Saat ini, organisasi nonprofit dapat menjangkau audiens yang besar dengan bantuan pemasaran digital dan platform komunikasi yang kuat di belakangnya. Itu tidak berarti promosi datang dengan mudah.
Baik Anda mengadakan kampanye penggalangan dana atau hanya mengiklankan organisasi nirlaba Anda secara online, Anda tidak dapat mengharapkan orang hanya menemukannya secara organik. Banyak organisasi mengabaikan dasar-dasar pemasaran digital, seperti desain web dan optimisasi mesin pencari (SEO), kehadiran media sosial, dan pemasaran konten.
Selain itu, 49% organisasi terkadang masuk ke ranah pemasaran digital tanpa strategi yang tepat. Dengan sedikit riset dan lebih sedikit pengalaman, organisasi nirlaba dapat membuat kesalahan pemasaran yang besar. Selanjutnya, slip ini dapat mengembalikan upaya pemasaran secara signifikan, dan sebagai akibatnya tujuan Anda dapat terganggu.
Di bawah ini, kami akan memandu Anda melalui tiga kesalahan pemasaran terbesar yang sering dilakukan organisasi nirlaba. Kemudian, kami akan menawarkan beberapa tips tentang cara memastikan Anda menghindarinya dan menjaga pemasaran digital Anda tetap pada jalurnya.
1. Menyatukan Strategi dan Taktik
Salah satu kesalahan pemasaran paling umum yang dilakukan oleh organisasi nirlaba adalah asumsi bahwa setiap aktivitas pemasaran digital yang dilakukan oleh tim mereka secara otomatis merupakan strategi.
Pendekatan Anda terhadap pemasaran harus serupa dengan membangun mesin yang diminyaki dengan baik. Setiap komponen individu—setiap postingan, video, blog, dan foto—harus berkontribusi pada tujuan akhir Anda. Jika bukan itu masalahnya, Anda mungkin tidak melakukan pendekatan pemasaran dengan cara yang strategis.
Mungkin tujuan Anda adalah untuk mendorong lebih banyak pendukung ke situs web Anda, menginspirasi orang untuk berbicara tentang tujuan Anda di media sosial, atau menggunakan buletin email untuk merekrut dan mempertahankan lebih banyak donor dan sukarelawan yang aktif.
Apa pun tujuan Anda, kampanye pemasaran digital multi-tahap dapat membantu memfokuskan upaya Anda. Tetapkan tonggak pencapaian yang dapat Anda gunakan untuk menandai kemajuan menuju tujuan keseluruhan Anda dan pastikan Anda memiliki beberapa cara untuk mengukur keberhasilan atau kegagalan taktik pemasaran Anda. Beberapa tujuan terukur dapat mencakup:
- Peningkatan donasi, baik melalui saluran tertentu atau secara keseluruhan
- Ukuran hadiah rata-rata yang lebih besar
- Lebih banyak donor berulang
- Daftar surat atau pendaftaran buletin
- Peningkatan keterlibatan sukarelawan
- Keterlibatan di media sosial
- Lalu lintas yang lebih tinggi ke situs web nirlaba Anda
Anda perlu berkonsentrasi, berhati-hati, dan menetapkan jadwal untuk tujuan-tujuan ini. Jika Anda hanya memposting konten secara membabi buta, kemungkinan besar Anda tidak akan mendapatkan apa-apa.
2. Pemirsa? Apa Pemirsa?
Pada tahun 2017, orang Amerika memberikan $286,65 miliar kepada organisasi nirlaba. Untuk mendapatkan bagian dari kue ini, Anda harus memastikan bahwa pemasaran digital Anda beresonansi dengan donor Anda dengan cara yang menarik minat khusus mereka yang dipersonalisasi.
Penting bagi Anda untuk mengetahui audiens Anda karena banyak branding dan pemasaran nirlaba melibatkan penceritaan. Ini termasuk kisah perjuangan Anda, orang-orang yang Anda bantu, organisasi Anda, dan kisah tentang para donor dan sukarelawan Anda.
Bagaimana Anda menceritakan kisah itu sama pentingnya dengan kisah itu sendiri, bahkan mungkin lebih. Oleh karena itu, Anda perlu membuat konten dan menceritakan kisah yang sesuai dengan minat donor Anda, dan Anda tidak dapat melakukannya jika Anda tidak tahu siapa mereka.
Anda dapat dengan mudah meluncurkan video atau posting blog yang menginspirasi dan mendapatkan tanggapan positif dari audiens Anda. Namun, respons itu bisa lebih baik jika konten itu ditargetkan dengan benar. Kabar baiknya adalah tidak sulit untuk melakukan riset pasar seperti ini. Anda dapat melakukannya dengan beberapa cara berbeda:
Riset Nirlaba Serupa
Teliti organisasi lain yang bekerja di bidang serupa atau kategori penyebab untuk organisasi nirlaba Anda. Siapa donor dan sukarelawan yang paling aktif dan terlibat dengan organisasi-organisasi ini? Lebih penting lagi, konten seperti apa yang dibagikan oleh lembaga nonprofit tersebut kepada para donatur dan sukarelawan tersebut? Ini dapat menunjukkan kepada Anda jenis konten apa yang mungkin beresonansi kuat dengan basis pendukung Anda sendiri.
Berbasis Data
Periksa data Google Analytics untuk situs web Anda, Wawasan Facebook untuk halaman Facebook Anda, dan metrik data lainnya yang bisa Anda dapatkan. Ini tidak hanya akan memberi Anda informasi tentang beberapa orang yang berinteraksi dengan lembaga nonprofit Anda, tetapi juga jenis konten yang mereka sukai: dan apa yang mungkin tidak terlalu mereka sukai.
Survei Donor Anda
Untuk memulai, ajukan pertanyaan langsung kepada donatur Anda tentang siapa mereka, kebiasaan donasi mereka, minat pribadi, dan nilai inti mereka. Anda bahkan dapat mengambil langkah lebih jauh dan langsung mewawancarai donatur Anda yang paling dermawan, sesuatu yang juga dapat membantu menghasilkan konten untuk situs web dan profil media sosial Anda.
Unduh Gratis: 100 Pertanyaan Survei Donor
Ketuk Komunitas Online
Periksa komunitas online yang relevan dengan tujuan Anda. Misalnya, organisasi nonprofit yang didedikasikan untuk melindungi korban pelecehan anak mungkin melihat komunitas Reddit seperti Dibesarkan oleh Narsisis, Orang yang Selamat Dewasa, atau Korban Pelecehan. Wawasan yang Anda temukan saat membaca kisah mereka mungkin membantu Anda menceritakan kisah yang lebih baik sendiri.
3. Situs Web yang Buruk (Atau Tidak Ada Situs Web Sama sekali)
Jika Anda tidak mengelola situs web yang ramah seluler dan dapat dinavigasi, Anda mungkin tidak menyadari potensi penuh dari lembaga nonprofit Anda. Lebih lanjut, memiliki situs web berkualitas rendah hampir lebih buruk daripada tidak memiliki situs web sama sekali.
Bayangkan dua orang meminta Anda memberikan uang untuk tujuan mereka. Yang pertama berpakaian bagus, rapi, dan berbicara dengan baik. Yang kedua adalah kebalikan total. Manakah dari keduanya yang lebih ingin Anda ajak bicara?
Situs web yang buruk adalah padanan digital dari orang kedua di sini. Jika Anda tidak bersedia bekerja untuk membangun kehadiran online profesional, itu menandakan kepada donor bahwa Anda tidak peduli untuk menggunakan uang mereka dengan baik: bahkan jika itu tidak terjadi.
Orang ingin tahu bahwa Anda dapat dipercaya. Mereka ingin tahu bahwa Anda benar-benar berdedikasi untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik sebelum mereka bersedia memberi Anda waktu dan uang mereka. Jika situs web Anda dirancang dengan buruk atau tampak usang, pengunjung mungkin menganggap Anda tidak dapat dipercaya.
Untuk itu, Anda akan ingin menyusun situs web dengan kualitas berikut:
- Dioptimalkan untuk seluler dan ramah
- Mudah dibaca dan dipahami
- Membuatnya benar-benar jelas siapa Anda, apa yang Anda lakukan, dan bagaimana pengunjung bisa terlibat
- Waktu muat cepat di desktop dan seluler
- Sebuah desain yang tidak terlalu minim atau terlalu sibuk
- Diamankan dengan HTTPS
- Nama domain yang bagus dengan identitas yang jelas
Baca Selanjutnya: 5 Dasar Yang Harus Dimiliki untuk Setiap Situs Web Nirlaba
Menjadi Digital
Pemasaran digital bisa menjadi alat yang sangat kuat di tangan yang tepat. Itu terutama benar jika Anda menjalankan organisasi nirlaba yang menggalang dana secara online. Sekarang setelah Anda mengetahui beberapa kesalahan pemasaran paling umum yang dapat Anda lakukan, Anda akan jauh lebih baik dalam menghindarinya dan jauh lebih siap untuk unggul dan mengubah dunia menjadi lebih baik.
Unduh lembar kerja Analisis SWOT interaktif di bawah ini untuk membantu meningkatkan upaya pemasaran Anda, mengevaluasi kekuatan dan kelemahan internal Anda, dan memetakan peluang dan ancaman eksternal Anda. Bahkan mungkin muncul beberapa kesalahan pemasaran tambahan yang dapat Anda selesaikan dengan mudah.
Brad Wayland adalah Chief Strategy Officer di BlueCotton , sebuah situs dengan kaos kustom berkualitas tinggi yang mudah dirancang.
Identifikasi kinerja lembaga nonprofit Anda di masa mendatang