การประเมินผลกระทบขององค์กรไม่แสวงหากำไรสมัยใหม่

งานชิ้นนี้เขียนโดย Ellie Burke เผยแพร่ครั้งแรกในบล็อก Charity Navigator เมื่อวันที่ 22 ธันวาคม 2017

ที่ Classy เราเชื่อว่าผลกระทบทางสังคมที่สำคัญจะเกิดขึ้นได้จากการทำงานร่วมกันเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ เราจึงรู้สึกตื่นเต้นที่จะสนับสนุน Charity Navigator เนื่องจากพวกเขาเปิดตัวข้อมูลผลกระทบบนเว็บไซต์ของพวกเขาโดยร่วมมือกับ Classy, ​​GlobalGiving และ GuideStar

ภารกิจเพื่อปรับปรุงการประเมินผลกระทบเป็นส่วนสำคัญของภารกิจของ Classy เสมอมา ในช่วงแรกๆ เราเริ่มเป็นกลุ่มผู้ระดมทุน จากประสบการณ์ส่วนตัวของเราในการจัดกิจกรรมและแคมเปญเพื่อสนับสนุนองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในท้องถิ่น เป็นที่ชัดเจนว่าอุตสาหกรรมนี้ไม่เพียงแต่ขาดเครื่องมือการระดมทุนที่ทันสมัยสำหรับการเปิดใช้งานคนรุ่นใหม่ แต่ยังรวมถึงองค์กรที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงยังขาดการยอมรับอย่างมากสำหรับผลงานของพวกเขา

เพื่อแก้ปัญหานี้ เราจึงพยายามสร้างเครื่องมือระดมทุนออนไลน์ระดับโลกสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร เพื่อช่วยให้พวกเขาส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและมีความหมายมากขึ้นกับผู้สนับสนุนของพวกเขา เรายังต้องการเฉลิมฉลองให้กับองค์กรที่สร้างความแตกต่างในชุมชนท้องถิ่นของเราด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใคร ดังนั้น Classy Awards จึงถือกำเนิดขึ้นในปี 2009 ในการตัดสินผู้ชนะ เราต้องการไปให้ไกลกว่าการระดมทุน และแทนที่จะดูที่องค์กรที่สร้างผลกระทบที่เป็นรูปธรรมในชุมชนของพวกเขา เราต้องการทราบว่าดอลลาร์จะไปไหน ใครเป็นผู้สร้างความเปลี่ยนแปลงมากที่สุด? ในการวิจัยของเรา เราค้นพบอย่างรวดเร็วว่าขาดข้อมูลที่เน้นผลกระทบเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหากำไรและโปรแกรมขององค์กร ดังนั้นเราจึงต้องทำงาน

ในการสร้างระบบที่ถูกต้องและเป็นองค์รวม เราต้องมองหาแรงบันดาลใจนอกอุตสาหกรรมที่ไม่แสวงหากำไร ผลลัพธ์: กรอบการทำงานที่สนับสนุนวิธีคิดใหม่เกี่ยวกับความสำเร็จที่ไม่แสวงหาผลกำไร

เกือบหนึ่งทศวรรษต่อมา Classy Awards ได้กลายเป็นหนึ่งในรางวัลที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด และ Classy เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมด้านการวิเคราะห์ผลกระทบทางสังคม

กระบวนการประเมินใหม่

นอกจากการขาดมาตรฐานทั่วทั้งอุตสาหกรรมแล้ว เรายังตระหนักว่าองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรนั้นขัดต่อแนวคิดอุปาทานหลายทศวรรษเกี่ยวกับความสำเร็จที่ดูเหมือนจริง ๆ

ที่ Classy พนักงานใหม่แต่ละคนจะถูกขอให้ดู TED Talk ของ Dan Pallotta ปี 2013 เรื่อง “วิธีที่เราคิดเกี่ยวกับการกุศลนั้นผิดแล้ว” ซึ่งจะกล่าวถึงแนวคิดในการประเมินองค์กรการกุศล

ปัลลอตตากล่าวว่า “ครั้งต่อไปที่คุณกำลังมองหาองค์กรการกุศล อย่าถามเกี่ยวกับอัตราค่าใช้จ่ายของพวกเขา ถามเกี่ยวกับ ขนาดของความฝัน ความฝัน ในระดับ Apple, Google-, Amazon วิธีที่พวกเขาวัดความก้าวหน้า ไปสู่ความฝันเหล่านั้น และ ทรัพยากรที่พวกเขาต้องใช้ เพื่อทำให้เป็นจริง ไม่ว่าจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไร ใครจะสนว่าค่าใช้จ่ายจะเป็นอย่างไรหากปัญหาเหล่านี้ได้รับการแก้ไขจริง ๆ ”

เช่นเดียวกับที่ Pallotta พยายามเปลี่ยนวิธีที่โลกประเมินความสำเร็จขององค์กรการกุศล เป้าหมายของ Classy คือการเปลี่ยนวิธีการสื่อสารผลกระทบขององค์กรไม่แสวงหากำไร

เรามุ่งมั่น ที่จะทำให้องค์กรสามารถบอกเล่าเรื่องราวและการสนับสนุนที่ปลอดภัยได้ง่ายขึ้น เรามุ่งมั่น ที่จะทำให้ผู้บริจาคสามารถระบุโอกาสในการสร้างความแตกต่างที่มีความหมายได้ง่ายขึ้น

เพื่อให้เป็นไปตามพันธกรณีเหล่านี้ กรอบงานแบบโมดูลาร์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของเราจะแสดงมุมมอง 360 องศาของประสิทธิภาพขององค์กร แม่แบบนี้ยังสามารถนำไปใช้ได้ในระดับสากลและสามารถใช้ในการประเมินองค์กรโดยไม่คำนึงถึงภาคส่วนสาเหตุหรือขนาด

คำติชมที่เรารวบรวมจากองค์กรไม่แสวงหากำไร มหาวิทยาลัย หน่วยงานของ UN และมูลนิธิต่างๆ ทำให้เราสามารถทำซ้ำและพัฒนาแพลตฟอร์มที่ก้าวไปไกลกว่าตัวชี้วัดความไร้สาระ แต่ละโปรไฟล์ภายในกรอบงานมีบริบทโดยเน้นที่ห้าประเด็นหลัก

องค์ประกอบหลักของการประเมิน

เนื่องจากองค์กรหนึ่งสามารถมีโปรแกรมได้หลากหลาย จึงจำเป็นต้องประเมินผลกระทบในระดับโปรแกรม กรอบงานของเราขอข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับแต่ละโปรแกรม:

1. คำจำกัดความของปัญหา

อันดับแรก เราขอคำอธิบายของปัญหา ตัวชี้วัดที่มี และสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นปัจจัยสนับสนุนของปัญหา สิ่งนี้ทำให้เราเข้าถึงความคิดของแต่ละองค์กรและเข้าใจมุมมองและวิธีการที่ไม่เหมือนใคร

2. กลยุทธ์

เมื่อโปรแกรมกำหนดปัญหาแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการประเมินทฤษฎีการเปลี่ยนแปลงหรือแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ในส่วนนี้ กรอบการทำงานจะขอรายละเอียดเกี่ยวกับกลยุทธ์ ตัวสร้างความแตกต่างของโปรแกรม และหลักฐานที่สนับสนุนทิศทางของแผน

3. การดำเนินงาน

กรอบการทำงานจะถามถึงกิจกรรมของโปรแกรม งบประมาณ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี และความร่วมมือที่เกี่ยวข้อง รายละเอียดจำนวนนี้ช่วยเน้น "วิธีการ" ของโปรแกรมและศักยภาพในการขยายขนาด

4. ผลลัพธ์

ผู้คนมักจะบริจาคให้กับกิจกรรมเพื่อหาทุน แต่เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญของผลลัพธ์เหล่านั้นได้ดีที่สุด กรอบงานของเราขอให้องค์กรพิจารณาผลลัพธ์ในระยะสั้น ผลลัพธ์ระยะยาว และความคืบหน้าของโครงการเมื่อเวลาผ่านไป นอกจากนี้ยังขอคำรับรองในความพยายามที่จะเสริมข้อมูลที่นำเสนอในเชิงคุณภาพ

5. การเติบโต

ในการประเมินการเติบโตและแผนขององค์กรในอนาคต กรอบการทำงานจะขอบทเรียนที่ได้เรียนรู้ การแก้ไขหลักสูตรใดๆ ที่เกิดขึ้นกับโปรแกรมตลอดเส้นทาง และ "จบเกม" ขององค์กรสำหรับโปรแกรมนั้นๆ เป้าหมายสูงสุดคืออะไร? จะเกิดอะไรขึ้นเพื่อให้องค์กรของคุณแก้ปัญหาได้ในที่สุด?

เราเชื่อว่าองค์ประกอบทั้งห้านี้มีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจผลกระทบที่แท้จริงของโปรแกรมต่อชุมชนเป้าหมาย นี่คือเหตุผลที่ว่าทำไมซอฟต์แวร์การระดมทุนของเราจึงเน้นที่หลักการเหล่านี้ นอกเหนือจากเฟรมเวิร์กนี้ ยิ่งองค์กรสามารถสื่อสารผลกระทบของโครงการได้ง่ายขึ้นเท่าใด พวกเขาก็อยู่ในตำแหน่งที่ดีในการขับเคลื่อนความพยายามในการระดมทุนและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้บริจาคของพวกเขา

การระดมทุนจากผลกระทบ

ซอฟต์แวร์ระดมทุนและทรัพยากรด้านการศึกษาของ Classy ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะโดยคำนึงถึงผลกระทบด้านการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น Impact Block เป็นเพียงคุณสมบัติเดียวในหน้าการระดมทุนของเรา ซึ่งทำให้องค์กรสามารถเน้นถึงความแตกต่างที่ผู้สนับสนุนสามารถทำได้ง่าย

หน้าเพจของเรายังช่วยให้องค์กรไม่แสวงหากำไรสามารถนำเสนอเรื่องเล่าเกี่ยวกับแคมเปญได้อย่างง่ายดายและแจ้งให้ผู้สนับสนุนแต่ละคนทราบ องค์กรสามารถทำความรู้จักกับผู้บริจาคด้วยวิธีที่ทำให้พวกเขาสร้างประสบการณ์ที่กำหนดเองได้ผ่านคำถามที่กำหนดเองและฟังก์ชันการทำงานของอีเมล เราพบว่าการแสดงภาพประกอบผลกระทบต่อความโปร่งใส โดยเฉพาะผู้บริจาคที่เกิดซ้ำ เป็นส่วนสำคัญในการเสริมสร้างความสัมพันธ์ของผู้บริจาคและเพิ่มมูลค่าตลอดชีพ

โดยการเชื่อมโยงผู้บริจาคโดยตรงกับวิสัยทัศน์ของโครงการและงานที่ทำอยู่ในภาคสนาม องค์กรสามารถขยายการให้ทั่วโลกได้ ด้วยความโปร่งใสเกี่ยวกับผลกระทบ จู่ๆ คนที่อยู่ห่างออกไปหลายพันไมล์มีโอกาสเท่าเทียมกันในการทำความเข้าใจและเห็นคุณค่าของงานที่องค์กรทำให้เป็นไปได้ทุกที่ในโลก

การให้นั้นเป็นประสบการณ์ทางอารมณ์ แพลตฟอร์มและความร่วมมือกับองค์กรอย่าง Charity Navigator จะทำให้การเชื่อมต่อผู้รับผลประโยชน์และผู้บริจาคเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย ในการทำงานร่วมกัน เราจะสร้างมาตรฐานอุตสาหกรรมที่สูงขึ้น และทำให้ผู้สนับสนุนอยู่ในตำแหน่งที่จะไว้วางใจผลลัพธ์ได้ดีขึ้น และเปิดใช้งาน ประเมิน และเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบ