تم نشر هذه المقالة ، بقلم إيلي بيرك ، لأول مرة على مدونة Charity Navigator Blog في 22 ديسمبر 2017.
في Classy ، نعتقد أن التأثير المجتمعي الكبير ممكن فقط من خلال التعاون. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يسعدنا دعم Charity Navigator أثناء إطلاقهم بيانات التأثير على موقع الويب الخاص بهم بالشراكة مع Classy و GlobalGiving و GuideStar.
لطالما كان السعي لتحسين تقييم الأثر جزءًا مهمًا من مهمة كلاسي. في أيامنا الأولى ، بدأنا كمجموعة من جامعي التبرعات. من خلال تجربتنا الشخصية في تنظيم الأحداث والحملات لدعم المنظمات المحلية غير الربحية ، أصبح من الواضح أن الصناعة لا تفتقر فقط إلى أداة حديثة لجمع التبرعات لتنشيط الأجيال الشابة ، ولكن أيضًا أن المنظمات التي تدافع عن التغيير تفتقر بشدة إلى الاعتراف بعملها.
لحل هذه المشكلة ، سعينا إلى بناء أدوات عالمية المستوى لجمع التبرعات عبر الإنترنت للمنظمات غير الربحية لمساعدتها على تعزيز علاقات أقوى وأكثر جدوى مع مؤيديها. أردنا أيضًا الاحتفال بالمنظمات التي تحدث فرقًا في مجتمعنا المحلي بطريقة فريدة. وهكذا ولدت جوائز كلاسي في عام 2009. لتحديد الفائزين ، أردنا أن نتجاوز جمع التبرعات وبدلاً من ذلك ننظر إلى التأثير الملموس الذي تحدثه المنظمات في مجتمعاتهم. أردنا أن نعرف إلى أين تذهب الدولارات. من الذي أحدث التغيير الأكبر؟ اكتشفنا بسرعة في بحثنا نقصًا في البيانات الموجهة نحو التأثير حول المنظمات غير الربحية وبرامجها. لذلك وصلنا إلى العمل.
" من أجل التقييم العادل للمنظمات غير الربحية التي تستحق جائزة راقية ، قمنا ببناء إطار عمل لمساعدة المؤسسات على التعبير بوضوح عن تأثيرها. اليوم ، نحن قادرون على مشاركة هذا الإطار على نطاق أوسع من خلال هذا التعاون مع Charity Navigator على أمل دفع المناقشة حول قياس التأثير والتعبير عبر القطاع.
لإنشاء نظام دقيق وشامل ، كنا بحاجة إلى البحث عن الإلهام خارج الصناعة غير الربحية. النتائج: إطار عمل يدعم طريقة جديدة للتفكير في نجاح المنظمات غير الربحية.
بعد ما يقرب من عقد من الزمان ، أصبحت جوائز Classy واحدة من أكثر الجوائز شهرة من نوعها ، و Classy هي شركة رائدة في مجال تحليل التأثير الاجتماعي.
عملية تقييم جديدة
عندما بدأنا في استكشاف بيانات التأثير في القطاع الاجتماعي ، لم يكن هناك معيار صناعي لقياس الأداء البرنامجي وتوضيحه. قدمت النماذج المنطقية التقليدية نموذجًا ، لكن لم يتم اعتمادها في جميع أنحاء الصناعة ، ولا من قبل قواعد المانحين والداعمين الأكبر. في حين أن المؤسسات لديها عمليات صارمة للغاية لتقييم الأداء ، فإن المعلومات التي تجمعها نادرًا ما تكون متاحة للجمهور وغالبًا ما تكون خاصة بمهمة مؤسستها.
بالإضافة إلى الافتقار إلى التوحيد القياسي عبر الصناعة ، أدركنا أيضًا أن المنظمات غير الربحية كانت تواجه عقودًا من الأفكار المسبقة حول شكل النجاح حقًا.
في Classy ، يُطلب من كل موظف جديد مشاهدة محادثة TED لدان بالوتا لعام 2013 ، "الطريقة التي نفكر بها في الأعمال الخيرية هي خاطئة تمامًا" ، والتي تناقش مفهوم تقييم المؤسسات الخيرية.
يقول Pallotta ، "في المرة القادمة التي تنظر فيها إلى مؤسسة خيرية ، لا تسأل عن معدل النفقات العامة. اسأل عن حجم أحلامهم ، وأحلامهم على نطاق Apple ، و Google ، و Amazon ، وكيف يقيسون تقدمهم نحو تلك الأحلام ، وما هي الموارد التي يحتاجون إليها لتحقيقها ، بغض النظر عن النفقات العامة . من يهتم بالأعباء إذا تم حل هذه المشكلات بالفعل؟ "
مثلما سعى Pallotta إلى تغيير الطريقة التي يقيم بها العالم نجاح مؤسسة خيرية ، فإن هدف Classy هو تغيير الطريقة التي يتم بها إيصال تأثير المنظمة غير الربحية.
نحن ملتزمون بتسهيل الأمر على أي منظمة لتوضيح قصتها وتأمين الدعم. نحن ملتزمون بتسهيل الأمر على المانحين لتحديد الفرص لإحداث فرق ذي مغزى.
لتحقيق هذه الالتزامات ، يبرز إطار العمل المعياري القائم على البيانات منظور 360 درجة لأداء المؤسسة. هذا النموذج قابل للتطبيق عالميًا ويمكن استخدامه لتقييم المؤسسات بغض النظر عن قطاع القضية أو حجمها.
على مر السنين ، اختبرنا الملف الشخصي وكررناه مع آلاف البرامج غير الربحية العاملة في جميع أنحاء العالم. لقد جمعنا تعليقات من قادة القطاعات المتنوعين حول التحسينات التي يمكننا إجراؤها وأدركنا مدى فائدة الملف الشخصي للمؤسسات التي تتطلع إلى توضيح تأثيرها بشكل أفضل.
لقد سمحت لنا التعليقات التي جمعناها من المنظمات غير الربحية والجامعات ووكالات الأمم المتحدة والمؤسسات بتكرار وتطوير منصة تجاوزت مقاييس الغرور. يوفر كل ملف تعريف داخل إطار العمل السياق من خلال التركيز على خمسة مجالات رئيسية.
العناصر الأساسية للتقييم
نظرًا لأن منظمة واحدة يمكن أن يكون لديها العديد من البرامج المختلفة ، فمن الضروري تقييم التأثير على المستوى البرنامجي. يطلب إطار عملنا المعلومات التالية حول كل برنامج:
1. تعريف المشكلة
المنظمات غير الربحية موجودة في نهاية المطاف لحل المشاكل. لذلك ، بينما كنا نمر بهذه العملية ، كانت كتلة البداية لدينا تطلب من المنظمة وصف المشكلة - لماذا اعتقدوا أنها موجودة ، وكيف قاموا بتعريفها ، وكيف قاموا بقياسها ، وكيف كانت تتجه. لقد رأينا منظمات تتعامل مع نفس المشكلة تمامًا بأساليب مختلفة تمامًا ، وذلك لأنها فسرت العوامل المساهمة في المشكلة بشكل مختلف.
نطلب أولاً وصفًا للمشكلة ، والمقاييس المتاحة ، وما يعتقدون أنه العوامل المساهمة في المشكلة. يتيح لنا ذلك الدخول في ذهن كل منظمة وفهم وجهة نظرها ونهجها الفريد.
2. الإستراتيجية
عندما يحدد البرنامج المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي تقييم نظريته في التغيير - أو خطته للوصول إلى أهدافه. في هذا القسم ، يسأل إطار العمل عن تفاصيل حول الإستراتيجية ومفرق البرنامج والأدلة التي تدعم اتجاهه.
3. العمليات
يطلب إطار العمل أنشطة البرنامج والميزانية وتطبيقات التكنولوجيا والشراكات القابلة للتطبيق. يساعد هذا القدر من التفاصيل في إبراز "كيفية" البرنامج وإمكانية التوسع فيه.
4. النتائج
يميل الناس إلى التبرع لنشاط ما لتمويل نتيجة. ولكن من أجل فهم أهمية هذه النتائج بشكل أفضل ، يطلب إطار عملنا من المنظمة النظر في مخرجات برنامجها على المدى القصير ، والنتائج طويلة المدى ، والتقدم بمرور الوقت. كما تطلب شهادات في محاولة لتكملة البيانات المقدمة نوعياً.
5. النمو
" في بحثنا ... كان من الجنون ألا يسأل أحد عن النمو. لم يرغب أحد في معرفة ما كان يحدث لاحقًا على الطريق ، فقد أرادوا معرفة ما كان يحدث في الماضي. ومع ذلك ، يمول الناس [المنظمات] من أجل المستقبل.
لتقييم النمو وخطط المنظمة للمستقبل ، يطلب إطار العمل الدروس المستفادة ، وأي تصحيحات للمسار تم إجراؤها على البرنامج على طول الطريق ، و "اللعبة النهائية" للمؤسسة لهذا البرنامج المعين. كما في ، ما هو الهدف النهائي؟ ما الذي سيحدث لمؤسستك لحل المشكلة في النهاية؟
نعتقد أن هذه العناصر الخمسة كلها ضرورية لفهم التأثير الحقيقي للبرنامج على المجتمع المستهدف. هذا هو السبب في أن برنامج جمع التبرعات الخاص بنا ، بالإضافة إلى هذا الإطار ، يركز أيضًا على هذه المبادئ. كلما كان من الأسهل على المنظمة التعبير عن تأثير البرنامج ، كلما كانت في وضع جيد لدفع جهود جمع التبرعات وبناء علاقات أقوى مع الجهات المانحة.
جمع الأموال يحركها الأثر
تم تصميم برامج جمع التبرعات والموارد التعليمية من Classy خصيصًا مع وضع تأثير التواصل في الاعتبار. كتل التأثير ، على سبيل المثال ، ليست سوى ميزة واحدة على صفحات جمع التبرعات لدينا والتي تجعل من السهل على المؤسسة تسليط الضوء على الفرق الذي يمكن أن يحدثه الداعم.
تسهل صفحاتنا أيضًا على المنظمات غير الربحية تقديم سرد للحملة وإبقاء كل مؤيد على اطلاع. من خلال الأسئلة المخصصة ووظائف البريد الإلكتروني ، يمكن للمؤسسات التعرف على المتبرعين بطريقة تسمح لهم ببناء تجربة مخصصة. لقد وجدنا أن توضيح شفافية التأثير ، بالنسبة للمانحين المتكررين على وجه الخصوص ، هو جزء مهم من تعزيز علاقات المانحين وزيادة قيمتها مدى الحياة.
من خلال ربط المانح مباشرة برؤية البرنامج والعمل الذي يتم القيام به في هذا المجال ، يمكن للمنظمات توسيع نطاق عطاءها على مستوى العالم. مع الشفافية حول التأثير ، فجأة ، يتمتع شخص ما على بعد آلاف الأميال بفرصة متساوية لفهم وتقييم العمل الذي تتيحه المنظمة في أي مكان في العالم.
العطاء ، بعد كل شيء ، هو تجربة عاطفية ومنصتنا وشراكتنا مع منظمات مثل Charity Navigator ستجعل التواصل بين المستفيد والمتبرع أسهل من أي وقت مضى. وبالتعاون ، سنضع معايير صناعية أعلى ونضع المؤيدين في وضع يسمح لهم بالثقة بشكل أفضل في النتائج وتفعيل التغيير المنهجي وتقييمه ومشاهدته.
5 طرق لجمع التبرعات عبر الإنترنت تدفع لنفسها