道德数据管理是营销人员的胜利

“我们正处于数据隐私领域的巨大变化之中，这迫使公司重新思考他们的工作方式，”Acoustic 的副总法律顾问 Priscilla Debar 在我们最近的 MarTech 会议上说。 “你的品牌跟上这些变化的步伐吗？”

当这么多人关心品牌使用他们的数据的方式时，营销人员必须与其公司的法律顾问密切合作，以保持与客户的信任。 “游戏最终是关于建立建立在信任基础上的品牌与客户之间的关系，”Debar 说。

当然，营销人员必须听取他们的法律同事的建议也是有法律原因的，因为近年来出台了如此多的新法规。

保持合规性

随着在如此多的数字渠道中部署活动，营销人员正在汇总越来越多的数据，这意味着他们还必须时刻关注隐私合规性。

“想想社交媒体、在线购物、内容、流媒体、银行业务甚至医疗保健，”Debar 说。 “所有这些日常活动都涉及与公司共享我们的个人数据。 随着越来越多的数据被收集并且越来越多的组织可以访问这些数据，制定强有力的数据保护法律以确保我们作为消费者不仅了解并同意共享我们的个人信息，而且确保我们的信息得到处理，这一点变得很重要以适当程度的关怀和问责制。”

欧洲和美国一些州（欧盟的 GDPR、加利福尼亚的 CCPA）的隐私法正在使数据共享和使用更加规范。 加州还在创建加州隐私保护局（CPPA），该机构将于 2023 年生效，并积极审计和罚款不合规的企业。 联邦安全数据法案的法案于 7 月提交给美国参议院。

“目标是让消费者控制由美国企业收集和处理的个人数据，”德巴尔说。 “该法案要求公司在提出要求后的 90 天内发布隐私政策、指定隐私和数据安全官员，并提供正确的数据或删除消费者数据。”

她补充说，跨国公司在确保遵守其经营所在国家/地区的当地法律方面具有额外的复杂性。

合乎道德的数据使用超越了合法的数据使用

然而，法律障碍不能成为营销人员的唯一标准。 客户要求企业超越最低限度。 甚至像苹果和谷歌这样的巨头也已经通过改变在其操作系统中收集数据的方式，或宣布他们在不久的将来这样做的计划来超越法律。

“消费者希望获得更高的透明度，并要求对其数据的收集方式、保存位置、使用目的以及共享方式进行更多控制，”Debar 解释说。 “在个人数据处理方面，合乎道德的做法越来越重要，想要保持竞争力的品牌需要为此做好准备。”

她补充说：“数据伦理也是关于尊重消费者和客户的意愿，即使这意味着超出法律要求。 不断变化的环境意味着我们需要以不同的方式思考人员和流程，”Debar 说。

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以下是一些使您的组织朝着数据道德方向发展的方法：

聘请首席数据道德官。 “在 Acoustic，我们依靠人工智能为我们的营销解决方案提供动力，因此数据是我们公司的一项基本资产，”Debar 说。 “因此，向客户展示我们致力于负责任地使用他们的数据和他们自己客户的数据对我们来说非常重要。 我们的角色是确保我们的数据实践的完整性，超越简单的隐私合规性，而是拥抱数据隐私的广阔视野。”

建立自己的数据伦理原则。 “每家公司都必须重新审视他们的数据实践，以建立一套指导他们前进的原则，”德巴尔说。 “道德心态将帮助您积极主动，并被您的行业和客户视为领导者，而不是简单地对每项新的隐私授权做出反应的追随者。

重新评估您的流程。 苹果和谷歌正在采取积极主动的方式。 “现在知道他们的措施会有多有效还为时过早，但很明显，这些品牌了解公众舆论的力量，并已采取措施与客户建立信任，”德巴尔说。

保持透明。 “由于消费者对供应链透明度的需求，零售或食品等行业的公司已成为全球审查的对象，”德巴尔说。 “共享信息的压力同样发生在数据领域，对于想要建立信任的品牌来说，在其数据供应链上保持透明已成为当务之急。”

为了建立信任，您的客户希望在您的企业如何使用数据（尤其是他们的数据）方面成为受人尊敬的合作伙伴。

“想想如何让消费者深入了解他们的数据是如何收集、存储、使用、共享的，甚至是你如何删除数据，”Debar 说。 “通过这样做，你证明了幕后没有发生任何错误。”

观看下面我们 MarTech 会议的完整演示文稿。