今天，非营利组织可以借助数字营销和强大的通信平台覆盖大量受众。 不过，这并不意味着升职很容易。
无论您是举办筹款活动还是只是在网上宣传您的非营利组织，您都不能指望人们只会有机地找到它。 许多组织忽略了数字营销的基础知识，例如网页设计和搜索引擎优化 (SEO)、社交媒体存在和内容营销。
此外，49% 的组织有时会在没有完善战略的情况下进入数字营销领域。 由于缺乏研究和经验，非营利组织可能会犯下重大的营销错误。 此外，这些失误可能会使营销工作显着倒退，结果您的事业可能会受到影响。
下面，我们将带您了解非营利组织经常犯的三个最大的营销错误。 然后，我们将提供一些提示，以确保您避免它们并保持您的数字营销正常进行。
1. 将战略与战术混为一谈
非营利组织最常见的营销错误之一是假设其团队进行的任何数字营销活动都自动成为一种策略。
你的营销方式应该类似于建造一台运转良好的机器。 每个单独的组件——每篇文章、视频、博客和照片——都应该有助于你的最终目标。 如果不是这种情况，您可能不会以战略方式进行营销。
也许您的目标是吸引更多支持者访问您的网站，鼓励人们在社交媒体上谈论您的事业，或者使用电子邮件通讯来招募和留住更多活跃的捐助者和志愿者。
无论您的目标是什么，多阶段的数字营销活动都可以帮助您集中精力。 建立里程碑，您可以使用这些里程碑来标记实现总体目标的进度，并确保您有一些衡量营销策略成功或失败的方法。 一些可衡量的目标可能包括：
- 通过特定渠道或整体的捐赠增加
- 更大的平均礼物尺寸
- 更多经常性捐助者
- 邮件列表或时事通讯注册
- 志愿者参与度增加
- 参与社交媒体
- 您的非营利组织网站的流量更高
您需要集中精力、深思熟虑并为这些目标设定时间表。 如果您只是盲目地发布内容，您可能会一事无成。
2. 观众？ 什么观众？
2017 年，美国人向非营利组织捐赠了 2866.5 亿美元。 为了从这块蛋糕中分一杯羹，您必须确保您的数字营销能够以吸引他们特定的、个性化的兴趣的方式与您的捐赠者产生共鸣。
了解您的受众很重要，因为许多非营利品牌和营销都涉及讲故事。 这包括您的事业、您正在帮助的人、您的组织以及有关您的捐助者和志愿者的故事。
你如何讲述这个故事与故事本身一样重要，也许更重要。 因此，您需要创建内容并讲述与捐赠者的兴趣产生共鸣的故事，如果您不知道他们是谁，您就无法做到这一点。
可以简单地发布鼓舞人心的视频或博客文章，并获得观众的积极回应。 然而，如果内容正确定位，这种反应可能会更好。 好消息是，进行这种性质的市场研究并不难。 您可以通过多种不同的方式进行操作：
研究类似的非营利组织
研究与您的非营利组织在类似领域或事业类别中工作的其他组织。 谁是这些组织中最活跃和参与度最高的捐赠者和志愿者？ 更重要的是，这些非营利组织与上述捐赠者和志愿者分享什么样的内容？ 这可以向您展示哪些类型的内容可能会与您自己的支持者群体产生强烈共鸣。
数据驱动
检查您网站的 Google Analytics（分析）数据、Facebook 页面的 Facebook Insights 以及您可以获得的任何其他数据指标。 这不仅会为您提供有关与您的非营利组织互动的一些人的信息，还会为您提供他们喜欢的内容类型：以及他们可能不太喜欢的内容。
调查您的捐赠者
首先，直接向您的捐赠者询问他们是谁、他们的捐赠习惯、个人兴趣和核心价值观。 您甚至可以更进一步，直接采访您最慷慨的捐助者，这也有助于为您的网站和社交媒体资料生成内容。
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点击在线社区
检查与您的事业相关的在线社区。 例如，致力于保护虐待儿童受害者的非营利组织可能会关注 Reddit 社区，例如自恋者抚养、成人幸存者或虐待幸存者。 您在阅读他们的故事时发现的见解可能会帮助您自己讲述更好的故事。
3. 糟糕的网站（或根本没有网站）
如果您没有维护一个可导航、适合移动设备的网站，您可能没有意识到您的非营利组织的全部潜力。 此外，拥有一个低质量的网站几乎比没有一个网站更糟糕。
想象一下，有两个人要求你为他们的事业捐款。 第一是衣着得体、仪态得体、口齿伶俐。 第二个是完全相反的。 你更愿意和两者中的哪一个交谈？
一个糟糕的网站是这里的第二个人的数字等价物。 如果您不愿意投入工作以建立专业的在线形象，这向捐赠者表明您不关心如何善用他们的资金：即使情况并非如此。
人们想知道你值得信赖。 在他们愿意给您时间和金钱之前，他们想知道您实际上致力于让世界变得更美好。 如果您的网站设计不佳或显得过时，访问者可能会认为您不值得信赖。
为此，您将希望建立一个具有以下品质的网站：
- 移动优化和友好
- 易于阅读和理解
- 绝对清楚你是谁，你做什么，以及访客如何参与
- 桌面和移动设备上的快速加载时间
- 一个既不太小也不太忙的设计
- 使用 HTTPS 保护
- 一个有明确身份的好域名
阅读下一篇：每个非营利网站的 5 个基本必备品
走向数字化
数字营销在合适的人手中可以成为一个非常强大的工具。 如果您经营的是在线筹款的非营利组织，则尤其如此。 既然您知道了一些您可以犯的最常见的营销错误，那么您将在避免它们方面做得更好，并且更有能力超越并让世界变得更好。
下载下面的交互式 SWOT 分析工作表，以帮助升级您的营销工作，评估您的内部优势和劣势，并规划您的外部机会和威胁。 它甚至可能会出现一些您可以轻松解决的额外营销错误。
Brad Wayland 是BlueCotton的首席战略官，该网站提供高品质、易于设计的定制 T 恤。
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