建立成功营销组织的 4 个步骤
已发表: 2022-01-05“三年半前，当我加入公司时，我的目标是建立一个营销组织和战略，以推动公司的增长。 我认为增长是三个“卢比”。 品牌的成长，也就是口碑； 为我们的客户带来增长，这就是关系； 以及我们业务的增长，也就是收入。”
特蕾莎·巴雷拉 (Teresa Barreira) 概述了她的愿景，然后一丝不苟地描述了实现愿景的步骤。 Barreira 是数字转型咨询公司 Publicis Sapient 的高级副总裁兼全球首席营销和传播官，在 17 个国家/地区开展业务，为沃尔玛、雀巢和奥迪等客户提供服务。
从战略开始
“我首先制定了一项敏捷、具有创业精神并且——最重要的是——以数据为中心的战略。 我将其描述为以内容为基础、以问题为导向、以结果为中心。” 总体成功指标确实可以定义为增长，但肯定还有一些中间指标可以让您知道策略是否有效？
“团队中的每个人都有各自的指标，”她说，“但我们都有共同拥有的集体成果。 我们一起赢，或者一起输。” 一个例子是管道。 “我们设定了一个目标，即我们必须交付多少受营销影响的管道。 我们作为一个整体拥有它，尽管可能有些人对此负有更多责任。 这对我们来说是一个主要指标。”
然而，其他指标可以为进展提供指导，尤其是在逐年查看的情况下。 “我喜欢看看我们与个人指标相比的进展情况，”她说。 “我们还关注旅行。 我已经不再做广告了。 我们从活动创建转向旅程支持，这意味着长期和可持续发展。 竞选活动就像贝拉吉奥的喷泉：努力向上，五秒钟后上升，然后下降。”
旅程的表现不断被审查：“然后我们针对性能、效率和质量进行优化。 我们的想法是不断优化，然后你就可以看到增长。”
Publicis Sapient 的一个例子是数字生活指数，这是一项持续不断的全球研究计划，重点关注我们新的数字生活。 它不是交易内容，只是试图出售咨询服务； 它渴望成为思想领袖。 “这是旅行的一个很好的例子，”她同意道。 “我们推出数字生活指数的目的是让我们随着时间的推移建立一些东西。” 目的是收集有关人们随着时间的推移如何参与的数据，例如购物、银行、旅行和健康。 “我们进行这项研究的第三年，”她说。
许多营销人员都在努力应用敏捷营销来为团队成员增加价值。 在这本免费的电子书“ MarTech 团队敏捷营销指南”中了解如何打破这种模式。
点击这里下载！
招聘思想、经验和背景的多样性
巴雷拉确信她需要一支特定的团队来实现这一战略。 这意味着寻找新的人才。 “我们今天的团队大约有 150 人，”她说，“我认为其中 70% 是新人——他们来这里不到两年。 我想雇佣那些拥有正确技能、正确心态和正确经验的人。 我带来了很多从未真正从事过营销工作的人。 我的第一个雇员从未从事过营销工作，甚至从未在公司环境中工作过。 我招聘的原因是思想的多样性、经验的多样性以及——非常重要的——背景的多样性。 在我今天的团队中，80% 是女性，60% 来自不同背景。 将其带入产品、服务和我们的思维中非常重要。”
这些统计数据反映了当今企业标准的显着多样性。 它是如何实现的？ “这必须是故意的，”巴雷拉说。 “我相信大多数公司都有积极的意图。 有时问题是这需要时间。 如果你想让你的领导团队中有 50% 是女性，你就必须腾出空间。 这不仅仅是招聘。”
她补充说：“我有两个角色，我想雇用黑人女性； 你不得不说，这就是我要雇佣的人——一个在这个角色上非常出色但也有这样背景的人。 候选人存在。 你只需要寻找他们。”
进入吊舱
Barreira 的组织显然是一个敏捷组织。 尽管她偶尔会使用“敏捷”一词，但她更喜欢谈论“pod 模型”。 “创建 pod 模型是为了帮助提高敏捷性，同时也加速协作，”她说。 她把它比作一个手术室，外科医生、护士和麻醉师聚集在一起，共同完成拯救病人的使命。
“吊舱是一样的——它是一个虚拟吊舱，我们拥有不同的技能。 我们为每个行业都有一个吊舱（我们按行业进行营销），我们还有一个品牌吊舱和一个社交吊舱。 有些人永远留在一个吊舱里——比如设计师或文案——但其他人则进出吊舱并在多个吊舱中工作——比如数据科学家或从事旅程管理或网站分析的人。 那些人来来去去。 这些人聚集到这个吊舱的结构中，他们一起构思、解决和执行。”
获取数字营销人员所依赖的每日通讯。
见条款。
庆祝文化
“最后一件事是拥有一种庆祝实验甚至失败的文化——我们称之为学习，”她继续说，“一种赋予人们权力并允许他们创新的文化。 我们允许人们做出决定，就好像这是他们的公司一样。 你做出决定，但你也要对它们负责，无论好坏。 我认为这对我们很有帮助，尤其是在大流行期间，使我们能够做出快速的决定，并倾向于速度而不是完美。 如果你没有那种文化，这一切都行不通。”
Publicis Sapient 的一个不同寻常的文化元素是最近推出的工作选项，不仅是远程工作，而且是国际工作。 “这真的很令人兴奋，”她说。 “你可以在一年中从任何你想要的国家工作六周。 我们可以帮助您找到住房并获得签证，我们有一条 24 小时热线，如果您有问题可以拨打。 我认为这对任何人来说都是一次了不起的经历。 这对现有员工有好处，也有利于吸引人才。”
这不是四个步骤就完成了。 当然，招聘是一个永无止境的过程——但还有更多。 “我们经常做的一件事就是进化。 我们的战略是连续的； 这是一份活的文件。 你继续迭代，你继续添加它。”