无论您是在组建一家全新的小型企业，还是成功管理了多家知名公司，您都需要了解如何有效地传播您的营销信息。

社交媒体已成为企业接触客户群并与之互动的扩音器。 实现这一目标的最新工具之一是 Facebook Messenger——特别是 Facebook Messenger 聊天机器人。

这是一个存在于 Facebook Messenger 环境中的聊天机器人，允许企业与潜在客户实时互动。 在您开始使用 Facebook Messenger 机器人来推动更多业务之前，您需要首先创建一个良好的品牌信息基础来吸引您的受众。

Facebook Messenger 营销：该说什么？

究竟什么是营销信息？ 此消息是您在销售产品或服务时希望从受众那里获得的想法或情感。 此信息的主要目标是激发引发个人积极情绪的情绪反应。 它应该让您的目标消费者群体中的人觉得他们与您的业务、您的商品和您的服务有个人联系。

成功营销信息的要素

当您努力制定营销计划时，需要包括几个因素。

最明显的是从一开始就了解您的消费者是谁。 与目标受众没有深入联系的通用信息不会获得良好的结果。 您的信息必须提供与消费者生活相关的有价值且有趣的内容。 问问自己为什么您的目标客户对您提供的产品感兴趣。

然后，解释如何帮助您的客户。 你能为你的听众解决什么问题？ 您的产品或服务将如何让生活更美好？ 确定潜在客户的问题和不便，然后展示如何改进。

接下来，创建一个强有力的标题声明。 此声明可能是您的企业与消费者之间的第一个联系点。 您需要通过在简洁的内容中总结最相关的好处来给人留下良好的第一印象。 您必须让您的消费者相信您真正关心他们、他们的问题以及享受您的商品或服务的好处。 抵制简单列出产品功能的冲动。

当您回顾成功营销信息的这些元素时，您可能会认为满足每个要求说起来容易做起来难。 虽然确实需要付出很多努力来完善您的品牌形象和信息，但最终的信息确实是您营销策略的一个强大元素。

有效沟通的有用技巧

开发有效的营销信息是任何数字营销人员的关键技能。 使用以下提示向您的目标受众传达积极、有影响力的想法。

情绪和逻辑推动购买决策

消费者根据情绪和逻辑的平衡进行购买。 这意味着您的信息应该对双方都有吸引力。 考虑谈论创造优质产品的细节，然后解决享受产品提供的解决方案的情感吸引力。

通过例子灌输信任

不要指望人们只是“相信你的话”。 取而代之的是，举一些像他们一样的人的例子，他们遇到过同样的麻烦，并且通过与您的企业合作而获得了同样的解脱。 请记住也要避免通用示例。 这些比没有更糟糕。

让您的企业与众不同

是什么让您的服务与您所在地区的其他服务不同？ 为什么人们应该选择你的企业而不是你的竞争对手？ 努力使您的品牌尽可能独特和个性化。

避免行话

使用您的客户使用的相同语言、单词和短语。 这并不意味着放弃专业精神。 这意味着如果您的目标受众不使用技术术语或过于复杂的行话，请避免使用它们。 使用友好和直截了当的对话语气。

考虑到这些重要的消息元素和技巧，以产生强大而积极的影响，是时候看看如何通过 Facebook Messenger 进行分享了。

了解 Facebook 平台、政策和工具

准备消息时，您需要做的第一件事就是确保它适合 Messenger。 不要错误地尝试在推文中使用与 Facebook 帖子相同的内容。 同样，您的 Messenger 内容需要独特的特征，而这些特征并不总是与其他平台相关。 考虑您选择的平台的主要目的，并针对该平台定制您的信息。

您的下一步是熟悉 Facebook 为业务通信制定的管理政策，包括 Facebook Messenger 中的管理政策。 您使用 Messenger 平台的目标可能是与尽可能多的目标消费者互动。 在此过程中，您希望避免被举报，这可能导致您的页面被禁止使用 Messenger。 避免投诉并根据 Facebook 的规则提供内容，这样您就不会被举报。

学习使用聊天机器人。 政客、宗教组织、小企业、大公司以及几乎所有其他人都使用这些来接触数十亿 Facebook 用户。 该机器人已设置为允许您提供自动消息传递。 您实际上可以随时与您的客户和潜在客户互动。 当您的目标受众想要有关您的业务的信息时，它很容易获得。

使用聊天机器人来提高消费者参与度，并对客户的问题和疑虑提供交互式回复。 别忘了和你的机器人一起玩得开心！ 这些工具主要用于传递信息，但如果您的机器人友好且风度翩翩，您将获得更好的响应。 您可能会发现一些技巧，例如分享有用的提示或提供有趣的回复，是保持读者参与度的好方法。

确保包含简单且可见的退订消息也很重要。 避免被报道的最佳方法之一是让读者在需要时轻松退订。 让读者停止接收您的消息的一种常见方法是使用 STOP 进行响应。

在既定的指导方针内工作

以下是使用 Facebook 工具和政策取得积极成果的一些示例。 了解单回复自动回复和进一步消息传递之间的界限。 您已经发布了一个帖子并且有人给您的帖子发了消息，现在您有权发送一个简短的回复 - 仅此而已。 对您的帖子的回复并不构成接收消息的选择。 在个人回复您的免费回复之前，这是真的。 如果个人回复免费回复，则他们已正式选择加入。邀请立即回复的问题或消息是让消费者选择加入消息传递的好方法。

您还需要学习如何使用聊天群。 为什么？ 电子邮件活动的目标是 15% 到 25% 的参与度； Messenger 中的聊天爆炸通常会在第一个小时内导致 70% 到 80% 的打开率。 与电子邮件相比，今天这一代用户更有可能与 Messenger 提示进行交互。 您需要建立一个聊天对话，包括您的“取消订阅”消息，并个性化内容。 Facebook 使用已设置并等待您的内容的多种工具和消息类型，使发送这些消息变得容易。

用新兴工具超越竞争对手

有效的 Facebook Messenger 营销策略是吸引新客户、与现有客户建立更深层次关系以及通过有意义的沟通提高客户忠诚度的好方法。 您的首要努力应该是开发一条能引起现有和潜在消费者共鸣的信息。

当您知道自己想说什么以及希望消费者对您的产品有什么看法和感受时，您就可以将注意力转向使用 Messenger 来增强您的营销效果。 是时候在您的竞争对手超越您之前加入这项相当新的技术了。

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