Este artículo, escrito por Ellie Burke, se publicó por primera vez en Charity Navigator Blog el 22 de diciembre de 2017.
En Classy, creemos que un impacto social significativo solo es posible a través de la colaboración. Con esto en mente, estamos encantados de apoyar a Charity Navigator mientras lanzan datos de impacto en su sitio web en asociación con Classy, GlobalGiving y GuideStar.
La búsqueda para mejorar la evaluación de impacto siempre ha sido una parte importante de la misión de Classy. En nuestros primeros días, comenzamos como un grupo de recaudadores de fondos. A través de nuestra experiencia personal en la organización de eventos y campañas para apoyar a las organizaciones sin fines de lucro locales, quedó claro que la industria no solo carecía de una herramienta moderna de recaudación de fondos para activar a las generaciones más jóvenes, sino que las organizaciones que defendían el cambio carecían de reconocimiento por su trabajo.
Para resolver este problema, buscamos crear herramientas de recaudación de fondos en línea de clase mundial para organizaciones sin fines de lucro para ayudarlas a fomentar relaciones más sólidas y significativas con sus seguidores. También queríamos celebrar las organizaciones que marcan la diferencia en nuestra comunidad local de una manera única. Y así nacieron los Premios Classy en 2009. Para determinar los ganadores, queríamos ir más allá de la recaudación de fondos y, en cambio, mirar el impacto tangible que las organizaciones estaban teniendo en sus comunidades. Queríamos saber a dónde iban los dólares. ¿Quién estaba creando el mayor cambio? En nuestra investigación, descubrimos rápidamente la falta de datos orientados al impacto en torno a las organizaciones sin fines de lucro y sus programas. Así que nos pusimos a trabajar.
“ Con el fin de evaluar de manera justa las organizaciones sin fines de lucro que merecen un Classy Award, creamos un marco para ayudar a las organizaciones a articular claramente su impacto. Hoy, podemos compartir este marco a mayor escala a través de esta colaboración con Charity Navigator con la esperanza de avanzar en la discusión sobre la articulación y la medición del impacto en todo el sector.
Para crear un sistema preciso y holístico, necesitábamos buscar inspiración fuera de la industria sin fines de lucro. Los resultados: un marco que apoyó una nueva forma de pensar sobre el éxito de las organizaciones sin fines de lucro.
Casi una década después, los Classy Awards se han convertido en uno de los premios más reconocidos de su tipo, y Classy es un líder de la industria en análisis de impacto social.
Un nuevo proceso de evaluación
Cuando comenzamos a explorar los datos de impacto en el sector social, no había un estándar de la industria para medir y articular el desempeño programático. Los modelos lógicos tradicionales proporcionaron una plantilla, pero no habían sido adoptados en toda la industria, ni por las bases más grandes de donantes y simpatizantes. Si bien las fundaciones tienen procesos muy rigurosos para evaluar el desempeño, la información que recopilan rara vez está disponible públicamente y, a menudo, es específica de la misión de su fundación.
Además de la falta de estandarización en la industria, también nos dimos cuenta de que las organizaciones sin fines de lucro se enfrentaban a décadas de nociones preconcebidas sobre cómo era realmente el éxito.
En Classy, a cada nuevo empleado se le pide que vea la charla TED de 2013 de Dan Pallotta, "La forma en que pensamos acerca de la caridad es completamente incorrecta", que analiza el concepto de evaluar las organizaciones benéficas.
Pallotta afirma: “La próxima vez que busque una organización benéfica, no pregunte sobre la tasa de sus gastos generales. Pregunte sobre la escala de sus sueños , sus sueños a escala de Apple, Google, Amazon, cómo miden su progreso hacia esos sueños y qué recursos necesitan para hacerlos realidad, independientemente de los gastos generales . ¿A quién le importa cuáles son los gastos generales si estos problemas realmente se están resolviendo?
Así como Pallotta buscó cambiar la forma en que el mundo evalúa el éxito de una organización benéfica, el objetivo de Classy es cambiar la forma en que se comunica el impacto de una organización sin fines de lucro.
Estamos comprometidos a facilitar que una organización articule su historia y obtenga apoyo. Estamos comprometidos a facilitar que un donante identifique oportunidades para marcar una diferencia significativa.
Para hacer realidad estos compromisos, nuestro marco modular basado en datos muestra una perspectiva de 360 grados del desempeño de una organización. La plantilla también es de aplicación universal y se puede utilizar para evaluar organizaciones independientemente de su sector de causa o tamaño.
A lo largo de los años, hemos probado e iterado el perfil con miles de programas sin fines de lucro que operan en todo el mundo. Recopilamos comentarios de diversos líderes del sector sobre las mejoras que podríamos hacer y nos dimos cuenta de lo beneficioso que era el perfil para las organizaciones que buscaban articular mejor su impacto.
Los comentarios que hemos recopilado de organizaciones sin fines de lucro, universidades, agencias de la ONU y fundaciones nos han permitido iterar y desarrollar una plataforma que va más allá de las métricas de vanidad. Cada perfil dentro del marco proporciona contexto centrándose en cinco áreas clave.
Elementos centrales de la evaluación
Como una organización puede tener muchos programas diferentes, es esencial evaluar el impacto a nivel programático. Nuestro marco solicita la siguiente información sobre cada programa:
1. Definición del problema
En última instancia, las organizaciones sin fines de lucro existen para resolver problemas. Entonces, a medida que avanzamos en este proceso, nuestro punto de partida fue pedirle a la organización que describiera el problema: por qué pensaban que existía, cómo lo definían, cómo lo medían y cuál era la tendencia. Hemos visto organizaciones que abordan exactamente el mismo problema con enfoques completamente diferentes, y eso se debe a que interpretaron los factores que contribuyen al problema de manera diferente.
Primero solicitamos una descripción del problema, las métricas disponibles y cuáles creen que son los factores que contribuyen al problema. Esto nos permite entrar en la mente de cada organización y comprender su punto de vista y enfoque únicos.
2. Estrategia
Cuando un programa ha definido el problema, el siguiente paso es evaluar su teoría del cambio, o su plan para alcanzar sus objetivos. En esta sección, el marco solicita detalles sobre la estrategia, los diferenciadores de un programa y la evidencia que respalda su dirección.
3. Operaciones
El marco solicita las actividades del programa, el presupuesto, las aplicaciones tecnológicas y las asociaciones aplicables. Esta cantidad de detalles ayuda a resaltar el "cómo" y el potencial de escalabilidad de un programa.
4. Resultados
La gente tiende a donar a una actividad para financiar un resultado. Pero para comprender mejor la importancia de esos resultados, nuestro marco le pide a la organización que considere los productos a corto plazo de su programa, los resultados a largo plazo y el progreso a lo largo del tiempo. También solicita testimonios en un esfuerzo por complementar cualitativamente los datos presentados.
5. Crecimiento
“ En nuestra investigación… fue una locura que nadie preguntara sobre el crecimiento. Nadie quería saber qué estaba pasando más adelante en el camino, querían saber qué estaba pasando en el pasado. Y, sin embargo, la gente está financiando [organizaciones] para el futuro.
Para evaluar el crecimiento y los planes de una organización para el futuro, el marco solicita las lecciones aprendidas, las correcciones de curso que se hicieron al programa a lo largo del camino y el "juego final" de una organización para ese programa en particular. Como en, ¿cuál era el objetivo final? ¿Qué tendría que suceder para que su organización finalmente resuelva el problema?
Creemos que estos cinco elementos son esenciales para comprender el impacto real de un programa en su comunidad objetivo. Es por eso que nuestro software de recaudación de fondos, además de este marco, también está tan centrado en estos principios. Cuanto más fácil sea para una organización articular el impacto de un programa, mejor posicionada estará para impulsar sus esfuerzos de recaudación de fondos y construir relaciones más sólidas con sus donantes.
Recaudación de fondos impulsada por el impacto
El software de recaudación de fondos y los recursos educativos de Classy están diseñados específicamente teniendo en cuenta el impacto de la comunicación. Los bloques de impacto, por ejemplo, son solo una característica de nuestras páginas de recaudación de fondos que facilitan que una organización destaque la diferencia que puede marcar un colaborador.
Nuestras páginas también facilitan que las organizaciones sin fines de lucro presenten una narrativa de campaña y mantengan informado a cada colaborador. A través de preguntas personalizadas y funciones de correo electrónico, las organizaciones pueden conocer a sus donantes de una manera que les permita crear una experiencia personalizada. Descubrimos que ilustrar la transparencia del impacto, en particular para los donantes recurrentes, es una parte importante para fortalecer las relaciones con los donantes y aumentar su valor de por vida.
Al vincular al donante directamente con la visión de un programa y el trabajo que se realiza en el campo, las organizaciones pueden expandir sus donaciones a nivel mundial. Con transparencia en torno al impacto, de repente, alguien a miles de kilómetros de distancia tiene la misma oportunidad de comprender y valorar el trabajo que una organización hace posible en cualquier parte del mundo.
Después de todo, dar es una experiencia emocional y nuestra plataforma y asociación con organizaciones como Charity Navigator hará que sea más fácil que nunca conectar al beneficiario con el donante. En colaboración, estableceremos estándares más altos de la industria y pondremos a los partidarios en una posición para confiar mejor en los resultados y activar, evaluar y presenciar el cambio sistémico.
5 maneras en que la recaudación de fondos en línea se paga sola