Günümüzde kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, dijital pazarlama ve arkalarındaki güçlü iletişim platformlarının yardımıyla büyük kitlelere ulaşabilir. Yine de bu, terfinin kolay olduğu anlamına gelmez.
İster bir bağış toplama kampanyası düzenliyor olun, ister yalnızca kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun çevrimiçi reklamını yapıyor olun, insanların onu yalnızca organik olarak bulmasını bekleyemezsiniz. Birçok kuruluş, web tasarımı ve arama motoru optimizasyonu (SEO), sosyal medya varlığı ve içerik pazarlaması gibi dijital pazarlamanın temellerini gözden kaçırıyor.
Ayrıca, kuruluşların %49'u bazen sağlam bir strateji olmadan dijital pazarlama alanına giriyor. Az araştırma ve daha az deneyimle kâr amacı gütmeyen kuruluşlar büyük pazarlama hataları yapabilir. Ayrıca, bu fişler pazarlama çabalarını önemli ölçüde geri alabilir ve sonuç olarak amacınız zarar görebilir.
Aşağıda, kâr amacı gütmeyen kuruluşların sıklıkla yaptığı en büyük üç pazarlama hatasından bahsedeceğiz. Ardından, bunlardan kaçınmanızı ve dijital pazarlamanızı yolunda tutmanızı sağlamak için bazı ipuçları sunacağız.
1. Birleştirme Stratejisi ve Taktikleri
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar tarafından yapılan en yaygın pazarlama hatalarından biri, ekipleri tarafından yürütülen herhangi bir dijital pazarlama etkinliğinin otomatik olarak bir strateji olduğu varsayımıdır.
Pazarlama yaklaşımınız, iyi yağlanmış bir makine yapmaya benzer olmalıdır. Her bir bileşen - her gönderi, video, blog ve fotoğraf - nihai hedefinize katkıda bulunmalıdır. Durum böyle değilse, pazarlamaya stratejik bir şekilde yaklaşmıyor olabilirsiniz.
Belki de amacınız, web sitenize daha fazla destekçi çekmek, insanları sosyal medyada amacınız hakkında konuşmaya teşvik etmek veya daha aktif bağışçıları ve gönüllüleri işe almak ve elde tutmak için bir e-posta bülteni kullanmaktır.
Hedefleriniz ne olursa olsun, çok aşamalı bir dijital pazarlama kampanyası, çabalarınızı odaklamanıza yardımcı olabilir. Genel hedefinize yönelik ilerlemeyi işaretlemek için kullanabileceğiniz kilometre taşları oluşturun ve pazarlama taktiklerinizin başarısını veya başarısızlığını ölçmek için bazı araçlara sahip olduğunuzdan emin olun. Bazı ölçülebilir hedefler şunları içerebilir:
- Belirli bir kanaldan veya genel olarak bağışlarda artış
- Daha büyük ortalama hediye boyutları
- Daha fazla yinelenen bağışçı
- Posta listesi veya bülten kayıtları
- Gönüllü katılımında artış
- Sosyal medyada etkileşim
- Sivil toplum kuruluşunuzun web sitesine daha yüksek trafik
Konsantre olmanız, kasıtlı olmanız ve bu hedefler için zaman çizelgeleri belirlemeniz gerekir. İçeriği körü körüne gönderirseniz, muhtemelen hiçbir yere varamazsınız.
2. İzleyici? Hangi Seyirci?
2017'de Amerikalılar kar amacı gütmeyen kuruluşlara 286,65 milyar dolar verdi. Bu pastadan pay alabilmek için, dijital pazarlamanızın bağışçılarınızda onların özel, kişiselleştirilmiş ilgi alanlarına hitap edecek şekilde yankılanmasını sağlamalısınız.
Hedef kitlenizi tanımanız önemlidir çünkü kâr amacı gütmeyen birçok marka bilinci oluşturma ve pazarlama, hikaye anlatımını içerir. Bu, amacınızın hikayesini, yardım ettiğiniz insanları, organizasyonunuzu ve bağışçılarınız ve gönüllülerinizle ilgili hikayeleri içerir.
Bu hikayeyi nasıl anlattığınız, hikayenin kendisi kadar önemlidir, hatta belki daha da önemlidir. Bu nedenle, bağışçılarınızın ilgi alanlarına uygun içerik oluşturmanız ve hikayeler anlatmanız gerekir ve kim olduklarını bilmiyorsanız bunu yapamazsınız.
İlham veren videoları veya blog gönderilerini kovmak ve kitlenizden olumlu bir yanıt almak mümkündür. Yine de, bu içerik uygun şekilde hedeflenirse bu yanıt daha da iyi olabilir. İyi haber şu ki, bu nitelikte bir pazar araştırması yapmak o kadar da zor değil. Bu konuda birkaç farklı yoldan gidebilirsiniz:
Benzer Sivil Toplum Kuruluşlarını Araştırın
Benzer bir alanda çalışan veya kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun kategorisine neden olan diğer kuruluşları araştırın. Bu kuruluşlardaki en aktif ve ilgili bağışçılar ve gönüllüler kimlerdir? Daha da önemlisi, bu kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, söz konusu bağışçılar ve gönüllülerle ne tür içerikler paylaşıyor? Bu, hangi tür içeriğin kendi destekçi tabanınızda güçlü bir şekilde yankılanabileceğini gösterebilir.
Veriye Dayalı Olun
Web siteniz için Google Analytics verilerini, Facebook sayfanız için Facebook Insights'ı ve elde edebileceğiniz diğer tüm veri ölçümlerini inceleyin. Bu size yalnızca kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzla etkileşime giren bazı kişiler hakkında bilgi vermekle kalmayacak, aynı zamanda sevdikleri içerik türü: ve belki de pek hoşlanmadıkları şeyler hakkında bilgi verecektir.
Bağışçılarınızı İnceleyin
Başlangıç olarak, bağışçılarınıza kim oldukları, bağış alışkanlıkları, kişisel ilgi alanları ve temel değerleri hakkında doğrudan sorular sorun. Hatta bunu bir adım daha ileri götürebilir ve en cömert bağışçılarınızla doğrudan röportaj yapabilirsiniz; bu, web siteniz ve sosyal medya profilleriniz için içerik oluşturmaya da yardımcı olabilir.
Ücretsiz İndirin: 100 Bağış Anketi Sorusu
Çevrimiçi Topluluklar'a dokunun
Amacınızla alakalı çevrimiçi toplulukları inceleyin. Örneğin, kendini çocuk istismarı mağdurlarını korumaya adamış bir sivil toplum kuruluşu, Narsistler Tarafından Yükseltilmiş, Yetişkin Hayatta Kalanlar veya Kötüye Kullanımdan Kurtulanlar gibi Reddit topluluklarına bakabilir. Hikayelerini okurken ortaya çıkardığınız içgörüler, kendiniz daha iyi hikayeler anlatmanıza yardımcı olabilir.
3. Kötü Bir Web Sitesi (Ya da Hiç Web Sitesi Yok)
Gezinilebilir, mobil uyumlu bir web sitesi sürdürmüyorsanız, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun tüm potansiyelini gerçekleştirmiyor olabilirsiniz. Ayrıca, düşük kaliteli bir web sitesine sahip olmak, neredeyse hiç web sitesine sahip olmamaktan daha kötüdür.
İki kişinin sizden amaçlarına para vermenizi istediğini hayal edin. Birincisi, iyi giyimli, bakımlı ve iyi sözlüdür. İkincisi ise tam tersi. İkisinden hangisiyle konuşmaya daha istekli olurdunuz?
Kötü bir web sitesi, buradaki ikinci kişinin dijital karşılığıdır. Çevrimiçi ortamda profesyonel bir varlık oluşturmak için çaba sarf etmeye istekli değilseniz, bağışçılara paralarını iyi bir şekilde kullanmayı umursamadığınızı gösterir: durum böyle olmasa bile.
İnsanlar senin güvenilir olduğunu bilmek istiyor. Size zamanlarını ve paralarını vermeye istekli olmadan önce, kendinizi gerçekten dünyayı daha iyi bir yer yapmaya adadığınızı bilmek istiyorlar. Web siteniz kötü tasarlanmışsa veya eski görünüyorsa, ziyaretçiler güvenilir olmadığınızı varsayabilir.
Bu amaçla, aşağıdaki niteliklere sahip bir web sitesi oluşturmak isteyeceksiniz:
- Mobil için optimize edilmiş ve kullanıcı dostu
- okuması ve anlaması kolay
- Kim olduğunuzu, ne yaptığınızı ve bir ziyaretçinin nasıl dahil olabileceğini kesinlikle netleştirir
- Masaüstü ve mobil cihazlarda hızlı yükleme süreleri
- Ne çok minimal ne de çok meşgul bir tasarım
- HTTPS ile güvenli
- Net bir kimliğe sahip iyi bir alan adı
Devamını Okuyun: Her Kâr Amacı Gütmeyen Web Sitesi İçin 5 Temel Zorunluluk
Dijitalleşmek
Dijital pazarlama, doğru ellerde inanılmaz derecede güçlü bir araç olabilir. Bu, özellikle çevrimiçi bağış toplayan bir kar amacı gütmeyen kuruluş yönetiyorsanız geçerlidir. Artık yapabileceğiniz en yaygın pazarlama hatalarından birkaçını bildiğinize göre, bunlardan kaçınmakta çok daha iyi ve başarılı olmak ve dünyayı daha iyi hale getirmek için çok daha donanımlı olacaksınız.
Pazarlama çabalarınızın seviyesini yükseltmenize, dahili güçlü ve zayıf yönlerinizi değerlendirmenize ve harici fırsat ve tehditlerinizi belirlemenize yardımcı olması için aşağıdaki etkileşimli SWOT Analizi çalışma sayfasını indirin. Kolayca çözebileceğiniz bazı ek pazarlama hataları bile ortaya çıkabilir.
Brad Wayland, yüksek kaliteli, tasarımı kolay özel tişörtlerin bulunduğu BlueCotton'da Baş Strateji Sorumlusu'dur.
Sivil toplum kuruluşunuzun gelecekteki performansını belirleyin