今天，非營利組織可以藉助數字營銷和強大的通信平台覆蓋大量受眾。 不過，這並不意味著升職很容易。
無論您是舉辦籌款活動還是只是在網上宣傳您的非營利組織，您都不能指望人們只會有機地找到它。 許多組織忽略了數字營銷的基礎知識，例如網頁設計和搜索引擎優化 (SEO)、社交媒體存在和內容營銷。
此外，49% 的組織有時會在沒有完善戰略的情況下進入數字營銷領域。 由於缺乏研究和經驗，非營利組織可能會犯下重大的營銷錯誤。 此外，這些失誤可能會使營銷工作顯著倒退，結果您的事業可能會受到影響。
下面，我們將帶您了解非營利組織經常犯的三個最大的營銷錯誤。 然後，我們將提供一些提示，以確保您避免它們並保持您的數字營銷正常進行。
1. 將戰略與戰術混為一談
非營利組織最常見的營銷錯誤之一是假設其團隊進行的任何數字營銷活動都自動成為一種策略。
你的營銷方式應該類似於建造一台運轉良好的機器。 每個單獨的組件——每篇文章、視頻、博客和照片——都應該有助於你的最終目標。 如果不是這種情況，您可能不會以戰略方式進行營銷。
也許您的目標是吸引更多支持者訪問您的網站，鼓勵人們在社交媒體上談論您的事業，或者使用電子郵件通訊來招募和留住更多活躍的捐助者和志願者。
無論您的目標是什麼，多階段的數字營銷活動都可以幫助您集中精力。 建立里程碑，您可以使用這些里程碑來標記實現總體目標的進度，並確保您有一些衡量營銷策略成功或失敗的方法。 一些可衡量的目標可能包括：
- 通過特定渠道或整體的捐贈增加
- 更大的平均禮物尺寸
- 更多經常性捐助者
- 郵件列表或時事通訊註冊
- 志願者參與度增加
- 參與社交媒體
- 您的非營利組織網站的流量更高
您需要集中精力、深思熟慮並為這些目標設定時間表。 如果您只是盲目地發佈內容，您可能會一事無成。
2. 觀眾？ 什麼觀眾？
2017 年，美國人向非營利組織捐贈了 2866.5 億美元。 為了從這塊蛋糕中分一杯羹，您必須確保您的數字營銷能夠以吸引他們特定的、個性化的興趣的方式與您的捐贈者產生共鳴。
了解您的受眾很重要，因為許多非營利品牌和營銷都涉及講故事。 這包括您的事業、您正在幫助的人、您的組織以及有關您的捐助者和志願者的故事。
你如何講述這個故事與故事本身一樣重要，也許更重要。 因此，您需要創建內容並講述與捐贈者的興趣產生共鳴的故事，如果您不知道他們是誰，您就無法做到這一點。
可以簡單地發布鼓舞人心的視頻或博客文章，並獲得觀眾的積極回應。 然而，如果內容正確定位，這種反應可能會更好。 好消息是，進行這種性質的市場研究並不難。 您可以通過多種不同的方式進行操作：
研究類似的非營利組織
研究與您的非營利組織在類似領域或事業類別中工作的其他組織。 誰是這些組織中最活躍和參與度最高的捐贈者和志願者？ 更重要的是，這些非營利組織與上述捐贈者和志願者分享什麼樣的內容？ 這可以向您展示哪些類型的內容可能會與您自己的支持者群體產生強烈共鳴。
數據驅動
檢查您網站的 Google Analytics（分析）數據、Facebook 頁面的 Facebook Insights 以及您可以獲得的任何其他數據指標。 這不僅會為您提供有關與您的非營利組織互動的一些人的信息，還會為您提供他們喜歡的內容類型：以及他們可能不太喜歡的內容。
調查您的捐贈者
首先，直接向您的捐贈者詢問他們是誰、他們的捐贈習慣、個人興趣和核心價值觀。 您甚至可以更進一步，直接採訪您最慷慨的捐助者，這也有助於為您的網站和社交媒體資料生成內容。
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點擊在線社區
檢查與您的事業相關的在線社區。 例如，致力於保護虐待兒童受害者的非營利組織可能會關注 Reddit 社區，例如自戀者撫養、成人倖存者或虐待倖存者。 您在閱讀他們的故事時發現的見解可能會幫助您自己講述更好的故事。
3. 糟糕的網站（或根本沒有網站）
如果您沒有維護一個可導航、適合移動設備的網站，您可能沒有意識到您的非營利組織的全部潛力。 此外，擁有一個低質量的網站幾乎比沒有一個網站更糟糕。
想像一下，有兩個人要求你為他們的事業捐款。 第一是衣著得體、儀態得體、口齒伶俐。 第二個是完全相反的。 你更願意和兩者中的哪一個交談？
一個糟糕的網站是這裡的第二個人的數字等價物。 如果您不願意投入工作以建立專業的在線形象，這向捐贈者表明您不關心如何善用他們的資金：即使情況並非如此。
人們想知道你值得信賴。 在他們願意給您時間和金錢之前，他們想知道您實際上致力於讓世界變得更美好。 如果您的網站設計不佳或顯得過時，訪問者可能會認為您不值得信賴。
為此，您將希望建立一個具有以下品質的網站：
- 移動優化和友好
- 易於閱讀和理解
- 絕對清楚你是誰，你做什麼，以及訪客如何參與
- 桌面和移動設備上的快速加載時間
- 一個既不太小也不太忙的設計
- 使用 HTTPS 保護
- 一個有明確身份的好域名
閱讀下一篇：每個非營利網站的 5 個基本必備品
走向數字化
數字營銷在合適的人手中可以成為一個非常強大的工具。 如果您經營的是在線籌款的非營利組織，則尤其如此。 既然您知道了一些您可以犯的最常見的營銷錯誤，那麼您將在避免它們方面做得更好，並且更有能力超越並讓世界變得更好。
下載下面的交互式 SWOT 分析工作表，以幫助升級您的營銷工作，評估您的內部優勢和劣勢，並規劃您的外部機會和威脅。 它甚至可能會出現一些您可以輕鬆解決的額外營銷錯誤。
Brad Wayland 是BlueCotton的首席戰略官，該網站提供高品質、易於設計的定制 T 卹。
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