架來幫助組織清楚地表達他們的影響。 今天，我們能夠通過與 Charity Navigator 的合作，在更大範圍內分享這個框架，以期推動圍繞整個行業的影響測量和表達的討論。
為了創建一個準確而全面的系統，我們需要在非營利行業之外尋找靈感。 結果：一個支持以新方式思考非營利組織成功的框架。
近十年後，Classy Awards 已成為同類獎項中最受認可的獎項之一，Classy 是社會影響分析領域的行業領導者。
新的評估流程
當我們開始探索社會部門的影響數據時，並沒有衡量和闡明計劃績效的行業標準。 傳統的邏輯模型提供了一個模板，但它們並沒有被整個行業採用，也沒有被更大的捐助者和支持者基礎所採用。 雖然基金會有非常嚴格的績效評估流程，但他們收集的信息很少公開獲得，而且通常特定於其基金會的使命。
除了整個行業缺乏標準化之外，我們還意識到非營利組織與數十年來關於成功真正是什麼樣子的先入為主的觀念背道而馳。
在 Classy，每位新員工都被要求觀看 Dan Pallotta 的 2013 年 TED 演講“我們對慈善事業的看法是完全錯誤的”，其中討論了評估慈善機構的概念。
Pallotta 說：“下次你在看慈善機構時，不要問他們的管理費用率。 詢問他們的夢想規模，他們的蘋果、谷歌、亞馬遜規模的夢想，他們如何衡量實現這些夢想的進展，以及他們需要哪些資源來實現這些夢想，無論開銷是多少。 如果這些問題真的得到解決，誰在乎開銷是多少？”
正如 Pallotta 試圖改變世界評估慈善機構成功的方式一樣，Classy 的目標是改變非營利組織傳播影響的方式。
我們致力於讓組織更容易表達他們的故事並獲得支持。 我們致力於讓捐助者更容易發現機會，做出有意義的改變。
為了實現這些承諾，我們的模塊化、數據驅動的框架呈現了一個組織績效的 360 度視角。 該模板也普遍適用，可用於評估組織，無論其事業部門或規模如何。
多年來，我們已經通過在全球範圍內運營的數千個非營利項目來測試和迭代配置文件。 我們收集了來自不同行業領導者的關於我們可以做出的改進的反饋，並開始意識到該檔案對於希望更好地表達其影響的組織是多麼有益。
我們從非營利組織、大學、聯合國機構和基金會收集的反饋使我們能夠迭代和開發一個超越虛榮指標的平台。 框架內的每個配置文件都通過關註五個關鍵領域來提供背景信息。
評估的核心要素
由於一個組織可以有許多不同的計劃，因此必須在計劃級別評估影響。 我們的框架要求提供有關每個程序的以下信息：
1. 問題定義
非營利組織的存在最終是為了解決問題。 所以當我們經歷這個過程時，我們的出發點是要求組織描述問題——他們為什麼認為它存在，他們如何定義它，他們如何衡量它，以及它的趨勢如何。 我們已經看到組織使用完全不同的方法解決完全相同的問題，這是因為他們對問題的促成因素的解釋不同。
我們首先要求對問題、可用指標以及他們認為是問題的促成因素的描述。 這使我們能夠深入每個組織的思想並了解他們獨特的觀點和方法。
2. 戰略
當一個項目定義了問題後，下一步就是評估它的變革理論——或者它實現目標的計劃。 在本節中，該框架要求提供有關戰略的詳細信息、項目的差異化以及支持其方向的證據。
3. 運營
該框架要求項目的活動、預算、技術應用和適用的合作夥伴關係。 如此多的細節有助於突出程序的“如何”和可擴展性的潛力。
4. 結果
人們傾向於向一項活動捐款以資助一項成果。 但為了更好地理解這些結果的重要性，我們的框架要求組織考慮其項目的短期產出、長期成果和隨著時間的推移而取得的進展。 它還要求提供推薦，以定性地補充所提供的數據。
5. 成長
“在我們的研究中……沒有人問增長問題真是太瘋狂了。 沒有人想知道以後發生了什麼，他們想知道過去發生了什麼。 然而，人們正在為未來的[組織]提供資金。
為了評估增長和組織的未來計劃，該框架要求提供經驗教訓、在此過程中對項目所做的任何課程修正，以及組織對該特定項目的“結束遊戲”。 比如，最終目標是什麼？ 您的組織需要做什麼才能最終解決問題？
我們相信這五個要素對於了解項目對其目標社區的真正影響都是必不可少的。 這就是為什麼我們的籌款軟件除了這個框架之外，也如此專注於這些原則。 一個組織越容易闡明項目的影響，他們就越有能力推動籌款工作並與捐助者建立更牢固的關係。
影響驅動的籌款
Classy 的籌款軟件和教育資源在設計時特別考慮了溝通影響。 例如，影響塊只是我們籌款頁面上的一項功能，它使組織可以輕鬆地突出支持者可以做出的改變。
我們的頁面還使非營利組織可以輕鬆地展示競選故事並讓每個支持者了解情況。 通過自定義問題和電子郵件功能，組織可以以一種允許他們建立自定義體驗的方式了解他們的捐助者。 我們發現，說明影響透明度，特別是對經常性捐助者而言，是加強捐助者關係和提高其終生價值的重要組成部分。
通過將捐助者直接與項目的願景和該領域正在進行的工作聯繫起來，組織可以在全球範圍內擴大其捐贈範圍。 隨著影響的透明度，突然之間，千里之外的人就有了平等的機會來理解和重視組織在世界任何地方所做的工作。
畢竟，捐贈是一種情感體驗，我們的平台以及與 Charity Navigator 等組織的合作夥伴關係將使受益人和捐贈人之間的聯繫比以往任何時候都更加容易。 通過合作，我們將建立更高的行業標準，讓支持者能夠更好地信任結果並激活、評估和見證系統性變化。
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