Heute können gemeinnützige Organisationen mit Hilfe von digitalem Marketing und dahinter stehenden leistungsstarken Kommunikationsplattformen ein riesiges Publikum erreichen. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Beförderung einfach ist.
Unabhängig davon, ob Sie eine Spendenaktion veranstalten oder einfach online für Ihre gemeinnützige Organisation werben, Sie können nicht erwarten, dass die Leute sie nur organisch finden. Viele Organisationen übersehen die Grundlagen des digitalen Marketings, wie Webdesign und Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social-Media-Präsenz und Content-Marketing.
Darüber hinaus begeben sich 49 % der Unternehmen manchmal ohne eine solide Strategie in den Bereich des digitalen Marketings. Mit wenig Forschung und weniger Erfahrung können gemeinnützige Organisationen große Marketingfehler machen. Darüber hinaus können diese Ausrutscher die Marketingbemühungen erheblich beeinträchtigen, und Ihre Sache kann darunter leiden.
Im Folgenden führen wir Sie durch drei der größten Marketingfehler, die gemeinnützige Organisationen häufig machen. Anschließend bieten wir Ihnen einige Tipps, wie Sie sicherstellen können, dass Sie diese vermeiden und Ihr digitales Marketing auf Kurs halten.
1. Verschmelzung von Strategie und Taktik
Einer der häufigsten Marketingfehler von gemeinnützigen Organisationen ist die Annahme, dass jede von ihrem Team durchgeführte digitale Marketingaktivität automatisch eine Strategie ist.
Ihr Marketingansatz sollte dem Bau einer gut geölten Maschine ähneln. Jede einzelne Komponente – jeder Beitrag, jedes Video, jeder Blog und jedes Foto – sollte zu Ihrem Endziel beitragen. Wenn das nicht der Fall ist, gehen Sie das Marketing möglicherweise nicht strategisch an.
Vielleicht ist es Ihr Ziel, mehr Unterstützer auf Ihre Website zu locken, Menschen zu inspirieren, in den sozialen Medien über Ihr Anliegen zu sprechen, oder einen E-Mail-Newsletter zu verwenden, um aktivere Spender und Freiwillige zu gewinnen und zu halten.
Was auch immer Ihre Ziele sind, eine mehrstufige digitale Marketingkampagne kann Ihnen dabei helfen, Ihre Bemühungen zu fokussieren. Legen Sie Meilensteine fest, die Sie verwenden können, um den Fortschritt in Richtung Ihres Gesamtziels zu markieren, und stellen Sie sicher, dass Sie den Erfolg oder Misserfolg Ihrer Marketingtaktiken messen können. Einige messbare Ziele könnten sein:
- Eine Erhöhung der Spenden, entweder über einen bestimmten Kanal oder insgesamt
- Größere durchschnittliche Geschenkgrößen
- Mehr wiederkehrende Spender
- Mailingliste oder Newsletter-Anmeldungen
- Steigerung des ehrenamtlichen Engagements
- Engagement in den sozialen Medien
- Höhere Zugriffe auf die Website Ihrer gemeinnützigen Organisation
Sie müssen konzentriert und überlegt sein und Zeitpläne für diese Ziele festlegen. Wenn Sie Inhalte einfach blind posten, werden Sie wahrscheinlich nirgendwo hinkommen.
2. Publikum? Welches Publikum?
Im Jahr 2017 gaben Amerikaner 286,65 Milliarden US-Dollar an gemeinnützige Organisationen. Um ein Stück von diesem Kuchen abzubekommen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr digitales Marketing bei Ihren Spendern auf eine Weise ankommt, die ihre spezifischen, personalisierten Interessen anspricht.
Es ist wichtig, dass Sie Ihr Publikum kennen, da ein Großteil des gemeinnützigen Brandings und Marketings das Erzählen von Geschichten beinhaltet. Dazu gehören die Geschichte Ihres Anliegens, der Menschen, denen Sie helfen, Ihrer Organisation und Geschichten über Ihre Spender und Freiwilligen.
Wie Sie diese Geschichte erzählen, ist genauso wichtig wie die Geschichte selbst, vielleicht sogar noch wichtiger. Daher müssen Sie Inhalte erstellen und Geschichten erzählen, die mit den Interessen Ihrer Spender übereinstimmen, und das können Sie nicht tun, wenn Sie nicht wissen, wer sie sind.
Es ist möglich, einfach inspirierende Videos oder Blog-Beiträge abzufeuern und eine positive Resonanz von Ihrem Publikum zu erhalten. Diese Reaktion könnte jedoch noch besser sein, wenn dieser Inhalt richtig ausgerichtet wäre. Die gute Nachricht ist, dass es nicht so schwierig ist, Marktforschung dieser Art durchzuführen. Dabei können Sie auf verschiedene Weise vorgehen:
Suchen Sie nach ähnlichen gemeinnützigen Organisationen
Recherchieren Sie andere Organisationen, die in einem ähnlichen Bereich oder in einer ähnlichen Kategorie wie Ihre gemeinnützige Organisation arbeiten. Wer sind die aktivsten und engagiertesten Spender und Freiwilligen bei diesen Organisationen? Was noch wichtiger ist, welche Art von Inhalten teilen diese gemeinnützigen Organisationen mit diesen Spendern und Freiwilligen? Dies kann Ihnen zeigen, welche Arten von Inhalten bei Ihrer eigenen Unterstützerbasis stark ankommen.
Seien Sie datengesteuert
Untersuchen Sie Google Analytics-Daten für Ihre Website, Facebook Insights für Ihre Facebook-Seite und alle anderen Datenmetriken, die Sie in die Finger bekommen können. Dadurch erhalten Sie nicht nur Informationen über einige der Personen, die mit Ihrer gemeinnützigen Organisation interagieren, sondern auch die Art von Inhalten, die sie lieben: und was ihnen vielleicht nicht so gut gefällt.
Befragen Sie Ihre Spender
Stellen Sie Ihren Spendern zunächst direkte Fragen zu ihrer Person, ihren Spendengewohnheiten, persönlichen Interessen und Grundwerten. Sie können sogar noch einen Schritt weiter gehen und Ihre großzügigsten Spender direkt interviewen, was auch dazu beitragen kann, Inhalte für Ihre Website und Ihre Social-Media-Profile zu generieren.
Kostenloser Download: 100 Fragen zur Spenderbefragung
Tippen Sie auf Online-Communities
Untersuchen Sie Online-Communities, die für Ihr Anliegen relevant sind. Beispielsweise könnte sich eine gemeinnützige Organisation, die sich dem Schutz von Opfern von Kindesmissbrauch verschrieben hat, Reddit-Communities wie Raised by Narcissists, Adult Survivors oder Survivors of Abuse ansehen. Die Erkenntnisse, die Sie beim Lesen ihrer Geschichten gewinnen, können Ihnen dabei helfen, selbst bessere Geschichten zu erzählen.
3. Eine schlechte Website (oder gar keine Website)
Wenn Sie keine navigierbare, für Mobilgeräte optimierte Website unterhalten, schöpfen Sie möglicherweise nicht das volle Potenzial Ihrer gemeinnützigen Organisation aus. Darüber hinaus ist es fast noch schlimmer, eine Website von geringer Qualität zu haben, als überhaupt keine Website zu haben.
Stellen Sie sich vor, zwei Leute bitten Sie, Geld für ihre Sache zu spenden. Die erste ist gut gekleidet, gepflegt und redegewandt. Das zweite ist das totale Gegenteil. Mit wem von den beiden würdest du eher reden?
Eine schlechte Website ist hier das digitale Äquivalent der zweiten Person. Wenn Sie nicht bereit sind, die Arbeit für den Aufbau einer professionellen Online-Präsenz zu investieren, bedeutet dies für die Spender, dass Ihnen die Verwendung ihres Geldes egal ist: auch wenn dies nicht der Fall ist.
Die Leute wollen wissen, dass Sie vertrauenswürdig sind. Sie wollen wissen, dass Sie sich wirklich dafür einsetzen, die Welt zu einem besseren Ort zu machen, bevor sie bereit sind, Ihnen ihre Zeit und ihr Geld zu geben. Wenn Ihre Website schlecht gestaltet ist oder veraltet erscheint, könnten Besucher davon ausgehen, dass Sie nicht vertrauenswürdig sind.
Zu diesem Zweck sollten Sie eine Website mit den folgenden Eigenschaften zusammenstellen:
- Mobil optimiert und freundlich
- Einfach zu lesen und zu verstehen
- Macht absolut klar, wer Sie sind, was Sie tun und wie ein Besucher sich einbringen kann
- Schnelle Ladezeiten auf Desktop und Mobilgerät
- Ein Design, das weder zu minimal noch zu beschäftigt ist
- Gesichert mit HTTPS
- Ein guter Domainname mit einer klaren Identität
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Digital werden
Digitales Marketing kann in den richtigen Händen ein unglaublich mächtiges Werkzeug sein. Das gilt insbesondere, wenn Sie eine gemeinnützige Organisation betreiben, die online Spenden sammelt. Jetzt, da Sie einige der häufigsten Marketingfehler kennen, die Sie machen können, können Sie sie viel besser vermeiden und sind viel besser gerüstet, um sich zu übertreffen und die Welt zum Besseren zu verändern.
Laden Sie das interaktive Arbeitsblatt zur SWOT-Analyse unten herunter, um Ihre Marketingbemühungen zu optimieren, Ihre internen Stärken und Schwächen zu bewerten und Ihre externen Chancen und Risiken aufzuzeigen. Es können sogar einige zusätzliche Marketingfehler auftauchen, die Sie leicht beheben können.
Brad Wayland ist Chief Strategy Officer bei BlueCotton , einer Website mit hochwertigen, einfach zu gestaltenden individuellen T-Shirts.
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