Astăzi, organizațiile nonprofit pot ajunge la un public masiv cu ajutorul marketingului digital și al platformelor de comunicare puternice din spatele lor. Asta nu înseamnă însă că promovarea este ușoară.
Indiferent dacă găzduiești o campanie de strângere de fonduri sau pur și simplu îți faci publicitate nonprofit online, nu te poți aștepta ca oamenii să o găsească doar organic. Multe organizații trec cu vederea elementele de bază ale marketingului digital, cum ar fi designul web și optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), prezența în rețelele sociale și marketingul de conținut.
Mai mult, 49% dintre organizații intră uneori în domeniul marketingului digital fără o strategie solidă. Cu puțină cercetare și mai puțină experiență, organizațiile nonprofit pot face mari greșeli de marketing. Mai mult, aceste derapaje pot retrage semnificativ eforturile de marketing, iar cauza ta poate avea de suferit ca urmare.
Mai jos, vă vom prezenta trei dintre cele mai mari greșeli de marketing pe care le fac adesea organizațiile nonprofit. Apoi, vă vom oferi câteva sfaturi despre cum să vă asigurați că le evitați și să vă mențineți marketingul digital pe drumul cel bun.
1. Îmbinarea strategiei și a tacticilor
Una dintre cele mai frecvente greșeli de marketing făcute de organizațiile nonprofit este presupunerea că orice activitate de marketing digital desfășurată de echipa lor este automat o strategie.
Abordarea dvs. de marketing ar trebui să fie asemănătoare cu construirea unei mașini bine unse. Fiecare componentă individuală – fiecare postare, videoclip, blog și fotografie – ar trebui să contribuie la obiectivul tău final. Dacă nu este cazul, este posibil să nu abordați marketingul într-o manieră strategică.
Poate că scopul tău este să atragi mai mulți susținători către site-ul tău web, să inspiri oamenii să vorbească despre cauza ta pe rețelele sociale sau să folosești un buletin informativ prin e-mail pentru a recruta și păstra mai mulți donatori și voluntari activi.
Oricare ar fi obiectivele dvs., o campanie de marketing digital în mai multe etape vă poate ajuta să vă concentrați eforturile. Stabiliți etape pe care le puteți utiliza pentru a marca progresul către obiectivul dvs. general și asigurați-vă că aveți anumite mijloace de a măsura succesul sau eșecul tacticilor dvs. de marketing. Unele obiective măsurabile ar putea include:
- O creștere a donațiilor, fie printr-un anumit canal, fie în ansamblu
- Dimensiuni medii de cadouri mai mari
- Mai mulți donatori recurenți
- Listă de corespondență sau înscrieri la newsletter
- O creștere a angajamentului voluntarilor
- Implicare pe rețelele sociale
- Trafic mai mare către site-ul dvs. nonprofit
Trebuie să fii concentrat, deliberat și să stabilești termene pentru aceste obiective. Dacă postați pur și simplu conținut orbește, probabil că nu veți ajunge nicăieri.
2. Publicul? Ce public?
În 2017, americanii au dat 286,65 miliarde de dolari organizațiilor nonprofit. Pentru a capta o bucată din această plăcintă, trebuie să vă asigurați că marketingul dvs. digital rezonează cu donatorii dvs. într-un mod care face apel la interesele lor specifice, personalizate.
Este important să vă cunoașteți publicul, deoarece o mulțime de branding și marketing nonprofit implică povestea. Aceasta include povestea cauzei tale, oamenii pe care îi ajuți, organizația ta și poveștile despre donatorii și voluntarii tăi.
Modul în care spui povestea este la fel de important ca povestea în sine, poate chiar mai mult. Astfel, trebuie să creezi conținut și să spui povești care rezonează cu interesele donatorilor tăi și nu poți face asta dacă nu știi cine sunt aceștia.
Este posibil să lansați pur și simplu videoclipuri sau postări inspirate pe blog și să obțineți un răspuns pozitiv din partea publicului dvs. Cu toate acestea, acest răspuns ar putea fi și mai bun dacă acel conținut este vizat în mod corespunzător. Vestea bună este că nu este atât de dificil să faci cercetări de piață de această natură. Puteți proceda în mai multe moduri diferite:
Cercetați organizații nonprofit similare
Cercetați alte organizații care lucrează într-un domeniu similar sau care cauzează categorie nonprofit. Cine sunt cei mai activi și mai implicați donatori și voluntari cu aceste organizații? Mai important, ce fel de conținut împărtășesc acele organizații nonprofit cu donatorii și voluntarii menționați? Acest lucru vă poate arăta ce tipuri de conținut pot rezona puternic cu propria dvs. bază de suporteri.
Fii bazat pe date
Examinați datele Google Analytics pentru site-ul dvs. web, Facebook Insights pentru pagina dvs. Facebook și orice alte valori de date pe care le puteți pune mâna. Acest lucru nu vă va oferi doar informații despre unele dintre persoanele care interacționează cu organizația dvs. nonprofit, ci și despre tipul de conținut pe care îl iubesc și despre ceea ce poate nu le place la fel de mult.
Sondajează-ți donatorii
Pentru început, adresați-vă donatorilor întrebări directe despre cine sunt, obiceiurile lor de donare, interesele personale și valorile fundamentale. Poți chiar să faci un pas mai departe și să intervievezi direct cei mai generoși donatori ai tăi, ceea ce poate ajuta, de asemenea, la generarea de conținut pentru site-ul tău web și pentru profilurile din rețelele sociale.
Descărcare gratuită: 100 de întrebări pentru sondajul donatorilor
Atinge Comunități online
Examinați comunitățile online care sunt relevante pentru cauza dvs. De exemplu, o organizație nonprofit dedicată protejării victimelor abuzului asupra copiilor ar putea privi comunitățile Reddit precum Raised by Narcissists, Adult Survivors sau Survivors of Abuse. Perspectivele pe care le descoperi citind poveștile lor te pot ajuta să spui singur povești mai bune.
3. Un site web prost (sau nici un site web)
Dacă nu mențineți un site web navigabil, compatibil cu dispozitivele mobile, este posibil să nu realizați întregul potențial al organizației dvs. nonprofit. În plus, a avea un site web de calitate scăzută este aproape mai rău decât a nu avea un site web deloc.
Imaginează-ți că doi oameni îți cer să dai bani pentru cauza lor. Primul este bine îmbrăcat, bine îngrijit și bine vorbit. Al doilea este total opus. Cu care dintre cele două ai fi mai dispus să vorbești?
Un site web prost este echivalentul digital al celei de-a doua persoane de aici. Dacă nu sunteți dispus să depuneți eforturi pentru a stabili o prezență online profesională, înseamnă donatorilor că nu vă interesează să folosiți banii lor: chiar dacă nu este cazul.
Oamenii vor să știe că ești de încredere. Ei vor să știe că sunteți de fapt dedicat să faceți lumea un loc mai bun înainte de a fi dispuși să vă ofere timpul și banii lor. Dacă site-ul dvs. este proiectat prost sau pare învechit, vizitatorii ar putea presupune că nu sunteți de încredere.
În acest scop, veți dori să creați un site web cu următoarele calități:
- Mobil optimizat și prietenos
- Ușor de citit și de înțeles
- Face să fie absolut clar cine ești, ce faci și cum se poate implica un vizitator
- Timpi de încărcare rapidi pe desktop și mobil
- Un design care nu este nici prea minimal, nici prea ocupat
- Securizat cu HTTPS
- Un nume de domeniu bun, cu o identitate clară
Citiți în continuare: 5 elemente obligatorii de bază pentru fiecare site nonprofit
Trecerea digitală
Marketingul digital poate fi un instrument incredibil de puternic în mâinile potrivite. Acest lucru este valabil mai ales dacă conduceți o organizație nonprofit care strânge fonduri online. Acum că știți câteva dintre cele mai frecvente greșeli de marketing pe care le puteți face, veți fi atât de mai bun în a le evita și veți fi mult mai bine echipat pentru a excela și a schimba lumea în bine.
Descărcați foaia de lucru interactivă de analiză SWOT de mai jos pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți eforturile de marketing, să vă evaluați punctele forte și punctele slabe interne și să vă identificați oportunitățile și amenințările externe. S-ar putea chiar să apară câteva greșeli de marketing suplimentare pentru care le puteți rezolva cu ușurință.
Brad Wayland este Chief Strategy Officer la BlueCotton , un site cu tricouri personalizate de înaltă calitate, ușor de proiectat.
Identificați performanța viitoare a organizației dvs. nonprofit