营销人员通过数据伦理建立信任的 3 种方式

数据隐私可以说是当今营销人员头脑中最相关的话题。 无论是 GDPR、CCPA 还是即将出台的美国联邦隐私法，品牌都知道，如果这些条款中的任何一个不合适，他们可能会面临法律危险。 然而，不仅如此——消费者还要求隐私。

“随着消费者要求更高的透明度和新的法律法规的生效，品牌必须重新考虑他们的数据实践，并超越法律合规性来继续参与其中，”Acoustic 的副总法律顾问 Priscilla Debar 在我们的 MarTech 会议上说。

遵守数据道德法律使营销人员站在法律斗争的正确一边，并通过为他们提供他们想要的东西来提高客户满意度。 但它在客户之间建立的信任可能更具影响力。

“这是关于在你的品牌和客户之间建立一种建立在信任基础上的关系，”她说。 “与法律部门合作，采用合乎道德的方法来收集数据和新闻就可以做到这一点。”

以下是 Debar 建议营销人员通过适当的数据伦理来建立客户信任的三种策略。

在我们的隐私环境中遵守数据伦理

“我们生活的几乎所有方面都围绕着数据，”德巴尔说。 “想想社交媒体在线购物、内容、流媒体、银行业务，甚至医疗保健。 所有这些日常活动都涉及与公司共享我们的个人数据。 随着越来越多的数据被收集并且越来越多的组织可以访问这些数据，制定强有力的数据保护法律以确保消费者不仅了解并同意共享个人信息，而且确保以适当的水平来处理个人信息，这一点变得很重要。关怀和责任感。”

这些数据隐私法并不是推动营销领域发生变化的唯一因素。 科技巨头对更好的监管实践的收费正在为进一步采用铺平道路。

“数字领域的一些最大参与者已经超越了客户的期望，并通过采用超出法律规定的规则来规范自己，”Debar 说。 “Apple 已限制第三方跟踪 cookie，而 Google 将在 2023 年之前做同样的事情。”

她补充说：“这些举措正在为市场标准定下基调，并迫使市场专业人士适应并重新思考他们的工作方式。”

最能把握新隐私格局的品牌将最有能力与整个市场的客户建立联系。

与法律团队合作

“虽然导航环境可能很复杂，但数据隐私是建立在数字空间中运营的任何企业资产的基石，”德巴尔说。 “不遵守隐私规则可能会损害品牌，因为这可能会导致诉讼监管执法，伴随着大规模的争吵、损害公司的声誉以及失去客户信心。”

为了避免这些潜在的诉讼和信任问题，品牌应优先考虑与法律团队合作，然后再在其活动中实施任何形式的数据收集。 这将帮助他们更好地为任何潜在的隐私问题做好准备。

她说：“与其在事后做出反应并接触法律，不如尽早接触并与团队中的律师合作。” “围绕如何以不仅合法合规的方式进行这些日常活动制定策略，而且还要确保您计划使用数据的方式与您希望与您的受众建立和维护的那种关系是有意义的。”

她补充说：“重要的是不要对可能对营销人员施加的限制感到沮丧。”

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利用数据伦理作为竞争优势

“数据伦理是一个相当新的概念，企业尚未完全掌握或投入资源，但它是消费者想要的东西，”Debar 说。 “采用道德方法、专注于公正、良好并创造积极的客户体验的公司将获得回报。”

客户会记住善待他们的品牌； 数据收集做法也不例外。 公司可以通过将数据伦理置于其营销策略的最前沿，从而在竞争中脱颖而出。

“在了解他们的需求和尊重他们的界限方面，数据伦理可以让你的客户比竞争对手提供的更多，从而为你的客户提供竞争优势。 这将使您能够留住客户并保持他们最初给予您的信任水平。”

她补充说：“人们受到的待遇越好，他们与你分享信息的动力就越大。”

观看下面我们 MarTech 会议的完整演示文稿。