Chris Carver 的 LENND 采访。
我一直对以事业为导向的活动印象深刻，这些活动不仅仅依靠事业来保持人们的参与和回归。 真正让我受到启发的是那些真正投资于完整体验和生产价值的人。
很少有赛事比俄亥俄州哥伦布市的 Pelotonia 做得更好。 只需查看他们的统计数据：
显然，实现这些类型的数字需要强有力的领导。 对于那些想要回馈的人来说，你一定会喜欢这次对 Pelotonia 总裁兼首席执行官 Doug Ulman 的采访。
和道格坐下来，我很兴奋地想知道他的想法：
- 将 100% 的筹款用于您的事业的好处和挑战
- 活动背后强大品牌的重要性
- 他在担任 LiveStrong 首席执行官期间学到了什么
- 如果他从头开始一个新的筹款活动，他会把时间和精力集中在哪里
- 他的职业建议等等
享受。
你准备好了吗，道格？
确实。 我们开始做吧。
15岁的道格是什么样的？
我是一个死头足球运动员。 我喜欢 The Grateful Dead 并且喜欢踢足球。 在高中和大学期间，我尽可能多地打球。
你有看过《死神》吗？
是的，我见过他们11次。 我这样做真是太棒了，因为杰里加西亚去世时我才 19 岁，所以我在高中时都看到了他们。
你长大后想成为什么？
一位建筑师。 我一直喜欢设计，我喜欢建筑风格。 我妈妈是一名艺术家和室内设计师，所以她在一家建筑公司工作。 在我十几岁的时候，我真的很专注于成为一名教师。 我指导了很多青少年足球训练营，我想，“我可以在一所学校教授和指导足球。 那将是天堂。”
快进到和你的朋友一起度过一个夜晚。 几次之后他们会如何形容你？
一，他们会说，“他相信一切皆有可能。” 第二，他们会说，“他从不停止。 一直在路上，总是想做得更多。 永远不会完全放松。” 第三，我想他们会说，“他总是试图以某种形式或方式帮助别人。”
你有没有想过这些特质是从哪里来的？
他们主要来自我的父母。 我的父母只是完全的给予者。 这很有趣。 我刚刚读了亚当·格兰特的《给予和接受》这本书，我一直在想着我的父母，因为他们只是无私的，总是为别人做事。
如果你是一件活动设备，你会是什么，为什么？
我想我会是一个巨大的水罐。 我相信人们必须照顾好自己，所以我会帮助人们补充水分并在活动期间为他们提供更好的体验。 关于水壶的另一件事是每个人都聚集在它周围。 好像是有意义的。
我很好奇你是否将常春藤联盟教育中的任何东西应用到你今天的工作中？
首先，我相信你可以在任何地方接受良好的教育。 我很幸运。 我去布朗大学的部分机会与我踢足球有关。 我想我很幸运能去一个非常进步的地方，专注于让学生追求他们的激情。
当我在 19 岁被诊断出患有癌症时，我立即开始关注癌症世界以及如何帮助他人。 布朗大学不仅给了我空间和时间，还给了我真正去追求它的支持。 我不确定这是否会在其他任何地方发生。
您的癌症病史中有一条直通线。 这就是您在该特定领域内继续回馈的愿望吗？
我认为这是一个很大的驱动力。 我记得就像昨天一样，那天和被诊断的经历。 我记得我坐在哪里，我记得我父母坐在哪里，我记得房间的样子。 我可以看到它，已经20年了。
我们在 Livestrong 也曾经说过一句话，“癌症可能会离开你的身体，但它永远不会离开你的头脑。” 它只是突然出现在你的脑海中。 你在里面。 这绝对是一种驱动力。 我想成为那些试图做变革的组织的一员，而不是我们可以在这里或那里做出一点改变的地方。 我有做大事的强烈愿望。
Livestrong 是我能想到的第一批真正专注于品牌发展的组织之一。 你能为那个部门的佩洛托尼亚带来什么？
您的品牌确实必须为社区所有。 我认为这是最大的事情。 这个名字是在 2002 年通过全国各地癌症幸存者的焦点小组开发的。我认为品牌的真实性非常重要，我认为 Pelotonia 也是如此。 骑行、捐赠和支持的人，他们是品牌的管理者和所有者，所以我认为你必须有那种基层的感觉，你必须让人们真正成为领导者。
您在 Livestrong 期间学到的最大的筹款课程之一是什么？
最重要的是始终有一个使命和你试图服务的人在最前沿。 换句话说，金钱不应该驱动使命，使命应该驱动资金。 我相信，如果您有一个可以产生巨大影响的好主意，您可以找到资金来资助它。
来到Pelotonia，你有什么活动制作经验吗？
我们在 Livestrong 举办了很多活动。 我没有参与到工作的那方面，但多年来肯定参与并参与了许多活动的制作。
如果您在营利性世界中经营一家初创公司，您会采取同样的方法吗？
我认同。 我只是看到很多人追逐金钱，而不是专注于创造大创意。 如果你有一个潜在的、主导市场的大型企业想法、风险投资或其他什么，那么资金就会在那里。
如果你的想法真的很小，如果你没有添加任何创新或新的想法，你可能不会得到资助。 我认为在非营利世界中，尤其是有时人们的想法不够大。 我在筹款方面的经验是，捐助者希望受到大创意的启发。 想法越大，就越能让他们对你想做的事情产生兴趣和热情。
除了你今天所做的事情所筹集的明显金额之外，是否有任何关于事件或组织的统计数据让你大吃一惊？
Pelotonia 在如此短的时间内取得的成功令人瞩目。 坦率地说，这就是吸引我的地方。 显然，我们有这个 100% 的承诺，我们筹集的每一美元都直接用于研究，这是一个美丽的透明度承诺。
一方面，Pelotonia 的大多数骑手向我们报告说，他们在开始骑 Pelotonia 之前并不是骑自行车的人。 对我来说很重要的原因是，这意味着事业带来了他们，他们现在已经为癌症研究筹集资金，但他们也在影响自己的个人健康。 他们也更加活跃，他们更多地参与到社区中，并且他们正在做超越 Pelotonia 的令人惊奇的事情，这些事情他们以前可能做过也可能没有做过。
你说增长这么快，我肯定是远远看到的。 在过去的几年里，你和团队遇到的最大的成长痛点是什么？
最大的成长痛点确实在于，因为我们有这个 100% 的承诺，我们必须始终如一地走出去，寻找能够承担与我们增长相关的成本的合作伙伴。
Pelotonia 的关键在于参与者的体验是如此鼓舞人心和一流，以至于我们不能牺牲这一点，因此我们一直在寻找增强这种体验的方法。
您和您的团队从其他活动和经历中获得了多少灵感？
我喜欢参加其他活动，只是看看他们做了什么，因为你总是可以在这里和那里捡起一些小东西，然后说，“我们应该这样做。” 例如，让我们的参与者与我们的志愿者互动就是其中之一。 周末我们有超过 3,000 名志愿者，如果没有他们，骑行将无法进行。 让我们的参与者有一种真正与志愿者互动并感谢他们的方式是一件很强大的事情。
你提到了一个 100% 的想法。 显然非常具有挑战性，但 100% 的标签有多重要？
对我们来说，这很关键，因为我们是这样开始的，我们不能妥协。 拥有 100% 的模型是一件令人难以置信的透明、美丽的事情。 事实上，我们筹集的每一美元 100% 都直接用于俄亥俄州立大学詹姆斯癌症计划的研究，它是如此线性和透明。
这是一个很好的故事，我们知道我们的捐助者和参与者非常强烈地感受到这帮助他们年复一年地筹集资金。
如果您今天从头开始一项大型筹款活动，您首先要关注的前三件事是什么？
首先，关注每个参与者的体验。
其次，就影响进行沟通，并确保这是最重要的。 它永远不应该只是关于事件。 事件或活动总是有更大的目的和更大的关注点。
第三，如果你能创造一个将这种不同的人和背景融合在一起的活动，我认为这就是特殊的调味汁。
在重要日子之前的内部沟通是如何组织的？ 您认为哪些流程最有帮助？
我们每周一早上见面，我们全年都这样做。 然后我们每周一晚上都会收到一封电子邮件，它会发送给我们的整个团队，然后发送给我们的整个董事会。 它基本上说，这是正在发生的事情，这是未来一周的优先事项，这是我们上周所做的，等等。
我相信过度沟通。 我希望人们提出问题并成为对话和讨论的一部分，所以我认为继续过度沟通至关重要——尤其是当有很多事情发生时。 在夏天，这是一年中压力很大的时候。
你如何组织筹款团队？
我们在组织中有很多不同的小组，但我们有一个专门负责招募车手的小组。 因为我们的大部分筹款来自骑手从同龄人、朋友和家人那里筹集的资金，所以我们真正专注于如何招募骑手。
那个团队，我们从 3 月和 4 月开始每天都出去，去公司，与组织共进早餐，询问公司是否可以在他们的自助餐厅设立并谈论 Pelotonia，参加社区团体的夜间启动。 可以说是非常肉搏的战斗。
我们几乎是挨家挨户的。 这真的是因为工作时坐在他们旁边的人正在这样做，或者是因为他们的父母、兄弟、姐妹、儿子、女儿刚刚被诊断出来，或者因为他们听到有人在他们的公司发表演讲。 这是一件更私人的事情。 这可能会让人筋疲力尽，但这就是它的工作方式。
牢记筹款过程，对增加新的筹款人、保留过去的筹款人、获得新的捐助者或保留过去的捐助者之间的难度进行排名。
我们主要专注于保留和增加筹款人。 从历史上看，我们一直珍视参与者和他们的捐赠者之间的关系，我们还没有跨过那条路。 如果您参与了 Pelotonia 并且您有 100 名捐赠者，那么这些捐赠者可能每年只会收到一次 Pelotonia 的消息。
我们真的试图确保我们的参与者知道我们不会向他们发送垃圾邮件，我们不会一直试图向他们索要东西。 如果我们的捐助者要求提供更多信息和更多沟通，那么我们当然会提供，但我们希望真正尊重这种关系。
像这样的活动面临的一个挑战是它是在夏天。 您经常遇到其他冲突和日程安排问题。 在过去的八年里，随着佩洛托尼亚家族有几百人，生活开始了，这是可以理解的。 如果他们不能参加一年，那好吧。 但我们只是希望他们仍然可以捐赠给某人或以其他方式参与。 我们专注于让人们留在家庭中。
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举办如此规模的自行车骑行活动最大的后勤挑战是什么？
安全是最重要的事情，因为我们是为期两天的活动，对于正在做全部事情的人来说，它是 180 英里。 所以那是180英里的路。 想象一下，我们在 180 英里的每个路口都有一名警察。
接下来是在每个十字路口配备警察的预算。 这只是我们不会妥协的事情。 安全是一个大问题。
然后只是物流。 喂食。 在周五晚上或周末，我们为 15,000 人提供食物。 周六，我们大概为 12,000 人提供食物。 进行后勤设置具有挑战性。 我们在骑行结束时用巴士送人回来，然后将他们的自行车放在卡车上。 它还需要大量的志愿者领导，坦率地说，没有这些是不可能的。 我们非常感谢我们的志愿者。
Pelotonia 的核心全职员工有多大？
我们现在有 12 个人。 我们肯定在壮大团队。 非凡的一群人——他们能够完成什么，他们做了什么，是了不起的。
围绕活动本身，支持该周活动制作的工作人员、志愿者和供应商的规模有多大？
周末的志愿者有3000人。 十个暑期实习生到我们的团队，这基本上是我们团队规模的两倍。 然后我们有几个物流合作伙伴，他们可能会带来 10 到 15 人来帮助日常工作、设置、围栏和封锁以及管理。 然后我们还有一个庞大的医疗团队。 会有人生病、受伤或脱水，所以我们有一个庞大的医疗团队，由来自不同城市和社区的志愿者和机构组成。
它是如何在哥伦布市举办和举办一场非常重要的活动的？
他们太棒了，非常支持。 我们经过多个县、多个社区和城市，每个人都得到了过度的支持。 无论是财政支持，还是那些地区的一些机构，或者是某些城镇实际投入资金设立加油站，并让整个社区为车手加油……这真的很了不起。
你认为其他重大事件可以做些什么来更多地参与某种类型的非营利组织，能够以某种方式回馈？
我认为这只是一个真实的问题，并将体验与他们热衷的事业联系起来。 对我来说，最重要的是真实性。 如果你关心自闭症，那就让自闭症成为你的故事并深入其中，而不是仅仅让它肤浅。 作为消费者，我认为当我们拥有真正真诚和真诚的人并热情地关心和支持某事时，与他们正在寻找一种方式来表示他们支持某项事业时，我们看到了这些沟通中的差异。
在你的工作生活中，你对任何事情都没有安全感吗？
不想产生增量影响。 我想成为改变数百万人生活的事情的一部分，所以有时会留下不安全的感觉，我们可以这样做吗？ 晚上我想，“这是不可能的。” 我也被这种感觉所驱使。
你得到的最好的职业建议是什么？
有一位名叫戈登·吉的大学校长。 当我在那里时，他实际上在布朗。 他对我说，“你的人生目标应该是永远不要有简历。” 我问他是什么意思，他说：“基本上，如果你在每一个机会上都尽可能地把工作做得最好，机会就会找到你，你永远不必申请工作。”
Invisible Children 的前首席运营官 Chris Carver 意识到举办活动的组织需要更好的解决方案来管理物流和运营（Excel 电子表格并没有解决问题）时，他创办了 LENND。 简而言之，LENND 是用于事件生产的操作系统。 如果对演示感兴趣，请随时通过[email protected]联系 Chris。
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