اليوم ، يمكن للمنظمات غير الربحية الوصول إلى جماهير ضخمة بمساعدة التسويق الرقمي ومنصات الاتصالات القوية التي تقف وراءها. هذا لا يعني أن الترقية تأتي بسهولة.
سواء كنت تستضيف حملة لجمع التبرعات أو تعلن ببساطة عن مؤسستك غير الربحية عبر الإنترنت ، فلا يمكنك أن تتوقع أن يجدها الناس بشكل طبيعي فقط. تتجاهل الكثير من المؤسسات أساسيات التسويق الرقمي ، مثل تصميم الويب وتحسين محركات البحث (SEO) ووجود وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى.
علاوة على ذلك ، تذهب 49٪ من المؤسسات أحيانًا إلى مجال التسويق الرقمي بدون استراتيجية سليمة. مع القليل من البحث وخبرة أقل ، قد ترتكب المنظمات غير الربحية أخطاء تسويقية كبيرة. علاوة على ذلك ، يمكن لهذه الزلات أن تعيد جهود التسويق إلى الوراء بشكل كبير ، ويمكن أن تتأثر قضيتك نتيجة لذلك.
أدناه ، سنوجهك عبر ثلاثة من أكبر أخطاء التسويق التي ترتكبها المنظمات غير الربحية في كثير من الأحيان. بعد ذلك ، سوف نقدم بعض النصائح حول كيفية التأكد من تجنبها والحفاظ على التسويق الرقمي الخاص بك على المسار الصحيح.
1. الخلط بين الإستراتيجية والتكتيكات
أحد الأخطاء التسويقية الأكثر شيوعًا التي ترتكبها المنظمات غير الربحية هو افتراض أن أي نشاط تسويقي رقمي ينفذه فريقهم هو تلقائيًا استراتيجية.
يجب أن يكون أسلوبك في التسويق أقرب إلى بناء آلة جيدة التزييت. يجب أن يساهم كل مكون فردي - كل منشور ومقطع فيديو ومدونة وصورة - في تحقيق هدفك النهائي. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد لا تقترب من التسويق بطريقة إستراتيجية.
ربما يكون هدفك هو جذب المزيد من المؤيدين إلى موقع الويب الخاص بك ، أو إلهام الناس للتحدث عن قضيتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو استخدام رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني لتجنيد المتبرعين والمتطوعين الأكثر نشاطًا والاحتفاظ بهم.
مهما كانت أهدافك ، يمكن لحملة تسويق رقمية متعددة المراحل أن تساعد في تركيز جهودك. حدد المعالم التي يمكنك استخدامها لتحديد التقدم نحو هدفك العام والتأكد من أن لديك بعض الوسائل لقياس نجاح أو فشل أساليب التسويق الخاصة بك. يمكن أن تشمل بعض الأهداف القابلة للقياس ما يلي:
- زيادة التبرعات سواء من خلال قناة معينة أو بشكل عام
- متوسط أحجام هدايا أكبر
- المزيد من المتبرعين المتكررين
- قائمة بريدية أو الاشتراك في النشرة الإخبارية
- زيادة مشاركة المتطوعين
- المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي
- زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بمنظمتك غير الربحية
يجب أن تكون مركزًا ومدروسًا وأن تحدد جداول زمنية لهذه الأهداف. إذا قمت بنشر المحتوى بشكل أعمى ، فمن المحتمل ألا تصل إلى أي مكان.
2. الجمهور؟ أي جمهور؟
في عام 2017 ، قدم الأمريكيون 286.65 مليار دولار للمنظمات غير الربحية. من أجل الحصول على جزء من هذه الكعكة ، عليك التأكد من أن التسويق الرقمي الخاص بك يلقى صدى لدى المتبرعين بطريقة تلائم اهتماماتهم المحددة والشخصية.
من المهم أن تعرف جمهورك لأن الكثير من العلامات التجارية غير الربحية والتسويق ينطوي على سرد القصص. يتضمن ذلك قصة قضيتك والأشخاص الذين تساعدهم ومنظمتك وقصص عن المتبرعين والمتطوعين.
إن الطريقة التي تروي بها تلك القصة لا تقل أهمية عن القصة نفسها ، وربما أكثر من ذلك. وبالتالي ، فأنت بحاجة إلى إنشاء محتوى وإخبار القصص التي تتناسب مع اهتمامات المتبرعين ، ولا يمكنك فعل ذلك إذا كنت لا تعرف من هم.
من الممكن ببساطة إطلاق مقاطع فيديو ملهمة أو منشورات مدونة والحصول على استجابة إيجابية من جمهورك. ومع ذلك ، يمكن أن تكون هذه الاستجابة أفضل إذا تم استهداف هذا المحتوى بشكل صحيح. الخبر السار هو أنه ليس من الصعب إجراء أبحاث سوق من هذا النوع. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق مختلفة:
البحث عن المنظمات غير الربحية المماثلة
ابحث عن المنظمات الأخرى التي تعمل في مجال مشابه أو تسبب فئة لمنظمتك غير الربحية. من هم المتبرعون والمتطوعون الأكثر نشاطًا وتفاعلًا مع هذه المنظمات؟ والأهم من ذلك ، ما نوع المحتوى الذي تشاركه هذه المنظمات غير الربحية مع المتبرعين والمتطوعين المذكورين؟ يمكن أن يوضح لك هذا أنواع المحتوى التي قد تلقى صدى قويًا لدى قاعدة المؤيدين الخاصة بك.
كن مستندًا إلى البيانات
افحص بيانات Google Analytics لموقع الويب الخاص بك ، و Facebook Insights لصفحتك على Facebook ، وأي مقاييس بيانات أخرى يمكنك الحصول عليها. لن يمنحك هذا معلومات حول بعض الأشخاص الذين يتفاعلون مع مؤسستك غير الربحية فحسب ، بل سيعطيك أيضًا نوع المحتوى الذي يحبونه: وما قد لا يحبه كثيرًا.
استطلع آراء المتبرعين
للبدء ، اطرح على المتبرعين أسئلة مباشرة حول من هم ، وعادات التبرع ، والاهتمامات الشخصية ، والقيم الأساسية. يمكنك حتى اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام وإجراء مقابلات مباشرة مع أكثر المتبرعين كرمًا ، وهو أمر يمكن أن يساعد أيضًا في إنشاء محتوى لموقع الويب الخاص بك وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية.
تنزيل مجاني: 100 سؤال حول استبيان المتبرعين
انقر فوق المجتمعات عبر الإنترنت
افحص مجتمعات الإنترنت ذات الصلة بقضيتك. على سبيل المثال ، قد تنظر منظمة غير ربحية مكرسة لحماية ضحايا إساءة معاملة الأطفال إلى مجتمعات Reddit مثل Raised by Narcissists أو Adult Survivors أو Survivors of Abuse. قد تساعدك الأفكار التي تكتشفها أثناء قراءة قصصهم في سرد قصص أفضل بنفسك.
3. موقع ويب سيئ (أو لا يوجد موقع ويب على الإطلاق)
إذا كنت لا تحتفظ بموقع ويب صالح للتنقل ومتوافق مع الجوّال ، فقد لا تدرك الإمكانات الكاملة لمنظمتك غير الربحية. علاوة على ذلك ، فإن امتلاك موقع ويب منخفض الجودة يكاد يكون أسوأ من عدم وجود موقع ويب على الإطلاق.
تخيل أن هناك شخصين يطلبان منك التبرع بالمال لقضيتهما. الأول حسن الملبس وحسن الإعداد وحسن الكلام. والثاني هو العكس التام. أيهما أكثر استعدادًا للتحدث معه؟
الموقع السيئ هو المكافئ الرقمي للشخص الثاني هنا. إذا لم تكن على استعداد لبذل الجهد لتأسيس وجود احترافي عبر الإنترنت ، فهذا يدل على أنك لا تهتم باستغلال أموالهم بشكل جيد: حتى لو لم يكن الأمر كذلك.
يريد الناس أن يعرفوا أنك جدير بالثقة. يريدون أن يعرفوا أنك مكرس حقًا لجعل العالم مكانًا أفضل قبل أن يكونوا مستعدين لمنحك الوقت والمال. إذا كان موقع الويب الخاص بك مصممًا بشكل سيئ أو ظهر عليه الزائرون القدامى ، فقد يفترضون أنك لست جديرًا بالثقة.
لتحقيق هذه الغاية ، سترغب في إنشاء موقع ويب بالصفات التالية:
- المحمول الأمثل والودية
- سهل القراءة و الفهم
- يوضح تمامًا من أنت وماذا تفعل وكيف يمكن للزائر المشاركة
- أوقات تحميل سريعة على سطح المكتب والجوال
- تصميم ليس ضئيلاً للغاية ولا مشغولاً للغاية
- محمي ببروتوكول HTTPS
- اسم مجال جيد بهوية واضحة
قراءة التالي: 5 أساسيات أساسية لكل موقع غير ربحي
التحول الرقمي
يمكن أن يكون التسويق الرقمي أداة قوية بشكل لا يصدق في أيدٍ أمينة. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تدير منظمة غير ربحية تجمع التبرعات عبر الإنترنت. الآن بعد أن تعرفت على بعض الأخطاء التسويقية الأكثر شيوعًا التي يمكنك ارتكابها ، ستكون أفضل بكثير في تجنبها وستكون أكثر استعدادًا للتفوق وتغيير العالم للأفضل.
قم بتنزيل ورقة العمل التفاعلية لتحليل SWOT أدناه للمساعدة في رفع مستوى جهودك التسويقية ، وتقييم نقاط القوة والضعف الداخلية لديك ، وتحديد الفرص والتهديدات الخارجية الخاصة بك. قد يؤدي ذلك إلى ظهور بعض أخطاء التسويق الإضافية التي يمكنك حلها بسهولة.
براد وايلاند هو كبير مسؤولي الإستراتيجيات في BlueCotton ، وهو موقع به قمصان مخصصة عالية الجودة وسهلة التصميم.
حدد الأداء المستقبلي لمنظمتك غير الربحية