Oggi, le organizzazioni non profit possono raggiungere un vasto pubblico con l'aiuto del marketing digitale e di potenti piattaforme di comunicazione dietro di loro. Ciò non significa che la promozione sia facile, però.
Che tu stia ospitando una campagna di raccolta fondi o semplicemente pubblicizzando la tua organizzazione non profit online, non puoi aspettarti che le persone la trovino solo organicamente. Molte organizzazioni trascurano le basi del marketing digitale, come il web design e l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), la presenza sui social media e il content marketing.
Inoltre, il 49% delle organizzazioni a volte entra nel regno del marketing digitale senza una solida strategia. Con poche ricerche e meno esperienza, le organizzazioni non profit possono commettere grossi errori di marketing. Inoltre, questi errori possono far arretrare in modo significativo gli sforzi di marketing e di conseguenza la tua causa può risentirne.
Di seguito, ti guideremo attraverso tre dei più grandi errori di marketing che spesso le organizzazioni non profit commettono. Quindi, offriremo alcuni suggerimenti su come assicurarti di evitarli e mantenere il tuo marketing digitale in pista.
1. Confondere strategia e tattica
Uno degli errori di marketing più comuni commessi dalle organizzazioni non profit è il presupposto che qualsiasi attività di marketing digitale svolta dal proprio team sia automaticamente una strategia.
Il tuo approccio al marketing dovrebbe essere simile alla costruzione di una macchina ben oliata. Ogni singolo componente, ogni post, video, blog e foto, dovrebbe contribuire al tuo obiettivo finale. In caso contrario, potresti non avvicinarti al marketing in modo strategico.
Forse il tuo obiettivo è attirare più sostenitori sul tuo sito Web, ispirare le persone a parlare della tua causa sui social media o utilizzare una newsletter via e-mail per reclutare e trattenere donatori e volontari più attivi.
Qualunque siano i tuoi obiettivi, una campagna di marketing digitale in più fasi può aiutarti a concentrare i tuoi sforzi. Stabilisci pietre miliari che puoi utilizzare per segnare i progressi verso il tuo obiettivo generale e assicurarti di avere alcuni mezzi per misurare il successo o il fallimento delle tue tattiche di marketing. Alcuni obiettivi misurabili potrebbero includere:
- Un aumento delle donazioni, sia attraverso un canale specifico che globale
- Dimensioni regalo medie più grandi
- Più donatori ricorrenti
- Iscrizioni a mailing list o newsletter
- Un aumento del coinvolgimento dei volontari
- Coinvolgimento sui social
- Traffico più elevato verso il sito web della tua organizzazione non profit
Devi essere concentrato, deliberato e stabilire delle scadenze per questi obiettivi. Se pubblichi semplicemente contenuti alla cieca, probabilmente non andrai da nessuna parte.
2. Pubblico? Quale pubblico?
Nel 2017, gli americani hanno donato 286,65 miliardi di dollari alle organizzazioni non profit. Per catturare un pezzo di questa torta, devi assicurarti che il tuo marketing digitale risuoni con i tuoi donatori in un modo che faccia appello ai loro interessi specifici e personalizzati.
È importante che tu conosca il tuo pubblico perché gran parte del branding e del marketing senza scopo di lucro implica la narrazione. Ciò include la storia della tua causa, le persone che stai aiutando, la tua organizzazione e le storie sui tuoi donatori e volontari.
Il modo in cui racconti quella storia è importante quanto la storia stessa, forse anche di più. Pertanto, devi creare contenuti e raccontare storie che risuonano con gli interessi dei tuoi donatori, e non puoi farlo se non sai chi sono.
È possibile semplicemente lanciare video stimolanti o post di blog e ottenere una risposta positiva dal tuo pubblico. Tuttavia, quella risposta potrebbe essere ancora migliore se quel contenuto fosse adeguatamente mirato. La buona notizia è che non è così difficile fare ricerche di mercato di questo tipo. Puoi farlo in diversi modi:
Ricerca organizzazioni no profit simili
Ricerca altre organizzazioni che lavorano in un campo simile o causano una categoria per la tua organizzazione non profit. Chi sono i donatori e i volontari più attivi e coinvolti con queste organizzazioni? Ancora più importante, che tipo di contenuto condividono quelle organizzazioni non profit con detti donatori e volontari? Questo può mostrarti quali tipi di contenuti possono risuonare fortemente con la tua base di sostenitori.
Sii guidato dai dati
Esamina i dati di Google Analytics per il tuo sito Web, Facebook Insights per la tua pagina Facebook e qualsiasi altra metrica di dati su cui puoi mettere le mani. Questo non solo ti darà informazioni su alcune delle persone che interagiscono con la tua organizzazione no profit, ma anche sul tipo di contenuto che amano: e cosa forse non gli piace tanto.
Sondare i tuoi donatori
Per iniziare, poni ai tuoi donatori domande dirette su chi sono, le loro abitudini di donazione, gli interessi personali e i valori fondamentali. Puoi anche fare un ulteriore passo avanti e intervistare direttamente i tuoi donatori più generosi, qualcosa che può anche aiutare a generare contenuti per il tuo sito Web e i profili dei social media.
Download gratuito: 100 domande del sondaggio sui donatori
Tocca Comunità online
Esamina le comunità online rilevanti per la tua causa. Ad esempio, un'organizzazione no profit dedicata alla protezione delle vittime di abusi sui minori potrebbe guardare alle comunità Reddit come Raised by Narcisists, Adult Survivors o Survivors of Abuse. Le intuizioni che scopri leggendo le loro storie potrebbero aiutarti a raccontare storie migliori tu stesso.
3. Un sito Web scadente (o nessun sito Web affatto)
Se non gestisci un sito web navigabile e ottimizzato per i dispositivi mobili, potresti non realizzare tutto il potenziale della tua organizzazione non profit. Inoltre, avere un sito Web di bassa qualità è quasi peggio che non averlo affatto.
Immagina che due persone ti stiano chiedendo di donare soldi alla loro causa. Il primo è ben vestito, ben curato e ben parlato. Il secondo è l'esatto contrario. Con quale dei due saresti più disposto a parlare?
Un cattivo sito web è l'equivalente digitale della seconda persona qui. Se non sei disposto a impegnarti per stabilire una presenza online professionale, significa per i donatori che non ti interessa mettere a frutto i loro soldi: anche se non è così.
Le persone vogliono sapere che sei affidabile. Vogliono sapere che ti dedichi davvero a rendere il mondo un posto migliore prima che siano disposti a darti il loro tempo e denaro. Se il tuo sito web è progettato male o sembra obsoleto, i visitatori potrebbero presumere che tu non sia affidabile.
A tal fine, vorrai creare un sito Web con le seguenti qualità:
- Ottimizzato per dispositivi mobili e amichevole
- Facile da leggere e capire
- Rende assolutamente chiaro chi sei, cosa fai e come un visitatore può essere coinvolto
- Tempi di caricamento rapidi su desktop e dispositivi mobili
- Un design che non è né troppo minimale né troppo occupato
- Protetto con HTTPS
- Un buon nome di dominio con un'identità chiara
Leggi Successivo: 5 must-have di base per ogni sito web senza scopo di lucro
Passare al digitale
Il marketing digitale può essere uno strumento incredibilmente potente nelle mani giuste. Ciò è particolarmente vero se gestisci un'organizzazione no profit che raccoglie fondi online. Ora che conosci alcuni degli errori di marketing più comuni che puoi fare, sarai molto più bravo a evitarli e molto più attrezzato per eccellere e cambiare il mondo in meglio.
Scarica il foglio di lavoro interattivo dell'analisi SWOT di seguito per aumentare di livello i tuoi sforzi di marketing, valutare i tuoi punti di forza e di debolezza interni e mappare le tue opportunità e minacce esterne. Potrebbe anche rivelare alcuni errori di marketing aggiuntivi che puoi facilmente risolvere.
Brad Wayland è il Chief Strategy Officer di BlueCotton , un sito con t-shirt personalizzate di alta qualità e facili da progettare.
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